UNIVERSIDAD

METROPOLITANA DE HONDURAS

ETICA PROFESIONAL

CODIGO DE ETICA DE MARKETING

GRUPO DE MARKETING Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

SECCION 13 D4

INTEGRANTES

• DENIS ORLANDO VIVAS VALERIANO 202300115

• LIZY CELESTE ESCOTO LAGOS 202200396
• KENET MOISES CHAVEZ RUIZ 202201289
• ANDREA ALEJANDRA MALDONADO RAMIREZ 202401212

ABOGADA
ELVA MARCELA DIAZ

17 DE FEBRERO DE 2024

I
 INDICE

I. INTODUCCION ............................................................................................................. 3

II. OBJETIVOS ................................................................................................................ 4

III. MARCO TEORICO .................................................................................................... 5

IV. CÓDIGO DE ÉTICA MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES .......... 5

V. PROPOSITO DEL CODIGO ...................................................................................... 7

VI. PORQUE DEL CODIGO ............................................................................................ 9

VII. BENEFICIOS DEL CÓDIGO DE ÉTICA EN EL MARKETING .......................... 10

VIII. VALORES ÉTICOS EN EL MARKETING ......................................................... 11

IX. CANALES DE ENTREGA Y PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN EL MARKETING

14
X. PUBLICIDAD ENGAÑOSA: ................................................................................... 14

XI. CONCLUSIONES ..................................................................................................... 16

XII. BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................... 17

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 I. INTODUCCION

El código de ética en marketing y negocios internacionales es un conjunto de normas

y principios que buscan regular las prácticas comerciales y publicitarias en el ámbito

internacional, con el crecimiento de la globalización y la expansión de las empresas a nivel

mundial, se ha vuelto cada vez más necesario establecer lineamientos éticos que promuevan

la honestidad, la transparencia y el respeto hacia los consumidores y la sociedad en general.

este informe tiene como objetivo explorar la importancia del código de ética en el marketing

y los negocios internacionales, analizando los principios éticos que deberían regir estas

actividades, a través de esta investigación, se buscará extraer conclusiones relevantes y

formular recomendaciones prácticas para fomentar la implementación de un código de ética

sólido en el ámbito del marketing y los negocios internacionales.

La ética en el marketing y los negocios internacionales es crucial, no es algo opcional

sino imprescindible, un código de ética claro y aplicado correctamente es fundamental para

que las empresas puedan establecer relaciones sólidas con sus clientes, competir de manera

justa en el mercado y contribuir al desarrollo sostenible de la sociedad, esto demuestra que

la ética no solo es importante desde un punto de vista moral, sino que también tiene un

impacto positivo en la reputación y el éxito a largo plazo de las empresas.

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 II. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

➢ Analizar la importancia de un código de ética en el marketing y los negocios

internacionales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

➢ Definir los principios fundamentales de un código de ética en el marketing y

los negocios internacionales.

➢ Evaluar el beneficio de la ética en el marketing y los negocios internacionales.

➢ Determinar los canales de entrega y de publicidad engañosa en el marketing.

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 III. MARCO TEORICO

IV. CÓDIGO DE ÉTICA MARKETING Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

Un profesional de negocios internacionales debe estar preparado para desarrollar la

gestión, control y dirección de personas y empresas vinculadas a mercados y entornos

nacionales e internacionales que tienen que ver con el desarrollo de los intercambios de

bienes y de servicios en un ambiente de negociación global.

Para ello requiere contar con una visión objetiva de los distintos problemas y

situaciones a nivel mundial y un conocimiento cabal de la realidad social, económica y

jurídica de los factores y los recursos físicos y humanos de la sociedad. Debe comprender los

rasgos distintivos de los entornos culturales que interactúan en los diversos bloques

económicos; aprovecha las oportunidades para generar negocios rentables y acuerdos de

cooperación y promulga la inversión extranjera y negocios que convengan al país y a la

región que fortalezcan el desarrollo y el crecimiento económico y social.

Aceptamos la responsabilidad por las consecuencias de nuestros actos, esforzándonos

por asegurar que nuestras decisiones, recomendaciones y acciones satisfagan a todos nuestros

clientes.

Donde podemos encontrar las siguientes características como ser:

1. Compromiso leal a ser confiable, por lo cual debemos ser conscientes que

nuestras prácticas laborales sean justas, honestas, no engañen, introduzcan a

falsedades y malas interpretaciones.

2. Estamos Obligados a no manipular y brindar transparencia durante el proceso

de compra para evitar la frustración post compra

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3. Ser mercadólogos consientes de brindar respeto; no ofender a nuestros clientes

corrompiendo reglas de moralidad con groserías, obscenidades, vulgaridades

o cualquier actividad que sea contraria a las buenas costumbres y valores.

