En esta exposición se dará a conocer el plan

de marketing, hemos creído conveniente

enfocarnos en la empresa NORANDINO.
La cooperativa NORANDINO, se dedica su de
exportar pasta de cacao pero también a la vez
chocolate de muy alta calidad para los mas
exigentes paladares tanto de Perú como de
Europa y estados unidos ,un chocolate de muy
buena calidad en el mercado.
Sensibilizar a la población peruana en el
consumo de chocolate y satisfacer
mercados de calidad .
Norandino seguirá satisfaciendo el paladar de
la sociedad con el único fin de lograr el
objetivo. El cual le permitirá mantenerse en
esta orientación.
 El plan de marketing comienza con la definición del
segmento de mercado al que se pretende llegar y
cuál es el posicionamiento que la empresa quiere
lograr. Es por eso que se analizan las
características de los clientes, su comportamiento
de compra, para posteriormente aplicar estrategias
del Mix de Marketing acorde al público objetivo.
 CLIENTES OBJETIVOS
 Luego de analizar las principales características, y considerando los objetivos y estrategias de
la empresa, los clientes objetivos tienen el siguiente perfil: Personas de ambos sexos con
edades entre 18 a 35 años a más, que viven en el Cercado, en el Sector Intermedio y la Pampa
Inalámbrica, con nivel de ingresos entre S/. 850 a más de S/. 2,500 y que tienen como
ocupación trabajos dependientes, independientes y estudiantes de educación superior (técnico
y universitario).
PRODUCTO
En cuanto a la razón de compra, la
La principal motivación de mayoría (33%) realiza la compra para
compra de chocolates es su darse un gusto, el 29% lo hace como
olor y sabor (33%). regalo y/o detalle en cualquier fecha;
el 21%
Marca:

La Marca será “Chocolates Norandino ”, los cuales se empacarán en

diversos materiales y/o empaques, según el producto ofrecido.
 Logo:  Slogan:

“Chocolates
NORANDINO, Siente lo
que expresas”
De acuerdo a los resultados de la encuesta, el precio actual de
los diferentes tipos de chocolates se resume en la segunda
columna del cuadro.
PRECIO PRECIO DE
PRODUCTO PROMEDIO DEL CHOCOLATES
MERCADO NORANDINO

1. CHOCOTEJA SWEET DELICIOUS S/. 1.72 S/. 1.50

2. BOMBONES SWEET S/. 2.00 S/. 1.20

3. CHOCOLATES DISEÑOS DISNEY S/. 6.50 S/.4.00

4.CHOCOLATES DELICIOS ROMANCE S/. 3.70 S/.3.00

5.CHOCOLATES PERSONALIZADOS S/. 8.00 S/. 5.00

. Incursionar una nueva línea de trabajo con el
banano orgánico, es una idea que tiene en
marcha NORANDINO, ya que es un producto
principal producido en la región de Piura.
 café
Panela
cacao
 FORTALEZAS:
 Capacidad de emprendimiento deseos de
aprender, dispuesta a liderar el negocio o la
empresa.
 Capacidad para poder administrar, organizar y
poder afrontar los cambios.
 Contar con una marca propia
 Aceptación progresiva de los productos.
 Capacidad de conocimiento y aplicación de las
estrategias de marketing
 Diversidad de productos
 Contar con una página de Facebook
 OPORTUNIDADES:
 Aprovechar el uso de redes sociales
 El incremento de celebraciones, días
festivos, aniversarios, etc. Para
promocionar
 Incremento del mercado debido a las
inversiones económicas en peru y
europa.
 Oportunidades de inversión en lo que
conllevará mayor población y economía,
demandando más bienes y/o servicios
locales.
 DEBILIDADES
 Actualmente se tienen limitados
recursos económicos.
 Chocolatería NORANDINO no
cuenta con reconocimiento en el
mercado.
 No se cuenta con instalaciones
propias para el proceso de
elaboración y venta de los
productos.
 AMENAZAS
 La estacionalidad en la venta de
chocolates es una amenaza
latente, debido a la posible
disminución de la demanda.
 Se cuenta con competidores
directos.
 Debido a la difícil diferenciación de
los chocolates, y considerando que
otros productos suplen la
necesidad de “gusto”, se puede
presentar “infidelidad” por parte
de los clientes.
 La contaminación ambiental, puede
repercutir negativamente en el
costo de la materia prima.
 FORTALEZAS AMEMAZAS

OPORTUNIDADES -Venta de productos novedosos y -Estrategia de enfoque en

creativos costos.
-Manejo de marketing para ampliar -Venta de productos para
ventas grupos de clientes específicos.
-Variedad de productos a ofertar según -Publicidad sobre beneficios del
la constante demanda. consumo de chocolate

