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Y
SU IMPLEMENTACION
RELATOR: FRANCISCO MORENO ADAD
+56 9 9 237 35 41
franciscomorenoadad@gmail.com
RESOLUCION ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
EL CONFLICTO
CONCEPTO
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TODO CONFLICTO GENERA CAMBIO
CAMBIO
STATUS QUO
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FACTORES BLOQUEADORES
DEL CAMBIO
1.- SENSACION DE PERDIDA
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VISIONES DEL CONFLICTO
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CARACTERISTICAS
DEL CONFLICTO
1.- NATURAL, NORMAL, INEVITABLE.
4.- SE PRODUCEN MAS POR LOS SIGNIFICADOS OTORGADOS QUE POR EL HECHO
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RESISTENCIA AL CAMBIO
1.- NATURALEZA DE LA RESISTENCIA – perdida , espacio,
interés amenazado.
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FORMAS DE SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS
1.- AUTOTUTELA
2.- AUTOCOMPOSICION
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FORMAS NEGOCIADAS
DE SOCLUCIONAR LOS CONFLICTOS
1.- LA CONCILIACION
2.- LA TRANSACCION
3.- LA MEDIACION
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FORMAS NO NEGOCIADAS
DE SOCLUCIONAR LOS CONFLICTOS
1.- LITIGIO
2.- ARBITRAJE
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ESTILOS DEL NEGOCIADOR
ENFOQUE ENFOQUE
ESTRATEGICA NO ESTRATEGICA
DURA O BLANDA
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PRINCIPIOS DE LA NEGOCIACION
COLABORATIVA
1.- SEPARA A PERSONAS DEL PROBLEMA
CONSIDERE SIEMPRE:
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Modelo Tradicional Lineal (Harvard)
EJES Articuladores
- Comunicación: Es vista como una acción
lineal, donde cada persona expresa un
contenido, pudiendo ser escuchada o no. Está
centrada en lo verbal
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¿Cuál es su METODO?
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¿Cuáles son sus OBJETIVOS?
EJES Articuladores
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¿Cuáles son sus OBJETIVOS?
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Modelo Circular-Narrativo
(Sara Cobb)
¿Cuál es su METODO?
- Creación de contextos
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¿Cuáles son sus OBJETIVOS?
* Fomentar la reflexión y no la aireación de las historias
* Cambiar el significado
* Transformar la historia que las personas llevan a la sesión
* Lo importante es mejorar las relaciones
* Lograr un acuerdo.
* Los acuerdos son circunstanciales
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Modelo Sistémico
(Lisa Parkinson)
¿Cuál es su METODO?
Disminuir las diferencias y flexibilizar el sistema familiar.
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¿Cuáles son sus OBJETIVOS?
* Fomentar la aireación de las historias de vida de cada integrante
de la familia
* Lograr acuerdos
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Mediación
Aplicada
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LA MEDIACION
FORMA ALTERNATIVA
DE RESOLUCION DE CONFLICTOS
CONCEPTO DOCTRINARIO
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CARACTERISTICAS DE LA MEDIACION
1.- Cooperación
2.- Autocomposición
3.- Confidencialidad
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ROL DEL MEDIADOR
FUNCIONES METODOLOGIA
Promover el agente de realidad para que las Consulta permanente a partes por
partes conozcan sus verdaderas posibilidades y sus límites de las posiciones
posibilidades que asumen negociando
Facilitar el vínculo colaboratvo Dejar de ser adversarios, ser socios
Ayudar a las partes a buscar el Ganar / Señalar la forma del proceso no los
Ganar contenidos, ver opciones, intereses
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PERFIL DEL MEDIADOR
1.- Imparcial
2.- Empático
3.- Tolerante
Art. 103.
Aquel sistema de resolución de confictos en
el que un tercero imparcial, sin poder
decisorio, llamado mediador, ayuda a las
partes a buscar por sí mismas una solución al
conficto y sus efectos, mediante acuerdos
MEDIACIÓN LEY Nº 20.286
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PRINICIPIOS DE LA MEDIACIÓN
(ART.105)
Igualdad
Voluntariedad
Confidencialidad
Imparcialidad
Opiniones de Terceros 31
IGUALDAD
El mediador se cerciorará de que los
participantes se encuentren en igualdad de
condiciones para adoptar acuerdos.
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VOLUNTARIEDAD
Los participantes podrán retirarse de la
mediación en cualquier momento. Si esto
ocurre se tendrá por frustrada.
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MEDIACIÓN PREVIA Y OBLIGATORIA
ALIMENTOS,
Y CUIDADO PERSONAL
Estado Civil.
Matrimonio: causales de nulidad
Declaración de Interdicción.
Maltrato de Niñ@s o Adolescentes.
Procedimiento regulado L. Adopción.
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DERIVACIÓN A MEDIACIÓN Y ASIGNACIÓN
DE MEDIADOR
En aquellas materias previas las partes pueden
solicitar la Mediación:
Directamente en los respectivos centros de
Mediación licitados.
En los Consultorios Jurídicos de la CAJ
En el Correspondiente Tribunal de Familia.
