Funciones Administrativas y Direccionamiento Estratégico

Sara Marín Bustamante

Institución Universitaria Digital de Antioquia

PREAEC2301B010243: Introducción a la Administración

Carlos Andrés Raigoza

3 / Mayo / 2023
 Análisis de las Funciones Administrativas en la empresa

Rappi es una compañía multinacional colombiana y entrega a domicilio, que

actúa como una plataforma virtual, compuesta por una aplicación para dispositivos

móviles para conectar a usuarios con comercios locales que ofrecen productos y

servicios diversos, como supermercados, farmacias, restaurantes, tiendas de

conveniencia, entre otros. Esta surgió en agosto de 2015 por Simón Borrero,

Felipe Villamarín y Sebastián Mejía en Bogotá, Colombia, cuando ellos deciden

crear una empresa llamada ‘Grability’ para que los usuarios pudiesen hacer sus

compras de una forma más intuitiva y cercana, “En ella, había un campo abierto

donde la gente escribía sus sugerencias. De pronto empezaron a ver que pedían

cosas como hamburguesas, crepes, medicinas y mercado. Pero también se dieron

cuenta de que la gente pedía favores. Entonces, la idea del Rappi salió de los

propios usuarios”, cuenta Matías Laks, gerente general de Rappi en Colombia.

Luego de consolidar a la campaña como una aplicación móvil, decidieron ir en

busca de clientes, regalando donas a cambio de que descargaran la aplicación en

su móvil. Rappi hoy está presente en 9 países de América Latina (México, Costa

Rica, Colombia, Perú, Ecuador, Chile, Argentina, Uruguay y Brasil) y más de 250

ciudades. Se encuentra en el sector del comercio electrónico y las aplicaciones

móviles, así como en el sector de la logística y la entrega de productos. La

empresa ha creado una red de repartidores y aliados comerciales que le permiten

ofrecer entregas rápidas y eficientes a sus usuarios. Además, Rappi también ha

incursionado en el sector financiero, ofreciendo servicios de pagos y retiro de

efectivo en cajeros automáticos, lo que le permite diversificar su oferta y atender a

las necesidades de sus usuarios de manera integral.

Como cualquier empresa, rappi utiliza las funciones administrativas para

garantizar una gestión eficiente y efectiva de sus recursos y procesos.

Realiza una planificación estratégica que le permite definir objetivos, metas y

estrategias para el crecimiento y la expansión de la empresa, cuenta con una

estructura organizacional definida que le permite distribuir las

responsabilidades y los roles dentro de la empresa, tiene un equipo de líderes

que dirigen y coordinan las actividades de la empresa, también cuentan con

sistemas de control que le permiten monitorear y evaluar el desempeño de la

empresa y el personal, y desarrollan políticas y estrategias para atraer, retener

y desarrollar al personal.

Desde mi punto de vista, la empresa de rappi está ejecutando de manera

correcta las funciones administrativas, las cuales son planeación, organización,

dirección y control, así enfocándose en el establecimiento de objetivos claros,

la asignación efectiva de responsabilidades, la supervisión del desempeño y la

motivación del personal.

Análisis del Direccionamiento Estratégico de la Empresa

Misión: “Nuestra misión es impulsar el desarrollo económico en las ciudades

de América Latina acelerando la adopción del comercio electrónico. Creemos

que la tecnología y la innovación serán el principal catalizador del progreso en

América Latina, impulsando la productividad, generando empleo, nuevos

negocios y haciendo crecer la economía. Estamos orgullosos de liderar este

cambio.”

Rappi no es solo una empresa... Es un movimiento para el crecimiento

económico.

¿La misión define claramente la razón de ser de la empresa?

Si, ya que hablan de lo que quieren hacer y lograr a través de la tecnología.

¿La misión define quiénes son los clientes?

Creería que sí porque hablan del comercio, de generar empleos, negocios,

entre otros, entonces a través de esto, siguen generando clientes para su

empresa.

¿Está definida de manera breve y comprensible?

Sí, es muy concisa en lo que se muestra.

¿La misión define cuáles son sus principios, valores, creencias?

No, ya que la misión nos habla de los objetivos a los que quieren llegar, pero si

buscamos en su página web, encontraremos sus principios que son los

siguientes.

Visión: “Ser la plataforma líder en soluciones tecnológicas y de servicios que

transformen la forma en que las personas viven su día a día.”

¿La Visión define claramente su proyección a futuro: “¿Que quiere ser,

lograr, crear o formar?

Según su visión, se muestra lo que quiere ser y lograr a través de su

plataforma y así ayudar a muchas personas.

¿Define qué imagen quiere dejar en el mercado, con sus clientes,

proveedores y competencia?

Como toda empresa exitosa, rappi busca dejar una buena imagen positiva en

el mercado como una marca innovadora y confiable que ofrece soluciones

prácticas y seguras para la vida cotidiana. La empresa se esfuerza por

establecer relaciones a largo plazo con sus clientes, proveedores y

competencia, siendo reconocida como líder en soluciones tecnológicas y de

servicios.

¿La Visión describe un aspecto diferenciador o relevante frente a su

competencia y el mercado?

Si, la visión de rappi es diferenciadora y relevante al mercado al destacar su

compromiso con la tecnología, la innovación y las soluciones personalizadas

para los usuarios en su vida cotidiana.

Conclusión

Las funciones administrativas son esenciales para el éxito de cualquier

empresa, ya que ayudan al funcionamiento eficiente y ordenado. Es

fundamental que las empresas desarrollen y apliquen estas funciones para

lograr sus objetivos y metas.

Por otra parte, el direccionamiento estratégico es igual de esencial, ya que

implica tener una visión clara, con objetivos y metas definidos.

Entonces, podemos concluir que las funciones administrativas y el

direccionamiento estratégico son fundamentales para la gestión exitosa de una

empresa.
Referencias

Sofía, S. (2021, 15 de mayo) “Conozca la historia de rappi de regalar donas en

Bogotá a conquistar la banca digital” En: larepublica.co Disponible en

https://www.larepublica.co/empresas/conozca-la-historia-de-rappi-de-regalar-

donas-en-bogota-a-conquistar-la-banca-digital-3138462

“Gestión administrativa comercial” (s.f) En rappi.com.co Disponible en

https://www.rappi.com.co/p/gestion-administrativa-comercial-2834048

“Quienes somos” (s.f) En about.rappi.com Disponible en

https://about.rappi.com/es/quienes-somos/nuestra-historia