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UNIVERSIDAD MATROPOLITANA DE HONDURAS

Catedrático:
Abog. Gissela Jamileth Herrera
Asignatura:
Ética profesional
Proyecto:
Código de ética de marketing de España
Integrantes
No. Nombre completo Número de cuenta
1 Marlly Celeste Varela Ruiz 202000718
2 Alanis Gabriela Umanzor Cruz 202200515
3 Sarahi Colindres Pavón 202100123
4 Christian Eduardo Rodríguez Berrios 202200440

¨ Universidad Metropolitana de Honduras¨,

Tegucigalpa M.D.C. noviembre 2022
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TABLA DE CONTENIDO
I. INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 3
II. JUSTIFICACIÓN .................................................................................................. 4
III. OBJETIVOS ....................................................................................................... 5
1.1 Objetivo general ............................................................................................. 5
1.2 Objetivos específicos ..................................................................................... 5
IV. MARCO TEORICO .......................................................................................... 6
1.1 Código de ética de marketing de España .................................................. 6
1.2 Propósito del código .............................................................................................. 7
1.3 El porqué del código ............................................................................................. 8
1.4 La ética en el marketing .................................................................................. 9
1.5 Valores importantes en la ética del marketing .............................................. 9
1.6 La ética en marketing ...................................................................................... 9
1.7 Audiencia de mercado ........................................................................................ 10
1.8 La ética en publicidad y promoción .................................................................. 10
1.9 Canales de entrega y publicidad engañosa ....................................................... 10
V. GLOSARIO ........................................................................................................... 12
VI. CONCLUSIONES ............................................................................................. 14
VII. PREGUNTAS DEL CASO .................................................................................. 15
VII. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................... 17
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I. INTRODUCCIÓN

En el siguiente informe tiene el propósito dar a conocer el código de ética de

marketing de España, mismo que tiene la finalidad de responder a las peticiones
de una sociedad cada vez más conocedora y más exigente en materia de
transparencia, coherencia y honestidad, cabe resaltar que, en el presente trabajo se
demuestra como dicho código compromete a las empresas no sólo en su publicidad
sino en todas sus operaciones, desde la producción hasta la distribución y la
atención post-venta, por lo cual es importante tener conocimiento de dicho código
ya el mismo se ha convertido en una herramienta fundamental para la gestión en
las compañías.

Es importante destacar que, a través de este estudio se podrá conocer que el

código de ética de marketing, incita a las empresas, no sólo a respetar la legalidad
vigente, sino a certificar la claridad y transparencia en la comunicación de ofertas
o de condiciones post-venta, y a impedir prácticas como el plagio y la difusión de
rumores o información inexacta que dañen a la competencia.

Por ende, daremos a conocer la importancia que tiene la ética en el marketing,

asimismo como se ven reflejadas en los límites éticos que un profesional establece
con respecto a la expansión comercial de su empresa, evitando engañar a los
consumidores y mostrando transparencia en todo momento a través de su trabajo y
comunicación.
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II. JUSTIFICACIÓN

Los motivos que nos llevaron a realizar este proyecto es para conocer los
principales objetivos que se toman en cuenta a la ética de la carrera de marketing
y negocios internacionales, con la invitación de un panelista que influirá la
experiencia y el conocimiento que a obtenido a lo largo de su vida profesional.

La importancia de llevar a cabo esta indagación radica en compartir

conocimientos por parte de un especialista ya que nos infiere como la ética lo ha
llevado a tener un buen liderazgo y el compromiso de relacionarse con los demás,
atribuyendo a sus buenas acciones en su vida profesional, aportando un buen
interés a los espectadores

Como estudiante de la Universidad Metropolitana de Honduras el objetivo de

brindar la capacidad forjada por los profesionales de la institución es poder brindar
una conferencia educativa a los espectadores sobre la ética que embelesa en
relación a la carrera de marketing y negocios internacionales y que los
espectadores tomen en cuenta lo importante que es conocer como la ética es un
complemento importante para nuestro entorno profesional y académico.
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III. OBJETIVOS

1.1 Objetivo general

Elevar el conocimiento de los estudiantes de la clase de Ética Profesional

sobre el tema del código de ética de marketing de España.
1.2 Objetivos específicos

Determinar el propósito que tiene el código de ética de marketing para las

organizaciones.
Investigar como surge el código de ética de la mercadotecnia y cual es su
principal objetivo.
Determinar cuales son los valores del código de ética de el marketing.
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IV. MARCO TEORICO

1.1 Código de ética de marketing de España

El Código Ético de Marketing, elaborado por la Asociación de Marketing

de España, ya es una realidad. Su objetivo es promover prácticas empresariales y
comunicativas capaces de generar valor compartido. Aspira a convertirse en un
referente para otros códigos éticos. (José Miguel , 2018 ).

