Ensayo - Aprendizaje Colaborativo

LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA MODALIDAD VIRTUAL
Nombre de la asigntura: Aprender Aprender
Equipo: A
Castillo Ávila Brayan Eduardo.
Escamilla Rangel Berenice.
Guinea Hernádez América Natzin.
Sánchez Aguirre María Isabel.
Nombre del Docente: LEM. Elizabeth Regina Valdez Monter.
Nombre de la Actividad: 4.6 Ensayo colaborativo “La ética en

la mercadotecnia y el quehacer del mercadólogo”
Unidad 4.
Fecha: 03/12/2021
LA ETICA EN LA MERCADOTECNIA 2
La Ética en la Mercadotecnia y el Quehacer del Mercadólogo
Eduardo Castillo, Berenice Escamilla, América Guinea y Isabel Sánchez
Instituto de Ciencias Económico Administrativas, Universidad Autónoma del
Estado de Hidalgo
Licenciatura en Mercadotecnia Modalidad Virtual
Equipo A: Aprender Aprender
LEM. Elizabeth Regina Valdez Monter
03 de diciembre de 2021
Contenido
Resumen............................................................................................................ 4
Introducción.......................................................................................................5
¿Qué es un Mercadólogo?.............................................................................5
Desarrollo...........................................................................................................5
Principios Éticos de todo Mercadólogo...........................................................5
La Ética..........................................................................................................7
La ética en la Mercadotecnia..........................................................................7
La importancia de la ética en la Mercadotecnia..............................................7
Beneficios de la ética en la Mercadotecnia.....................................................8
Como Crear un Código de Ética.....................................................................8
La Dimensión de la Ética de la mercadotecnia se determina.........................9
Problemas Éticos Internos............................................................................10
Problemas Éticos Externos..........................................................................10
Conclusiones....................................................................................................10
Referencias......................................................................................................11
Resumen
El mercadólogo se encarga de realizar campañas publicitarias, estrategias y hasta de
elaborar la imagen de un producto o servicio.
Para realizar todo esto debe de tomar en cuenta a la ética en la Mercadotecnia esto se
refiere a tomar decisiones correctas que beneficien tanto a la empresa como a los clientes.
El mercadólogo tiene que hablar con sinceridad, honestidad y responsabilidad desde un
inicio con el cliente, del producto o del servicio y dar una buena imagen de la empresa y esto
ocasionara que nuestra cartera de clientes aumente gracias a la confianza que nos brindaran.
Este debe de actuar con integridad frente a los clientes, empleados, proveedores y
público en general
En la actualidad, los consumidores tienen expectativas mucho más altas con respecto a
las empresas que antes, poniendo en prioridad la importancia de la ética en la mercadotecnia
que estas realizan. Esperan que no solamente lucren de sus ventas, sino que también sean
empresas responsables que operen de tal forma que puedan abordar los problemas sociales y
ambientales que el mundo vive hoy en día.
Además, cabe destacar que son consumidores que están mucho más dispuestos a
boicotear una empresa si se llegan a enterar de que ejerce prácticas comerciales ilegales.
Es por eso que a continuación, entraremos con mayor detalle acerca de la importancia
de la ética en la mercadotecnia, repasando qué es la ética y cómo se aplica en la
mercadotecnia, asi com o algunos puntos importantes a destacar.

Introducción
¿Qué es un Mercadólogo?
Es un profesional que desarrolla la mercadotecnia, es decir que entiende las
necesidades del mercado, conocer que quieren los consumidores. Un mercadólogo realiza
diversas funciones que son de gran importancia las cuales pueden ir desde elegir un color, un
estilo de letra para una campaña publicitaria, hasta la capacidad de idear buenas estrategias
las cuales hagan que un producto se posicione en el mercado u ofrecer productos o servicios.
Las funciones de un mercadólogo son claves, por ejemplo, en el desarrollo de una
agencia de publicidad, puesto que se encarga de crear e implementar las mejores estrategias
para conseguir los objetivos fijados por el cliente, que en su mayoría de los casos son ventas.
Desarrollo
Principios Éticos de todo Mercadólogo
 El mercadólogo debe actuar con integridad frente a los clientes, empleados,
proveedores y público en general.
 El honor a la verdad es imprescindible en toda negociación entre agencia de
marketing y empresa, el mercadólogo tiene que ser sincero desde un inicio con
su cliente, no mentir, no engañar ni prometer cosas que no se van a cumplir.

