Facultad de Ingeniería

Gestión del Talento Humano:

Introducción
Sesión 01
 Introducción

• “Las organizaciones exitosas ya no administran recursos

humanos o personas, ahora se administra con las
personas lo que significa tratarlas con respeto, como
agentes proactivos, dotados de inteligencia, creatividad,
iniciativa, decisión y competencias”.

Gestión del Talento Humano 2

Gestión del Talento Humano 3
• “La empresa es una organización social que realiza un
conjunto de actividades y utiliza una gran variedad de
recursos (financieros, materiales, tecnológicos y
humanos) para lograr determinados objetivos, como la
satisfacción de una necesidad o deseo de su mercado
meta con la finalidad de lucrar o no.”

Gestión del Talento Humano 4

La Empresa

Gestión del Talento Humano 5

La empresa como sistema abierto
Recursos ,información, energía PROCESOS resultados
Productos y servicios
Maquinas y equipos Residuos, desechos, basura
Recursos 
Materias primas, inmuebles Investigación y desarrollo
materiales
Energía eléctrica y combustible Compras

Recursos  Personas y servicios
humanos Empleados contratados Empresa Personas 
(varios subsistemas cada uno Empleados despedidos
De los cuales se especializa
Capital e inversiones de terceros En procesos de recursos
Recursos Prestamos y financiación Información , energía Incremento de capital
financieros Créditos y cuentas por cobrar específicos Facturación
Cuentas por pagar
Recursos  Pedidos de clientes Ganancias o pérdidas
mercado Investigación de mercado Entrega a clientes
Información de mercado Promoción y publicidad
Ventas 
Recursos  Instrumentos, procesos Información para el mercado
Tecnológico y la tecnología que ayudan 
a obtener una mejor eficiencia 
en las operaciones de la empresa. Restricciones ambientales
Legislación y exigencias legales, mercado de oferta y demanda
Coyuntura económica y política, cultura y educación ,estándar de 
Vida, densidad poblacional, condiciones geográficas y climáticas.

Retroalimentación
Gestión del Talento Humano 6
 Contexto de la GTH
Objetivos de la Empresa

Objetivos del personal

Gestión del Talento Humano 7

Obj. de la Empresa
• Supervivencia
• Crecimiento sostenido
• Rentabilidad
• Productividad
• Calidad en los prod/serv.
• Reducción de costos
• Participación en el mercado
• Nuevos mercados
• Nuevos clientes
• Competitividad
• Imagen en el mercado
Gestión del Talento Humano
Obj. Individuales del personal
• Mejores salarios
• Mejores prestaciones
• Estabilidad de empleo
• Seguridad en el trabajo
• Calidad de vida en el trabajo
• Satisfacción en el trabajo
• Consideración y respeto
• Oportunidad de crecimiento
• Libertad para trabajar
• Liderazgo liberal
• Orgullo por la organización
8
 Competitividad y Empresa

• Revisemos algunos modelos, premios de excelencia y

principios de calidad que marcan la tendencia en las
organizaciones a nivel mundial para la mejora de su
competitividad.

Gestión del Talento Humano 9

Principios de Gestión de Calidad según Norma
ISO 9000
1
Enfoque
8 al
Relaciones Cliente
Mutuamente 2
beneficiosas Liderazgo
con el
proveedor

7
Enfoque
PRINCIPIOS 3
basado en DE GESTIÓN Participación
hechos para DE LA del
la toma de Personal
decisión CALIDAD

4
6
Enfoque
Mejora
basado
Continua 5 en procesos
Enfoque de
Sistema para
la Gestión

Gestión del Talento Humano 10

PREMIO DEMING. Japón
Liderazgo, visión y  Métodos  Competencias de 
estrategias científicos la organización

Infraestructura  Conceptos y  Contribución al 

para la  valores de la  logro de los 
administración  administración  objetivos 
por calidad total por calidad total. corporativos

Sistema de  Utilización 
aseguramiento de  efectiva de la 
calidad información

Sistemas de 
gestión para los  Desarrollo de 
elementos del  recursos humanos
negocio

