Universidad Abierta Para

Adultos
ESCUELA DE NEGOCIOS
CONTABILIDAD EMPRESARIAL

ASIGNATURA:
Sistema De Contabilidad

FACILITADOR/A:
Leonarda Alonzo Mercado, M.A

TEMA
Tarea 1

FECHA
02-08-2023

Introducción
La introducción de este análisis de caso, es acerca de la empresa San Arturo,
S.R.L, que se dedica al diseño, producción y montaje de equipos y
componentes para la industria del automóvil, la fabricación de envases para
alimentación, el sector naval y el farmacéutico, principalmente. La empresa
tenía problemas de coordinación entre los departamentos, lo que causaba
dificultades en la planificación precisa sobre temas relacionados con el
aprovisionamiento de materiales, órdenes de fabricación y plazos de entrega.
Además, tenía programas informáticos y base de datos propios para cada
departamento, lo que provocaba dificultades a la hora de conciliar la
información entre los dos centros de producción. Por estas razones, la empresa
necesitaba resolver estos problemas para mejorar su competitividad y
decidieron implementar sistemas ERP.

Consulte la bibliografía básica de la unidad y demás fuentes complementarias

del curso; luego realice las actividades que se describen a continuación: 
Caso de análisis:
El siguiente caso hace referencia a la empresa San Arturo, S.R.L, la cual, inicio
su actividad en el año 1998, dicha empresa, se dedica al diseño, producción y
montaje de equipos y componentes para la industria del automóvil, así como a
la fabricación de envases para alimentación, al sector naval y al farmacéutico,
principalmente. Tiene dos centros de producción, uno situado en Salamanca y
otro en Oporto.
La empresa contaba con diferentes problemas de coordinación entre los
diversos departamentos, lo cual, provocaban dificultades a la hora de
establecer una planificación precisa sobre temas relacionados con el
aprovisionamiento de materiales, ordenes de fabricación, plazos de
entrega.  Además contaba con programas informáticos y base de datos propias
para cada departamento, esto, era un inconveniente, ya que los directivos
empleaban un costoso tiempo en recopilar la información de cada
departamento para posteriormente, poder tomar una decisión acertada, lo cual,
no ocurriría si todos los departamentos tuvieran programas informativos y
bases de datos conjuntas, dificultad a la hora de conciliar información entre los
dos centros de producción y Perdida de pedidos, debido al incumplimiento de
los plazos de entrega, esto, suponía elevadas penalizaciones, por lo cual se
plantean resolver de inmediato en la empresa algún proceso o sistema que
automatice la actividad.
Esto, es debido, a que hay procesos que se desarrollan dentro de una única
área funcional de la empresa y se tiende a considerar que “pertenecen” a esa
área. Es el caso del proceso de producción de un determinado producto (área
de producción) o del proceso de identificación de clientes potenciales (área de
marketing). Sin embargo, muchos procesos esenciales de las empresas, como
la creación de un nuevo producto o la respuesta a un pedido de un cliente,
abarcan varias áreas funcionales de la empresa, sino todas, al ser competencia
de varias áreas funcionales, San Arturo, tenía ahí, una gran desventaja
competitiva, ya que no tenía ningún sistema de información que permitiese
conectar los diferentes departamentos de forma rápida y sencilla, perdiendo
tiempo y como consecuencia el pedido. Parte de estos inconvenientes se
deben a la gran variedad de softwares independientes entre los distintos
departamentos y entre los dos centros de producción, lo que hacía, que los
directivos perdiesen un tiempo muy valioso a la hora de tomar decisiones.
Además, como consecuencia de los diferentes sistemas que tenían
implantados en los centros de producción, los directivos realizaban muchos
viajes que se podan ahorrar, si tuviesen sistemas conjuntos de información,
que permitiesen solucionar los problemas independientemente de donde se
encontrasen los directivos. 

La empresa San Arturo implantó sistemas ERP+ en los departamentos de

finanzas, logística y gestión de producción, incluyendo una migración de los
datos de las aplicaciones existentes a la nueva; como bien sabemos, el
enfoque de los sistemas ERP se centra en los procesos de negocio superando
los compartimentos estancos de las áreas. Almacenan la información en un
único lugar accesible desde todos los puntos de la empresa y dan soporte a los
procesos empresariales, independientemente de las áreas funcionales a las
que correspondan las diferentes tareas del proceso.
Se superan así las disfunciones que provoca el sistema anterior. Además se
automatizó de forma conjunta los dos centros de Salamanca y Oporto, creando
una línea de comunicación entre ambas, evitando los viajes de una planta a
otra para solucionar posibles problemas que pudiesen surgir, ya que, no hay
que olvidar que existen también procesos que se dan en todas las áreas de la
empresa, como pueden ser comunicarse con otros empleados, analizar datos o
planificar las tareas a realizar. Hay además procesos que abarcan a más de
una empresa, esto es a una empresa y sus proveedores, clientes, socios o
aliados, que se denominan procesos interempresariales. Para estos dos tipos
de procesos (ambos precisan un uso intensivo de las tecnologías de la
información) el enfoque global de los sistemas ERP es también más adecuado
que el enfoque centrado en las funciones.

