EVALUACIÓN

Nombre asignatura:
Formulación y Evaluación de
Proyectos
Semana 2

Nombre del estudiante: Edwin

Quezada Barrera
Fecha de entrega: 28-08-2023
Carrera: Continuidad de
Estudios Ingeniería en
Prevención de Riesgos
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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

H&M es una de las empresas de moda más importantes del mundo. Es una cadena sueca de
tiendas de ropa, complementos y cosmética con 4.700 tiendas propias en Europa, Oriente medio,
África, Asia y América. Su modelo de negocio es la venta de ropa por catálogo y a través de
internet.
H&M a través del mundo da empleo a más de 161.000 personas. A pesar de no tener fábricas
propias, cuenta con 10 marcas y su mercadería es provista por aproximadamente 800 proveedores
independientes que viven en Europa y Asia.
En todo el mundo cuentan con oficinas de producción, lugar donde tratan todos los aspectos
prácticos de su producción. Estas oficinas se preocupan de mantener el contacto con los
proveedores y así garantizar que los artículos que producen sean al precio correcto, de buena
calidad y se realicen las entregas en tiempo y forma acordada.
Realiza estrictos controles y auditorías para asegurar que sus productos cumplan con las normas de
seguridad y calidad establecidas por la empresa, y que su producción sea bajo condiciones de
trabajo seguras, justas, legales y humanas.
Distribuyen sus productos en diferentes secciones, como por ejemplo H&M ladies, H&M man,
H&M home, en los diferentes puntos de ventas que fluctúan entre los 500 a 3.500 metros
cuadrados. Además, la compañía cuenta con su propio equipo de diseño.
H&M utiliza la compra de licencias, por lo que se ha asociado con la imagen de personajes de
ficción y animación, por ejemplo, Snoopy y Superman, pero también para algunas colecciones
temporales han trabajado con diseñadores de prestigio.
En el año 2013 H&M abría su primera tienda en América Latina, específicamente en Santiago de
Chile, ocasión en que miles de personas hacían fila para ingresar. Si bien H&M es una marca
consolidada a nivel mundial, la marca no era tan conocida en Chile.

A continuación, realiza las siguientes actividades:

1. ¿Cuáles son las principales características que empleó H&M en su proceso de planificación para
insertarse en Chile? Fundamenta tu respuesta.

a) Una de las características principales es de crear sus propios diseños, a bajo costo, sin dejar
fuera del proceso entregar un producto de calidad al cliente final.
b) Diseñar, producir y lanzar nuevos productos en el menor tiempo posible en comparación a
competidores minoristas, esto al disponer de mano de obra a bajo costo y en gran cantidad.
c) Disponer de una cadena de proveedores amplia y con sus propias fábricas, lo cual elimina
los costos de producción ya que estos son traspasados al proveedor/ fabricante.
d) Disponer de licencias de personajes de ficción y animación iconos, lo cual les entrega un
plus, sumado al valor asequible al cliente final, además al ser un producto de personajes
emblemáticos se auto publicitan solos, sin incurrir en gastos de propagandas.
e) El contar con su propia línea de diseñadores y sumar el trabajar con reconocidos
diseñadores da un valor agregado a sus productos.
f) Disponer de una amplia gama de productos y para todos los estratos sociales.
g) Disponer de una red de logística ordenada desde la importación hasta la entrega del
producto final en tienda y disposición al cliente.
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h) Promocionar con antelación a través de diferentes medios la apertura de sus tiendas en

Chile, además con promociones para los primeros compradores, los cuales se agolparon en
el primer día de apertura sus tiendas.

Como experiencia personal, pude participar de casi todo el proceso de instalación de su tienda
específicamente en “Mall Vivo/ Galería Imperio”, antigua Galería Food Garden, ya que la empresa
para la cual trabajaba en esos años se adjudicó en segunda instancia la remodelación y
construcción de las dos Torres internas y la infraestructura del mismo Mall. Lo que más me
impresionó para una marca que recién ingresaba a Chile, era el grado de logística que utilizaban y
la infraestructura de su tienda.

2. En una matriz FODA identifica las oportunidades y amenazas que entrega el entorno en la
formulación y evaluación del proyecto de la empresa.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: Comenzaron con una tienda minorista y a la fecha disponen de una
gran cantidad de tiendas distribuidas en los seis continentes, disponiendo de una gran cantidad de
proveedores locales y marcas propias.

 Nivel corporativo (o estratégico): Disponen de una gran gama de productos (Ropa y

accesorios, cosméticos, productos de hogar.
 Nivel de negocios (o táctico): Disponen de sus propias tiendas, productos bajo licencias,
marcas propias, diseñadores propios.
 Nivel funcional (operativo): Uso eficaz de medios tecnológicos y red de logística de
distribución a nivel mundial.

