RSE ( NEGATIVA) mc ( positiva)

RELACIONAR CON JIT , OUTSOURCING , CADENA DE SUMINISTRO , ULTIMA MILLA , B2B Y

B2C

El consumidor hoy es omnicanal. Y se mueve entre canales offline y online para tomar
decisiones de compra. Lo que ve en medios digitales influye sus preferencias en el punto
de venta.

Ya no existe hora ni día específico para comprar. Las marcas exitosas serán las que estén
presentes en todos los momentos de consumo y logren aprovechar la tecnología para
satisfacer a los shoppers donde sea y cuando quieran comprar.

Hay un nuevo perfil del consumidor hoy y cualquier empresa que quiera tocar a un cliente
como ese debe hacerlo mediante un canal digital. (Francisco Reyes, presidente de SAP
para América Latina) Los Millenials representan el 35% de la población laboral de América
Latina y para 2025 serán 75% de la fuerza laboral del mundo. La Generación Z esta
llegando a paso agigantado...

En Rappi uno puede medir el impacto en un nivel mucho más personalizado, no sólo
haciendo segmentaciones específicas, sino que se puede ver qué fue lo que realmente
accionó la compra: si fue el producto en la primera posición o cuando lo sugerimos como
producto complementario a otro, si fue cuando salió en una categoría especial para ellos,
o si fue por medio del muestreo. A los consumidores no les interesa ver los comerciales
como los veía antes, les interesa que las marcas hagan parte de ese proceso y aquí se
complementa con el tema de los datos. Rappi tiene un número de usuarios que conoce de
manera individual: los conoces por cómo se comportan y no por lo que dicen que son. Tú
me puedes decir que eres light, pero según los pedidos de tu canasta, quizá, no lo eres
tanto. Eso permite que la información no sea declaraduha, sino comportamental y al ser
así, los perfiles son reales. Esa información se vuelve relevante, porque como marca aliada
te permite tomar muchas acciones.

Con base en esta experiencia, muy exitosa, decidieron hacer una startup que
llamaron Rappi, que fuera más B2C (business to consumer), es decir, que
pudiera llevar su software para que el usuario final hiciera compras de cualquier
tipo sin moverse de su lugar”.
“Tenemos más de 400.000 usuarios y los tenemos porque aquí se puede pagar
en efectivo. En América Latina el e-comercio electrónico era muy pequeño
porque estaba restringido, hoy hay gente que se saltó ese proceso de compra
desde el computador y ya lo hace desde su celular, esos son usuarios de Rappi
que pueden pedir cualquier cosa y lo pagan contra entrega, lo pagan en
efectivo. Eso abre las puertas a todo el mundo, a todo tipo de consumidor”.

por cada quince usuarios activos, se genera un rappitendero, un trabajo.

RSE RAPPI

Los primeros meses de Rappi en el país no fueron fáciles. En julio experimentó

un paro por parte de los rappitenderos, nombre con el que llaman a los
repartidores que forman parte de la plataforma, quienes demandaban quedar
en relación de dependencia y mejores condiciones laborales. Al poco tiempo, el
núcleo de los manifestantes se agrupó y crearon su propio sindicato, la
Asociación de Personal de Plataformas (APP).

Por el momento, el negocio de la empresa se basa en cobrarle una comisión por

cada compra efectivamente realizada a cada una de las empresas adheridas a
su servicio. Con el lanzamiento de RappiPay, dejaría de depender
exclusivamente de los deliveries para facturar en el país. “Ya contamos con
alianzas con comercios en los cuales se podrán realizar pagos a través de
RappiPay”, aseguraron desde la firma. Sin embargo, no revelaron cuáles
formarán parte de este servicio ni brindaron detalles de la estrategia que
utilizarán para su debut en la Argentina.

