TRABAJO PRÁCTICO

INTEGRANTES:
 Riojas Villegas Cecilia 213016362
 Roymant Huallpa Arlet 221075161
 Pérez Ivana 221021523
 Forest Emily 218020600
Carrera: Comercio Internacional
Docente: Sussy Centellas
Materia: Desarrollo Organizacional

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CASO 1

1.- Se pide Diseñar un organigrama vertical con los siguientes datos:

La empresa "Computer Service" SAC, cuenta con diversas unidades organizativas: El

funcionario, con mayor autoridad y jerarquía es el propietario, quien desempeña el
cargo de Gerente General y de él dependen los siguientes ejecutivos y asesores:

a) Un asesor legal externo que solamente llega por horas.

b) Existen cuatro gerentes: financiero, producción, comercialización y personal.
c) El gerente de personal funciona en calidad de asesor.
d) El gerente de producción supervisa a tres departamentos: compras,
ensamble e informática.
e) El gerente financiero tiene bajo su tramo de control a tres departamentos:
Contabilidad General, Contabilidad de Costos y Tesorería.
f) El gerente de comercialización cuenta con un asesor de mercado y tres
departamentos: publicidad, promoción y ventas, Logística Finanzas

GERENTE GENERAL
PROPIETARIO

ASESOR LEGAL
EXTERNO

GERENTE GERENTE DE GERENTE DE GERENTE DE

FINANCIERO PRODUCCION COMERCIALIZACIÓN PERSONAL

DPTO.
ASESOR DE
CONTABILIDAD DPTO. COMPRAS ASESOR
MERCADO
GENERAL

DPTO.
CONTABILIDAD DE DPTO.ENSAMBLE DPTO. PUBLICIDAD
COSTOS

DPTO. TESORERÍA DPTO. INFORMÁTICA DPTO. PROMOCIÓN

DPTO. VENTAS
2.- Estructurar un flujograma con los siguientes pasos:

1. Vender un lote 200 computadoras última tecnología a una unidad educativa.

2. Hacer la debida instalación de los programas solicitados. Demora 1 día.
3. Capacitar al personal de la unidad educativa para el uso correcto de los nuevos equipos.
4. Se tiene una demora de 2 días
5. Avanza en el proceso
6. Se deja en las instalaciones todos los equipos funcionando.
3. Realizar un manual de funciones de el GERENTE de comercialización:
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE COMERCIALIZACIÓN

DEPENDENCIA: GERENCIA

NÚMERO DE CARGOS: UNO

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL

SOLICITA REPORTES A: ASESOR DE MERCADO, DPTO DE PUBLICIDAD, DPTO DE

PROMOCION Y VENTAS Y DPTO DE LOGISTICA FINANZAS

NÚMERO PROCEDIMIENTOS

1 Establecer los objetivos de ventas y evaluar los logros de los asesores

comerciales.

2 Planificar y organizar el trabajo del equipo de los distintos departamentos a su

cargo.

3 Construir pronósticos de mercado para impulsar un crecimiento potencial de las

ventas

4 Mantener los canales de comunicación abiertos para dar respuestas rápidas y

precisas de cualquier requerimiento.

5 Realizar capacitaciones constantes a los distintos departamentos para superar

objetivos mensuales.

6 Desarrollar alianzas estratégicas que generen un mayor movimiento e

intercambio comercial.

7 Desarrollar y mantener el contacto directo con los clientes para la negociación

de costos, así como llevando información sobre servicios, promociones, etc.

8 Coordinar, diseñar e implementar estrategias publicitarias orientadas a

aumentar las ventas del negocio

9 Velar y procurar que el servicio de ventas se cumpla a cabalidad y a satisfacción

del cliente.

10 Dirigir, controlar y evaluar la formulación de los presupuestos anuales de

ventas, compras, gastos, promoción de ventas, en coordinación con las
unidades respectivas.

11 Establecer las metas de ventas anuales, así como los márgenes de utilidad:
precio y costo, en coordinación con los departamentos respectivos.

12 Realizar y enviar reportes de gestión en los tiempos determinados por la

gerencia.