DOCENTE: MAGDALA RODRÍGUEZ

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
LICENCIATURA EN INGENIERIA INDUSTRIAL
LOGÍSTICA Y CADENA DE SUMINISTRO
CÓDIGO DE ASIGNATURA 0556

PARCIAL Nº1

INTEGRANTES: 1. Aileen Allen 8-944-604

NOMBRE Y CÉDULA 2. Luisa Arnedo 20 -14- 3659

VALOR TOTAL DE LA PRUEBA: 100 PUNTOS

Instrucciones: Lea de forma analítica cada una de las siguientes preguntas y responda las
mismas de manera breve y concisa, de acuerdo a los conceptos expuestos en clases.

1) Según la siguiente afirmación, hoy día los consumidores tienen una influencia cada
vez mayor en la manera que se manejan los negocios y el comercio. ¿Qué factores han
generado esta situación? ¿Cómo ha modificado este factor las cadenas de suministro
en los últimos años? ¿Continuará esta influencia? ¿Cuál será su impacto en dichas
cadenas? (20 puntos)
Resp.: Lo que sucede es que se está pasando de manera directa y exponencial a un
comercio enfocado en un cliente de esta forma, se han ido segmentando lo que vendría
siendo la publicidad y el marketing enfocado a un cliente en específico. Ya el interés no
recae en el mero acto de compra, sino que va mucho más allá. Esta situación se ve por la
globalización. Estamos ante una sociedad de la información y el conocimiento y eso influye
en el comportamiento del consumidor. El acceso a las TIC el consumidor está más
informado y tiene a su alcance multitud de páginas y lugares para comprar un mismo
producto y conocer los reviews a través de las diferentes redes de comunicación.
Este factor ha modificado la cadena de suministro en el sentido de que antes, la producción
era en masa y un producto en específico en general. Ahora, el departamento de marketing a
través de los diferentes estudios se ha enfocado en distintos clientes, diferentes precios, y
esto, ha hecho que se creen más canales de distribución para poder suplir la demanda de
estos productos, aparte del uso de una mayor fuerza de ventas para poder dar a conocerlos y
comunicar los atributos de estos.
Esta influencia continuará y será de crecimiento exponencial en todo el mundo. Mientas
más aumente la tecnología más canales de ventas y distribución deben crearse para suplir la
demanda de estos y evidentemente, la cadena de suministros debe estar preparada para
suplir los retos y requisitos que este mercado extenso le está ofreciendo y exigiendo.

2) ¿Por qué deberían las distintas gerencias de una empresa, operaciones, finanzas y
mercadotecnia, interesarse en la administración de la cadena de suministro de sus
organizaciones? ¿Cómo podría una administración eficaz de estas cadenas mejorar la
viabilidad financiera de sus empresas? (10 puntos)
Resp.: porque las gerencias deben pensar en la cadena de suministro cómo la fuente de
administración tanto de productos como de servicios, así como información y fondos ya
que va desde el proveedor hasta el cliente y busca continuamente resultados tangibles
enfocándose en el crecimiento en las ventas utilizando activos y reducción de costos. La
aplicación de una correcta gestión de cadena de suministro ayuda a mejorar el valor de la
empresa concentrándose prioritariamente en la satisfacción del cliente. La gestión de la
misma combina distintas prácticas de negocios que ayudan a las compañías a mejorar sus
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operaciones internas a medida que trabajan para lograr mayores ahorros y beneficios al
mejorar los procesos operacionales cuidando las finanzas y gestionando efectivamente la
mercadotecnia.
Una administración eficaz de la cadena ayuda a mejorar la viabilidad financiera por
ejemplo haciendo que la vida de los clientes sea más fácil mejorando el tiempo de espera
de un servicio o perfeccionando el servicio de entrega del producto, lo que provoca tener
mejor ventaja en el mercado y una rentabilidad superior con respecto a los rivales del sector
en el que se compite. Ya que también ayuda a reducir los costos operativos y aumentar la
liquidez y rentabilidad beneficiando no sólo a las empresas sino también a los proveedores
y mejorando también el flujo de caja y teniendo una correcta administración de capital de
trabajo y todas aquellas materias primas y recursos que necesita la empresa.

3) ¿Por qué la logística es importante en las empresas privadas y organizaciones

públicas? ¿Cómo agrega valor la logística a las empresas? (10 puntos)
Resp.: La logística es importante porque esta va mucho más allá de ser la encargada de la
distribución eficiente de los productos de una determinada empresa, con un menor coste
además de un excelente servicio al cliente. Esta busca la gestión estratégica para la
obtención de bienes, productos, materias primas (transformadas o para ser transformadas en
productos finales), coordinando un sistema sostenible, sin descuidar el destino,
aprovechando de manera ordenada los espacios para la distribución de estos, de tal forma
que se maximicen las utilidades y se reduzcan los costos.
La logística es muy importante en las empresas por diferentes motivos:
• Mejora de la eficiencia en producción
• Diversificación de la línea de producción (creación de nuevos y mejores productos
enfocados a cada cliente en específico)
• Rotación de inventario
Mejorando no solo la rentabilidad de la empresa, también ofreciendo ventajas competitivas
en el mercado e influyendo directamente en las decisiones de la empres acerca del producto
ofrecido.

4) ¿Cuál es la relación entre la logística y la administración de la cadena de suministro?

¿De qué formas son diferentes? (10 puntos)
Resp.: La logística y cadena de suministro son dos conceptos relacionados entre sí, ya que
la logística es una parte de la cadena que se encarga Gestión de transporte entrante y
saliente, Gestión de flotas, Gestión de proveedores de servicios logísticos, Gestión de
materiales, Almacenamiento, Gestión de inventario, Cumplimiento de pedidos,
Planificación de la oferta y la demanda, Diseño de redes logísticas. En pocas palabras el
factor logístico optimiza la cadena de suministro cuyo objetivo central es la satisfacción de
los clientes.
La diferencia entre logística y gestión de la cadena de suministro es que la gestión de la
logística es sólo una parte de la gestión de la cadena de suministro; La logística busca
ofrecer el mejor servicio al menor coste, para entregar los productos de calidad a los
clientes. En la cadena de suministros ya se encargan de encontrar materias primas de
calidad a buen precio, para que los costes no sean elevados; La logística tiene que ser
organizada para poder distribuir los productos en el menor tiempo posible. La cadena de
suministros controla el tiempo de cada uno de los procesos de la planta para que no falle la
logística. Son algunos ejemplos de la diferenciación entre la logística y la cadena de
suministro.
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5) ¿Por qué se considera que los costos logísticos deben ser analizados de manera
integral para una empresa desde transporte y distribución hasta inventario de
materia prima, de material en proceso y de productos terminados? (10 puntos)
Resp.: Los costos logísticos deben evaluarse y analizarse de manera integral en una
empresa porque estos son los que marcan si el proceso realizado es óptimo o no. En otras
palabras, sirven para identificar cuánto cuesta la actividad realizada dentro de la empresa,
desde el aprovisionamiento de materias primas hasta el precio al que el cliente obtuvo el
producto o servicio ofrecido. De esta forma, se puede determinar el costo total del sistema,
si se alcanzaron los objetivos logístico-deseados.
Los costos logísticos constituyen una de las actividades con mayor dificultad por la falta de
definición o entendimiento acerca de la estructura de los costos. Típicamente, los sistemas
contables convencionales los agrupan en categorías o inclusive permanecen ocultos y
asignados en diferentes departamentos involucrados en el proceso sin identificarlos como
costos logísticos los cuales no permiten un análisis detallado para identificar dichos costos.