El pago en los comercios físicos podrá realizarse tanto con créditos Rappi como
así también con tarjeta de débito.
https://www.apertura.com/negocios/Rappi-se-diversifica-y-lanza-en-el-pais-su-propio-
medio-de-pago-20181125-0001.html

DISCO – JUMBO- VEA – FARMACITY- MC DONALDS

https://www.apertura.com/negocios/Como-funciona-la-empresa-que-lleva-a-domicilio-
desde-comida-hasta-dinero-en-efectivo-20180319-0001.html
PARA EL RESTAURANTE NO ES UN COSTO FIJO XQ SE LE COBRA COMISION POR PEDIDO ,
CON LLO CUAL EL RIESGO ES CERO

“No sé si hacer llamados para pedir comida u otros productos ya es algo obsoleto.
Pero la demanda de nuestros usuarios y la creciente cantidad demuestra que más
y más gente prefiere utilizar plataformas digitales y aplicaciones para optimizar su
tiempo. Notamos una tendencia enfocada en los servicios de reparto y las
soluciones online para situaciones de la vida cotidiana. Cada vez tenemos menos
tiempo libre y delegamos todo lo que nos ayude a ahorrar tiempo. La comida no es
ajena a esto”, agregó la directora.

Además de la posibilidad de hacer un pedido agregando la dirección o activando el

GPS, los usuarios pueden elegir el modo de pago –efectivo o tarjeta de crédito y
débito– y seguir en tiempo real el recorrido del pedido.

Los focos principales de Rappi para el 2017 consisten en tres grandes pilares: El primero y
principal de todos es trabajar en agilizar la entrega para hacer de ésta un proceso más
eficiente. Se debe tener en cuenta la complejidad del negocio, un pedido puede tener más
de un punto de compra para los “rappitenderos”, quienes ejecutan la acción de reunir los
productos que luego se entregarán al usuario. Por otro lado, hay un gran foco en el tema de
Marketing Performance, que implica una gran inversión en mensajes de texto, mailing y
pauta en medios digitales, la cual depende de qué tanto se está segmentando la información
y si se está 26 entendiendo el comportamiento del usuario para poder enfocar la
comunicación con la personalidad de cada individuo. Por último, en Rappi encontraron la
forma de rentabilizar sus bases de datos. Ofrecen un servicio de inteligencia, donde el Big
Data de la plataforma se convierte en un producto para las marcas. Se hace una asesoría
para las empresas en e-commerce, basado en los insights obtenidos de la información
recopilada por Rappi. Como resultado, se logra ser más eficientes a la hora de comunicar y
encontrar los momentos ideales entre la marca y su consumidor, sea en la plataforma de
Rappi o en otras plataformas digitales como Facebook, Twitter, Instagram y Snapchat (N.
Huerta, comunicación personal, 04 de Mayo de 2017)

Rappi, por ejemplo, logró rentabilizar su base de datos ofreciendo un servicio de

inteligencia de negocios, convirtiendo a sus proveedores en clientes.

Los consumidores están incrementando el uso de dispositivos móviles para localizar y

adquirir productos, comparar precios y obtener recomendaciones; este
comportamiento ha impactado significativamente a la industria del retail. Cerca del
70% de los consumidores emplean sus teléfonos móviles mientras está de compras,
por lo que se espera que los ingresos por concepto de comercio móvil experimentarán
una explosión de hasta un billón de dólares para 2017. El mercado actual es
altamente competitivo y requiere nuevos enfoques sobre la experiencia integral de
compra.
 La estrategia de McDonalds de integrar el reparto a domicilio en su servicio, la
pone en el mismo nivel que sus competidoras, pero con un ahorro de costes
importantes al integrar a Glovo en sus filas, ya que Burger King se sumó hace
algunos años al reparto a domicilio, pero con su propia flota de motoristas. Por el
momento, el servicio está disponible en Barcelona y Madrid, aunque promete
implantarse en cuestión de meses en otras grandes ciudades españolas.

así en vez de invertir en centros de distribución propios contratan a un tercero, lo que les
permite disminuir sus costos y compartir riesgos”

ste tipo de contratación puede disminuir los costos hasta 20 por ciento en inventarios y
transporte, puesto que los 3PL tienen sus propios centros de almacenaje y distribución.

En ese sentido, el directivo de Onest explicó que otra de las principales ventajas es que se
comparten riesgos, pues en el transporte de la carga si algo llegara a pasar, esta se encuentra
asegurada.

En los negocios el tiempo es dinero, el motivo por el cual lo indico es debido a que estamos en
una época donde la velocidad es un factor determinante sobre todo por la interconectividad
que día a día nos hace estar más informados y deseosos de tener nuestros productos en un
menor tiempo.