ANÁLISIS DEL ENTORNO

 Definición del negocio: Ropa/ Cosméticos/Accesorios/ Productos para el hogar.

 Análisis externo: Organización conformada por un formato de multimarca, donde cada una
es independiente de la otra, cada una con su propia estructura corporativa donde se
encuentran asentadas, pero entre todas se apoyan para y así capitalizar los beneficios de
forma conjunta, cumpliendo con las políticas y normativas de cada país donde se
encuentran.
 Análisis interno: El cliente es su principal preocupación, evolucionando y adaptándose a las
nuevas tendencias, apoyando la inclusión en todos sus procesos de negocios y
proyectándose como una organización sostenible en todas sus filiales.
 Formulación de la estrategia de negocio: Principalmente ropa, accesorios, cosméticos y
productos para el hogar. Utilización de las tecnologías para realizar su comunicación con
sus proveedores y clientes de forma más eficaz y sostenible. 100% comprometidos con la
sostenibilidad. Clientes a nivel mundial. Gran participación de la mujer es su organización.
Conciencia inclusiva con sus colaboradores.

ANÁLISIS FODA

 OPORTUNIDADES:
- Ampliar aún más la diversificación de productos.
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- Dar mayor énfasis al comercio electrónico y de forma segura

- Aumentar el valor del comercio emergente, apoyando a sus proveedores minoristas.

 AMENAZAS
- La recesión mundial post- pandemia.
- Los conflictos bélicos que afectan a algunos países en Europa.
- Competición intensa con antiguas y nuevas marcas.
- La falsificación de productos.
- El aumento de los insumos, costos de producción y transporte.

3. Menciona cuáles son las estrategias que permitirán medir si el proyecto H&M Chile es rentable y
se puede culminar satisfactoriamente. Fundamenta tu respuesta.

En estos momentos y en gran medida por efectos del estallido social y la pandemia mundial la gran
mayoría de las empresas en optado por el comercio electrónico, el cual le ha traído grandes
ganancias y la disminución en los costos de personal e infraestructura.

Para el Grupo H&M en Chile no ha sido la excepción, al contrario, han fortalecido aún más esta
forma de ventas para los clientes a nivel nacional.

Otra estrategia que permite en comercio electrónico en de mostrar el producto de formato online,
disminuyendo por ejemplo en los costos en el uso de maniquís para mostrar sus productos en las
vitrinas, sumado a esto en envío gratis al cliente dependiendo del monto de la compra, estrategia
aplicada por el comercio en general.

El autoservicio por parte del cliente en sus locales, gran parte de las grandes marcas, lo han
implementado como una forma de reducir costos de personal, no dejando de lado la atención
presencial para no mermar el servicio al cliente, el cual es un aspecto importante para toda tienda
de venta, donde su principal producto es la ropa.

Diversificación de sus productos y asequibles para todo tipo de clientes.

Estar a la vanguardia en la moda, en H&M buscan estar siempre delante de sus competidores con
la actualización de sus catálogos.

Disponer de una gran variedad de marcas propias y de excelente calidad y aun bajo costo.
Una de sus estrategias a nivel corporativo principal es ser una organización con “Responsabilidad
Social”, la cual la demuestra a través de su fundación, la cual aporta en proyectos de reciclaje y
sustentabilidad.

H&M se inserto en el mercado chileno en el año 2013 y lleva 10 años, ha sabido como mantenerse
vigente y atraer al consumidor chileno a pesar del clima de incertidumbre comercial que se vive en
estos momentos, donde cada día el costo de la vida aumenta, pero como empresa saben y
comprende que las personas siempre van a invertir en vestuario.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC. (2023). COMENCEMOS CON EL ANÁLISIS DEL ENTORNO Y FORMULACIÓN DE

ESTRATEGIA. SEMANA 2.
IACC. (2023). PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y ANÁLISIS DEL ENTORNO. SEMANA 2.
IACC. (2023). FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS FORMULACIÓN DE
UNA ESTRATEGIA. SEMANA 2.
IACC. (2023) INFOGRAFIA. Sinteticemos sobre el Análisis del Entorno y Formulación
de Estrategia. SEMANA 2.
H&M desvela la lista de proveedores de cada uno de sus productos.
https://es.fashionnetwork.com/news/H-m-desvela-la-lista-de-proveedores-de-
cada-uno-de-sus-productos,1092537.html
H&M Group.
https://hmgroup.com/