 Todo mercadólogo debe respetar los conflictos de interés de las diferentes
empresas, evitando siempre trabajar para dos marcas que compiten
directamente en el mercado.
 Mantener la confidencialidad y el anonimato es clave en toda agencia de
mercadotecnia, los clientes confían mucha información valiosa de sus empresas
y marcas, es sumamente importante que ésta se mantenga en secreto.
 El mercadólogo debe ser responsable con todos los trabajos que se le asignen,
con la entrega de informes y la planeación tal cual se hizo desde el inicio de la
negociación.
 Respetar a todos los colegas, aunque estos sean también competencia directa,
manejen otro sistema de marketing con sus clientes o tengas ideas
completamente diferentes, el respeto debe ser innato.
 Estar comprometido con la adquisición de nuevos conocimientos a lo largo del
tiempo, así mismo; el mercadólogo debe ser capaz de tomar la iniciativa para
asistir a eventos, talleres, conferencias y charlas en donde pueda crecer como
profesional.
 Debe respetar el derecho de creación de otros profesionales, éticamente no está
permitido que el mercadólogo haga suyas ideas, diseños o planes de negocios
que no le corresponden, puede guiarse de alguno de ellos y dar créditos al
propietario, pero nunca copiarse.
 No debe aceptar trabajos de publicidad engañosa, en donde un grupo de
personas, una sociedad, un país o un tercero salga lastimado.
 Aprender a trabajar en equipo, debatir temas de interés de un cliente o de la
empresa y proponer soluciones, planes y mejoras para la misma.

La Ética
Para poder conocer en que consiste la ética y la relación que tiene con la
Mercadotecnia es necesario preguntarnos.
¿Qué es ética? La palabra ética se deriva de la voz griega “Ethos” la cual significa
modo de acostumbrado de obrar. Es una ciencia que estudia el comportamiento del hombre
frente a los conceptos del bien y el mal.
Los términos claves en el lenguaje de la ética son: valores, moral, derechos,
obligaciones y relación.
La ética en la Mercadotecnia.
Los negocios enfrentan diversos dilemas éticos, por lo que podemos decir que es un
conjunto de normas morales o de comportamiento las cuales son aceptadas por una sociedad
o grupo las cuales rigen las actividades y procesos de la Mercadotecnia.
La ética es importante, ya que le permite a las empresas mantener un alto nivel moral a
la hora de ejercer prácticas de mercadotecnia, reflejando la calidad de profesionales que son y
la calidad de su trabajo.
La importancia de la Ética en la Mercadotecnia.
La importancia de la ética en la mercadotecnia se ve reflejada en los límites éticos que
uno como profesional establece con respecto a la expansión comercial de su empresa,
evitando engañar a los consumidores y mostrando transparencia en todo momento a través de
su trabajo y comunicación.
Beneficios de la Ética en la Mercadotecnia.
 Genera relaciones de confianza: Mantener un comportamiento ético dentro de la
empresa te otorga credibilidad, lo que facilita la conexión entre consumidores y
marca.
 Capta buenos clientes, proveedores y empleados: Al transmitir una imagen de
profesionalismo comunicando con verdad e integridad, atraerás a personas que
busquen una marca con la que puedan compartir esos valores.
 Protege contra la publicidad negativa: Ningún negocio está exento de recibir
comentarios negativos, sean quejas de clientes o denuncias de proveedores.
Cuando esto ocurre, la reputación ética que te precede será tu mejor defensa.
 Añade valor a tu producto: Trabajar con ética le permite ver a tus clientes que
tus prácticas son correctas, llegando a identificarse con lo que haces. Esto, sin
duda, favorecerá tu negocio, mejorará la imagen de tu marca y,
consecuentemente, mejorará las ventas.
 Produce satisfacción personal: Al actuar bajo principios éticos sólidos, los
directivos y funcionarios de tu empresa sienten una satisfacción que los
impulsará a seguir trabajando correctamente.
Como Crear un Código de Ética.
Existen prototipos de diversas organizaciones que han implementado una guía para
cualquier organización las cuales valoran la información y la transparencia.