4. Brindaremos un trato digno, donde se distinga nuestra integridad y nuestro

profesionalismo, excluyendo la arrogancia en cualquier trato con los clientes,

así mismo nunca caeremos en corrupción, soborno, favoritismo por un cliente.

5. El mercadólogo tiene la obligación ética de no presentar publicidad engañosa,

de hablar al consumidor.

6. El mercadólogo es aquel profesional que se encarga de realizar

investigaciones de mercado trabajando siempre con valores determinados, sin

fines de lucro de manera externa ni con el objetivo de recabar información

falsa.

7. Generar confianza a nuestro mercado para captar buenos clientes,

proveedores, empleados, distribuidores; cumplir con loque ofrecemos

transmitiendo una imagen de profesionalismo respetando las leyes y

reglamentos vigentes.

8. Trabajar con calidad no importa lo pequeña que sea la empresa a la que se

ofrezcan nuestros servicios. Un mercadólogo se distingue por la calidad de

sus trabajos.

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 V. PROPOSITO DEL CODIGO

El propósito del código de ética en el marketing y negocios internacionales en

Honduras, al igual que en cualquier otro lugar, es establecer estándares y principios que

regulen la conducta de las empresas y profesionales en estas áreas. Estos códigos suelen

abordar aspectos como la honestidad, la transparencia, el respeto hacia los consumidores y

otras partes interesadas, la legalidad de las prácticas comerciales, la responsabilidad social

corporativa, entre otros. En Honduras, un código de ética en marketing y negocios

internacionales ayudaría a fomentar prácticas comerciales justas, promover la confianza del

consumidor y contribuir al desarrollo sostenible del país.

El marketing juega un papel fundamental en la economía hondureña, impulsando el

desarrollo y crecimiento de empresas e industrias. Sin embargo, la competencia feroz y la

búsqueda constante de resultados pueden llevar a prácticas poco éticas que dañan a los

consumidores, la sociedad y la reputación del sector.

En este contexto, el Código de Ética en el Marketing en Honduras se establece como

una guía indispensable para promover la responsabilidad social y la transparencia en las

actividades de marketing.

El Código de Ética en el Marketing en Honduras tiene como propósito principal:

1. Proteger a los consumidores: Asegurando información veraz, transparente y no

engañosa en la publicidad. Prohibiendo prácticas abusivas como la publicidad engañosa, la

discriminación y la venta agresiva. Fomentando el respeto a los derechos de los

consumidores, incluyendo el derecho a la privacidad y la seguridad.

2. Fomentar la competencia justa: Estableciendo reglas claras para la competencia

entre empresas, evitando prácticas desleales como el espionaje industrial y la fijación de

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precios abusivos. Promoviendo la transparencia en las relaciones comerciales entre empresas.

Protegiendo la propiedad intelectual y los derechos de autor.

3. Elevar la imagen del sector marketing: Fortaleciendo la confianza de los

consumidores en las empresas y sus prácticas. Promoviendo la responsabilidad social y

ambiental del sector marketing. Atrayendo a profesionales talentosos y comprometidos con

la ética. El marketing juega un papel importante en la economía hondureña al impulsar el

crecimiento y el desarrollo de empresas e industrias. Sin embargo, la competencia feroz y la

búsqueda constante de resultados pueden conducir a prácticas poco éticas que dañan a los

consumidores, a la sociedad y a la reputación del sector.

En este contexto, el Código de Ética en el Marketing de Honduras se estableció como

una guía esencial para fomentar la responsabilidad social y la transparencia en las actividades

de marketing.

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 VI. PORQUE DEL CODIGO

la ética no solo es lo correcto, sino esencial para el éxito a largo plazo en marketing

y negocios internacionales, ya que brinda una mejor reputación, mayor confianza, relaciones

sólidas y un impacto positivo en el mundo. Ya que si analizamos del porque es importante

un código dentro de la profesión lo encontramos en las siguientes definiciones:

1. Reputación y confianza: La ética es fundamental para construir una

reputación sólida y generar confianza a largo plazo con clientes, socios y

partes interesadas. Las empresas éticas son más atractivas para consumidores

conscientes, inversores responsables y empleados talentosos.

2. Sustentabilidad y responsabilidad social: La ética implica actuar

responsablemente con el medio ambiente, las comunidades y la sociedad en

general. Empresas éticas que se comprometen con prácticas sostenibles

generan un impacto positivo y se posicionan como líderes en el mercado.

3. Cumplimiento legal y regulatorio: La ética requiere que las empresas

cumplan con las leyes y regulaciones de los países donde operan para evitar

consecuencias graves como multas, sanciones o pérdida de licencias.

4. Competencia justa y transparencia: La ética implica evitar la competencia

desleal, la publicidad engañosa y la corrupción, creando un ambiente de

negocios saludable que beneficia a todos los actores del mercado.

