EVALUACIÓN

Nombre asignatura:
Formulación y evaluación de
proyecto.
Semana: 3

Nombre del estudiante:

Mayling Lastarria Guerra
Fecha de entrega: 04-09-2023
Carrera: Continuidad Prevencion
de Riesgos
 EVALUACIÓN

DESARROLLO
La aplicación móvil de origen nacional Cornershop, fue creada en 2015 y se
caracteriza por generar un servicio a los consumidores que permite programar
pedidos para comprar de supermercados y recibirlos en casa a la hora establecida.
Los repartidores encargados se les denominan shoppers, quienes, a través de su
vehículo particular encuentran una oportunidad de empleo y un ingreso adicional.
Después de varios análisis e intentos en el mercado, los fundadores de Cornershop
concluyeron que un factor relevante para los consumidores era que sus pedidos
llegaran directo a sus casas. Es así como en el año 2015 comenzaron oficialmente
en Chile y ya están en gran parte de Latinoamérica. Dado el éxito de la compañía, la
multinacional Walmart intentó adquirir Cornershop en el año 2018, compra que no
se llevó a cabo, ya que instituciones regulatorias asociadas al comercio, impidieron
la transacción alegando la configuración de un posible monopolio. No obstante, en
el año 2020 Cornershop fue adquirido por Uber. Como la mayoría de las
aplicaciones asociadas al servicio de delivery, Cornershop ha debido enfrentar
algunos cuestionamientos relacionados al tipo de contrato y protección de sus
shoppers, debido a la poca claridad en cuanto a posibles indemnizaciones en caso
de un accidente. Cornershop busca entregar a sus clientes tiempo libre en la puerta
de sus casas, para esto procura agilizar y mejorar su servicio. Y con esto, cumplir
con ofrecer la mejor experiencia a los consumidores con interacciones amenas,
buena comunicación en caso de algún incidente y puntualidad. A continuación,
realiza las siguientes actividades: A continuación, realiza las siguientes actividades:
1. Realiza un tipo de investigación representativa del mercado, que permita
organizar los datos y evaluar el éxito de Cornershop.
Respuesta:
- Definir los objetivos de la investigación: Determinar qué se quiere lograr con la
investigación, como evaluar el éxito de Cornershop en el mercado.
- Identificar la población objetivo: Determinar quiénes son los clientes potenciales de
Cornershop, como los usuarios de servicios de entrega a domicilio.
- Seleccionar una muestra representativa: Debido a que es difícil encuestar a todos
los clientes potenciales, se debe seleccionar una muestra representativa de la
población objetivo. Esto se puede hacer utilizando técnicas de muestreo aleatorio o
estratificado.
- Diseñar el cuestionario: Crear un cuestionario que permita recopilar los datos
necesarios para evaluar el éxito de Cornershop. Las preguntas pueden estar
relacionadas con la satisfacción del cliente, la frecuencia de uso del servicio, la
percepción de la calidad, etc.
- Recopilar los datos: Aplicar el cuestionario a la muestra seleccionada y recopilar
los datos necesarios para el análisis.

