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El conferencista menciono 4 cosas que hace un empresario al crear un negocio,

enumere los 4 puntos:

1. Mantener al Cliente: Hay 3 tipos de clientes el desleal, que son clientes

insatisfechos son terroristas en contra de tu compañía y la gente de tu compañía.
Clientes insatisfechos, Un cliente insatisfecho es aquel que deja una reseña
negativa o que expresa su decepción con la experiencia con una empresa. O aquel
que te deja y que habla de ello a su alrededor.
Clientes satisfechos; Un cliente satisfecho es una persona que, luego de elegir y
pagar por un producto o servicio, se siente a gusto con su compra y considera que
la misma ha satisfecho cierta necesidad o deseo.
2. Lo que estás haciendo con nuevos clientes: La captación de clientes es el proceso
de incorporar nuevos clientes a la empresa, con el propósito que compren
nuestros productos y se conviertan en una fuente de utilidad para el negocio.
3. Lo que se hace de un negocio conseguir tanto dinero del cliente como puedas,
Tener un proceso de ventas establecido, Resolver el problema del cliente (y no
solamente vender el producto), comprender el proceso de compra del cliente.

4. Trabájalo con eficiencia asegúrate entregar lo mejor de ti. Ser eficientes es hacer
las cosas correctamente, puede avanzar más rápido, finalizar trabajos con menos
recursos, cumplir con proyectos grandes, pero con poco presupuesto o de algún
modo hacer más con menos.