Se pide contestar las siguientes preguntas:

1. Cite y evalúe los problemas de gestión con que se encontraba San
Arturo S.R.L.:
 San Arturo, S.R.L tenía problemas de coordinación entre los
departamentos, lo que dificultaba la planificación precisa en temas como
el aprovisionamiento de materiales, ordenes de fabricación y plazos de
entrega. Además, la empresa contaba con programas informáticos y
bases de datos propias para cada departamento, lo que dificultaba la
toma de decisiones al necesitar recopilar información de cada uno de
ellos. Los directivos de la empresa solían perder mucho tiempo en la
conciliación de información entre los dos centros de producción, así
como en la toma de decisiones acertadas en temas relacionados con el
aprovisionamiento de materiales y ordenes de fabricación. También
existía la perdida de pedidos por incumplimiento de los plazos de
entrega, lo que suponía elevadas penalizaciones.

2. Identifique los problemas de conciliación de información de los

procesos:

La falta de sistemas de información en San Arturo, S.R.L permitía que

muchos procesos de la empresa se desarrollaran dentro de una única
área funcional, cuando en realidad abarcaban varias áreas funcionales,
lo que dificultaba la conexión entre los diferentes departamentos de
forma rápida y sencilla, perdiendo tiempo y como consecuencia los
pedidos.

3. Narre los problemas que afectaban a los clientes de la empresa y

sus consecuencias:

La pérdida de pedidos por incumplimiento de los plazos de entrega,

suponía elevadas penalizaciones y la insatisfacción del cliente, lo que
podría generar mala reputación y, por ende, una disminución en la
demanda de sus productos.

4. Recomiende un sistema que relacione las necesidades de esta

empresa y explique las mejoras que significará para la misma:

La recomendación para la empresa San Arturo, S.R.L, es la implantación

de un sistema ERP+ que permita la integración de los diferentes
departamentos y áreas funcionales de la empresa, lo que supondría una
mejora en la planificación y seguimiento de los procesos empresariales y
la toma de decisiones.

Esta integración permitiría automatizar la actividad, con lo cual se

evitarían los problemas de coordinación, pérdida de pedidos,
incumplimiento de los plazos de entrega, así como los numerosos viajes
a los que se veían sometidos los directivos para solucionar problemas.
El sistema ERP+ permitiría almacenar la información en un único lugar
accesible desde todos los puntos de la empresa y dar soporte a los
procesos empresariales de forma conjunta, independientemente de las
áreas funcionales a las que correspondan las diferentes tareas del
proceso. Además, se podría crear una línea de comunicación entre los
dos centros de producción, lo que facilitaría la resolución rápida de
problemas, y se automatizarían los procesos interempresariales con
proveedores, clientes, socios o aliados, dando un uso intensivo a las
tecnologías de la información.

En definitiva, la implantación de este sistema ERP+ significaría una

mayor eficiencia en los procesos empresariales, una menor pérdida de
tiempo y un ahorro importante de costos para la empresa San Arturo,
S.R.L y la posibilidad de mejorar la integración de los diferentes
departamentos y áreas funcionales de la empresa, además de mejorar la
toma de decisiones.

Conclusión
La empresa San Arturo, ante los diferentes problemas de coordinación que se
presentaban entre los departamentos, adoptó la implementación de sistemas
ERP+ en los departamentos de finanzas, logística y gestión de producción, lo
que permitió superar las disfunciones generadas por el sistema anterior.
Además, se automatizó de forma conjunta los dos centros de Salamanca y
Oporto, creando una línea de comunicación entre ambas plantas y evitando los
viajes innecesarios de una planta a otra para solucionar posibles problemas.
Los sistemas ERP+ permiten almacenar información en un único lugar
accesible desde todos los puntos de la empresa y dan soporte a los procesos
empresariales, superando así las dificultades que provocaban los diferentes
programas informáticos y bases de datos propias de cada departamento.
Esto permitió a San Arturo contar con un sistema de información que le
permitió conectar los diferentes departamentos de forma rápida y sencilla,
incrementando su competitividad y mejorando la toma de decisiones.