El Código Ético de Marketing, elaborado por la Asociación de Marketing

de España (MKT), ya es una realidad. Ha contado con la dirección técnica de la
consultora especializada en marketing reputacional "Quiero salvar el mundo
haciendo marketing".

El Código Ético de Marketing nace para dar respuesta a la demanda social

de mayor compromiso y transparencia por parte de las empresas, tanto en sus
procesos comunicativos como en el desarrollo del resto de sus actividades. Su
objetivo es involucrar a las marcas y compañías del sector para generar valor
compartido dando respuestas más transparentes y honestas a una sociedad cada vez
más informada y exigente. (José Miguel , 2018 ).

“Este tipo de iniciativas contribuyen a mejorar nuestra actividad

profesional y, a través de ellas, el entorno en el que trabajamos”. (Joan, 2022).

“Del marketing responsable a la responsabilidad del marketing”. - (Sandra

, 2014).

Además, Sandra Pina ha expresado su confianza en el marketing para

transmitir valores como la honestidad, transparencia, profesionalidad y
responsabilidad en la sociedad. Por eso, el Código Ético de Marketing se apoya en
los siguientes aspectos concretos:

Compromiso de las empresas tanto en la producción y ejecución de las

campañas, como en la atención postventa, pasando por la distribución de los
mensajes publicitarios.
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Respeto de la legalidad.
Garantía de claridad y transparencia en los procesos comunicativos pa ra evitar
prácticas abusivas.
Generación de valor en la relación con el resto de agentes del mercado como
la competencia y los proveedores.
Necesidad de actuar como "organizaciones ciudadanas", invitando a que las
decisiones empresariales respeten el entorno social y ecológico.
Motivación a alcanzar altos estándares de seguridad, calidad, durabilidad y/o
rendimiento.
Protección del consumidor ante mensajes que invitan a un consumo
irresponsable.

"No pretendemos hacer de este código una recopilación exhaustiva, sino

más bien ofrecer principios generales que se deben observar en la práctica de
cualquier acción de marketing, desde la investigación de mercados hasta el servicio
post-venta, porque la sociedad nos está transmitiendo un mensaje clarísimo: no
todo vale”. (VÍCTOR )- Víctor Conde, director general de MKT.

Sus creadores esperan que el Código se convierta en todo un referente para

otras iniciativas similares y confían en su capacidad para hacer reflexionar al sector
sobre una actividad empresarial más.

1.2 Propósito del código

Es la identificación de aquellos principios y valores que la Asociación de

Marketing de España considera más importantes para el ejercicio del marketing,
entendiendo éste como “el conjunto de prácticas y procesos empresariales destinados a
crear, comunicar, entregar e intercambiar productos, servicios o actividades de una
organización, que poseen valor tanto para sus destinatarios finales como para el resto de
stakeholders”. (José Miguel , 2018 )

Cabe mencionar que la ética en la mercadotecnia sirve para impulsar a los

profesionales a tomar decisiones moralmente correctas, es decir, no solo a tener en cuenta
el beneficio económico a la hora de desarrollar una estrategia, sino también la perspectiva
moral de dichas acciones.
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Si bien no existe ninguna ley que establezca qué es lo que se puede y no se puede
hacer en términos de marketing, la ética intenta establecer ciertos parámetros que sirvan
para mejorar la toma de decisiones. De esta manera, se busca promover acciones que
prioricen el bien colectivo.

1.3 El porqué del código

La iniciativa de elaboración de un código de principios y valores éticos, que

ayude a los profesionales del mundo del marketing en el desempeño de su trabajo, surge
del convencimiento de que el buen marketing genera mejores resultados en las
organizaciones y del papel fundamental que esta disciplina posee en la sociedad. Todo
ello reforzado por el compromiso de la Asociación de Marketing de España a la hora de
liderar la difusión y promoción de las mejores prácticas de esta disciplina. El
establecimiento de este código no sólo cuenta con las ventajas que supone el fomentar
relaciones basadas en la confianza entre todos los stakeholders implicados en la práctica
del marketing, sino que también ayudará a los profesionales de esta disciplina
orientándoles en dudas y conflictos surgidos durante el ejercicio de su labor.

La adopción en sus prácticas profesionales, por parte de los profesionales del

marketing, de los siguientes valores éticos:

Responsabilidad

Somos conscientes de la responsabilidad que tenemos con todos nuestros stakeholders,

empezando por el destinatario final de nuestros productos y servicios. Velaremos, por
tanto, por su seguridad y bienestar en el ejercicio de nuestra actividad, realizando nuestro
trabajo desde el respeto hacia ellos y hacia nuestro entorno, asumiendo responsablemente
nuestro papel de agente capaz de promover cambios positivos en la sociedad. (José
Miguel , 2018 )

Honestidad y veracidad

En el desarrollo del “marketing-mix”, se mostrarán y presentarán nuestros

productos / servicios / actividades de forma veraz, honesta, íntegra y correctamente
contextualizada, asegurando una oferta de valor que cumple lo que promete.
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Transparencia informativa

Informaremos de forma clara y suficiente de nuestra oferta, sus características,

condiciones de adquisición o características del acuerdo, así como de la gestión post-
compra o post-acuerdo, haciendo uso de datos comprobables y facilitando tanto la
accesibilidad a la información relevante como su difusión.

Profesionalidad

Los profesionales que ejercen el marketing se apoyarán en buenas prácticas

profesionales, colaborando con el trabajo de otros profesionales y ejerciendo su labor
desde el respeto y escucha a los demás; no aprovechándose jamás de beneficios ligados a
su profesión y extendiendo el cumplimiento de estas prácticas a la cadena de suministro.

1.4 La ética en el marketing

La ética en el marketing es un subconjunto de normas morales o de

comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen
las actividades y procesos de la mercadotecnia. La ética empresarial es una rama de la
ética aplicada que se ocupa del estudio de las cuestiones morales que se plantean en el
mundo.

1.5 Valores importantes en la ética del marketing

Honestidad
Responsabilidad
Equidad
Respeto
Transparencia
Ciudadanía

1.6 La ética en marketing

Los problemas éticos en marketing surgen de conflictos y desacuerdos. Cada

parte en una transacción de marketing trae un conjunto de expectativas con respecto a
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cómo debe existir la relación de marketing y cómo deberían conducirse las transacciones.
Cada faceta del marketing tiene puntos éticos peligrosos. (José Miguel , 2018 ).

Entre los problemas éticos referidos a investigación de mercado está la invasión

de privacidad y el uso de los estereotipos. Esto último ocurre porque cualquier análisis de
3 poblaciones reales necesita hacer aproximaciones y colocar a los individuos en grupos.
Sin embargo, si se realiza irresponsablemente, esto puede llevar a una serie de resultados
indeseables. (José Miguel , 2018 ).

1.7 Audiencia de mercado

El marketing selectivo se usa para desalentar la demanda de sectores que no se

desean. Ejemplos de exclusión no ética de mercado son antiguas actitudes ante la
población gay, o minorías étnicas o la gente de talles grandes.

Otro problema ético se relaciona con públicos vulnerables en mercados

emergentes, donde la gente puede no estar lo suficientemente alertada sobre los trucos de
marketing.

1.8 La ética en publicidad y promoción

En los años 40 y 50, el tabaco se promocionaba como algo que fomentaba la

salud. Hoy un anunciante que no diga la verdad ofende la moral además de la ley. Sin
embargo, la ley permite la exageración publicitaria. La diferencia entre exageración y
mentira es una cuerda enjabonada (José Miguel , 2018 ).

La insinuación sexual es un pilar en contenido publicitario, y sin embargo

también es considerada una forma de acoso sexual. La violencia es un problema,
especialmente en publicidad infantil o publicidad que podría ser vista por niños.

1.9 Canales de entrega y publicidad engañosa

El marketing directo es el más controvertido de los canales publicitarios,

especialmente cuando los mensajes no son solicitados. Los comerciales de TV y el correo
directo son los ejemplos más comunes. El spam electrónico y las llamadas de
telemarketing empujan las fronteras de la ética y la legalidad con toda claridad.
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El marketing engañoso puede a veces pasar desapercibido para el público. Hay

varias formas en que se puede presentar a los consumidores; uno de los métodos se logra
con el uso del humor. El humor brinda un escape o un alivio a cierto tipo de limitación
humana y algunos anunciantes se proponen aprovechar esto anunciando un producto que
podría aliviar esa limitación mediante el humor.
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V. GLOSARIO

1. Audiencia de mercado: El público objetivo no es otra cosa que un grupo de

personas que reúnen las características generales de aquellas que consumen,
necesitan o están interesadas en lo que vendes o estás ofreciendo.

