Cdigo de tica del mercadologo

Cdigo de tica que rige a los titulados de la carrera de mercadotecnia de la Universidad del SABES
El presente trabajo se enfoca en descubrir el nuevo cdigo de tica que rige a los alumnos titulados de la carrera de mercadotecnia de la universidad del SABES. Lidia Catillo Rodrguez Mara Cruz Lorena Contreras Elas

Contenido

Introduccin ........................................................................................................ 3 Marco terico...................................................................................................... 3 tica del mercadologo ........................................................................................ 4 Legislacin de la mercadotecnia ........................................................................ 4 Responsabilidad profesional .............................................................................. 6 Relacin con otras profesiones .......................................................................... 7 Problemas y tendencias actuales de la mercadotecnia ...................................... 8 Cdigo de tica de los mercadologos de la Universidad del SABES ................. 9 Conclusin........................................................................................................ 10 Referencias ...................................................................................................... 10

Introduccin

En la actualidad los valores y la tica son temas de gran importancia para la sociedad en el desarrollo de cualquier actividad. La tica aplicable a nuestras vidas, debido a su contenido prctico-tcnico, por lo que se debe llevar toda accin de la mano de est; ms como profesionistas al momento de desempear nuestra labor en sociedad. Este trabajo se centra en el conocimiento de todos los aspectos ticos de la mercadotecnia, para as ser conscientes de todo lo que implica desempear este trabajo; y saber el camino a seguir en cuanto a la tica y la moral. Hablar de tica no solo son valores y buenos modales, es toda una actitud de responsabilidad con la sociedad, es comprometerse a hacer las cosas como deben ser. La profesin conlleva al bien comn, ante toda accin de trabajo debemos tener presentes nuestros ideales y educacin, el trabajo contiene datos relevantes que iremos desarrollando en cada punto.

Marco terico

Durante nuestra estancia en la universidad cursamos la materia de tica profesional en la cual se nos proporcionaron diversas lecturas las cuales nos permitieron realizar anlisis y reflexin de diversos temas. La importancia de explicar los valores, hbitos, virtudes, actitudes y principios que una sociedad debe transmitir y no renunciar a ellos porque en caso de hacerlo es renunciar a su propia humanidad, al contrario, deben luchar por que sean transmitidos a toda la sociedad. Las nuevas generaciones debemos practicar los valores hacer acciones que lo reflejen porque si nos preocupamos nosotros por el bienestar de la sociedad

nadie lo har. Es necesario apoyarnos unos con otros respetar ideas, valores y principios lo ms importante actuar con tica.

tica del mercadologo

Para Philip Kotler (1999) "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"

Estamos de acuerdo en que el marketing es el acto mediante el cual alguien obtiene algo entregando alguna cosa a cambio, en este caso, se obtienen productos o servicios a cambio de dinero. Tomando en cuenta la definicin anterior se puede concluir que el marketing promueve los procesos de intercambio, en el cual se busca lograr la satisfaccin de todas las partes involucradas.

Legislacin de la mercadotecnia

Para la mercadotecnia, tanto la empresa y el medio ambiente son de gran importancia debido a la vital interaccin que guardan entre ambas partes, por ser el medio ambiente sumamente dinmico, lo cual representa oportunidades y amenazas. La mercadotecnia es un proceso social y econmico que a travs de estrategias de plaza, producto, precio y promocin hacen que las empresas logren sus objetivos en el mercado. Todo mercadologo que ejerza su profesin de manera tica debe de respetar al consumidor como persona debido a que estos son la parte ms importante para una empresa.

