Introducción

El presente trabajo es para dar a conocer los objetivos

1. ¿Cuáles son las funciones de Rappi?

Función de Creación Valor: Rappi es una plataforma que nos permite pedir desde cosas

sencillas como un desayuno, un snack, o medicinas, y recibirlas en minutos, hasta cosas más

elaboradas como nuestro platillo favorito de cierto restaurante o la despensa de la semana, y

también lo recibiremos en poco tiempo.

Función de Riesgo:

Función Social: Dentro de Rappi se encuentran las opciones de restaurantes, supermercados,

farmacias y tiendas especializadas y particularmente en los últimos años han crecido la oferta

para ampliar el portafolio de servicios de la aplicación con RappiMall (E-commerce),

Rappicash (Dinero en efectivo), RappiAntojo (cualquier artículo de cualquier tienda),

RappiFavor (servicios de mensajería), RappiMobility (opciones de movilidad),

RappiEntertainment (música, juegos eventos y apuestas).

Función Productiva: En Rappi, hay una persona encargada de realizar tus compras y/o

recogerlas en los establecimientos que se encuentran registrados en la plataforma, todo esto,

por medio de una orden hecha en la aplicación oficial de Rappi, o bien, en su portal web.

2. ¿Qué elementos forman parte de Rappi?

a. Elemento Humano:

Los dueños o accionistas de la empresa: Rappi fue creada en agosto de 2015 por Simón

Borrero, Felipe Villamarín y Sebastián Mejía en Bogotá, Colombia.

Los Directivos: Simón Borrero: CEO & Co – Fundador. Sebastián Mejía: presidente & Co

– Fundador. Felipe Villamarín: Co – Fundador.

 Los Trabajadores: En total, Rappi cuenta con 1.500 empleados y 25.000 repartidores en

los países donde tiene presencia y las estimaciones señalan que solo Colombia tiene 13

millones de usuarios.

b. Elementos materiales:

Capital no corriente:

c. El entorno: Rappi siendo una plataforma de domicilios para darle gusto a sus mismos

clientes tiene como competencia a Didi Food siendo asi esto, esta plataforma puede

obtener mejores opiniones y una mejor experiencia que con Rappi. Los clientes de esta

plataforma de domicilios la encuentran con que tienen un servicio pésimo, la atención es

mala y al llegar el pedido de comida no llega como es indicado desde el restaurante que se

pide desde un principio. Quien regula a Rappi es la Superintendencia de Industria y

Comercio el rol de ellos como autoridad nacional para la protección de a consumidor, le

emitió a Rappi S.A.S para que cumpla con la normatividad de comercio electrónico.

d. Elementos inmateriales:

La organización: El sistema que maneja Rappi es por medio de una aplicación que

conecta a los clientes con una red de Rappitenderos y estos a su vez se conectan con los

comercios más cercanos para conseguir los productos y servicios que les solicitan en

nuestra plataforma, y llevarlos al lugar que los hayan indicado.

La cultura: Valores principales de Rappi:

 Estamos obsesionados con servir a nuestros clientes, por eso les entregamos magia,

¡siempre!

 Ejecutamos rápido y priorizamos, para realmente ‘mover la aguja’.

  Pensamos como dueños, soñamos en grande y siempre actuamos con optimismo y

mentalidad emprendedora.

 Somos muy ambiciosos por el bien común, no por nosotros mismos.

La imagen: La forma en que el mundo exterior ve a Rappi es por ellos se identifican con

el logotipo del mostacho y el nombre de la empresa de color anaranjado, su slogan es

corremos por ti y es reconocido visualmente por los usuarios que ellos tienen una

chaqueta y una maleta de color anaranjado con el logo de la empresa de color blanco.

3. ¿Cuáles son los objetivos que tiene Rappi?

Niveles de los Objetivos:

1. Misión y Visión de la empresa

Misión: Su misión es impulsar el desarrollo económico en las ciudades de América

Latina acelerando la adopción del comercio electrónico.

Visión: Su visión es consolidarse como una plataforma en la que todas las personas

puedan encontrar la facilidad de adquirir productos y servicios en un solo lugar, sin

tener en sus dispositivos una aplicación para el super, otra para el cuidado de la

mascota, otra para adquirir comida rápida, entre otras.

2. Los objetivos estratégicos a largo plazo:

Su objetivo estratégico es captar la atención y la lealtad de los ciudadanos de las

principales áreas urbanas de los países mas importantes haciendo frente a la creciente

competencia y liderando el Mercado de las Super Apps en la región.

3. Objetivos operativos a corto plazo

Como objetivo operativo de Rappi es atraer e incorporar al mejor talento para ser la

mejor empresa de delivery a nivel LATAM.

El conflicto de los objetivos:

Objetivos Cuantitativos:

Beneficios: Los beneficios de usar Rappi es el rendimiento ya que así recibe

notificaciones en tiempo real y te enteras de las reseñas de las tiendas en todo

momento. La gestión ya que uno puede revisar y administrar el menú, horarios, pagos

y configuración de la tienda y por último el marketing para restaurantes.

Valor de mercado: Rappi recibe inyección económica y su valoración llega a los

5.250 millones de dólares.

Minimización de costes:

Crecimiento: Con cuatro años en el mercado, Rappi ha logrado consolidar un

crecimiento constante del 20% por mes, y ha alcanzado cerca de 50.000 mil aliados en

América Latina, que han visto en la plataforma el aliado perfecto para dinamizar sus

negocios.

Aumento del número de clientes: Rappi cuenta con 40.000 domiciliarios en

Colombia, solo la mitad de ellos entrega 90% de todas las ordenes y generan para si

mismos ingresos de mas de 1 millón de pesos por mes

Objetivos Cualitativos:

Satisfacción de los clientes: