Informe Del Plan de Negocios - Grupo 1 - Solution Computer Innovation

UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
CÁTEDRA DE ESTRATEGIA EMPRESARIAL
ESTRATEGIA EMPRESARIAL 2
CÓDIGO: 00455
PLAN DE NEGOCIOS
SOLUTION COMPUTER INNOVATION
Integrantes:
Gina Aguilar Moya, Cédula 1-1027-0591, del CEU de San José

Franciny Barahona Vega, Cédula 1-1425-0268, del CEU de San José
Verónica Cabezas Ñáñez, cédula 1-1631-0973, del CEU de San José
Junior Castillo Brenes, cédula 3-0413-0635, del CEU de Cartago
Shirlene Chacón Zúñiga, cédula 1-1608-0893, del CEU de San José
Mónica Leiva Ceciliano, Cédula 3- 0490- 0929, del CEU de Cartago
I Cuatrimestre, 2021
Tabla de Contenido
1. Descripción de la empresa ................................................................................. 4
• Resumen ejecutivo del contenido del plan de negocios.......................................... 4
Alcances................................................................................................................ 5
Limitaciones .......................................................................................................... 6
Objetivo General ................................................................................................. 6
• Historia ............................................................................................................................ 7
• Organigrama................................................................................................................. 10
• Descripción de sus productos al presente trimestre y descripción del mercado
meta al que se dirige cada producto ..................................................................... 12
2. Descripción y diagnóstico del negocio ........................................................... 16
• Área Financiera ............................................................................................................ 16
• Área de Mercadeo ....................................................................................................... 26
• Área de Recursos Humanos ...................................................................................... 32
• Área de Manufactura................................................................................................... 36
3. Análisis o Auditoría externa ............................................................................. 40
a. Cinco Fuerzas externas clave ........................................................................... 40
1. Económicas .................................................................................................... 40
2. Sociales, culturales, demográficas y ambientales ......................................... 42
3. Políticas, gubernamentales y legales ............................................................ 42
4. Tecnológicas................................................................................................... 43
5. Competitivas ................................................................................................... 43
Fuente: Elaboración Propia ................................................................................... 44
b. Modelo de las cinco fuerzas de Porter ............................................................. 44
1. Rivalidad entre empresas competidoras........................................................ 44
3. Desarrollo potencial de productos sustitutos ................................................. 46
4. Poder de negociación de los proveedores..................................................... 47
5. Poder de negociación de los consumidores .................................................. 47
c. Matriz de factores externos EFE ....................................................................... 48
4. Análisis o auditoría interna con base en los resultados de la simulación
hasta el momento ................................................................................................... 52
• Matriz de evaluación de factores internos (EFI) ............................................. 52
5. Propuestas de estrategias para el sexto trimestre .........................................54
• Matriz FODA .................................................................................................... 54
• Análisis y agrupación con base en la matriz FODA ....................................... 58
• Cuadro de control ............................................................................................ 60
6. Estudio Financiero ..............................................................................................66
a) Dinero esperado al final del sexto trimestre...................................................... 66
b) PSSD Proyectado al sexto mes ........................................................................ 68
c) ROI Proyectado al sexto trimestre .................................................................... 69
Conclusiones .............................................................................................................70
Bibliografía .................................................................................................................72
1. Descripción de la empresa
El nombre de la empresa es Solution Computer Innovation, se presentara un informe
a los accionistas donde se detalla información, del plan de negocios, la propuesta
para alcanzar las metas , las limitaciones por las que se ha visto afectada,los objetivos
de la empresa, la historia de la empresa, misión, descripción del personal a cargo y
las responsabilidades de los puestos que desarrollan, organigrama de la empresa,
normas del equipo de trabajo, descripción de los productos, características, el
mercado meta hacia el cual está dirigido, descripción y análisis de las diferentes
áreas de la empresa finanzas, mercadeo, recursos humanos, ventas. Con el informe
se pretenden corregir errores que afecten la empresa, con el fin de fortalecer las
bases de la empresa y así hacerla más eficiente,que genere utilidades, con bases
fuertes para afrontar la rapidez de los mercados cambiantes y la evolución de la
tecnología. Las empresas hoy en día deben estar atentas a las tendencias, los
eventos internos y externos de la misma para tener unaccionar rápido y oportuno.
• Resumen ejecutivo del contenido del plan de negocios
El plan de negocios contara con un capital aportado por los inversionistas por un
monto de 8000 000, el equipo ejecutivo para el 1 trimestre desembolso un monto de
2000 000, para el segundo trimestre 1000 000 al momento de la realización de este
informe, para desembolsos futuros se espera que los inversionistas pongan a
disposición 1000 000 para el tercer trimestre y un adicional de 4000 000 para el
cuarto trimestre. La estrategia de mercado de Solution Computer Innovation, estará
enfocada a las ventas directas de los negocios de los clientes, no pretende vender
a través de tiendas minoristas.
Parte del plan de negocios se estableció que, para el 1° trimestre, se establecería
el nombre de la empresa, como meta vender 2000 000 en acciones, asignar
responsabilidades corporativas del equipo, establecer metas personales, normas
del equipo y el proceso de toma de decisiones, analizar el estudio de mercado.
Establecer metas corporativas y una estrategia general de negocios, seleccionar los
segmentos objetivo primario y secundario, diseñar la marca para el segmento
objetivo, programar la apertura de la primera oficina de ventas, analizar la apertura
de un centro de ventas web, construir una planta de producción.
En el segundo trimestre Solution Computer Innovation inició la prueba del mercado,