5. Relaciones a largo plazo y beneficios mutuos: La ética en las relaciones

comerciales internacionales permite construir relaciones sólidas basadas en

confianza, respeto y beneficio mutuo, lo que lleva al éxito sostenible.

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 VII. BENEFICIOS DEL CÓDIGO DE ÉTICA EN EL MARKETING

Ahora, aplicar la ética en la mercadotecnia le trae beneficios a tu negocio. Conoce 5

de ellos a continuación.

1. Genera relaciones de confianza Mantener un comportamiento ético dentro de la

empresa te otorga credibilidad, lo que facilita la conexión entre consumidores y

marca.

2. Capta buenos clientes, proveedores y empleados Al transmitir una imagen de

profesionalismo comunicando con verdad e integridad, atraerás a personas que busquen una

marca con la que puedan compartir esos valores.

3. Protege contra la publicidad negativa Ningún negocio está exento de recibir

comentarios negativos, sean quejas de clientes o denuncias de proveedores. Cuando esto

ocurre, la reputación ética que te precede será tu mejor defensa.

4. Añade valor a tu producto Trabajar con ética le permite ver a tus clientes que tus

prácticas son correctas, llegando a identificarse con lo que haces, esto, sin duda, favorecerá

tu negocio, mejorará la imagen de tu marca y, consecuentemente, mejorará las ventas.

5. Produce satisfacción personal Al actuar bajo principios éticos sólidos, los

directivos y funcionarios de tu empresa sienten una satisfacción que los impulsará a seguir

trabajando correctamente. Como ves, aplicar la ética en la mercadotecnia y construir un

código con principios y valores es implementar una filosofía de acción en tu empresa que

inspirará, no solo a tus clientes, sino a todos tus colaboradores.

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 VIII. VALORES ÉTICOS EN EL MARKETING

Los valores éticos en el marketing son fundamentales para establecer relaciones de

confianza con los consumidores y para garantizar la integridad de las prácticas comerciales.

La honestidad en la publicidad, el respeto a los consumidores y la transparencia en las

prácticas comerciales son algunos de los valores clave en el ámbito del marketing. Estos

valores implican ofrecer información veraz y transparente en la publicidad, tratar a los

consumidores con respeto y consideración, y ser transparentes en todas las actividades

comerciales, desde el proceso de producción hasta la comunicación con los clientes.

Honestidad en la publicidad

La honestidad en la publicidad, Consta en proporcionar información veraz y no

engañosa sobre los productos y servicios ofrecidos. Para ser honesto en la publicidad, es

necesario evitar exageraciones o afirmaciones falsas sobre las características o beneficios de

los productos. Además, es importante ser transparente sobre cualquier limitación o posible

efecto negativo que los productos puedan tener. La honestidad en la publicidad promueve la

confianza de los consumidores y contribuye a una relación sana y duradera con ellos.

Respeto a los consumidores

El respeto a los consumidores es otro valor ético, involucra considerar los derechos y

necesidades de los consumidores en todas las etapas del proceso de marketing, desde la

investigación y desarrollo de productos hasta la atención al cliente. Respetar a los

consumidores implica tratarlos con cortesía, escuchar sus opiniones y preocupaciones, y

brindarles información clara y precisa sobre los productos. Además, implica evitar prácticas

de marketing manipuladoras o coercitivas que puedan ser perjudiciales para los

consumidores.
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 Transparencia en las prácticas comerciales

La transparencia en las prácticas comerciales, implica ser claro y honesto sobre las

actividades comerciales y los procesos involucrados en la producción y distribución de

productos. La transparencia implica proporcionar información detallada sobre los

ingredientes, materiales y métodos utilizados en la producción, así como sobre las

condiciones de trabajo de los empleados. Además, implica ser transparente en la

comunicación con los clientes, proporcionando información clara sobre precios, políticas de

devolución y garantías. La transparencia promueve la confianza y la credibilidad de la

empresa, fortaleciendo su reputación y fidelidad de los consumidores.

La ética es parte integral de toda profesión, en el marketing es de vital importancia

que esta se lleve a cabo, ya que así se puede proteger al consumidor, los competidores y el

propio mercado.

Para poder implementarla es necesario conocer qué es la ética, siendo esta el conjunto

de normas que dirigen las acciones del ser humano en la comunidad. En el caso de la ética

del marketing, se aplica en las acciones del profesional para ofrecer un servicio o producto

con transparencia, coherencia y honestidad.

Un buen mercadólogo siempre tendrá presente la ética

Hay varios códigos éticos en el mundo, el más famoso es el de la American Marketing

Association de Estados Unidos que manifiesta 8 decretos básicos:

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1. Se debe actuar con integridad con clientes, empleados, proveedores y público

en general.