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 EVALUACIÓN

- Analizar los datos: Utilizar técnicas estadísticas para analizar los datos recopilados
y evaluar el éxito de Cornershop en el mercado. Esto puede incluir el cálculo de
estadísticas descriptivas, como promedios y porcentajes, así como pruebas de
hipótesis para determinar si hay diferencias significativas entre grupos de clientes.
- Presentar los resultados: Resumir los hallazgos de la investigación en un informe
que incluya gráficos, tablas y conclusiones claras sobre el éxito de Cornershop en
el mercado.
2. Identifica los segmentos de clientes de Cornershop diferenciando su rol en el
modelo de negocio y sus principales características.
Fundamenta tu respuesta Cornershop tiene varios segmentos de clientes que
desempeñan diferentes roles en su modelo de negocio. A continuación, se detallan los
principales segmentos de clientes y sus características:
Usuarios finales: Son los consumidores que utilizan la plataforma de Cornershop para
realizar compras de productos de supermercado y otros artículos. Estos usuarios
buscan comodidad y conveniencia al poder realizar sus compras desde la comodidad
de su hogar o lugar de trabajo. Además, valoran la amplia variedad de productos
disponibles y la posibilidad de recibir sus compras en poco tiempo.
Socios comerciales: Son los supermercados y tiendas asociadas a Cornershop. Estos
socios comerciales se benefician al expandir su alcance y llegar a nuevos clientes a
través de la plataforma de Cornershop. Además, Cornershop les proporciona una
solución tecnológica para gestionar los pedidos y la entrega de productos, lo que les
permite optimizar sus operaciones.
Repartidores: Son los encargados de entregar los pedidos realizados a través de
Cornershop. Estos repartidores son contratados por Cornershop y se encargan de
recoger los productos de los socios comerciales y entregarlos a los usuarios finales.
Los repartidores valoran la flexibilidad laboral que ofrece Cornershop y la posibilidad
de generar ingresos adicionales.
Empresas y profesionales: Cornershop también ofrece servicios de entrega de
productos a empresas y profesionales. Estos segmentos de clientes buscan
soluciones de entrega eficientes y confiables para sus necesidades comerciales.
Cornershop les proporciona una plataforma fácil de usar y un servicio de entrega
rápido y seguro.
En resumen, los segmentos de clientes de Cornershop incluyen usuarios finales,
socios comerciales, repartidores y empresas/profesionales. Cada segmento
desempeña un papel importante en el modelo de negocio de Cornershop y se
beneficia de los servicios y soluciones que ofrece la plataforma.

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3. Realiza un resumen del marketing mix de Cornershop que permita el análisis de

la estrategia de mercado a través de la definición de sus 4P’s (Producto, Precio,
Plaza y Promoción).
Respuesta:
El marketing mix de Cornershop se compone de las 4P's: Producto, Precio, Plaza y
Promoción.
Producto: Cornershop ofrece un servicio de entrega a domicilio de productos de
supermercado y otros productos. El producto principal es la conveniencia de recibir los
productos en la puerta de casa.
Precio: Cornershop establece los precios de sus servicios de entrega, que pueden
variar según la distancia, el tamaño del pedido y otros factores. También puede ofrecer
promociones y descuentos para atraer a los clientes.
Plaza: Cornershop opera a través de una plataforma en línea, donde los clientes
pueden realizar sus pedidos y programar la entrega. La empresa también puede tener
acuerdos con supermercados y otros establecimientos para abastecerse de productos.
Promoción: Cornershop utiliza diferentes estrategias de promoción para dar a conocer
su servicio, como publicidad en línea, campañas de marketing en redes sociales y
programas de referidos. También puede ofrecer descuentos y promociones especiales
para atraer a nuevos clientes.
El análisis del marketing mix de Cornershop permite evaluar cómo la empresa utiliza
estas
Precio: Cornershop establece los precios de sus servicios de entrega, que pueden
variar según la distancia, el tamaño del pedido y otros factores. También puede ofrecer
promociones y descuentos para atraer a los clientes.
Plaza: Cornershop opera a través de una plataforma en línea, donde los clientes
pueden realizar sus pedidos y programar la entrega. La empresa también puede tener
acuerdos con supermercados y otros establecimientos para abastecerse de productos.
Promoción: Cornershop utiliza diferentes estrategias de promoción para dar a conocer
su servicio, como publicidad en línea, campañas de marketing en redes sociales y
programas de referidos. También puede ofrecer descuentos y promociones especiales
para atraer a nuevos clientes.
El análisis del marketing mix de Cornershop permite evaluar cómo la empresa utiliza
estas variables para posicionar su servicio en el mercado y satisfacer las necesidades
de sus clientes.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Ejemplo texto de lectura de IACC:

IACC. (2023. Habilidades para el aprendizaje en la modalidad online. Desarrollo de Habilidades para
el Aprendizaje. Semana 3