parte del plan del segundo trimestre es vender 1000 000 de acciones al equipo
ejecutivo, contratar trabajadores de producción, vendedores y personal de servicio,
establecer los paquetes de compensación de los empleados, revisar el diseño de
marca por cada objetivo, establecer el precio de la marca y la prioridad, diseñar una
campaña publicitaria, analizar la selección de la tácticas de ventas web, programar
la producción, comprar la investigación de mercado.
Alcances
• Desarrollo de dos marcas de computadoras: la SCI PRO1.O para el

segmento mercedes y la SCI PC 1.0 para el segmento trabajadores en el
segundo trimestre se lograron vender 50 computadores. Se debe realizar un
nuevo estudio y análisis de los segmentos objetivos. Para mejorar lasmarcas.
• Lograr abrir la oficina de ventas en Shanghái y centro de ventas web, a pesar
del presupuesto
• Apertura de los diferentes departamentos de la empresa para la toma de
decisiones
• Corrección de errores: Con el desarrollo del informe se logra hacer un análisis
profundo de los trimestres trabajados, detectando decisiones que deben ser
corregidas y mejoras que se deben implementar.
• El área de mercadeo, realizo gastos en publicidad para una sola marca, lo
que hace que la otra marca, no se lograra vender ninguna, con el informe se
determina que el área de mercadeo debe ser un área con más presencia para
realizar un buen estudio de mercado, mejorar las marcas y la publicidad.
Limitaciones
• Mercado Competitivo: Solution Computer Innovation, compite con tres
empresas más en el mercado de las computadoras, en consecuencia, la
empresa debe mejorar sus estrategias para poder tener una mejor
participación del mercado, ya que al momento del informe la empresa solo
cuenta con un 4% participación del mercado.
• Reconocimiento de marca: Solution Computer Innovation No ha tenido
buena recomendación de ninguna de las marcas por parte del gremio de
clientes. Por lo que la empresa debe estudiar mejor el segmento objetivo para
lograr tener una marca reconocida que cumpla bien con las necesidades del
segmento.
• Estructura de las responsabilidades: En el desarrollo del informe se
detectó que la restructura de las responsabilidades corporativas del equipo,
estaban mal distribuidas en el 1° trimestre lo que dificulto la organización del
equipo para tomar mejores decisiones.
• La disposición de tiempo de los gerentes de los diferentes
departamentos: Se ha cumplido con las reuniones del equipo, pero el factor
tiempo y el recargo de tareas con el que cuenta todo el equipo dificulta el
análisis a la hora de tomar las decisiones de la empresa.
• Actualización en a la tecnología: Contar con el presupuesto necesario para
mantener el desarrollo de productos actualizados con las tendencias
tecnológicas. Ya que se necesitan muchos fondos para el inicio de la
compañía y esta requiere de muchos gastos para iniciar operaciones.
Objetivo General
• Crear una empresa como líder en tecnología, con el desarrollo de estrategias,

para lograr el liderazgo del mercado y aumentar el valor por acción de la
empresa.
Objetivos Específicos:
• Identificar las oportunidades de mercado, través de un estudio de mercado,
con el fin de posicionar los productos a vender.
• Distinguir las necesidades y deseos de los segmentos, para desarrollar una

marca que atraiga a los segmentos de mercado establecidos.
• Estudiar las tendencias tecnológicas más recientes, a través de las ferias

tecnológicas más importantes del mundo para ofrecer un producto innovador.
• Desarrollar productos de alta calidad, con materiales que no sobregiren el

costo del producto para ofrecer productos a un precio accesible.
• Historia
Las empresas estaban utilizando computadoras voluminosas, con un tamaño
considerable dentro de las oficinas, pero nuevas empresas con la evolución de la
tecnología comenzaron a desarrollar computadoras más compactas y fáciles de
utilizar. La empresa Solution Computer Innovation es una de ellas; es una empresa
que nació con el propósito de innovar el mercado de las computadoras de la mano
con el avance de la tecnología. Tiene como meta brindar beneficios que sus
mercados estén dispuestos a pagar por ellos, Solution Computer Innovation trabaja
en la producción de computadoras de oficina más versátiles, de fácil uso, y que no
requieran mucho espacio, también computadoras portátiles de alto desempeño. El
propósito es vender computadoras que todos puedan disfrutar. Algunos beneficios
de estas computadoras pretenden ser la simplificación del trabajo de oficina, la
organización de datos, aplicaciones de ingeniería y manufactura que funcionen
como herramientas para el trabajo.
Solution Computer Innovation se dedica a la fabricación, venta e innovación de
computadoras para el segmento de trabajadores y mercedes. Cuenta con dos
marcas para cada segmento ellas son la SCI PRO1.O y la SCI PC 1.0. La oficina de
ventas es en Shanghái-APAC con un costo de arriendo trimestral de 90 000, esta
oficina de ventas cuenta con un mercado del segmento trabajador de 9056 y el
segmento mercedes de 4802. Se decide operar en Shanghái-APAC dado que el
alquiler es muy económico en relación a las otras oficinas de ventas, y se cuenta
con un buen tamaña de mercado para los segmentos. Se abrió un centro de ventas
web en Chicago-NORAM por un costo de 160 000 trimestral para incrementar las
ventas y expandirse en el mercado mundial.
Nombre de la empresa: Solution Computer Innovation
Logo:
Ilustración 1. Representación gráfica del logo de la empresa Solution Computer

Innovation, 2021.
Fuente: Elaboración de Junior Steven Castillo.
• Misión: Nuestra Misión es trabajar todos los días para ser la marca de
computadoras más innovadora del mundo.
• Responsables y responsabilidades
Tabla 1. Responsabilidades Ejecutivas I y II Trimestre.
Fuente: Solution Computer Innovation, 2021, Simulador Marketplace
Tabla 2. Responsabilidades Ejecutivas III trimestre.
Fuente: Solution Computer Innovation, 2021, Simulator Marketplace
Nota: Se toma la decisión para el tercer trimestre el cambio de responsabilidades

Ejecutivas en beneficio de la empresa. Por lo que el organigrama de la empresa
quedara distribuido de la manera corregida.
• Organigrama
SOLUTION
COMPUTER
INNOVATION
Departamento de
Deparatamento Deparatamento Presidente General Deparatamento de Finanzas
de Manufactura Mercadeo Recursos Humanos
Franciny Barahona Vega
Gerente
Gerente
Gerente Finanzas:
General:
Gerente General: Mónica Leiva
Shirlene General
Gina Aguilar Ceciliano
Chacón
Veronica Moya
Zúñiga
Cabezas Ñáñez
Personal Gerente de
Operativo Gerente de Contabilidad
Ventas Franciny
Junior Steven Barahona Vega
Castillo
Vendedores
Ilustración 2. Organigrama de la empresa Solution Computer Innovation.

Fuente: Elaboración Propia
Responsabilidades de los cargos:

Gerente de manufactura: se encargará de la Capacidad de planeación, mejora de
calidad, programa de producción.
Gerente de mercadeo: Se encarga del diseño de marca, publicidad, precio diseño
del texto publicitario.
Presidente General: Se encarga de asignar trabajos, coordinar reuniones,
cronogramas, monitorear el desempeño general, establecer objetivos, liderazgo del
equipo de trabajo.
Gerente de Recursos Humanos: Productividad del trabajador, Planes de
compensación.
Gerente de Finanzas: Se encarga del flujo de caja, análisis de rentabilidad,
estructura de capital, desempeño financiero.
Gerente de Ventas: Distribución ubicación de las oficinas de ventas, tácticas de
productividad y gestión de la fuerza de ventas, entrenamiento.
• Normas del equipo gerencial
Tabla 3. Normas del Equipo Gerencial

• Descripción de sus productos al presente trimestre y descripción del
mercado meta al que se dirige cada producto
En Solution Computer Innovation para dirigir sus productos, evalúo los segmentos
de mercado potenciales, las características y necesidades de los consumidores del
segmento trabajador y mercedes. Pago un estudio de mercado por un costo de 120
000.
Ilustración 3. Representación gráfica de los segmentos de mercado
El segmento trabajador es el que cuenta con el grupo de clientes más grande, de

acuerdo con las necesidades del segmento quieren PC que sean de fácil manejo
para los trabajadores de oficina y a un costo accesible. En cambio, el segmento
mercedes busca computadoras que cuenten con un alto desempeño para poder
usar en aplicaciones de manufactura e ingeniería a diferencia del segmento
trabajador que busca un costo modesto mercedes está dispuesto a pagar extra por
el alto desempeño. El precio más alto que está dispuesto a pagar el segmento de
trabajadores es de 2500 y el de Mercedes es de 4100.
Para el segmento Trabajador se confecciono la marca SCI PRO1.0, para el
segmento Mercedes la siguiente marca SCI PC 1.0
SCI PC 1.0
Ilustración 4. Representación gráfica de la marca computadoras SCI PC 1.O

Es una PC diseña para oficinas, cuenta con compones base para su

funcionamiento, una cubierta estándar (Pc de mesa), un disco duro estándar, un
monitor de 17” (pc de mesa), la potencia de cálculo es presupuesto, teclado y ratón
estándar, cuenta con una interconexión estándar. Costo total de los componentes
de la SCI PC 1.0 es de 332.
SCI PRO1.O
Ilustración 5. Representación gráfica de la marca computadoras SCI PC 1.O

Es una computadora portátil diseña para el segmento Mercedes cuenta con
compones base para su funcionamiento, una cubierta estándar (portátil), un disco
duro estándar, incluye programas de ingeniería y manufactura, un monitor de 14”
(portátil), la potencia de cálculo es de gama media, teclado y ratón estándar, cuenta
con una interconexión estándar, batería estándar (portátil). Costo total de los
componentes de la SCI Pro1.0 es de 643.
En la presente tabla se encuentran los componentes que integran cada

computadora
Tabla 4: Componentes de las Marcas
SCI Pro 1.0 SCI PC 1.0
Tipo de Marca portátil PC de mesa

Trimestre Diseñado por Primera Vez 1 1
Trimestre Modificado por Última Vez 1 1
Características de la Marca
Esenciales
Componentes base X X
Cubierta
Estándar (PC de mesa) X
Estándar (portátil) X
Disco duro
Estándar X X
Programa de Office
Otros programas
Ingeniería X
Manufactura X
Monitor
Estándar de 17" (PC de mesa) X
Estándar de 14" (portátil) X
Potencia de cálculo
Presupuesto X
Gama media X
Teclado & ratón
Estándar X X
Funciones especiales
Interconexión
Estándar X X
Batería
Estándar (portátil) X
End of Worksheet
El precio de las computadoras con las rebajas que se aplicaron para impulsar las
ventas.
Ilustración 6. Precio y rebajas de las marcas

Fuente: Simulador Marketplace Empresa II Trimestre Solution Computer
Innovation
Para el segundo trimestre de la empresa se vendieron 130 unidades de cada marca
de computadoras, lo que representan ingresos a la empresa por un monto de 858
000 en total.
Se aplicaron rebajas a 65 unidades de cada marca por un monto de 200, lo que
represento en rebajas para el segundo trimestre un monto de 26000.
2. Descripción y diagnóstico del negocio
SOLUTION COMPUTER INNOVATION, es una empresa innovadora, con el

presente diagnóstico, se pretende evaluar el comportamiento de la empresa en sus
segmentos y su potencial de ventas, desde el área financiera, de mercadeo,
recursos humanos y manufactura.
En General en estos dos trimestres no logramos posicionarnos en un buen lugar en

