CÓDIGO:

P/GHU-006
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OPERATIVO ESTÁNDAR

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W. Castilla

1. Nombre del Puesto: Jefe de Línea

RECEPCIONISTA ADMINISTRADOR

2. Identificación
Reporta Directamente a Puestos bajo Supervisión Directa

JOSE G.

3. Misión del Puesto. En breve definición deberá responder a: ¿Qué es lo que hace? /Sobre
qué? /En base a qué? /Para qué se hace?

Mantener las habitaciones alquiladas en su totalidad a través de una atención personalizada y

de calidad.

4. Funciones. Cada puesto está compuesto de funciones principales, las cuales involucran
actividades específicas que en su conjunto llevan al logro de la misión del puesto como tal. En esta
parte se trata de identificar estas funciones principales (se recomienda entre 6 y 8); así como el
objetivo de cada una de ellas, en pos del cumplimiento de la misión.
En términos funcionales deberá responder a: Qué es lo que hace? /Sobre qué? /En
base a qué? /Para qué se hace? Frecuencia

1. Realizar el barrido y trapeado la entrada y recepción del hospedaje Diario

2. Limpieza de las vitrinas

3. Limpieza de las lunas de la puerta y recepción del hospedaje Diario

4. Realizar la limpieza de los muebles de recepción Diario

5. Realizar la limpieza de la pecera Diario

6. Mantener limpio el ambiente interno de la recepción Diario

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7. Mantener actualizado el registro de huéspedes del hospedaje

8. Mantener perfumada la recepción Diario

9. Realizar el lavado de sabanas y toallas Diario

10. Atención de los huéspedes de manera cordial Diario

11. Cobrar de manera diaria el servicio de hospedaje Diario

12. Realizar el servicio de lavandería (pesar las ropas lavar y entrega) Diario

13. Realizar la venta de bebidas y productos de las vitrinas Semanal

14. Ayudar en otras areas Ocasional

5. Contexto
Número total de personas supervisadas (marcar con “X”)
Ninguna 1a2 3a5 6 a 10 11 a 20 21 a 30 Más de 30
X
Relaciones Externas (Empresas, Clientes, Proveedores, etc., fuera de la organización) que mantiene su
puesto.
Organizaciones Motivo de Contacto
 Clientes Tema Comercial


Relaciones Internas (áreas, puestos, etc.) que mantiene su puesto

 RECEPCION Organización de pedidos

Marcar con
Autonomía del Puesto (intensidad de la supervisión recibida)
“X”
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Supervisión Habitual: El ocupante del puesto recibe instrucciones frecuentes

X
del superior inmediato y actúa bajo una guía sostenida de éste.
Nivel Intermedio
Supervisión Amplia: La aplicación de las capacidades del ocupante del puesto
tiene un largo alcance dentro de directivas o pautas generales recibidas del
superior inmediato.

6. Responsabilidades del Puesto

Responsabilidad por Informes (Informes periódicos, informes confidenciales, acceso a información
confidencial). La responsabilidad por informes corresponde a quien aplica su capacidad y esfuerzo en la
elaboración y no a quien se limita a ejercer supervisión o aprobar.

Responsabilidad por Herramientas, Máquinas, Equipos, Uniformes

 Polo, llaves, controles, etc: Serán utilizados de manera correcta y total responsabilidad del
colaborador

7. Conocimientos y Experiencia

Formación Básica  Ventas

Especialización  SAC

Otros Conocimientos

Cursos

Idioma

Manejo de Software

Aptitud Física  No Indispensable

Experiencia Previa No Hasta Entre 1 y Entre 3 y Entre 5 y Más de

Mínima Requerida en el Requerida 1 año 2 años 4 años 7 años 7 años
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área funcional X

8. Competencias
Nivel de dominio requerido de la
Denominación
Competencia en el Puesto
Comunicación 3
Adaptabilidad 3
Genéricas
Trabajo en Equipo 3
Orientación al Cliente 2
Pensamiento Estratégico 2
Específicas Iniciativa 2
Innovación 2

PENALIDADES

FALTAS DESCUENTO

PERDIDA DE TOALLAS S/20.00

Precio x unidad
PERDIDA DE CONTROLES S/30.00
Precio x unidad
PERDIDA DE LLAVEROS + LLAVES S/23.00
Precio x unidad
DEJAR MAL ASEADO EL HOSPEDAJE S/5.00
PAGO
Quejas de huéspedes
RENDIMIENTO
FALTAR AL TRABAJO INJUSTIFICADAMENTE
BAJA S/30.00
S/500
Sin previo aviso mínimo con 2 días de anticipación
Quejas por parte de los clientes, mantener el cuaderno incompleto
NO COBRAR O COBRAR TARIFA NO VALIDA
PROMEDIO EQUIVALENTE AL VALOR
S/600
Quejas por parte de los clientes
SALIDA DEL TRABAJO SIN AVISO/PERDIDA DE POLO S/40.00
ALTO
Se debe comunicar con 15 días de anticipación el retiro S/700
No hay quejas por parte de los clientes
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CONTRATO DE TRABAJO A TIEMPO PARCIAL

Conste por el presente documento DEL CONTRATO DE TRABAJO A TIEMPO PARCIAL Y A PLAZO
FIJO, que celebran, de una parte: RESTAURANTE MIRASOL DE AYACUCHO. identificada con RUC N°
10444085792, domiciliada en Av. Mariscal Caceres 327, distrito de Ayacucho, provincia de Huamanga y
departamento de Ayacucho, debidamente representada por su Apoderado don JOSE RAUL GARCIA
GALINDO con DNIº 44408579 , en adelante: EL EMPLEADOR; y de la otra parte:  Sra(ita).  MARTINEZ
SOTOMAYOR, ANGELA ELIZABETH, identificada con DNI Nº 46003283 y con domicilio real en Jr. Madre de
Dios N° 3723, distrito de SAN MARTIN DE PORRES, provincia y departamento de LIMA, en adelante: EL
TRABAJADOR; bajo los términos y condiciones siguientes:

PRIMERA.- CAUSA OBJETIVA:

Los contratantes manifiestan que el contrato de trabajo sujeto a la modalidad de tiempo parcial y a plazo
fijo que celebraran se encuentra aprobado por ambas partes y siendo la causa objetiva de contratación
que EL TRABAJADOR ocupe el cargo de Vendedor/Repartidor y conociendo este las funciones y
obligaciones a cumplir a totalidad y por parte EL EMPLEADOR requiere contar con los servicios del antes
mencionado se llega a un acuerdo para generar este contrato. 

SEGUNDA: EL CONTRARO
Los contratantes de común acuerdo convienen en GENERAR el contrato de trabajo sujeto a la modalidad
de tiempo parcial y a plazo fijo que los vincula, desde el 01 de Mayo del 2016 hasta el 31 de Julio del
2016, bajo las mismas condiciones, cargo, remuneración y demás obligaciones y prestaciones
estipuladas en el referido contrato de trabajo, sujetándose a las reglas en la Ley de Productividad y
Competitividad Laboral.

En tal sentido, los contratantes declaran conocer que en la fecha última que se señala en ésta cláusula
concluirá el presente contrato.

CUARTA: APROBACIÓN

Los contratantes luego de leer el presente documento proceden a suscribirlo por triplicado en señal de su
consentimiento, conformidad y aprobación; En la ciudad de Lima, a los 30 de Abril del 2016.

EL EMPLEADOR EL TRABAJADOR

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CORPORACION LIFE S.A.C. MARTINEZ SOTOMAYOR, ANGELA

ELIZABETH DNI N° 46003283