Gestión del Talento Humano 11

Modelo del premio Malcolm Baldridge

Gestión del Talento Humano 12

Modelo del premio europeo: EFQM

Gestión del Talento Humano 13

Modelo Iberoamericano de Excelencia en la
Gestión

Gestión del Talento Humano 14

 Estructura sistémica del Modelo de
Excelencia del premio nacional

Gestión del Talento Humano 15

Gestión del Talento Humano 16
 • “Las empresas exitosas del mundo, no son otras que
siendo visionarias han basado su estrategia de
desarrollo en su principal fortaleza: su gente”
• ¿Cuál es el papel de las personas en una organización?
• Fundamente su respuesta.

Gestión del Talento Humano 17

 Estilos de Gestión del Talento Humano

Se dará en la medida o cobertura en que el logro de

los objetivos organizacionales, se consideren y den
oportunidades para la motivación y satisfacción de los
objetivos de las personas que integran la organización.

Gestión del Talento Humano 18

 Estilo obsoleto de Gestión del Talento
Humano
MÍNIMA PARTICIPACIÓN

FRUSTRACIÓN
MÍNIMA DELEGACIÓN CONFLICTO DESMOTIVACIÓN
DESAMPARO RESISTENCIA AL
MÍNIMA CAPACITACIÓN
IMPOTENCIA CAMBIO
NULA CREATIVIDAD
ESPECIALIZACIÓN EL TRABAJADOR NULA INICIATIVA
FUNCIONAL EXPERIMENTA DESINTERÉS POR
CAPACITARSE
RESULTADOS
RECURSOS HUMANOS

EL RECURSO HUMANO ES LA
PRODUCTO DEL MERCADO, DIRECCIÓN
DE FÁCIL REEMPLAZO GENERA BAJA EFICIENCIA Y
Y MÍNIMO VALOR
MAYORES EFICACIA
CONTROLES ORGANIZACIONAL
GRH SE DA CON POCA
PARTICIPACIÓN PARA LA MÁS NORMAS
TOMA DE DECISIONES MAYORES
SANCIONES

Gestión del Talento Humano 19

 Estilo estratégico de Gestión del Talento
Humano
MAYOR PARTICIPACIÓN

MAYOR DELEGACIÓN SATISFACCIÓN

LOGRO
APRECIO ALTA MOTIVACIÓN
PERMANENTE
PODER DISPOSICIÓN AL CAMBIO
CAPACITACIÓN
CREATIVIDAD
PERTENENCIA HABILIDAD, INICIATIVA
ESPECIALIZACIÓN
ORGANIZACIONAL EL TRABAJADOR INTERÉS POR CAPACITARSE
EXPERIMENTA

RESULTADOS
RECURSOS HUMANOS

LA DIRECCIÓN
EL RECURSO HUMANO ES UN
VALOR PRODUCTO DE LA
GENERA INCREMENTO DE
EFICIENCIA Y
PROPIA ORGANIZACIÓN
RECONOCIMIENTOS EFICACIA
GRH SE DA CON PLENA MAYORES RETOS ORGANIZACIONAL
PARTICIPACIÓN PARA MAYOR AUTONOMÍA
LA TOMA DE DECISIONES MAYOR FLEXIBILIDAD
MAYOR CAPACITACIÓN

Gestión del Talento Humano 20

 Era Industrial Era Industrial Era de la
Clásica Neoclásica Información
( 1900 - 1950 ) ( 1950 - 1990 ) ( después de 1990 )

Jerarquía Matriz Redes Internas

Estabilidad Cambio

Relaciones Industriales Recursos Humanos Gestión de Personas

Gestión del Talento Humano 21

 Lecciones de la globalización

Puntos Críticos:
* Fuerte Competencia
* Cambio Acelerado

Puntos Positivos:

* Visión Focalizada en el Ambiente Externo

* Nuevas Oportunidades de Negocios
* Aprendizaje continuo
* Benchmarking
* Innovación

