CONSTRUCCION DEL MANUAL DE FUNCIONES

José Daniel Bejarano Mena

Gestión de capital humano, politecnico internacional

Análisis Ocupacional

22 de septiembre del 2023.

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Dedicatoria

Dedicado a mis padres que me enseñaron el valor del esfuerzo y sacrificio en la vida para

alcanzar nuestros objetivos.

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Agradecimientos

A todas las personas que me apoyaron en mi formacion académica-profesional atravez de

su paciencia y comprension, en especial a los docentes de esta institución universitaria por forjar

las bases de lo que somos ahora.

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Abstract

Esta actividad consiste en formar un grupo de estudiantes (4 integrantes) que realicen el

manual de funciones de una empresa teniendo en cuenta los contenidos del módulo:

organigrama, descripción del puesto, análisis de cargo.

La empresa Alienígenas Tecnológicos, enfocada en el desarrollo de software solicitó al

departamento de capital humano realizar el manual de funciones de la empresa.

This activity consists of forming a group of students (4 members) to create a company's

functions manual, taking into account the contents of the of a company taking into account the

contents of the the module: organization chart, job description, job analysis.

The company Alien Technological Aliens, focused on software development, requested

the capital development, requested the human capital department to the human capital

department to create the company's job manual.

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Contenido

Introducción.....................................................................................................................................1
Realizar el organigrama de la empresa dividido en tres niveles: asistencial, táctico y gerencial,
deben estar subdivididos en tres departamentos..............................................................................1
Elegir por departamento un nivel (asistencial, táctico y gerencial) de cargo y a estos realizarle la
descripción del cargo.......................................................................................................................1
Realizar un instrumento (análisis ocupacional)...............................................................................2
Una vez usted haya realizado la descripción de cada uno de los cargos.........................................2
y el análisis ocupacional de los diferentes departamentos, se debe.................................................2
construir el manual de funciones.....................................................................................................2
Bibliografía......................................................................................................................................3
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Introducción

Como estudiantes del politecnico internacional no es de prioridad conocer el protocolo de

creacion de puesto de trabajo como el analisis de trabajo ,para forjar las bases del tecnologo de

gestión de capital humano .en el presente caso integrador se nos presenta la necesidad de la

creacion de un manual de cargos para una empresa de software en la cual presentaremos los

analisis de cargos ,descripción de puestos y normativa legal de estos cargos para dar

cumplimiento a lo solicitado.
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Realizar el organigrama de la empresa dividido en tres niveles: asistencial, táctico y gerencial,

deben estar subdivididos en tres departamentos.

Junta de
directivos

presidente
Departamento gerencial

Gerente
General

Jefe/a de recursos humanos

Auditor
General
cordinador
financiero

Director Jefe de Jefe de

Contador/ Jefe de
de ventas ensamble despacho
ingenieria

superviso Supervisor
Coordinado Jefe de Departamento dede operaciones
logistica
rDepartamento
contable programacio r de
y desarrollo
contable
Jefe de Jefe gestionAsistente de
de calidad
jefe de Jefe de ventas inventario
tesoreria desarrollo
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Asistente de Equipo de Asistente de Equipo

cartera seguridad de publicidad y de
software marketing ensamble

Auxiliar Equipo de Asistente de

Asesor
contable programacio carge y
comercial
n A1 descarge de
mercancia
Auxiliar
contable 2 Conductor 1
Equipo de Asesor
programacio comercial 2
n A2
Conductor 2
Pasante de
contabilidad
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Elegir por departamento un nivel (asistencial, táctico y gerencial) de cargo y a estos

realizarle la descripción del cargo.

NIVEL GERENCIAL Principales relaciones

Nombre del cargo: Gerente Internas: con todo el personal de la

General organización del departamento contable,gerencial

y de operación y desarrollo.
Objetivo: coordinar el

cumplimiento de las operaciones

diarias de la empresa prolongando la Externas: inversionistas, outsourcing de

Perfil
efectuación de los objetivos

estratégicos de la misma y la Al ser el encargado de dirigir el

planificación de la adaptación cumplimiento de los objetivos de la
tecnológica frente a las necesidades organización debera poseer espíritu de liderazgo
actuales . ,conocimientos en todos los campos de la

organización frente a los procesos

aplicados,gestionar el trabajo en equipo en todos

Responsabilidades con indicador:

-Gestionar las relaciones y negociaciones con clientes potenciales y directivos de

marcas proveedoras para el aumento constante de comercializacion y mejoramiento de los

servicios tecnológicos de software .

-Supervisar la seguridad y los alineamientos de los software que comercializa la

organización y los que estan en desarrollo.

-Estar en comunicación con los integrantes de todos los departamentos de la

organización ,dando solución a las necesidades para que se logren cumplir las metas de la
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-Gestionar el presupuesto anual de la organización,evitando crisis

financiera,controlando los gastos y priorizando las inversiones constantes en la evolución de

los software entregados por la organización.