2. Código ético de marketing: Una guía para crear valor en una sociedad sostenible.
El objetivo es involucrar a las empresas para generar valor compartido, ante la
demanda social de mayor compromiso y transparencia en las acciones de marcas
y organizaciones.

3. Disciplina: es la capacidad de las personas para poner en práctica una serie de

principios relativos al orden y la constancia, tanto para la ejecución de tareas y
actividades cotidianas, como en sus vidas en general.

4. Ética empresarial: La ética empresarial engloba una serie de valores, y principios

por los cuales se rige una empresa a la hora de llevar a cabo sus acciones y
actividades.

5. Ética de marketing: La ética del marketing son estándares éticos que pertenecen
al marketing. El marketing es un campo que a menudo se considera
inherentemente poco ético, pero de hecho se rige por la ley y los estándares de
conducta como cualquier otro campo.

6. Honestidad: Es el valor que nos permite vivir una vida congruente, es decir, que
lo que pensamos, sentimos y hacemos está en sincronía. U

7. Marketing: Es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al

cliente con un objetivo de lucro. Esta disciplina, también llamada mercadotecnia,
se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de las
necesidades de los consumidores.

8. Mercadotecnia: Es un concepto utilizado para significar el conjunto de

actividades y procesos llevados a cabo para fortificar y mejorar el
posicionamiento de las empresas en sus respectivos mercados.
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9. Publicidad engañosa: Es aquella que hace uso de una información falsa para
incidir en la decisión de compra del usuario.

10. Responsabilidad: es un valor que está en la conciencia de la persona que estudia

la Ética sobre la base de la moral.

11. Stakeholders: Son aquellos actores que tienen algún tipo de relación con una
empresa; de manera que cualquiera de las decisiones estratégicas de la compañía
puede afectarles de forma directa o indirecta.

12. Transparencia: Es el pilar fundamental que asegura que no se produzca ninguna

actividad relacionada con la corrupción.

13. Veracidad: Una cualidad que debe formarse desde muy temprano en el niño y
que como toda cualidad puede trabajarse en todos los momentos de la actividad
de este, ya sea en el centro infantil como en el hogar.
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VI. CONCLUSIONES

A través del presente informe, podemos concluir que el marketing, en

cualquiera de sus funciones, es indispensable, para las proyecciones,
investigación, estadística y durabilidad las organizaciones, pero su función
principal es la satisfacción de necesidades de los clientes y personas.

Concordamos que, uno de los principales objetivos de este código es

involucrar a las empresas para generar valor compartido, ante la demanda
social de mayor compromiso y transparencia en las acciones de marcas y
organizaciones.

En lo concreto, podemos afirmar que este código invita a las empresas, por
ejemplo, no sólo a respetar la legalidad vigente, sino a garantizar la
claridad y transparencia en la comunicación de ofertas o de condiciones
post-venta, y a evitar prácticas como el plagio y la difusión de rumores o
información inexacta que dañen a la competencia.

En virtud de lo estudiado, nuestras acciones no solo nos afectan a nosotros

mismos, sino también a quienes nos rodean. Muchas de nuestras
decisiones profesionales involucran ética. Si decimos una mentira,
podemos perder la confianza de alguien y socavar nuestra propia
integridad. Si usamos materiales de mala calidad o mano de obra poco
cualificada en el trabajo, podemos poner en peligro la seguridad de los
demás.
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VII. PREGUNTAS DEL EXPOCISIÓN

1. ¿En el ámbito del marketing que comportamientos ha visto que

sean anti-éticos? y como se pueden mejorar?

En las relaciones con el mercado, en las relaciones con la competencia,

en la investigación de marcado y en la comercialización del producto,
así como en la fijación de precios y la publicidad.

Las estrategias de marketing se deben ir mejorando y actualizándose

junto la sociedad sin salirse de los límites
para no perjudicar a nadie.

Debemos dedicarnos a pensar seriamente en acciones que podríamos

tomar incluso en pequeños detalles que podríamos cambiar para
mejorar el valor ético de nuestra empresa.

2. ¿Se pueden trabajar estrategias exitosas que vallan de la mano

con el código de ética de marketing?

Sí, se pueden realizar estrategias de marketing apegadas al código de

ética, se debe trabajar con valores que se quieran transmitir a los
consumidores.

