Generación de Empresas I

Sección: V5207

Tarea:

Catedrático:
Lic. Isabella Arévalo

Grupo N° 4
ANGELA BEATRIZ PORTILLO 61421323
JONATAN FERNANDO QUINTANILLA CRUZ 61811963
MARIA GABRIELA ESTRADA SORTO 61721464

Fecha:
21 de septiembre de 2021
Lean Canvas

El lean canvas es una herramienta de visualización de modelos de negocio pensada para

empresas incipientes. Se enfoca en la metodología lean startup, centrada en generar nuevas
ideas y llevarlas a prototipado para verificar si el mercado está en búsqueda de las
soluciones que usted está proponiendo.

Un modelo de negocio constituye una descripción del valor que una empresa ofrece a uno o
varios segmentos de clientes y de la arquitectura de la empresa y su red de socios para la
creación, comercialización y entrega de ese valor y el capital relacionado, para generar
flujos de ingresos rentables y sostenibles”.

Al principio de nuestro proyecto de Door-2-Door, como bueno emprendedores, nos

encargamos de todo, pero debemos de tener presente en todo momento la delegación de
actividades a otras personas para poder centrarnos en lo verdaderamente importante y no
ahogarnos.

Al comienzo de nuestra empresa las actividades van de costes variables para asumir menos
riesgos. Al principio es mejor subcontratar actividades, evita que tener en plantilla o
invertir para asumir menos riesgos.

Si queremos que nuestros beneficios se disparen cuando crezca en ventas la empresa,

tenemos que diseñar actividades para que sean escalables, cuando ya tengamos claros
cuáles serán las actividades claves y necesarias para pensar en automatizarlas para hacerlas
escalables.
BUSINESS MODEL CANVAS

1. SEGMENTOS DE CLIENTES

Consiste en quiénes son los clientes de tu negocio para establecer la estrategia de la

empresa. Necesitas conocer íntimamente al consumidor de tu producto o servicio, y
analizar su personalidad como cliente, sus gustos y preferencias.

¿Para quién creamos valor?

Door-2-Door es una empresa enfocada en el cliente, la cual está dirigida al consumidor

final (B2C).

¿Quiénes son nuestros clientes importantes?

La segmentación del cliente:

 Toda persona mayor de edad sin importar el género.

 Persona económicamente activa mayor a 18 años.
 Personas casadas mayores de edad.
 Personas divorciadas mayores de edad.

¿Cuáles son las características de tus clientes?

 Que las personas vivan dentro de la localidad.

 Debe tener ingresos.
 Valora tus conocimientos, habilidades y experiencia.
 Gustos personales.

2. VALOR PROPUESTO

La propuesta de valor es una estrategia que pone en marcha la empresa para distinguirse de
sus competidores por algo en concreto y decide obtener el beneplácito del público. se trata
de destacar en qué es mejor un negocio y cómo va a beneficiar eso a las personas que
utilicen esos servicios o productos y no los de la competencia.
Los objetivos de la propuesta de valor:

• Distinguirse de la competencia.

• Ofrecer una opción útil a los clientes para resolver sus problemas.

• Destacar lo que mejor hace la empresa.

• Ofrecer confianza del público para el que se trabaja.

Para crear una propuesta de valor se debe responder a algunas preguntas tales como:

¿qué propuesta de valor le damos al cliente?

Door-2-Door como enfoque principal tiene el objetivo de lograr la fidelización de los

clientes, lo cual se logra a través de una excelente propuesta de valor, algo en lo que el
cliente pueda estar seguro lo que adquiere, así como, en el proceso de compra.

La propuesta de valor de Door-2-Door está enfocada en la confianza y seguridad del

cliente, y en como hacemos las cosas de una manera diferente.

¿qué problemas le ayudamos a resolver?

Nuestra propuesta de valor, es en base a la confianza y seguridad, cada persona que entra en
nuestro sitio web, tendrá la certeza de poder monitorear su paquete a través de un Tracking
el cual será proporcionado una hora después de hacer su compra en la plataforma, de esta
manera, su paquete ira asegurado y nosotros corremos por cualquier inconveniente que
surja.

