REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL DEL TRANSPORTE “DR FEDERICO RIVERO

PALACIOS”

INFORMÁTICA

EL IMPERIO DE VICTORIA
“MODELO DE NEGOCIO”

ROSANA VIZCAÍNO

C.I.Nº V-24.888.131

LOS TEQUES 09 FEBRERO 2022

Para poner en marcha éste negocio se tomó en cuenta las siguientes
interrogantes:

1. ¿A Quién?

 Segmento de clientes:
-¿Para quién creamos valor?
Para toda la población en general tanto masculino como femenino.
-¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
Cada cliente cuenta, por ende todos son importantes por tan solo tener
la elección de elegirnos.
 Relación de Clientes:
-Para conservar e incrementar los clientes se debe establecer
estrategias para la preservación de los mismos, generándoles
confiabilidad, calidad y seguridad de cada producto ofrecido.
-¿Qué hacer para que los clientes puedan regresar?
Establecer una atención adecuada, en cuanto el trato a la hora de ser
atendidos.
Soporte de Oferta ofrecida, debe estar sustentadas de acuerdo a que se
mantengan los precios accesibles a los clientes.
Y tener clara la definición del objetivo de éste negocio, que no es mas
que la satisfacción y calidad a gusto del cliente.
 Canales:
¿Cómo hacemos contactos con los clientes?
¿Cómo entregar los productos?
Desde estas interrogantes, para la continuidad del servicio en ventas
para nuestros clientes se utilizan varios medios en cuanto a
mantenernos comunicados, ofrecemos compras on line a través de
nuestro canal en Instagram y whatsapp bussines de la tienda, donde
con gusto son atendidos desde su casa sin necesidad de venir a la
tienda física, ofreciéndole extra el servicio de delivery.

2. ¿Qué?

 Propuesta de Valor:
¿Qué valor damos a nuestros clientes?
Nuestros clientes son la razón del por qué existimos y por qué
trabajamos arduamente día a día en mejorar y brindar la mejor calidad
en productos.
¿Qué tipo de problemas resolvemos?
 Atendemos las necesidades del cliente siempre y cuando esté a nuestro
alcance.

¿Por qué nosotros?

¿Por qué es mejor elegir nuestros productos?
Somos un negocio, donde pensamos en las necesidades del cliente,
desde la accesibilidad de los productos, hasta la entrega del mismo, de
tal manera que el cliente se sienta seguro y confiable de lo ofertado.
Los productos manejados son de alta gama y prestigio, desde los más
pequeños de la casa pueden acceder al uso del mismo por el buen
material utilizado en la confección de productos. Además por ser
reconocidos en el mercado.

3. ¿Cómo?
 Actividades Clave:
¿Qué tenemos que realizar para que el negocio funcione?
Realización de proyecciones a corto, mediano y largo plazo, en base a
la planificación para la ejecución y función optimo del negocio.
Es decir, manejar estrategias en cuanto a la realización , entrega del
producto y comunicación constante con el cliente. Para asi mantener la
relación con ellos y las acciones que requieran nuestro flujo de dinero.

¿Cuáles son las bases de nuestro negocio?

La planificación proyectada basada y pensada para nuestros clientes,
tomando en cuentas sus opiniones ya sean positivas o negativas.

 Recurso Clave:
Son aquellos que ayudaran a prevalecer en el mundo del negocio
aquellos medios como lo son los recursos físicos, es decir la edificación
o estructura donde esté ubicado el negocio, donde el mismo sea de
buen confort, seguro y amplio para que el cliente se sienta chic.
El equipo de trabajo, aquellos implementos necesarios para el buen
desenvolvimiento de atención al cliente, como en este caso los
vestidores, espejos de vista completa para que el cliente pueda
visualizarse bien, catálogo de lo disponible o de próximo a estarlo en
cuanto a lo on line.
-recursos humanos: clave para el desempeño y logro del éxito, ya que
los mismo deberán poseer habilidades, experiencia y destrezas en
cuanto al trato del cliente.
 -Recurso intelectual: ser cauteloso con la patente manejada y los
recursos bajo derecho de autor, en este sentido los diseñadores
proveedores del negocio.

 Socios Clave:
En nuestro negocio tenemos en cuenta la ayuda externa por un
proveedor aliado, el cual cuando nos vemos en aprieto negocio.

Cabe destacar que todas las interrogantes al montar el negocio fueron

contestadas, no está demás la parte financiera que es la base capital
para que todo lo anterior pueda ejecutarse, por ende debemos también
tomar en cuenta lo que es:

Flujo de ingreso:
Se realizó un estudio basado en los productos a venta al público de
cuanto seria el costo por el cual ellos pueden pagar, y cuál de ellos
generan principal fuentes de ingreso. De igual forma el método lde pago
disponible a cliente, en este caso se puso a disposición tarjeta, efectivo,
divisas, zelle, petro, biopago o transferencia.

Estructura de costo
Basado y establecido el negocio se realzo una estructura de costo para
así saber que genera nuestro negocio ya sean por gastos de
producción, salarios, mantenimiento y gastos por alquiler del mismo.
De ahí se deduce cuál de estos tienen un gran impacto en gastos más
altos para así equilibrarlo como lo son la publicidad impresa y en vallas.
Así que se decidió hacer el mínimo uso del mismo para disminuir
egresos altos.