6) Según la siguiente afirmación, “Las métricas deben centrarse en las necesidades y

expectativas de los clientes.” Explique el significado de esta. ¿A qué se debe que los
clientes hayan cobrado una mayor importancia para la medición del desempeño? (10
puntos)
Resp.: Esta afirmación se refiere a que los datos sobre las necesidades y expectativas, en
pocas palabras la satisfacción de los clientes, nos dicen hacia dónde debe ir el equipo para
cumplir su objetivo ya que estos datos pueden ser un propulsor para la empresa porque
miden la experiencia de los clientes dentro del negocio, lo cual ayuda a entender cuáles son
aquellos puntos Asertivos o aquellos errores para que de este modo se puedan tomar
acciones con el fin de mejorar el desempeño y centrarse en la satisfacción de los clientes.
La importancia de los clientes para la medición del desempeño radica en qué la existencia
de la insatisfacción de los clientes indica que los métodos de comunicación son
inadecuados entre la empresa y los mismos lo cual podría causar pérdidas significativas,
Además conocer la opinión de sus clientes para una empresa significa establecer acciones
de mejora para la organización, para que de este modo se puede realizar una mejor
evaluación del desempeño teniendo como objetivo le satisfacción del cliente ya que no se
puede realizar una planificación sin saber cuál se desea que sea el resultado final.

7) Identificar un producto que pueda ser obtenido o fabricado localmente en nuestro

país de carácter innovador. Dar una breve descripción de este y desarrollar un
diagrama en el cual se pueda identificar los actores que se ven involucrados en una
cadena de suministros (iniciando desde el proceso de obtención de materia prima,
fabricación o producción, distribución y venta al detal del producto). Incluir un breve
análisis de la importancia de la innovación como principal ventaja competitiva para
una empresa, no solo a nivel de mercadotecnia sino también en relación con las
actividades logísticas que se vean involucradas para llevar el producto al cliente o
consumidor final. (30 puntos)
Resp.:
Proyecto: LooWatt - El Inodoro Sustentable que No Necesita Agua para Funcionar
Ubicación: Inglaterra
Lanzamiento: 2016
LooWatt es un innovador inodoro que no necesita agua para funcionar y que, además, es
capaz de transformar los desechos humanos en electricidad y fertilizantes.
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Diagrama de los actores que se ven involucrados en una cadena de suministros:

Fabricante de Planta de Almacenamiento y

Moldes fabricación transporte

Consumidores Agencias
Materia Prima

Este innovador producto se propone como una alternativa para solucionarle la vida a los
millones de personas que aún no tienen acceso a sanitarios higiénicos. Asimismo, es una eficaz
solución para el futuro de todos, pues, se estima que para el año 2025, 66 por ciento de la
población mundial vivirá en regiones con escasez de agua como consecuencia del cambio
climático.
Los desechos se capturan y se sellan en una película de polímero biodegradable, que forma una
esclusa de aire para contener de forma segura las enfermedades y los olores. Esto se recoge y se
lleva a un digestor anaeróbico especializado, que produce biogás, fertilizante y electricidad, que
luego se puede vender para generar ingresos.
LooWatt se asocia con los servicios locales de eliminación de desechos para implementar esta
etapa final del proceso. El sistema está diseñado para funcionar sin agua, que es un recurso cada
vez más preciado, particularmente en el sur global.
La principal ventaja de este producto es que al no tener que ser conectado a grandes tuberías
subterráneas, se convierte en el producto ideal para lugares alejados de los países, brindándoles
un lugar en donde realizar sus necesidades de manera segura y convertir estos desechos en
energia, donde también es difícil conseguirla , aparte, ahorran mucha agua que puede ser usada
para otras necesidades en el hogar. Una ventaja general, es que se reduce los litros de agua que
se usan cada vez que bajamos la palanca y como el proceso de sellado no tiene mal olor, no hay
que preocuparse por que se escape alguno. TODOS GANAN.
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Modo de producción: estos retretes no son diferentes a los demás o los que usualmente
conocemos, lo que los hace diferentes es la manera en como se deshacen de los desechos, que
hace que no sea necesario “un sofisticado sistema de tuberías subterráneas que lleven a una
instalación que asimile la producción”.