¿qué necesidades estamos satisfaciendo?

Door-2-Door, se encarga de la venta de repuestos de carros, como tal es la necesidad que

satisface.

3. RELACIONES CON LOS CLIENTES

La relación con el cliente define cómo se va a atraer, perseverar e incrementar la cartera de

clientes. el vínculo con los clientes se fundamenta sobre un canal específico.
¿qué tipo de relación espera cada segmento?

Automatizada: se emula en la atención directa al cliente con base a un proceso

automatizado, por lo general utilizando herramientas informáticas. entre los más comunes y
más de moda los chatbot con inteligencia artificial, pero, ya que nuestra plataforma es fácil
de usar el cliente que tenga un acceso desde su celular o computadora personal podrá hacer
la compra sin ayuda de terceros.

Personal: nuestros clientes serán atendidos por una persona concreta a la hora de hacer el
proceso de compra en nuestra plataforma en caso de que la persona lo solicite,
generalmente es cuando estas personas no tienen un previo conocimiento exacto o técnico
de lo que están adquiriendo.

Colectiva: se brindará atención a un grupo de clientes especifico o comunidad en la cual se

le dé un trato más diferenciado.

¿cuánto cuestan esas relaciones?

Con la segmentación de mercado y los estudios establecidos se podrá obtener respuesta en

base a nuestra base de datos de nuestros clientes, en la cual está especificada la información
de cada uno.

Tenemos la regla del 80/20 de Paretto donde establece que el 80% de nuestros ingresos es
producida por el 20% de nuestros clientes potenciales, y es en donde se les dará un trato
más personalizado para que de esta forma se queden con nosotros.

4. CANALES DE DISTRIBUCION

Al tratarse de un servicio brindado en línea, los canales principales donde

promocionaremos y distribuiremos los productos y servicios serán las redes sociales,
principalmente Facebook, como medio adicional de comunicación utilizaremos whatsapp
para brindar asesoría, y en un futuro pensamos desarrollar un sitio web para simplificar las
transacciones y reducirlas a un solo canal.

En cuanto a entregas y envíos, utilizaremos servicios de encomiendas locales y a nivel

nacional utilizaremos servicios de envíos como Cargo Express, Expreco, etc. Esto para
ahorrar el costo de tener un servicio propio de envíos.
5. RELACION CLIENTE

Ser planea recibir pagos por medio de transferencia bancaria y si son dentro de la ciudad se
pude recibir efectivo contra entrega, cuando se desarrolle el sitio web también haremos las
gestiones necesarias para realizar pagos por medio de tarjeta de crédito/debito de forma
segura y confiable.

Los precios van a variar dependiendo de varios factores como la marca, el tipo de vehículo,
la gama del repuesto que se busque, etc. Siempre garantizando un precio competitivo y
ofreciendo el servicio de instalación dentro de la ciudad.

6. ACTIVIDADES CLAVES

La estructura de costes se analiza mediante algunos aspectos entre los cuales tenemos los
siguientes:

 Costos fijos: son aquellos que no varían directamente en función del volumen de
negocio
 Costos variables: estos son los que varían directamente en función del volumen de
negocio.
 Economía de escala: nos referimos a los costos unitarios disminuyen a medida que
sube el volumen
 Economías de campo: nos referimos a que una empresa puede aprovechar sus
recursos para varios segmentos a la vez, se puede dar publicidad.

En el caso de Door-2-Door existen varios tipos de costos, iniciando nuestro negocio se tuvo
un costo fijo, paga de nuestra página web al igual de marketing, a medida que nuestro
negocio vaya creciendo el volumen de costo será variable ya que la demanda será mayor y
los ingresos compensaran cada coste de la empresa, agregando no se seguirá pagando este
tipo de servicios a medida que nuestra empresa se va dando a conocer, en la estructura de
costes todo se trata de minimizar el riesgo.
7. RECURSOS CLAVES

Los recursos claves son aquellos más importantes para que se pueda llevar a cabo la
actividad de cada empresa, y tenemos estos cuatro tipos de recursos generalmente:

 Intelectuales: nos referimos a los patentes, derechos etc.