 Las comunicaciones del Marketing se deben basar en la verdad
 Los marketeros deben actuar con profesionalismo
 La empresa tiene que cumplir sus deberes en el intercambio comercial esto
debe ser entregar sus productos y servicios de acuerdo con las características
precios y tiempos prometidos
 La publicidad debe diferenciarse claramente del contenido del tipo noticioso,
educativo o de entretenimiento
 Los marketeros deben esforzarse porque sus acciones satisfagan a los grupos
de interés de la empresa o stakeholders: cliente empleado y proveedores.
 La empresa debe proteger la privacidad de sus consumidores
 La empresa debe dar respuesta oportuna a los reclamos de los clientes
 Se deben comunicar los valores de la cultura organizacional con sus
stakeholders
La Dimensión de la Ética de la mercadotecnia se determina
A) Ámbito interno: Lo más importante es llevar a cabo buenas prácticas en materia de
gestión de recursos humanos.
B) Ámbito externo: La actitud empresarial debe ser responsable con la sociedad.
Dentro de estos gestiones internas y extrenas se enecnutran problemas como;

Problemas Éticos Internos.
 Desigualdad.
 Retribución injusta.
 No confidencialidad
 Vulneraciones legales
Problemas Éticos Externos.
 No transparencia.
 Publicidad engañosa.
 Corrupción.
 No respeto al medio ambiente.
Conclusiones
Al concluir este trabajo, se hace hincapié que la ética en la mercadotecnia es de suma
importancia ya que es clave la relación entre empresa-clientes-empleados, por lo que la
confianza entre estos eslabones debe ser alimentado constantemente, con la finalidad de que
esta relación no se vea mermada y que se fractura en algún momento crucial de un plan o
campaña de marketing.
Para que esta confianza no se vea dañada o fracturada es necesario contar con un
código de ética interno y externo, en el cual se plantean puntos relevantes, para la mejora y
preservación de una ética sana y duradera.

Así mismo, el mercadólogo actual debe saber aceptar y adaptarse a las nuevas formas
de hacer marketing y, paradójico o no, ser propositivo, y todas sus estrategias deben estar
orientadas a su consumidor, estando este siempre en el centro.
Referencias
Díez, J. M. (24 de 08 de 2017). ENAE. Ética y marketing: https://www.enae.es/blog/etica-y-marketing?
_adin=02021864894#gref
Forero, T. (14 de 10 de 2019). Blog rockcontent. Principio de la ética en la mercadotecnia :
https://rockcontent.com/es/blog/etica-en-la-mercadotecnia/
Frade, N. d. (14 de 03 de 2018). SemrushBlog. Marketing ético: La respuesta a las demandas del
consumidor: https://es.semrush.com/blog/marketing-etico-respuesta-demandas-consumidor/
Ma. Elvia Mirafuentes. (2021, abril 10). ¿Cuáles son las dimensiones de la ética?. Aleph.org.
https://aleph.org.mx/cuales-son-las-dimensiones-de-la-etica
Mesa editorial merca 2. (2012, diciembre 12). 5 beneficios de la ética en mercadotecnia y como
lograrlos. Merca20.com. https://www.merca20.com/5-beneficios-de-la-etica-en-
mercadotecnia-y-como-lograrlos
Noria, V. D. (09 de 04 de 2021). A.L.E.P.H. ¿Qué es un mercadólogo y sus funciones?:
https://aleph.org.mx/que-es-un-mercadologo-y-sus-funciones
Soyetica. (s.f.). Soy etica.com. Recuperado el 01 de 12 de 2021, de Código Ético del Mercadólogo:
https://soyetica.com/codigo-etico-del-mercadologo/
Universidad Mexicana. (15 de Junio de 2018). Conoce las funciones de un mercadólogo y un publicista
en el campo laboral. Obtenido de Edu.mx: https://unimex.edu.mx/soyunimex/?p=111

Tatiana Forero. (2019, octubre 14). Revisa cuáles son los principios de la ética en la
mercadotecnia y qué impacto tienen en las estrategias. Rockcontent.com.
https://rockcontent.com/es/blog/etica-en-la-mercadotecnia/

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Castillo Ávila Brayan Eduardo.