el mercado, debido a que iniciar un negocio, requiere de mucha coordinación e
inversión de capital, por ende, tener este insumo nos brindará la oportunidad de
cambiar y mejorar las estrategias con el fin de lograr un buen desempeño total.
Esperamos aumentar nuestra demanda en el mercado, para afianzar nuestra
rentabilidad e ingresos, además, fomentar un mejor funcionamiento interno de la
empresa.
• Área Financiera.
Finanzas y Contabilidad
La condición financiera suele considerarse como la mejor medida de la posición
competitiva y del atractivo general de una empresa para los inversionistas.
Determinar las fortalezas y debilidades financieras de una empresa es esencial para
la formulación efectiva de estrategias. (David, 2013)
Análisis de Datos del Cuadro de Mando Integral del Área Financiera
Desempeño financiero
El Desempeño Financiero mide quetan
bien el equipo ejecutivo ha sido capazde
crear ganancias para sus accionistas. Un
número positivo es siempre deseado y
entre más grande sea mejor.
El cálculo del desempeño financiero de
la empresa SOLUTION COMPUTER
INNOVATION, es de -9.282. El cuál es el
resultado de la medida de la rentabilidad
de la empresa, utilizando el monto de la utilidad bruta que representa la eficiencia
con la que la empresa produce ingresos, que es de 27,745, y el ingreso neto de las
operaciones, que determina la capacidad de los gerentes de crear ingresos en el
trimestre actual, a partir de las actividades de mercadeo, ventas y manufactura que
es de -584,659. Este rubro resulta negativo porque el negocio tiene 6 meses y la
producción de los equipos de cómputo se inició en el segundo trimestre, lo que se
evidencia en el alto costo operaciones. La estrategia de la empresa no muestra
mayores ingresos debido a que los dineros no se están utilizando en las áreas que
corresponden para poder lograr mejores réditos. Al igual que el rubro de
desempeño, es importante para la empresa haber emitido en el segundo trimestre,
30,000 acciones con un precio de 100 cada una.
Ilustración 7. Desempeño Financiero Fuente: Simulador Marketplace Empresa SOLUTION COMPUTER INNOVATION
Inversión en el Futuro
La inversión en el futuro refleja la voluntad
del equipo ejecutivo para gastar los ingresos
actuales en futuras oportunidades de negocio.
Las inversiones son necesarias pero
riesgosas. En el corto plazo, estos gastos
pueden generar grandes pérdidas en el estado
de resultados. Como resultado, las ganancias
acumuladas pueden llegar a ser
muy negativas, indicando que una porción sustancial de las inversiones de los
accionistas ha desaparecido dentro de las operaciones de la empresa. En el largo
plazo, estas inversiones son absolutamente necesarias si la empresa quiere ser
competitiva. Así, hay una necesidad en equilibrar la pérdida patrimonial de los
accionistas contra las inversiones, las cuales aún podrían crear grandes retornos
para el inversionista en el futuro. La calificación es siempre mayor o igual a 1.0 y un
buen puntaje sería mayor a 3.0. En la empresa, la inversión a futuro es de 51.42,
correspondiente al cálculo de los gastos acumulados que benefician el futuro que
corresponden a 605,000, entre los ingresos netos acumulados que son 120.000.
Los gatos corresponden a la suma de la inversión por la apertura de las oficinas
(física y web) con un costo de 460.000, más la investigación y desarrollo de las
marcas por 120,000, más la depreciación acumulada de 25,000. Los ingresos netos
acumulados que son 120.000, incluyen el ingreso por las ventas realizadas menos
las rebajas por los descuentos realizados a los clientes. Si bien, se cuenta con un
buen puntaje en este indicador, este refleja que el equipo ejecutivo no ha tomado
riesgos, por lo que, para beneficio de la empresa, las personas encargadas deben
invertir más y buscar otras opciones más rentables y que generen ganancias a corto
plazo para mejorar el negocio y su participación en el mercado y ser más
competitiva.
Ilustración 8. Inversión en el Futuro. Fuente: Simulador Marketplace Empresa SOLUTION COMPUTER INNOVATION
Riqueza
La riqueza mide qué tan bien el
equipo ejecutivo ha sido capaz de agregar
riqueza a la inversión inicial de los
accionistas. Durante la fase inicial de la
empresa, es esperado que las inversiones
iniciales de los accionistas sean usadas
para crear nuevas marcas y dirigir I&D en
las nuevas funciones de la marca. Los
gastos pueden exceder los ingresos que conducen a las pérdidas y ganancias
acumuladas que son negativas. La medida de creación de riqueza de la empresa
es de 0.605, es un valor mayor que cero y menor que uno, lo que indica que el
equipo ejecutivo se basa en las inversiones iniciales de los accionistas para pagar
día a día los gastos e invertir en el futuro. En comparación con la industria la
empresa se encuentra en quinto lugar, pero comparte un indicador similar con otras
dos empresas, por lo que resulta un buen nivel competitivo. Para calcular la medida
de creación de riqueza, se requiere conocer el patrimonio neto de la empresa, que
es calculado sumando las ganancias acumuladas -1,186,059 al total de las
inversiones, entre el patrimonio que corresponde a los 3,000,000 en acciones o
capital que invirtieron los accionistas. Este indicador para el momento en el cual se
encuentra la empresa, es decir, en sus primeros trimestres, es bueno ya que la
empresa no se encuentra en bancarrota. Sin embargo, aún no genera riquezas, se
espera que esto suceda en los próximos trimestres cuando las ganancias
acumuladas sean positivas.
Ilustración 9. Riqueza. Fuente: Simulador Marketplace Empresa SOLUTION COMPUTER INNOVATION
Riesgo financiero
El indicador de riesgo financiero está basado sobre el grado en que la deuda es
parte del capital de la empresa. A medida que la deuda aumenta de forma relativa
al capital total, entonces el riesgo financiero asociado con la empresa también
aumenta. Por el contrario, a medida que la proporción del patrimonio en el capital
total aumenta, entonces el riesgo financiero percibido en la empresa disminuye.
Para calcular el riesgo financiero, la proporción del patrimonio se obtiene calculando

