DIAGRAMAS DE PARETO Y CAUSA EFECTO

El Diagrama de Pareto

Sirve para resaltar la importancia relativa de todos los problemas o condiciones a fin de

seleccionar el punto de inicio para la solución de problemas o para la identificación de la

causa fundamental de un problema.

Este diagrama es una forma especial de gráfico de barras verticales que ayuda a determinar

qué problemas resolver y en qué orden. El hecho de hacer un diagrama de Pareto basado

en alguna forma de recolección de datos, ayuda a dirigir nuestra atención y esfuerzos a los

problemas realmente importantes, entre ellos el de la productividad. Se obtendrán mejores

resultados al analizar los problemas en orden de importancia.

Principio de Pareto

Wilfredo Pareto, nacido en París, Francia, el 15 de julio de 1848. Estudio detalladamente la

riqueza y formuló modelos matemáticos para representar numéricamente dicha distribución.

Al final de la década de los 40’s, el Dr. J. Juran, al preparar un manuscrito para un cuaderno

de control de calidad, lo aplica en forma universal, y para nombrar el problema de las pocas

cosas importantes y de la muchas triviales, lo llama por el nombre de PRINCIPIO DE

PARETO DE LA DISTRIBUCIÓN DISPAREJA, por lo cual, se dio a conocer por el nombre

de “DIAGRAMA DE PARETO”.

¿Qué es?
Un gráfico especial de barras verticales, o un gráfico de columnas, en el que se ordena una

serie de datos en forma descendente de izquierda a derecha, siendo estos datos los

clasificados o clases existentes.

Estos gráficos pueden ser usados con una línea acumulativa o sin ella. Cuando se usa la

línea, representada la suma de las barras verticales a medida que van siendo añadidas de

izquierda a derecha. Estos gráficos se diferencian de otros gráficos de columnas por la

manera en que se ordenan las mismas.

¿Por qué se usan?

Se usan para visualizar los datos que hubieran podido pasar desapercibidos de otra

manera, donde después de haberlos clasificado por categorías y por orden de tamaño

decreciente para identificar las categorías, donde existe un problema y su importancia

relativa.

¿Cuándo deben usarse?

Se usan cuando se necesita dirigir la atención en forma sistemática a un problema cuando

los recursos para resolver una miríada de problemas son muy limitados, le sirven para

establecer prioridades en orden de importancia.

¿Cómo se usan?

Se usan como medio para ir de la causa al efecto, y se pueden clasificar en dos tipos:

- Clasificación por efecto.

- Clasificación por causa.

Se usan como una fórmula efectiva de presentación y registro, siendo de esta forma, la

manera en que podremos evaluar al comparar estudios anteriores, con los actuales.
¿Qué se debe seleccionar o que datos hay que seleccionar?

Una apropiada selección nos ahorrará tiempo, y para evitar errores, debemos tener en

cuenta para qué se va a usar el diagrama.

¿Qué representan las escalas?

La escala vertical es para mostrar el volumen de lo que usted esta comparando y la escala

horizontal es para convertir esta información en categorías significativas, de tal forma que

uno se dé cuenta de qué categoría está causando el mayor problema.

¿Cómo se hacen los diagramas de Pareto?

1. Decida la manera de clasificar los datos.

2. Use una “Hoja de control”, para recopilar datos por un periodo determinado.

3. Resuma los datos de la hoja de control.

a. Ordene los datos de mayor a menor, y súmelos.

b. Calcule su porcentaje.

4. Los datos deben ser ahora presentados en forma gráfica. Determine las escalas

apropiadas (x-y-z, PTS., %).

5. Haga un gráfico de barras y ponga la más larga a la izquierda.

6. Grafique las sumas acumulativas, usando una sola línea. La gráfica izquierda es

para las cantidades de datos, y la derecha es para el porcentaje acumulativo, y

generalmente se usa en múltiplos de 10%.

7. Escriba:

a) Periodo de tiempo considerado.

b) Quien lo prepara.

c) Fecha.
 d) Fuentes de información.

No olvide considerar:

- Que la escala vertical debe mostrar de ser posible una perdida en dólares o en pesos ($)

o el % de influencia del factor considerado.

- Comparare las diferencias generadas cuando se emplea también un gráfico basado en la

frecuencia con que ocurren los defectos.

- Agrupe los defectos que no son tan importantes en la clase “otro”, así se contará con

menos datos superfluos.

Ejemplo:

El Diagrama Causa Efecto

Desarrollado en 1943 por el Dr. Kaoru Ishikawa; es la representación de varios elementos

(causas) de un proceso o actividad en estudio que pueden contribuir a un problema (efecto).

Es una técnica muy útil para analizar de manera participativa procesos o actividades, y para

desarrollar un plan de acción con el cual resolver la problemática identificada. Se construye

colocando en el lado derecho del diagrama el efecto y las influencias o causas principales

son listadas a su izquierda.

Para cada efecto generalmente surgirán varias categorías de causas principales que

pueden ser resumidas en las llamadas M´s: Mano de obra, método, maquinaria, material,

medio ambiente, Management (administración o dirección), etc.; en el área administrativa

es más recomendable utilizar las P´s: Pólizas, procedimientos, personal, procesos, planta,

planes, programas, etc. Recuerde que estas categorías son solo sugerencias y que usted

puede usar cualquier categoría principal que surja para ayudar al grupo a pensar

creativamente, por ejemplo en el análisis de las causas que afectan la productividad puede

utilizar: Producto, proceso, dirección y trabajador, etc.

Un diagrama causa efecto bien detallado tomará la forma de esqueleto de un pescado, por

lo que también recibe el nombre de Diagrama de Espinas de Pescado. De la lista de causas

posibles identificadas, las más comunes son seleccionadas para un análisis mayor, a

medida que se examine cada causa, trate de identificar todo la que ha cambiado así como

las desviaciones de las normas o estándares. Recuerde trate de corregir las causas, no los

síntomas del problema. Elimine las causas tanto como sea posible.

Pasos para la construcción de un diagrama causa efecto

1. Identifique las causas a través de los resultados del muestreo de trabajo.

2. Elabore el diagrama de causa efecto de la siguiente manera:

a. Coloque la frase que identifica el problema en el cuadro de la derecha, por

ejemplo baja productividad.

 b. Siguiendo los pasos de las actividades en estudio, anote por cada categoría

las causas principales, o bien cualquier causa que sea útil para clasificar y

organizar los factores importantes.

c. Coloque en forma apropiada las categorías principales identificadas.

d. Para cada causa pregúntese “¿Por qué sucede?” y liste las respuestas como

ramificaciones o subcausas de las causas principales.

3. Interpretación. Con el fin de encontrar las causas más elementales del problema,

haga lo siguiente:

a. Observe las causas que aparecen repetidamente.

b. Llegue al consenso del grupo.

c. Reúna información para determinar las frecuencias relativas de cada causa.

4. Como resultado del análisis se elabora el plan de acción que se aplicará para

resolver las causas principales identificadas.