Los mercadlogos al aplicar acciones de Marketing deben de respetar los derechos de los consumidores conforme a la Ley Federal de Proteccin al Consumidor como se establece a continuacin: 1. Primero. Recibir informacin suficiente y veraz sobre los productos adquiridos. Artculos 32, 33 y 34. 2. Segundo. Recibir garantas en trminos claros y precisos. Artculo 78 3. Tercero. Recibir informacin que advierta sobre los riesgos y peligros de los productos. Artculo 41. 4. Cuarto. Adquirir los productos que se encuentren en existencia o la prestacin de un servicio, sin negativa o condicionamiento. Artculo 43 5. Quinto. Participar de los beneficios que se estipulen en las promociones y ofertas. Artculos 46, 47, 48, 49 y 50 6. Sexto. Recibir informacin detallada sobre condiciones y plazos de operaciones a crdito. Artculo 66. 7. Sptimo. Condiciones justas en el cobro de intereses por compras a crdito. Artculo 69. 8. Octavo. Rescindir el contrato cuando los productos adquiridos tengan defectos de fabricacin o vicios ocultos. Artculo 82. 9. Dcimo sptimo. Solicitar la intervencin de la Procuradura cuando se afecten sus intereses y derechos. Artculos 20, 21, 24 y 97. 10. Dcimo octavo. Recibir la informacin de los contratos de adhesin redactada en espaol y con letra legible a simple vista. Artculo 85. 11. Dcimo noveno. Respeto a la integridad personal de los consumidores. Artculo 10. 12. Vigsimo. Cuando la compra se haya realizado fuera del local comercial y se decida no adquirir el bien o servicio, se podr rescindir la operacin dentro de los cinco das hbiles contados a partir de la entrega del bien o de la firma del contrato, lo ltimo que suceda. Artculo 56. 13. Vigsimo primero. Recibir informacin clara y suficiente sobre la adquisicin de tiempos compartidos. Artculos 64 y 65. 14. Vigsimo segundo. Cumplimiento de la entrega de bienes inmuebles. Artculos 73, 74, 75 y 76. 15. Vigsimo tercero. Derechos del Consumidor Discapacitado. Artculo 58.

16. Vigsimo cuarto. No discriminacin a consumidores Artculo 58. 17. Vigsimo quinto. Derechos de los consumidores en operaciones por internet. Artculo 76.

Responsabilidad profesional
Al ejercer un trabajo cualquiera se debe tener presente la responsabilidad que este conlleva con la sociedad, el medio ambiente y su entorno. En mercadotecnia la Responsabilidad Social que se tiene al ejercer el trabajo es de suma importancia, ya que las normas que regulan esta actividad son fuertemente minuciosas al momento de observar cualquier accin realizada. Describiremos la dimensin interna y externa que conlleva la Responsabilidad Social. Una buena actuacin tica es simultneamente una buena actuacin profesional. Dimensin Internas: Son las actividades internas de la empresa, las prcticas responsables en lo social afectan en primer lugar a los trabajadores y se refieren a cuestiones como: La inversin en recursos humanos Salud Seguridad La gestin del cambio Mientras que las prcticas respetuosas del medio ambiente tienen que ver fundamentalmente con la gestin de los recursos naturales utilizados en la produccin. En el contexto en que las empresas buscan contar con trabajadores cualificados y lograr que permanezcan a su servicio, la empresa debe tomar medidas pertinentes respecto a temas como: Adiestramiento Aprendizaje permanente La responsabilidad de los trabajadores Mejor equilibrio entre trabajo Familia

 Ocio La igualdad de retribuciones y de perspectivas profesionales para las mujeres Seguridad en el rea laboral Tambin debe realizar prcticas responsables de contratacin, especialmente las no discriminatorias, para dar ms oportunidad y mejores perspectivas a personas de minoras tnicas, trabajadores de mayor edad, mujeres, personas desfavorecidas, etc. Dimensin Externa. La responsabilidad social se extiende hasta las comunidades locales e incluye un amplio abanico de interlocutores: socios comerciales, proveedores, consumidores, autoridades pblicas, etc. Tambin abarca la integracin de las empresas en su entorno y el desarrollo de las comunidades en que operan. Muchas empresas se comprometen en la sociedad local a travs de ofrecimiento de plazas adicionales de formacin profesional, el patrocinio de actividades deportivas y culturales, ofrecimiento de servicios de guardera para los hijos de sus trabajadores y donativos para obras de beneficencia.