la cantidad de capital de la empresa y dividiéndolo por el monto de capital invertido
en la empresa de todos los orígenes. Específicamente, la cantidad de patrimonio es
igual a la suma de acciones ordinarias más las ganancias acumuladas. La cantidad
de capital es igual a la suma de la deuda, las acciones ordinarias más las ganancias
acumuladas.
Ilustración 10. Riesgo Financiero. Fuente: Simulador Marketplace Empresa SOLUTION COMPUTER INNOVATION
Un valor de 1.00 indica que no hay endeudamiento, por lo tanto, no hay un riesgo
financiero. Este es el caso de la empresa por el momento, ya que no ha requerido
endeudarse o solicitar un préstamo de emergencia, por estar iniciando y tampoco
incurre en gastos por cobro de altos intereses; el aporte de sus accionistas le ha
permitido funcionar e iniciar su producción. Esto no impide, que en el futuro el equipo
ejecutivo de la empresa decida realizar algún préstamo, sin embargo, esto va a
depender de los impuestos, riesgo general, base de activos y holgura financiera de
la empresa.
Acciones:
• El área financiera de la empresa SOLUTION COMPUTER INNOVATION,
cuenta con 3.000.000 acciones ordinarias, 2.000.000 otorgados en el Primer
Trimestre y 1.000.000 el Segundo Trimestre.
Inversiones:
• La empresa invirtió el primer trimestre en un Certificado de Depósito a plazo
de 3 meses el monto de 240.000, con una tasa de 1.50 a ganar 3.600. Este
fue retirado en el segundo trimestre.
• A la fecha, no posee inversiones.
Ilustración 11. Actividades Financieras. Fuente: Simulador Marketplace Empresa SOLUTION COMPUTER INNOVATION
Indicadores Financieros de la Industria

