Ensayo “El Experimento de Hawthorne y su Impacto en la Psicología Laboral y

la Gestión de Recursos Humanos”

NOMBRE (S)

Ana Sofia Beltrán

Manuela Gómez

Juan Felipe Libreros

Camilo Hurtado

DOCENTE

Luis Alberto Henao Rendon

Universidad Autónoma de Manizales

Facultad de estudio
Ingeniería Industrial

2023-3
Introducción
El experimento de Hawthorne es uno de los estudios más famosos en el campo de la
psicología industrial y organizacional. Fue llevado a cabo en la fábrica Western Electric
Hawthorne Works en Chicago, Estados Unidos, entre 1924 y 1932.

El objetivo principal era demostrar cómo las condiciones de trabajo, como la iluminación y
la duración de la jornada laboral, afectaban la productividad de los empleados. El
experimento fue dirigido por Elton Mayo y su equipo de investigadores de la Universidad de
Harvard.

Inicialmente, el experimento se centró en la relación entre la iluminación y la productividad.

Se esperaba que al aumentar la intensidad de la luz en el área de trabajo, los empleados serían
más productivos. Sin embargo, los resultados iniciales no mostraron una correlación clara
entre la iluminación y la productividad.
A medida que el experimento continuó, los investigadores comenzaron a darse cuenta de que
otros factores, como la atención y el interés de los empleados, también influían en su
rendimiento. Descubrieron que los trabajadores se sentían más motivados y comprometidos
cuando se les prestaba atención y se les permitía participar en la toma de decisiones.

Cambio de Paradigma

La suposición inicial del experimento era que la iluminación más brillante en el lugar de
trabajo aumentaría la eficiencia de los trabajadores. Sin embargo, los resultados desafiaron
esta creencia al mostrar que la productividad aumentaba constantemente,
independientemente de las condiciones físicas cambiantes. Este fenómeno, conocido como
el "efecto Hawthorne", revolucionó la psicología laboral y cambió el paradigma de la gestión
de recursos humanos. En lugar de considerar solo las condiciones físicas, se comenzó a dar
más importancia a los factores psicológicos y sociales que influyen en el comportamiento de
los empleados.
El Efecto Hawthorne

El "efecto Hawthorne" se convirtió en el núcleo de los hallazgos más importantes del

experimento. Este fenómeno demostró que la productividad de los trabajadores aumentaba
cuando se sentían observados y atendidos. Ya sea que se modificara la intensidad de la
iluminación, la duración de la jornada laboral o las pausas, los trabajadores continuaban
rindiendo a un nivel superior cuando percibían que la dirección mostraba interés en su
bienestar. Este hallazgo puso de manifiesto que el factor humano era mucho más complejo
de lo que se pensaba anteriormente y que las relaciones laborales, la comunicación y la
satisfacción en el trabajo desempeñaban un papel crucial en la productividad.

Lecciones Perdurables

El Experimento de Hawthorne dejó una serie de lecciones duraderas para la gestión de

recursos humanos en la industria actual. En primer lugar, destacó la importancia de la
motivación y la satisfacción en el trabajo como impulsores fundamentales de la
productividad. Los empleados que se sienten valorados y atendidos tienden a ser más
comprometidos y a esforzarse más en sus tareas.

Además, enfatizó la necesidad de una comunicación abierta y relaciones laborales sólidas.

Las organizaciones que promueven un ambiente en el que los empleados se sienten libres de
expresar sus opiniones y preocupaciones suelen tener un clima laboral más positivo y una
toma de decisiones más efectiva.

Por último, el Experimento de Hawthorne alentó a las organizaciones a adoptar un enfoque

de investigación y experimentación continuos en el entorno laboral. La recopilación de datos
sobre el comportamiento de los empleados y la adaptación de las condiciones de trabajo
basadas en la evidencia son prácticas que siguen siendo valiosas en la gestión de recursos
humanos en la actualidad.

Conclusiones:
1. Los factores sociales y psicológicos tienen un impacto significativo en la
productividad y el rendimiento de los trabajadores. Se demostró que el simple hecho
de ser observados y sentirse valorados aumentaba la productividad,
independientemente de las condiciones de trabajo.
2. La participación en la toma de decisiones y la autonomía en el trabajo también
influyen en la motivación y el compromiso de los empleados. Los trabajadores se
sintieron más comprometidos y motivados cuando se les permitió tomar decisiones
sobre su trabajo.
3. Los descansos regulares y la relajación durante la jornada laboral pueden mejorar la
productividad. Se observó que los trabajadores eran más productivos después de
tomar descansos cortos y regulares.
4. La iluminación en el lugar de trabajo no tuvo un impacto directo en la productividad.
Se descubrió que el aumento o la disminución de la iluminación no afectaba
significativamente el rendimiento de los trabajadores.

El Experimento de Hawthorne es un recordatorio atemporal de que el éxito de una

organización no se basa únicamente en sus procesos y condiciones físicas, sino en el factor
humano. La atención, el reconocimiento y la empatía hacia los empleados son ingredientes
esenciales para impulsar la productividad y el bienestar en el lugar de trabajo. Este estudio
revolucionario ha dejado una huella indeleble en la psicología laboral y sigue influyendo en
la forma en que las organizaciones gestionan a su personal en la industria moderna. Como
tal, su legado perdura como un faro guía en la gestión de recursos humanos y en la
comprensión del complejo comportamiento humano en el entorno laboral.