Escamilla Rangel Berenice.

Guinea Hernádez América Natzin.

Sánchez Aguirre María Isabel.

Nombre del Docente: LEM. Elizabeth Regina Valdez Monter.

Nombre de la Actividad: 4.6 Ensayo colaborativo “La ética en

La Ética en la Mercadotecnia y el Quehacer del Mercadólogo

Eduardo Castillo, Berenice Escamilla, América Guinea y Isabel Sánchez

Instituto de Ciencias Económico Administrativas, Universidad Autónoma del

Licenciatura en Mercadotecnia Modalidad Virtual

Equipo A: Aprender Aprender

LEM. Elizabeth Regina Valdez Monter

Principios Éticos de todo Mercadólogo...........................................................5

La importancia de la ética en la Mercadotecnia..............................................7

Beneficios de la ética en la Mercadotecnia.....................................................8

Como Crear un Código de Ética.....................................................................8

La Dimensión de la Ética de la mercadotecnia se determina.........................9

Problemas Éticos Internos............................................................................10

Problemas Éticos Externos..........................................................................10

El mercadólogo se encarga de realizar campañas publicitarias, estrategias y hasta de

elaborar la imagen de un producto o servicio.

El mercadólogo tiene que hablar con sinceridad, honestidad y responsabilidad desde un

las empresas que antes, poniendo en prioridad la importancia de la ética en la mercadotecnia

ambientales que el mundo vive hoy en día.

de la ética en la mercadotecnia, repasando qué es la ética y cómo se aplica en la

mercadotecnia, asi com o algunos puntos importantes a destacar.

Es un profesional que desarrolla la mercadotecnia, es decir que entiende las

Las funciones de un mercadólogo son claves, por ejemplo, en el desarrollo de una

Principios Éticos de todo Mercadólogo

 El mercadólogo debe actuar con integridad frente a los clientes, empleados,

proveedores y público en general.

 El honor a la verdad es imprescindible en toda negociación entre agencia de

su cliente, no mentir, no engañar ni prometer cosas que no se van a cumplir.

 Todo mercadólogo debe respetar los conflictos de interés de las diferentes

empresas, evitando siempre trabajar para dos marcas que compiten

 Mantener la confidencialidad y el anonimato es clave en toda agencia de

mercadotecnia, los clientes confían mucha información valiosa de sus empresas

y marcas, es sumamente importante que ésta se mantenga en secreto.

con la entrega de informes y la planeación tal cual se hizo desde el inicio de la

manejen otro sistema de marketing con sus clientes o tengas ideas

completamente diferentes, el respeto debe ser innato.

 Estar comprometido con la adquisición de nuevos conocimientos a lo largo del

asistir a eventos, talleres, conferencias y charlas en donde pueda crecer como

 Debe respetar el derecho de creación de otros profesionales, éticamente no está

permitido que el mercadólogo haga suyas ideas, diseños o planes de negocios

que no le corresponden, puede guiarse de alguno de ellos y dar créditos al

propietario, pero nunca copiarse.

 No debe aceptar trabajos de publicidad engañosa, en donde un grupo de

personas, una sociedad, un país o un tercero salga lastimado.

 Aprender a trabajar en equipo, debatir temas de interés de un cliente o de la

empresa y proponer soluciones, planes y mejoras para la misma.

Mercadotecnia es necesario preguntarnos.

frente a los conceptos del bien y el mal.

Los términos claves en el lenguaje de la ética son: valores, moral, derechos,

o grupo las cuales rigen las actividades y procesos de la Mercadotecnia.

la hora de ejercer prácticas de mercadotecnia, reflejando la calidad de profesionales que son y

La importancia de la Ética en la Mercadotecnia.

La importancia de la ética en la mercadotecnia se ve reflejada en los límites éticos que

uno como profesional establece con respecto a la expansión comercial de su empresa,

evitando engañar a los consumidores y mostrando transparencia en todo momento a través de

Beneficios de la Ética en la Mercadotecnia.