Alumno (a): Juliet Natalia Ramírez

Matricula: 145350

Grupo: VC65

Materia: Ética y práctica profesional.

Docente/asesor: Salvador España Montes.

Número y Tema: 4. Código personal de ética profesional: parte dos.

Ciudad del Carmen, Campeche, México, a 26 de noviembre de 2023

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 1. Desarrollo.
Ventas y comercialización
Es un conjunto de herramientas y habilidades por el cual mediante un proceso de
una empresa u organización se generan estrategias de promoción, venta y
comercialización de productos y servicios, desarrollando métodos, valoración de
mercados, utilizando los recursos tecnológicos con el fin de satisfacer las
necesidades y expectativas de los clientes. Los valores y principios son los que
dan sentido de unidad y hacen que las cosas funcionen por el camino correcto. Y
en las empresas es indispensable definir reglas y comportamientos con los cuales
los empleados y directivos se puedan regir.

La ética en las ventas es la práctica comercial adecuada con respecto a

situaciones y cuestiones controvertidas, por ejemplo: sobornos, uso de
información, responsabilidad social corporativa, protección de datos, entre otras.
También se refiere a la manera en que un vendedor se dirige hacia sus clientes y
sus intenciones detrás de un proceso de venta (además de cerrar un trato).

1. Honestidad: Ganar la confianza y lealtad de un cliente es muy importante y

esto cualquier empresa lo sabe. Si eres una vendedora o vendedor
principiante o ya experimentado evita perder consumidores por acciones
poco sinceras, como intentar venderles algo que realmente no necesitan.
2. Atención a clientes: Consiste en preocuparse y velar por los intereses y
necesidades de los consumidores. Un buen vendedor sabe escuchar y
puede jugar sus mejores cartas para recibir un beneficio en ventas, pero
también para satisfacer a los clientes.
3. Respeto: Mostrar respeto es brindar un trato digno, sin discriminaciones,
presiones o malas acciones. Crear una relación comercial positiva requiere
mucho desempeño, pero no es complicado: escucha a los clientes y no los
presiones; proporciona siempre información relevante para ellos; sé
oportuno y muy respetuoso en la forma de hablar y expresarte.

Buena comunicación, es una de las características que debe tener un vendedor,

ser abierto al diálogo, tener facilidad de llevar una conversación, saber escuchar y

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hablar de manera clara y precisa, es fundamental. Incluso, en algunas empresas,
la comunicación respetuosa y amable forma parte de la ética profesional del
vendedor.

Creatividad, Un buen vendedor debe ser creativo para poder garantizar que los
consumidores crean que la solución que se les quiere brindar es la justa para
saciar sus necesidades y que decidan acceder al producto o servicio que tu
empresa le ofrece. Sin dudas, la creatividad es una habilidad muy valorada a la
hora de crear un código de ética en las ventas y una modalidad de trabajo a
seguir.

Se entiende por profesión lo que surge en el cruce de dos figuras sociales: un

oficio y una vocación. Al oficio lo caracteriza un logro que se halla socialmente
definido en términos de éxito económico. La vocación también la caracteriza
socialmente su logro, pero este se define en terminas de realización personal.
Actualmente pueden existir diversos factores externos e internos que impliquen
una crisis de la profesión.

Internos

 Cambios en estrategias de venta

 Falta de capacitación

 Problemas de motivación

Externos

 Crecimiento de competencia

 Cambios en el mercado

 Evolución de tecnologías

La ética en las ventas está relacionada a cómo debe dirigirse un vendedor con los
consumidores a la hora de cerrar una venta y comenzar una relación comercial.
De esta manera, se trata de una práctica clave que aclara cómo debe comportarse
un trabajador dentro de una empresa específica.

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 Ayuda a garantizar que los resultados sean aceptables entre la empresa y los
consumidores.

 La información sensible o confidencial de la compañía está protegida

rigurosamente.

 Aumenta el valor del trabajo en equipo y se logra el éxito de más proyectos.

La ética contribuye a una buena reputación, en un mundo cada vez más

conectado, las noticias y experiencias de los clientes se difunden rápidamente a
través de las redes sociales y las reseñas en línea. Una reputación empresarial
sólida es un activo valioso en el mundo de los negocios. Se trata de la percepción
que tienen los clientes, los socios comerciales y la sociedad en general sobre una
empresa. Una reputación positiva genera confianza, credibilidad y respeto hacia la
empresa, lo que puede conducir a relaciones comerciales duraderas, alianzas
estratégicas y, en última instancia, al éxito a largo plazo.

Código de Ética de la Asociación Mexicana de Venta Online, A.C.

https://www.amvo.org.mx/codigos-de-etica/