Relacin con otras profesiones

La mercadotecnia se desarrolla de la mano con otras ciencias y tcnicas, para mejores resultados tales como: la economa, informtica, diseo, estadstica, publicidad, derecho, psicologa, arquitectura, relaciones pblicas, entre otras, hace uso de estas reas en aspectos como:

Cuando se realiza una investigacin de mercados se necesita estudiar la situacin actual de un segmento en especfico y para la obtencin de estos resultados se aplican diversas metodologas. Se ocupan investigaciones cualitativas donde nos apoyamos de la psicologa, tambin se desarrollan

investigaciones cualitativas teniendo como base la estadstica y la probabilidad.

Hay algo que los mercadologos tenemos muy claro que no se puede mejorar lo que no es medible, por lo tanto nos apoyamos de ciencias matemticas para as obtener los resultados necesarios para desarrollar una buena estrategia.

Para realizar diseos de diversos tipos, se necesitan conocimientos de comunicacin, diseo y computacin, al momento de realizar la parte tcnica en la Investigacin de Mercados, es importante ubicar nuestra capacidad instalada, por lo que se pide la opinin de otros profesionista como arquitectos o ingenieros.

Hoy en da la informtica es imprescindible en todas las reas: Especficamente en mercadotecnia es inimaginable los mercados mundiales que nos abre en todo el mundo para la venta de nuestros productos, esto es lo que la informtica nos da. La mercadotecnia, tiene como objetivo las ventas, y la informtica es el soporte de estas herramientas estadsticas.

La economa es indispensable en la mercadotecnia porque nos brinda un conjunto de herramientas, que nos ayudan a estudiar, ejecutar, y proyectar sobre temas especficos de esta ciencia. La economa busca establecer relaciones y explicarlas, adems de brindarnos informacin sobre la economa en otros sectores del pas o mundiales para saber a dnde dirigir el producto o servicio segn nuestro segmento de mercado.

Problemas y tendencias actuales de la mercadotecnia

El xito en los negocios y la satisfaccin continua del cliente y otros grupos de inters estn ntimamente relacionados con la adopcin e implementacin de normas elevadas de conducta comercial y de mercadeo. Es aqu donde nosotros debemos pensar las acciones que realizamos ya que muchas veces la

sociedad se deja llevar por publicidad que continuamente invade sus televisores, ciudades etc. Los mercadologos debemos asegurarnos de entregar resultados verdaderos, y realizar las estrategias de mercado con los valores presentes. No es correcto engaar a la sociedad para generar mayores utilidades o hacer rentable el negocio, se pueden hacer las cosas bien en cuanto a las leyes y normas existentes y en cuanto a la tica profesional.

Cdigo de tica de los mercadologos de la Universidad del SABES

Como todos sabemos un meradologo es la persona que descubre y detecta las necesidades en el mercado, las cuales lo ayudan a determinar su comportamiento en el mercado y as tomar decisiones ms optimas. La tica de los profesionistas titulados de la carrera de mercadotecnia se debe seguir ciertas reglas de conductas y as realizar un trabajo basado en la confianza de los clientes. En base a lo anterior se puede determinar que el cdigo de tica del mercadologo de la universidad del SABES es: Comprometerse a trabajar honestamente haciendo uso de sus

conocimientos para ofrecer beneficios a la empresa y a los consumidores a travs de productos y servicios que ayuden a mejorar la calidad de vida de la sociedad en diversos segmentos. Trabajando bajo este cdigo de tica podrn desempear su profesin de la mejor manera ofreciendo al cliente lo que verdaderamente necesita.

Conclusin

Como podemos darnos cuenta toda profesin cuenta con su cdigo de tica que les permite ofrecer un trabajo profesional midiendo la calidad y capacidad de sus conocimientos en el medio en el cual se desempean. Para que una sociedad reciba lo que verdaderamente necesita es necesario trabajar en conjunto logrando los objetivos establecidos y as ofrecer un trabajo de calidad del cual el profesionista este orgulloso y lo pueda lograr llevando siempre como gua el cdigo de tica de los mercadlogos.

Referencias

http://www.youtube.com/watch?v=FNWNHbSbzR0&feature=colike

ROMERO. Prez. Luis .Alfonso. Marketing Teora y Prctica. Mxico. 2004. Ediciones Pearson Educacin. Kotler, P. y Armstrong, G. (2003), Fundamentos de marketing, Mxico, Prentice Hall.

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