Al tercerizar la transportación de su empresa, podrá enfocarse a su core business para la

mejora de su producto y su aliado será el encargado de transformar en hechos sus planes
para lograr el éxito en conjunto. Para entrar en sintonía al tema, te invito a que leer sobre las
tendencias logísticas en la cual hay un apartado sobre los beneficios del TMS.
Vale la pena destacar que un TMS es vital para la cadena de suministro debido a que se
puede tener el control y la calidad de los productos que se transportan, siendo
una herramienta bastante valiosa y poderosa en la actualidad.

 Core business Su empresa al contratar un outsourcing logrará tener libre el tiempo y

recursos para dedicarse a su negocio, con el nuevo partner la empresa tiene a su disposición
un proveedor que pueda solventar sus necesidades de transportación en los lugares
requeridos.
 Un gran indicador para crear la confianza en los clientes la experiencia probada, es un
factor importante el cual es vital sobre todo en la industria de transportación de mercancias.
 Entregas en menores tiempos este punto va íntimamente ligado con el anterior. La
experiencia de un aliado, trae como beneficio el poder realizar las entregas en un menor
tiempo al conocer previamente las rutas y caminos. Algo a tomar siempre en consideración es
la entrega de última milla.

7 motivos para tercerizar tu transporte

 Al tercerizar la transportación de su empresa, podrá enfocarse a su core business para la
mejora de su producto y su aliado será el encargado de transformar en hechos sus planes
para lograr el éxito en conjunto. Para entrar en sintonía al tema, te invito a que leer sobre las
tendencias logísticas en la cual hay un apartado sobre los beneficios del TMS.
Vale la pena destacar que un TMS es vital para la cadena de suministro debido a que se
puede tener el control y la calidad de los productos que se transportan, siendo
una herramienta bastante valiosa y poderosa en la actualidad.

 Core business Su empresa al contratar un outsourcing logrará tener libre el tiempo y

recursos para dedicarse a su negocio, con el nuevo partner la empresa tiene a su disposición
un proveedor que pueda solventar sus necesidades de transportación en los lugares
requeridos.
 Un gran indicador para crear la confianza en los clientes la experiencia probada, es un
factor importante el cual es vital sobre todo en la industria de transportación de mercancias.
 Entregas en menores tiempos este punto va íntimamente ligado con el anterior. La
experiencia de un aliado, trae como beneficio el poder realizar las entregas en un menor
tiempo al conocer previamente las rutas y caminos. Algo a tomar siempre en consideración es
la entrega de última milla.

 La reducción de costos es el sueño ideal de un administrador, contador o persona

encargada de las finanzas, ya que los recursos no utilizados podrán ser redirigidos a otras
áreas de la empresa o bien ser parte de las utilidades. El contar con un Third Party Logistic no
sólo reducirá sus costos operativos sino que también le brindará la ventaja de aumentar la
productividad.
 Optimización de recursos es algo que todo gerente debe de tener en mente en cada
decisión que tome. El lograr que los recursos que se tiene destinados al funcionamiento de la
empresa sean utilizados de manera correcta es algo ayudará a la empresa a crecer financiera
y laboralmente al no desgastar al personal humano en actividades fuera de las que tienen
asignadas.
 Para lograr la entrega del producto en óptimas condiciones se requiere no sólo de contar
con el transporte adecuado, sino que existen ciertos productos que necesitan de condiciones
especiales, asimismo no bastará únicamente contar con el equipo adecuado para el trabajo
sino que requiere del personal capacitado para manipular el producto.

https://www.america-retail.com/argentina/argentina-alianza-de-mcdonalds-con-pedidos-
ya-rappi-y-glovo/

https://vos.lavoz.com.ar/comer-y-beber/mcdonalds-como-es-el-servicio-de-delivery-que-
acaba-de-llegar-cordoba

https://viapais.com.ar/cordoba/489690-cordoba-de-que-se-trata-el-servicio-mcdelivery/

Esto se debe, según denunciaron, a sus bajos costos operativos debido a

que estas nuevas aplicaciones funcionan con cadetes a los que no les
hacen aportes patronales ni cargas sociales. Tampoco tienen sedes
comerciales habilitadas
RSE