En www.mediacionchile.gob.cl
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EL MEDIADOR
En relación a la designación del mediador, se
establece que no es susceptible de recurso, y la
revocación procede si:
El mediador es:
curador
Pariente por consanguinidad o afinidad en toda la
línea recta y hasta el cuarto grado en la línea
colateral o
Hubiera prestado servicios profesionales a
cualquiera de ellos con anterioridad a menos que lo
hubiere hecho en calidad de mediador
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ESTRUCTURA DE LA MEDIACION
Art. 108 Sesión inicial
Sesión Conjunta - Sesiones privadas (opcional)
Sesiones conjuntas intermedias - Sesión conjunta
final
Contenido Primera Sesión o Sesión Inicial:
Naturaleza
Objetivo
Principios
Valor jurídico de los acuerdos /sentencia
ejecutoriada.
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ORGANIZACIÓN DE LA MEDIACION
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ETAPA I DISCURSO INICIAL
a. QUIENES / Presentaciones
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ETAPA III CLARIFICACION DE INTERESES Y
NECESIDADES
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PREGUNTAS BASICAS
• ¿Cómo me siento y qué siento a nivel físico?
• ¿Cómo me siento y qué siento a nivel
emocional? ¿Cuáles son mis principales
pensamientos?
• ¿Cómo son mis relaciones sociales?
• ¿Cómo me siento a nivel espiritual?
• ¿Qué acciones, situaciones, pensamientos u
otros son los que asocio y/o favorecen que yo
me pueda sentir bien?
• Estas acciones, ¿con qué frecuencia las
practico? ¿las busco intencionadamente
(dependen de mi búsqueda) o dependen de
otros factores que no controlo
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LA ELECCION DE NUESTRAS PREGUNTAS
Y RESPUETAS
CADA UNO PUEDE ELEGIR
HACER LA MEJOR PREGUNTA O DAR LA MEJOR
RESPUESTA ANTE CADA CIRCUNSTANCIA
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ETAPA IV REPLANTEO Y GENERACION DE
OPCIONES
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ETAPA V LOGRAR UN ACUERDO
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ACTA DE MEDIACIÓN
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MEDIACIÓN FRUSTRADA (art. 109 inc. 3º)
Si el solicitado citado por una vez no acude a la
primera sesión y no justifica el requirente estará
habilitado para iniciar el procedimiento judicial.
(Alimentos)
Citado por dos veces, el participante no concurre
a la sesión inicial. (R.D.R. Y C.P.)
Alguno de las partes manifiesta su intención de no
seguir.
Mediador adquiera la convicción que no se
alcanzará acuerdos.
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INFANCIA Y MEDIACIÓN FAMILIAR
LICITADA
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Ventajas de la Participación de Niños y
Adolescentes
Cumple con la Ley
Personaliza al hijo
Posibilita que de su opinión sobre los puntos que le
afectan
Muestra su imagen a los padres y viceversa
Permite visualizar las autenticas necesidades del
hijo
Permite añadir novedad
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Desventajas de la Participación de Niños y
Adolescentes
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Participación Opcional y Ordenada de Niños
y Adolescentes en Mediación Familiar
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Factores de Preparación del Encuadre
Manejo del Mediador(a) en trato con niños y/o Adolescentes
Evaluación de Participación (Escucha, Información y
Aporte), según edad, madurez y protagonismo del niño
Elección del lugar Adecuado (Habilitación según edad)
Determinación de Presencia o Ausencia de Padres
Determinación en caso de más de un hijo (Separados-
Juntos)
Elaboración del Comportamiento de los padres en sesión
conjunta (Silencio, descalificaciones, etc)
Mensaje Inicial Mediador (Objetivos)
Mensaje Final ( Agradecimiento, Felicitaciones)
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Características de la Entrevista con
Niños
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SESIONES PRIVADAS EN MEDIACION
En general serán dispuestas por el mediador
cuando éste percibe alguno de los siguientes
elementos:
E Explorar intereses y opciones
S Señales de alarma
C Confirmar información evita malos entendidos
A Agente de realidad (filtro objetivo)
P Pausa del mediador o partes por estancamiento
E Evaluar distintas opciones y criterios (legales)
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CUIDADO PERSONAL Y MEDIACIÓN
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“Expectativas y temores que
podría enfrentar el mediador”
Respecto de:
• La metodología (cómo vamos a realizar las
sesiones)
• Los temas a revisar (defniciones legales).
• Ser facilitador (a)
• Ser o no parte involucrada.
• Que me pasa con lo que oigo.
Poniéndonos de
acuerdo…
¿Cómo nos tenemos que relacionar, para
que nuestras expectativas se cumplan y
nuestros temores se alejen?
Elaboración de compromisos
grupales
Algunos acuerdos
importantes…
Respeto:
Escuchar activo, hacer silencio mientras otro
comparte experiencia, ser puntual.
Confdencialidad.
Participación.
Pasarlo bien!!