2. Se debe ser honesto en las negociaciones y evitar a toda costa el engaño.

3. . El respeto es imprescindible para los clientes, procura no trabajar para dos

marcas que compiten en el mismo mercado.

4. Confidencialidad cliente-mercadólogo, la información y procesos de las

marcas o empresas deben de ser confidenciales.

5. Se debe priorizar la responsabilidad desde la negociación hasta la entrega.

6. No plagiar el trabajo de los colaboradores.

7. Comprometerse con el desarrollo de tus conocimientos como profesional.

8. No se debe aceptar proyectos o crear publicidad engañosa a sabiendas de que

un tercero resultará perjudicado

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 IX. CANALES DE ENTREGA Y PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN EL

MARKETING

En Honduras, los canales de entrega en el marketing suelen incluir medios

tradicionales como la televisión, la radio, la prensa escrita, así como también medios digitales

como las redes sociales, los sitios web y el correo electrónico. Estos canales se utilizan para

promover productos y servicios, alcanzar a los consumidores y comunicar mensajes de

marca.

En cuanto a la publicidad engañosa, es importante destacar que es una práctica ilegal

y antiética en cualquier país, incluyendo Honduras. La publicidad engañosa consiste en

presentar información falsa o engañosa con el propósito de inducir a error a los consumidores,

ya sea sobre las características de un producto o servicio, su precio, su calidad, o cualquier

otra información relevante para la toma de decisiones de compra.

Las autoridades hondureñas, como la Comisión para la Defensa y Promoción de la

Competencia (CDPC) y la Dirección de Protección al Consumidor (DPC), suelen estar

encargadas de hacer cumplir las leyes y regulaciones relacionadas con la publicidad engañosa

y otras prácticas comerciales desleales. Los consumidores también pueden denunciar

prácticas engañosas a estas autoridades para que tomen las medidas necesarias.

X. PUBLICIDAD ENGAÑOSA:

Definición: La publicidad engañosa se refiere a cualquier forma de comunicación

comercial que contenga información falsa, engañosa o que pueda inducir a error a los

consumidores. Esto incluye afirmaciones falsas sobre la calidad o el rendimiento de un

producto, la omisión de información importante o la manipulación de la percepción del

consumidor.

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 Impacto: La publicidad engañosa puede tener graves consecuencias tanto para los

consumidores como para las empresas. Por un lado, puede llevar a los consumidores a tomar

decisiones de compra basadas en información falsa, lo que puede resultar en una experiencia

insatisfactoria o incluso en daños para su salud o seguridad. Por otro lado, puede dañar la

reputación y la credibilidad de las empresas, socavando la confianza del público y afectando

a largo plazo su éxito comercial.

Regulación: En Honduras, la publicidad engañosa está regulada por leyes y

normativas que prohíben prácticas comerciales desleales y protegen los derechos de los

consumidores. Las empresas que utilizan publicidad deben asegurarse de cumplir con estas

regulaciones y garantizar que sus mensajes sean veraces, precisos y transparentes.

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 XI. CONCLUSIONES

• Un profesional en negocios internacionales debe estar preparado para la

gestión y control y lideración de personas en mercado nacionales e

internacionales.

• Es importante mantener una visión clara de los problemas existentes con una

comprensión profunda de las realidades económicas sociales y jurídicas en la

sociedad.

• Es importante que el profesional de marketing internacionales tenga integrado

en sí mismo los valores éticos como la honestidad coma la transparencia como

el respeto entre otros lo cual es crucial para garantizar prácticas justas y

generar confianza en los clientes.

• Es indispensable considerar La transparencia durante los procesos de servicios

ya que la ética nos muestra que es necesario garantizar un buen servicio para

evitar frustración posterior al servicio.

• La ética en el marketing nos muestra que es necesario mantener un enfoque

profesional además de abstenerse de la corrupción o el favoritismo hacia

algunos clientes ya que esto juega un papel importante en los negocios.

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 XII. BIBLIOGRAFIA

NOVOA, R. D. M. (2020, 14 de septiembre). CÓDIGO DE ÉTICA PARA NEGOCIOS

INTERNACIONALES. LinkedIn: Log In or Sign Up. https://www.linkedin.com/pulse/código-de-

ética-para-negocios-internacionales-moreno-novoa/?originalSubdomain=es

¿Cuáles son los principios de la ética en la mercadotecnia? (s.f.). Rock Content -

ES. https://rockcontent.com/es/blog/etica-en-la-mercadotecnia/

El Código de Ética y su valor para los negocios | Deloitte Honduras. (s.f.). Deloitte
Honduras. https://www2.deloitte.com/hn/es/pages/risk/articles/el-codigo-de-etica-y-su-
valor-para-los-negocios.html

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