PLANTILLA DE ENTREGA DE

TRABAJO

MÓDULO: Gestión de Empresas

SEMANA: 4
Docente: Evelyn Veliz Silva
Estudiante: Alexis Diaz Sánchez
Índice

Introducción................................................................................................................2
Desarrollo.....................................................................................................................3
Conclusión...................................................................................................................4
Bibliografía...................................................................................................................4

Introducción

En esta semana del módulo de gestión de empresas, la distribuidora de gas

“R&R”, debo identificar y determinar dos objetivos estratégicos basados en las 4
perspectivas para las áreas de: Área Financiera, Área Marketing y Ventas, Área
Procesos Internos, Área Recursos Humanos.

En la actualidad la empresa busca mejorar diferentes áreas de su organización

para, poder obtener una mayor satisfacción a nivel externo como los usuarios y
también a nivel interno como el personal.

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Desarrollo

Se identifican 2 objetivos estratégicos en cada una de las áreas: financiera,

marketing y ventas, Procesos Internos, Recursos Humanos (Aprendizaje e

infraestructura), estudiados en esta semana.

Perspectiva Objetivo Estratégico

Financiera 1. Aumentar la rentabilidad de las ventas
2. Aumentar la cantidad de ventas

Marketing y 1. Aumento de participación en el mercado

Ventas 2. Aumento de nuevos clientes (por segmentación)

Procesos Internos 1. Disminución de costos de combustible

2. Disminución de los costos en mantenciones

Recursos 1. Aumento de personal capacitado

Humanos 2. Aumento cantidad de personal
(aprendizaje e
infraestructura

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Conclusión

En esta semana de aprendizaje puedo concluir que la planificación estratégica es

una gestión fundamental dentro de las empresas para los logros del desempeño
organizacional, identificando dentro del caso de la “Distribuidora de Gas “R&R”,
sus objetivos estratégicos dentro de las áreas de financiera, marketing y ventas,
Procesos Internos, Recursos Humanos (Aprendizaje e infraestructura), con esto
poder consolidarse en la atención de un nuevo segmento de clientes, aumentando
su participación en el mercado y la satisfacción de sus clientes.

Bibliografía

https://s443-elibro-net.aiep.lsproxy.net/es/ereader/aiep/70236