Para construir una estrategia de marketing eficaz necesitamos

identificar con claridad los objetivos para que sea eficiente.

Conocer bien el código de ética de la empresa es importante para poder

trabajar acorde con lo que la empresa necesita.
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3. ¿Qué consecuencias existen para los mercadólogos que no siguen

el código de ética establecido en el marketing?

Puede ser llamado a un descargo y despedido, además de que su

reputación se afectada e incluso hasta la de sus familiares.
Si la ética se está utilizando hacia el mal manejo de servicio hacía el
cliente y esto afectaría la marca de la empresa.

4. ¿Cuáles cree que son las tres habilidades esenciales para una
carrera en marketing?

• Un producto que cubra la necesidad del cliente.

• Procurar siempre el bienestar de la sociedad.
• Brindar ganancias para la empresa
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VIII. BIBLIOGRAFÍA

https://www.asociacionmkt.es/wp-content/uploads/2014/02/codigoeticodesarrollo.pdf.
(s.f.).

Joan, F. (2022). Business School.

José Miguel , P. (2018 ). Código Ético de Marketing. España.

Sandra , P. (2014). Diario Responsable. Obtenido de

https://diarioresponsable.com/opinion/17185-sandra-pina-responsabilidad-del-
marketing

VÍCTOR , C. (s.f.). Asociasión de marketing de España.

 Marlon Armando Flores Ávila

EDUCACIÓN
TÍTULO OBTENIDO: Perito Mercantil y Contador Público.
PERFIL Instituto Departamental José Cecilio del Valle Año 2014
Fecha de nacimiento: 30 de
octubre de 1995.
TÍTULO OBTENIDO: Profesor de Educación Comercial en el grado de Licenciatura.
Edad: 26 Años
Nacionalidad: hondureña. Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán, Año 2021.
Identidad: 0601-1996-00391
Estado civil: Soltero. EXPERIENCIA LABORAL
Domicilio: Colonia Gracias
a Dios 3 cuadras al sur de Docente de las ciencias administrativas y contables en el Instituto Hondureño de
Escuela Ramón Alfredo educación por Radio, marzo-noviembre 2022.
Carranza, Choluteca.
Docente de las ciencias administrativas y contables en el Instituto Departamental
CONTACTO Choluteca. Febrero-julio de 2022.

TELÉFONO: Equipo Consultor y de Evaluación del Proyecto Promoción del desarrollo económico
3306-1915 rural para mujeres y jóvenes en la región Lempa de Honduras (PROLEMPA). 24 de
octubre- 4 de noviembre.
CORREO ELECTRÓNICO:
Floresmarlon1996@yahoo.c Equipo Consultor y de Evaluación del Proyecto: “Sostenibilidad de los medios de vida
om vinculados a las organizaciones de café de Honduras” financiado por la
Coordinadora Latinoamericana y del Caribe de Pequeños(as) Productores(as) y
Trabajadores(as) de Comercio Justo y ejecutado por la Coordinadora Hondureña de
HABILIDADES Pequeños Productores. 9-21 de septiembre de 2022.
PERSONALES
Equipo Consultor del “Fortalecimiento de Capacidades Administrativas a Mujeres
▪ Responsable Rurales en los Municipios de El Triunfo y Concepción de María del Departamento de
▪ Trabajo en Equipo Choluteca”, septiembre 2022.
▪ Organizado
▪ Relaciones solidas. Equipo Consultor del Diseño y facilitación del encuentro de Jóvenes Migrantes
▪ Dinámico retornados “Emprendiendo con Esperanza” julio de 2022.

Docente en el Instituto José Cecilio del Valle en el Programa Campamento Lúdico,

impartiendo los espacios formativos de Operaciones Tributarias e Informática
MANEJO DE LOS Contable.
SIGUIENTES
PROGRAMAS Practica Administrativa Contable realizada en Empacadora Deli, Honduras en el
departamento de compras. febrero-abril 2021.
▪ Word
▪ Excel Práctica Profesional Docente realizada en Instituto José Cecilio del Valle, impartiendo
▪ Power Point clases de III BTPCF (Operaciones Tributarias, Administración Financiera y Contabilidad)
▪ Redes Sociales durante el primer semestre año 2020.
▪ Plataformas digitales Equipo Consultor de Evaluación en las formaciones brindadas por la Coordinadora
(Canvas, emaze, Latinoamericana y del Caribe de Pequeños Productores y de Comercio Justo. (CLAC)
Mentimeeter, etc.) Mes de diciembre de 2020.