Gestión del Talento Humano 22

 Las tendencias en la Gestión
del Talento Humano

Gestión del Talento Humano 23

 1
UNA NUEVA FILOSOFIA DE ACCIÓN

• No más administrar
recursos humanos • Ahora se debe
administrar con las
• No más administrar a personas
las personas

Personas como Socios o Colaboradores de la Organización

Gestión del Talento Humano 24

 2 METAMORFOSIS DE LA AREA DE GTH

• De un área de • En un área de
prestación de servicios consultoría interna
• En un área estratégica y
• De un área operacional de orientación
de ejecución
• No hacer: enseñar a
hacer

Un área que no hace – sino que hace hacer

Gestión del Talento Humano 25
 3
TRANSFERENCIA DE LAS DECISIONES Y
ACCIONES DE GTH A LOS GERENTES

• Ahora
• No más centralizar descentralizar,
y monopolizar
delegar y
desmonopolizar

Los Gerentes como Gestores de Personas

Gestión del Talento Humano 26

 4 INTIMA RELACIÓN
Ó CON EL NEGOCIO DE LA
EMPRESA

• No más la • GTH como el

mantención del vehículo y guía del
statu quo cambio
organizacional
• No más la visión del
pasado
• La misión de la
organización

Del Nivel Operacional al Nivel Estratégico

Gestión del Talento Humano 27
 DOWNSIZING:
5
CONCENTRAR EL ÁREA

• Ahora, limitar a su
• No más tener esencia básica (core
todas las business)
funciones • Desmovilización
posibles
• Tercerización y
outsourcing
• No más hacer
todas las tareas • Equipos de procesos

Los Gerentes como Líderes de Personas

Gestión del Talento Humano 28
 ÉNFASIS EN UNA CULTURA DEMOCRÁTICA Y
6
PARTICIPATIVA

• Ahora, delegar
• Liderazgo
• No más autocracia • Empowerment
y comando rígido y
centralizado • Políticas abiertas

Los Gerentes como Facilitadores del Cambio

Gestión del Talento Humano 29

 7 UTILIZACIÓN DE MECANISMOS DE MOTIVACIÓN

• No más motivación • Ahora, énfasis en

negativa basada en metas y resultados
puniciones o en
castigos • Participación en los
• No más énfasis en resultados
medidas, reglas o • Saludable clima
reglamentos organizacional

Los Gerentes como Impulsores de Personas

Gestión del Talento Humano 30
 8 ADECUACIÓN DE LAS PRÁCTICAS DE GTH A LAS
DIFERENCIAS INDIVIDUALES

• No más
estandarizar y • Ahora, flexibilizar y
homogeneizar las personalizar
prácticas para todos
• Remuneración
flexible
• No más administrar
• Beneficios flexibles
por el promedio de
las personas • Horario flexible

Las Personas como seres humanos únicos

Gestión del Talento Humano 31
 9 FOCO EN EL CLIENTE

• Ahora, el foco en
• No más el foco en el cliente y sus
la especialidad o problemas
en la función
• Foco en soluciones
• No más el foco en
los servicios
• Cadena de valor

Oferta de soluciones para el cliente

Gestión del Talento Humano 32

 10 CREAR Y AGREGAR VALOR

• Ahora, innovar
• No más hacer • Mejoría continua
siempre las
mismas cosas o • Desarrollo de las
tareas personas y de la
organización
• No más el énfasis • Los activos
en los servicios intangibles

Mejoría y desarrollo continuos

Gestión del Talento Humano 33

 CONTINUA PREPARACIÓN DE LA EMPRESA Y DE LAS
11
PERSONAS PARA EL FUTURO

• Creación del destino

• Énfasis en la misión
de la empresa
• No más la rutina • El soporte de la
y el cotidiano visión
• Búsqueda de
innovación

Los Gerentes como Misioneros y Visionarios

Gestión del Talento Humano 34

 12 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

• Ahora, poner en
• No más tener los practica y acción el
mejores talentos conocimiento
corporativo y
• No más mantener generar valor
el statu quo
• Conocimiento: el
activo básico

Los Gerentes como Gestores de Personas

Gestión del Talento Humano 35
 www.ucv.edu.pe

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