REGLAMENTO LEY 19.968
TRIBUNALES DE FAMILIA
22-11-2004/ D.O 23-8-2005
• REGISTRO DE MEDIADORES
• ARANCEL DE LOS MEDIADORES
• DERECHOS Y OBLIGACIONES DE MEDIADORES
• DE LA MEDIACION SIN COSTO
• DISPOSICIONES GENERALES
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I REGISTRO DE MEDIADORES
• SERA UNICO A CARGO DEL MINJU, SE
ADMINISTRA MEDIANTES SEREMI.
• EL MINJU. DEBERA:
a. Elaborar y mantener la nómina actualizada.
b. Informar de la inscripción a las CA.
c. Mantener nómina a disposición de los
interesados.
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REQUISITOS DE INSCRIPCION
• Título profesional idóneo (8 semestres)
• Título o diploma de especialización en mediación,
180 horas teóricas y 40 práctcas efectias (220
HORAS). De las 180 horas al menos 80 deberán ser
concentradas en el proceso de mediación.
• No haber sido condenado por delito o por actos de
violencia intrafamiliar.
• Disponer de un lugar adecuado para efectuar
mediación.
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PROCEDENCIA
• Elevar solicitud al MINJU.
• Completar formulario
• Adjuntar antecedentes solicitados.
• Señalar en la postulación el o los tribunales de familia en cuyo territorio
pretende ejercer y señalar además el domicilio que posee en ese territorio.
• El MINJU tendrá 20 días hábiles para resolver y pronunciarse. El rechazo
deberá fundarse.
• Dentro de los 5 días hábiles desde la resolución que aprueba o rechaza la
inscripción deberá noticarse al postulante.
• De dicho rechazo podrá ser impugnado.
• Se podrá suspender la inscripción a petción del mediador o por resolución
de la CA respectva que pretende ejercer
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ELIMINACION DEL
REGISTRO
• FALLECIMIENTO.
• RENUNCIA
• PERDIDA DE REQUISITOS DE INSCRIPCION,
DECRETADA POR LA CA RESPECTIVA.
• CANCELACION DE LA INSCRIPCION POR LA CA
RESPECTIVA.
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II ARANCEL DE
MEDIADORES
• Se percibirá lo pactado por las partes.
• No podrá exceder del máximo que ije el arancel
respectvo, $115.108.-
• Los honorarios serán de cargo de las partes.
• El arancel será determinado anualmente por el
MINJU, decreto exento N° 08 de 10 de enero de
2023.
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PARA PROCEDER AL PAGO
• SE DEBE TENER EL ACTA EJECUTIVA FIRMADA POR
LAS PARTES.
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CARTERA DE MEDIACION
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III DERECHOS Y
OBLIGACIONES
OBLIGACION
• Publicar en su despacho el arancel ijado.
• Actualizar periódicamente esa publicación
DERECHO
• Percibir el arancel ijado.
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IV MEDIACION SIN COSTO
• La parte (una de ellas bastará) cuente con el informe
de caliicación (ANTES DE LA MODIFICACION).
• Solo respecto de esa parte será gratuita, la otra parte
deberá pagar el arancel ijado, hoy enviadas desde el
tribunal son siempre gratuitas en la medida que sea
centro licitado.
• Caliicación: ingreso per cápita, enfermedad
catastróica, alto nivel de endeudamiento, jefe de
hogar monoparental, etnia indígena, discapacidad,
víctma violencia intrafamiliar.
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SEGURIDAD GRATUITA DE LOS
USUARIOS
• Licitación pública de mediación con personas jurídicas o naturales
privadas, inscritos en el registro,
• Celebrar en forma directa convenios con mediadores inscritos en el
registro o personas jurídicas que cuenten con ellos. La licitación será
a nivel regional
• Solo postularán a esas licitaciones personas naturales inscritas en el
registro y las personas jurídicas que hagan mediación mediante
mediadores inscritos en el registro.
• Los convenios directos solo proceden en caso de declarar desierta
una licitación.
• El plazo de estos convenios no podrá exceder de 6 meses.
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V DISPOSICIONES
GENERALES
• Los SEREMI, solicitarán a las CA las sanciones
correspondientes a los mediadores que no cumplan
con el reglamento e instrucciones del MINJU.
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PRINICIPIOS DE LA MEDIACIÓN
(ART.105)
Igualdad
Voluntariedad
Confidencialidad
Imparcialidad
Opiniones de Terceros 99
ESTRUCTURA DE LA MEDIACION
Art. 108 Sesión inicial
Sesión Conjunta - Sesiones privadas (opcional)
Sesiones conjuntas intermedias - Sesión conjunta
final
Contenido Primera Sesión o Sesión Inicial:
Naturaleza
Objetivo
Principios
Valor jurídico de los acuerdos /sentencia
ejecutoriada.
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ORGANIZACIÓN DE LA MEDIACION
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ETAPA I DISCURSO INICIAL
a. QUIENES / Presentaciones
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ETAPA III CLARIFICACION DE INTERESES Y
NECESIDADES
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ETAPA IV REPLANTEO Y GENERACION DE
OPCIONES
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ETAPA V LOGRAR UN ACUERDO
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ACTA DE MEDIACIÓN
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