Rendimiento de Producción en Empacadora de Camarones Santa Inés. Del 4 de Julio

al 31 de diciembre de 2015.

Asesor de Cajas Rurales en la zona de Linaca Choluteca, comunidades de La Cruz, San

Cristóbal y San Juan, año 2020.
Formación Extracurricular

➢ Conferencia “Como financiar tu emprendimiento”, Duración 1 hora 15 minutos impartido por la Universidad de
San Carlos Guatemala en el marco del VI Congreso de Administración de Empresas. Septiembre 2022.
➢ Conferencia “Estudiantes emprendedores”, Duración 1 hora 15 minutos impartido por la Universidad de San
Carlos Guatemala en el marco del VI Congreso de Administración de Empresas. Septiembre 2022.
➢ Conferencia “Emprendimientos de base tecnológica en una nueva era; retos y oportunidades” Duración 1 hora
15 minutos impartido por la Universidad de San Carlos Guatemala en el marco del VI Congreso de
Administración de Empresas. Septiembre 2022.
➢ Conferencia “Financiamiento para emprendedores”, Duración 1 hora 15 minutos impartido por la Universidad
de San Carlos Guatemala en el marco del VI Congreso de Administración de Empresas. Septiembre 2022.
➢ Conferencia “Ley del consumidor”, Duración 1 hora 15 minutos impartido por la Universidad de San Carlos
Guatemala en el marco del VI Congreso de Administración de Empresas. Septiembre 2022.
➢ Conferencia “Matemarketing e inteligencia artificial”, Duración 1 hora 15 minutos impartido por la Universidad
de San Carlos Guatemala en el marco del VI Congreso de Administración de Empresas. Septiembre 2022.
➢ Conferencia “Desempeño macroeconómico reciente y perspectivas”, Duración 1 hora 15 minutos impartido por
la Universidad de San Carlos Guatemala en el marco del VI Congreso de Administración de Empresas.
Septiembre 2022.
➢ Conferencia “Tipo de ventas para emprendedores”, Duración 1 hora 15 minutos impartido por la Universidad de
San Carlos Guatemala en el marco del VI Congreso de Administración de Empresas. Septiembre 2022.
➢ Conferencia “Innovación Empresarial: desde la estrategia a los resultados”, Duración 1 hora 15 minutos
impartido por la Universidad de San Carlos Guatemala en el marco del VI Congreso de Administración de
Empresas. Septiembre 2022.
➢ Conferencia “El vendedor de mandarinas”, Duración 1 hora 15 minutos impartido por la Universidad de San
Carlos Guatemala en el marco del VI Congreso de Administración de Empresas. Septiembre 2022
➢ I Congreso Centro Americano de Educación Comercial, 20 horas, impartido por la Universidad Pedagógica
Nacional Francisco Morazán en consorcio con la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua y la Universidad
Nacional Autónoma de Costa Rica. 17 al 19 de junio de 2021
➢ Foro Digital en “Seguridad e Higiene Industrial”, 14 horas, impartido por GASCA. 24 y 25 de abril de 2021.
➢ IV Congreso de Administración de Empresas “Innovación y Tecnología para Reinventar a las Empresas en
Tiempos de Cambio”, 19 horas, impartido por la Universidad de San Carlos Guatemala. 6 y 7 de agosto 2020.
➢ Diplomado de la “Escuela de Formación para la Democracia” VII Módulos, impartido por el Instituto Holandés
para la Democracia Multipartidaria NIMD. Julio 2019.
➢ “I Congreso Administrativo, Contable y Financiero”, 16 horas, impartido por la Universidad Pedagógica Nacional
Francisco Morazán. Días 15 y 16 de junio de 2018.
➢ Curso “Operador de Ofimática 1.0”, 120 horas, impartido por INFOP, febrero-abril 2018.
➢ Curso de “Ética Profesional” 16 horas, impartido por el Instituto Nacional de Formación Profesional, del 30 de
mayo al 02 junio de 2017.
➢ Curso de “atención y calidad al cliente” 16 horas, impartido por Instituto Nacional de Formación Profesional, del
9 al 12 de mayo de 2017.
➢ Taller: “Introducción al Emprendedurismo y Comportamiento Emprendedor” 8 horas, impartido por CDE MIPYME
Choluteca, 2 y 3 mayo de 2017.
➢ Curso de: “Organización de Almacenes” 16 horas, impartido por INFOP, del 25 al 28 de abril de 2017.
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Anexos