 Humanos: empresa será buena si el personal que la compone es excelente
 Físicos: activos, herramientas etc.
 Económicos.

En otras palabras, los recursos claves para nuestra empresa Door-2-Door son en este
momento (página web, buen servicio, logística y publicidad)

Door-2-Door cuenta con un sitio web donde como cliente se te hará más fácil hacer tus
compras en línea, en este sitio web encuentras todo lo que necesitas para tu carro la mejor
calidad y los mejores precios, en el sitio web puedes ver el contenido y todo con lo que
contamos, al hacer tus compras en línea automáticamente recibimos la notificación de la
compra y procedemos hacer él envió gratis-aplicando restricciones.

Door-2-Door se diferencia por ser responsable y dar el mejor servicio, para nuestra empresa
la prioridad es: _Un cliente satisfecho_

 Door-2-Door te ofrece la mejor calidad y los mejores precios

 Envíos a nivel Nacional, gratis-aplican restricciones
 Método fácil de paga se aceptan tarjetas, transferencias y efectivo.
 Somos una compañía seria y responsable
 Disponibilidad 24/7
 Asesoramiento gratis al cliente
 Ahorra tiempo, costos, contáctanos
 SERVICIO A
DOOR-2-DOOR DOMICILIO

REPUESTOS
PARA
CARROS

ENVIO GRATIS A
NIVEL NACIONAL

8. ASOCIACIONES CLAVES

En nuestra empresa dedicada a la venta de repuestos para motos tendremos algunas

actividades claves como ser

 La venta de los repuestos que tienen que ser de calidad y a un precio accesible para
todos.
 El envío de todos los productos que el cliente requiera esto tiene que ser lo más
rápido posible para que el cliente se sienta satisfecho con el tiempo de entrega.
 El servicio al cliente que tiene que ser de calidad para que las personas creen una
lealtad con nosotros y vuelvan a nuestra empresa.
 Otra de nuestras actividades sería el asesoramiento que le brindaremos a los
clientes, ya que muchas personas no tienen el conocimiento adecuado de los
repuestos que necesitan
 También otra de las actividades claves que necesitamos para que nuestra empresa
salga a flote es la constante negociación con los proveedores, tenemos que cada que
 podamos ver si podemos mejorar el precio de los productos que nos están
ofreciendo esto tenemos que estarlo haciendo constantemente.

9. ESTRUCTURA DE COSTOS

 Unos de nuestros socios claves serían los clientes ya que gracias a ellos
podremos creer con una buena referencia con otras personas
 También tendremos como otro socio principal algunos talleres que nos harán
compras directas cuando un cliente llegue a sus talleres con algún problema con
sus motocicletas.
 Tendremos asociación con empresas no competidoras que patrocinaran nuestra
página web incrementando nuestros clientes.
 Otro de nuestros socios claves serán nuestros proveedores tanto nacionales
como internacional los cuales estableceremos una excelente relación para que
crezcamos más juntos y nuestros lazos perdures y beneficiarnos ambas partes.
Diferencias entre el Business Model Canvas y Lean Canvas

Modelo Canvas: Permite que tanto las empresas nuevas como las existentes se centren en
planes operativos y estratégicos de gestión y marketing.

Lean Canvas: Describe un enfoque más centrado en los problemas y se dirige

principalmente a emprendedores y empresas emergentes.

Conclusión

El Lean Canvas se diferencia del Business Model Canvas en su enfoque, mientras el último
puede ser útil para una empresa que ya lleva tiempo con su modelo de negocios, el primero
está dirigido principalmente a empresas que están iniciando su proceso y que enfrentan a
una realidad mucho más incierta.

Bibliografía
ARSYS. (10 de Novienbre de 2017). LEAN CANVAS . Obtenido de
https://www.arsys.es/blog/emprendedor/analisis/lean-canvas-que-es/