Descripción :el gerente gerencial es el encargado de coordinar las operaciones diarias

de cada departamento atravez de la influencia en cada departamento de la

organización,debera ser capaz de crear y gestionar el desarrollo de proyectos tecnológicos de

software con el presupuesto anual establecido por el mismo,debera supervisar los

alineamientos y cumplimiento de estándares de los software producidos para garantizar el

progreso de venta de la organización,debera tomar las decisiones de forma imparcial y en

base a los datos obtenidos e información verídica de analisis de la empresa,será el encargado

de costear el precio de venta de cada software ofrecido por la organización teniendo en

cuenta el costo de venta,el mercado actual ,la mano de obra como tambien los elementos de

emsamblaje,supervisara los índices de cumplimento de cada departamento efectuando asi un

personal activo en la organización,dará conferencias a los empleados para

motivarlos,guiarlos y entender sus puntos de vista.


NIVEL TACTICO
Nombre del cargo : Jefe de gestión
de calidad
Objetivo: garantizar el indice de
cumplimiento de las politicas de calidad de
la organización frente a
programacion,emsamble ,venta y entrega
del software a las manos del cliente.
Responsabilidades con indicador
-comprobar la calidad del emsamble
adquirido para no generar interrupciones en
proceso de programacion o perdidas.
-Registrar los indices de garantia
adquiridos apartir de las experiencias que
han tenido los clientes con el software
atravez del canal de atencion al cliente y
por este mismo se notificara la calidad de
entrega del software a las manos del
clientes,con esta información el jefe de
calidad corregira y ajustara los procesos en
caso de ser necesario.
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Principales relaciones
Internas :con el personal dentro del
area de ingenieria,ventas, ensamble y
despacho
Externas : clientes ,empresas e
inspectores externos.
perfil
El encargado debe ser una persona
integra y fiel a la normativa establecida de la
organizacion frente al cumplimiento de los
procesos de las areas bajo su cargo, debe
tener un historial laboral limpio ya que el es
el filtro principal en el control de procesos.
-Documentación y registro de control
percentual en excel y dentro del programa de
producción de la organizacion.
-Acompañamiento y supervision de
procesos en las areas bajo su cargo.
-Auditoria de protocolos y procesos
de software.
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Descripción : el jefe de gestión de calidad al ser el responsable de las condiciones y

servicios ofrecidos a los clientes atravez de la entrega de los software,debera velar por el

cumplimiento de los estándares de calidad en la programacion y emsamble de software

elaborado por el equipo de programacion y el equipo de emsamble garantizando el mayor

indice de software aptos para la comercializacion disminuyendo las perdidas en el

proceso;por ello debera verificar la codificación de los mismos y supervisar las pruebas de

ensayo organizadas por el jefe de ingenieria y el jefe de ensamble,debera garantizar el

cumplimiento de los protocolos,mantener actualizado las especificaciones del

software,documentar todos los procesos de producción de cada area bajo su cargo y con ello

elaborar en Excel los analisis porcentuales de producción,perdida y rendimiento de cada

referencia entregando finalmente esta información al gerente general,debera supervisar los

procesos de venta de la organización desde el contacto con el cliente hasta la entrega del

producto con los encargados de despacho,debera auditar las observaciones obtenidas por el

asistente de inventarios para aplicar las medidas pertinentes.

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NIVEL ASISTENCIAL Principales relaciones

Nombre del cargo: Asistente Internas : jefe de

de cartera ventas,contador,coordinador contable ,jefe de

Objetivo: gestionar el recaudo tesoreria y director de ventas.

las cuentas por cobrar de la

organización permitiendo el continuo Externas clientes, jefes de las empresas

proceso de venta con clientes a deudoras, centrales de riesgo, centrales de cobro.

credito.
Responsabilidades con indicador perfil
el/la asistente de
-Notificar a los clientes deudores por telefono sobre
cartera debe mantener un
facturas pendientes por pago vencidas o acomuladas y
margen de precicion en el
tambien solicitar los comprobantes de pago en caso de ser
cobro de clientes deudores
por pse o transferencia.
con la mision de poder
-hacer visitas supervisadas por el contador y
continuar el rotamiento de
notificadas al gerente general a las empresas que se lleguen a
la cartera general de los
encontrar en ley de insolvencia.
clientes ,debe procurar la
-Negociar los acuerdos de pago.
disminucion constante del
-suspender el servicio de venta atravez de
alza de las cuentas por
notificacion al directivo de ventas en caso de q el cliente
cobrar atravez del orden de
deudor entre en mora o incumpla con los plazos de pago.
registros,autonomía y
-Recuperar la cartera atravez del procedimiento del
caracter en la comunicación
castigo de cartera.
por cobro .
-Registrar y digitar la cancelacion de facturas

cobradas.
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Descripcion :el/la asistente de cartera es el encargado principal de gestionar los

cobros a los clientes deudores de la organización con el fin de reducir en su totalidad las

cuentas por cobrar .la empresa de software que se menciona al principio ofrecerá licencias y

ventas con plazo de tiempo de pagoa algunos clientes o empresas, q deberán ser cancelados

bajo el seguimiento del asistente de cartera ,debera guiar a los auxiliares contables en su

formacion y brindando tareas en el transcurso laboral de apoyo al area contable,debera

presentar informes de cartera mensual al o el contador y gerente general de la organización

con el fin de evitar fraudes o facturas x cobrar olvidadas por parte de los clientes deudores.

Realizar un instrumento (análisis ocupacional)

Una vez usted haya realizado la descripción de cada uno de los cargos

y el análisis ocupacional de los diferentes departamentos, se debe

construir el manual de funciones

conclusión
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Bibliografía

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