Comenzaron cambiando el mobiliario de todos los establecimientos,

sustituyeron el rojo por el verde y marrón, empapelaron las paredes con
ensaladas y frutas, incluyeron un Ronald Gym Club y crearon manteles con
la información nutricional de cada producto. Ahora, la carne sostenible.
Parece que no es sólo un cambio de imagen empresarial, sino que todo
pertenece a un plan de RSE.
La cadena de restaurantes de comida rápida más conocida acaba de hacer pública su
estrategia de RSE para el año 2020, a la vez que ha presentado su informe
de sostenibilidadcorrespondiente a los ejercicios 2012-2013. Entre los objetivos que
se ha marcado la compañía figura el inicio de abastecimiento de carne que proceda
de producción sostenible verificada a partir de 2016.
McDonald’s señala que esta estrategia está basada en un proceso de colaboración y
aproximación con sus grupos de interés como son los franquiciados, los
proveedores, clientes, organizaciones sociales y entidades de inversión socialmente
responsable. En este sentido, pone de relieve que el apoyo a la producción sostenible
de carne de vacuno se centra en la colaboración para el desarrollo de unos principios
y criterios globales, según informa en un comunicado.
Otro cambio destacable es el de haberse fijado como objetivo que la totalidad
del caféconsumido, así como aceite de palma y pescado, también proceda de
producciones sostenibles certificadas. Desde el punto de vista nutricional, también
espera incrementar en un cien por cien el total de fruta, verdura y productos
lácteos bajos en grasa en nueve de sus principales mercados.
En cuanto a sus envases, estos serán fabricados con material socialmente
responsable o reciclado. Respecto a este apartado, ha fijado como objetivo aumentar
el 50 por ciento el reciclado en los restaurantes y minimizar el nivel de residuos
generados, informa Servimedia

En relación al consumo energético, se espera aumentar la eficiencia energética en

los restaurantes de propiedad de la empresa en un 20 por ciento en siete de sus
principales mercados.

Para J.C. Gonzalez-Méndez, vicepresidente senior de Responsabilidad Social

Corporativa de McDonald’s, esta estrategia se centra “en áreas que están en el núcleo
del negocio de la compañía y que marcar una diferencia real”.
La Responsabilidad Social Corporativa contempla facetas internas y externas: las primeras
orientadas a colaboradores y equipo de trabajo, asociados y accionistas; mientras que las
segundas, las externas, a clientes, proveedores, familia de los trabajadores, la vecindad y
entorno social. Todo ello con el objetivo de mejorar su situación competitiva y sobre todo,
su valor añadido, pues no se puede olvidar que se trata de empresas.
La Responsabilidad Social no es una moda; tampoco es filantropía o activismo. Se
trata de un estilo de administración y una estrategia de management que engloba prácticas,
acciones y sistemas que idealmente lleven a mejorar:
a. La calidad de vida laboral
b. La comunidad relacionada con la empresa (en este caso el zoológico)
c. El medio ambiente (como un entorno que nos compete a todos)
d. El marketing y la comercialización responsable (estrategia de comunicaciones claras,
comprensibles, legales, decentes, veraces y corroborables)
e. La ética empresarial

Seguramente nadie pensaría que McDonald’s podría tener que ver algo con el bienestar de
los animales, sin embargo, sus estrategas de RSE vieron en el Zoológico de Chapultepec,
un punto donde podían converger de buena manera los objetivos de la compañía con un
beneficio tácito a la sociedad (en este caso, la circundante a sus puntos de venta). Ése es el
verdadero secreto de una responsabilidad social exitosa; encontrar fórmulas y caminos que
lleven de la mano los intereses de una compañía y el desarrollo sustentable de la
comunidad.
Los consumidores de McDonald’s son esencialmente niños, por lo que la multinacional
genera varios programas de apoyo a los pequeños, entre ellos la Fundación Infantil Ronald
McDonald y la Casa Ronald McDonald. Para el pasado Día Mundial del Niño, la empresa
por quinta ocasión donó aparatos auditivos infantiles, juntando esta vez 4,121 piezas;
asimismo hace donaciones en dinero y especie para los afectados de eventuales desastres
naturales.
De igual forma, McDonald’s estuvo clasificada este 2007 dentro de los diez primeros
lugares del reconocimiento “Las Mejores Empresas para Trabajar©”; dicha evaluación se
efectúa en México y 28 países más y su proceso de análisis, evaluación y certificación está
considerado como el más importante y exhaustivo de todo el mundo.
Un buen ejemplo de cómo efectuar una estrategia inteligente que lleva de la mano una
buena Responsabilidad Social Corporativa en todas sus esferas.

https://prezi.com/s_apc_nq-jap/responsabilidad-social-de-mcdonalds/