DEBILIDADES -Formar un equipo de recursos humanos -Mantener una participación del

comprometido y competente. mercado con estrategias de
-Aplicar estrategia de venta por meta y costos.
comisiones. -Local ubicado y decorado
estratégicamente.
-Desarrollar e innovar constantemente la
publicidad.
-Establecer redes de contacto con
clientes
Si bien los clientes tienen que dirigirse hacia una
empresa que les ofrezca un chocolate de calidad,
optarían por tener el poder de negociación en este tipo
de mercado: cacao. Por lo tanto su poder de
negociación es medio- alto, por exigir un producto de
calidad. Si vemos desde la perspectiva competidora en
Perú hay muchas empresas que oficialmente producen y
comercializan chocolate, siendo en Piura 1 que es Norandino.
En conclusión el poder de negociación de los clientes es Medio-
ALTO.
Lo que se va a hacer en esta empresa es comprar el caco , lo
cual en el mercado hay pocos proveedores que la
pueden ofrecer, por lo tanto al haber pocos proveedores
en Piura, el poder de negociación es medio-bajo, pues
buscamos que el producto esté en óptimas condiciones
para lo que queremos lograr, por lo tanto el poder es
medio-bajo.
Esto no quiere decir que siempre será así, pues si mis
clientes desean una calidad de mi producto y solo un
proveedor me lo puede brindar entonces su poder de
negociación sería alto.
Competidores directos: en el rubro de cacao es bajo, pero
tenemos empresas muy consolidadas como Norandino; con
gran potencial emprendedor; por lo tanto hacen al
mercado una barrera de entrada, pues el dinero invertido ya
sea en capital humano como en I+D es muy alto.
 Competidores indirectos: la producción y comercialización
de chocolate es alta, y su consumo supera las expectativas.
Según encuestas realizadas la mayoría de empresas
comercializan este producto de consumo masivo “comodities”
para las personas. Por lo tanto decimos que la competencia
actual es alta, hay muchas empresas más importantes en el
Perú que producen y comercializan chocolate.
Las barreras de entrada en el mercado serian:
Inversión en Investigación y Desarrollo alto.
Tecnología de último modelo, maquinaria en excelentes condiciones.
Capital, se necesita dinero para entrar en el negocio.

Cuidado del medio ambiente, lo más importante en el tema socio-

cultural ambiental.
Esas podrían ser las barreras de entrada de nuevos competidores
pero es de mediana complicidad, pues si tengo dinero para
invertir en un tipo de empresas como esta entonces será fácil
entrar.
EL CHOCOLATE NATURAL: seria el principal producto
sustituto. Además la CHOCOLATE es considerado un
producto comodities, pues las personas no eligen entre
una marca y otra marca, son indiferentes; es por eso
que el chocolate entraría al mercado con un nuevo
concepto: NATURAL, eso lo aleja de ser comodities, y lo
convierte en un producto que debe estar en las familias.
 Puede ser que lleguen al mercado nuevas empresas con
mejores agregados especiales en este producto.
El posicionamiento de la MARCA en el mercado es
uno de los aspectos mas importantes.
Norandino tiene una buna reputación por parte
de la sociedad piurana y además es conocida en
muchos de los países europeos, adonde llegan
sus productos.

ESTRATEGIA DE SERVICIO AL
CLIENTE O POSTVENTA
 Chocolates NORANDINO ofrece un
servicio de calidad durante todo el
proceso de elaboración,
distribución y comercialización
final hacia el consumidor.
ESTRATEGIA DE
POSICIONAMIENTO
 Con la finalidad de ocupar un
lugar en la mente del consumidor
o cliente, Chocolates NORANDINO,
buscará diferenciarse para
poder ser recordado por algún
atributo en particular.
Aspectos técnicos del producto o servicio:
El aspecto técnico de un producto es el conjunto de especificaciones
de producción y presentación que este posee.
 Chocolates Norandino ofrecerá chocolates del tipo choco
tejas, bombones, otros chocolates de 50% y 70% y pasta
de cacao con diseño exclusivos y novedosos,
satisfaciendo.

 La Segmentación del mercado objetivo se estimó en base

a los resultados de la encuesta aplicada a una muestra,
determinándose un mercado meta de 1,169 personas (15%
del mercado potencial), considerando un consumo por
persona de 3.6 al mes, la demanda objetivo es de 4,208
chocolates.
 El análisis de rentabilidad muestra indicadores positivos,
tanto en el Valor actual neto (VAN) de S/42,530. y la tasa
interna de rendimiento (TIR) de 17.52% y el índice B/C de
1.45, lo cual da factibilidad y viabilidad económica y
financiera el proyecto.
 Se recomienda la ejecución del negocio, y su puesta en
marcha, manteniendo las estrategias del marketing mix
propuestas y las proyecciones de ventas estimado, dando
énfasis en la publicidad y control de costos.