Las razones financieras se calculan a partir del estado de resultados y el
balance general de la empresa y reflejan los resultados a una situación determinada
en un momento particular.
Analizadas las razones financieras de la
empresa se determina:
El indicador de actividad, que
determina la efectividad de una
empresa en el uso de los recursos,
refleja en todos los rubros para
SOLUTION COMPUTER INNOVATION
una tendencia al indicador más bajo, lo
que determina una mala administración de los recursos de la organización, por lo
que se debe comparar con la industria para determinar las debilidades y fortalezas,
debido a que existe riesgo, en este caso, derivado de las ineficiencias y su impacto
sobre la liquidez, ya que no lograr vender el inventario lo suficientemente rápido,
resulta en una posible incapacidad de asumir los gastos asociados a la operación y
se deba cerrar.
El indicador de rentabilidad que mide la efectividad general de la gerencia,
refleja en el Margen de utilidad bruta una tendencia a la baja, es decir, no se ve aún
ningún beneficio o retorno por la comercialización de bienes vendidos, el Margen de
utilidad neta y la rentabilidad en activos y capital están en medio del más alto y el
promedio. Es posible que la falta de rentabilidad sea por gastos innecesarios o
excesivos; ya que hay un margen bruto positivo y similar al promedio de la industria.
Todo lo anterior son razones para preocuparse, debido a que esto puede influir en
la competencia.
Finalmente, en cuanto a los estados financieros destacados los ingresos y la
utilidad bruta tienden a la baja, mientras la utilidad neta, es el único rubro que tiende
al promedio de la industria.
Contabilidad
Los estados financieros deben reflejar una información financiera que ayude al
usuario a evaluar, valorar, predecir o confirmar el rendimiento de una inversión y el
nivel percibido de riesgo implícito.
Balance General
El análisis de Balance General tiene
como fin presentar la situación
financiera del negocio.
SOLUTION COMPUTER INNOVATION,
tuve un aumento en sus activos en el
segundo trimestre, por lo que dispone de
más insumos para la realización de sus
operaciones.
Como no posee deudas a la fecha el
pasivo está en cero. El capital aportado
por los inversionistas al segundo
trimestre es de 3.000.000, menos las
ganancias acumuladas, resulta en el monto de 1.813.914.
Estado de Resultados
El análisis del Estado de
Resultados, informa el monto
por el cual los ingresos
contables superan a los gastos
contables, al remanente se le
llama resultado, el cual puede
ser positivo o negativo.
SOLUTION COMPUTER
INNOVATION muestra en su
estado resultado una pérdida
en ambos trimestres, debido a
que los ingresos no son
mayores a los gastos, por loque
la utilidad neta es negativa.
Valorando los gastos, es
posible disminuir en publicidad
(105,619), en fuerza de ventas
(184,050) y evitar incurrir en
gastos por Inmovilización de
inventario.
Flujo de caja
El análisis del flujo de
caja, consiste en brindar
información acerca de la
liquidez del negocio.
El flujo de caja informa las
entradas y salidas de
efectivo, determina el
saldo final o el flujo neto
de efectivo que es
218.174, monto que
permite evaluar la liquidez
de un negocio.
El estado de flujo de
efectivo es un estado
financiero básico que
junto con el balance
general y el estado de
resultados proporcionan
información acerca de la
situación financiera de un negocio. Los estados financieros deben reflejar una
información financiera que ayude al usuario a evaluar, valorar, predecir o confirmar
el rendimiento de una inversión y el nivel percibido de riesgo implícito, que en este
caso es que no se cuenta con dinero para afrontar las obligaciones de la empresa,
ya que saldo de caja para el segundo trimestre es de 218,174 el cual es el saldo de
caja inicial para el tercer trimestre, contra gastos hasta por 637,404.
• Área de Mercadeo
Análisis de Datos del Cuadro de Mando
Integral del Área de Mercadeo
Desempeño del mercado
El desempeño del mercado mide qué tan
bien los gerentes son capaces de crear
demanda en sus segmentos primarios y
secundarios. La puntuación de la
participación de mercado es ajustada a la
baja si hubo faltante de inventario. Esta
sanción por faltante de inventario reduce
dos puntos. Primero, recursos
innecesarios han sido gastados para
generar más demanda que la que puede satisfacerse. Segundo, el inconformismo
ha sido creado por tener clientes potenciales que quedaron frustrados cuando no
encontraron los productos que han sido persuadidos para comprar. El rango de
puntuación es de 0 a 1.0 y dependerá del número de competidores. Si hay 3
empresas, un buen puntaje sería mayor que 0.5. Si hay 8 equipos, un buen puntaje
sería mayor que 0.35.
El desempeño del mercado de la empresa SOLUTION COMPUTER
INNOVATION es de 0,030 se encuentra muy por debajo de lo que se ha definido
como buen puntaje “0.35” con relación a la cantidad de empresas en la industria.
Sin embargo, los factores que afectan la medida son muchos, la empresa es nueva,
la marca es nueva y el mercado muy diverso, con necesidades y exigencias
distintas. Es evidente que el diseño de la marca y la publicidad no lograron generar
demanda, por lo que la empresa debe mejorar la gestión de la marca, la publicidad,
valorar el precio, estudiar más el mercado, así como promover que sus vendedores
y canales de venta produzcan más. Actualmente, la demanda neta total es de 50
unidades y no hay faltantes de inventario.
Ilustración 12. Desempeño del Mercado. Fuente: Simulador Marketplace Empresa SOLUTION COMPUTER INNOVATION
Participación del mercado

De acuerdo al desempeño del mercado mostrado por la empresa SOLUTION
COMPUTER INNOVATION, es necesario evaluar el compartimiento de los dos
segmentos seleccionados. Los datos reflejan que no se tuvo suficiente éxito al
conseguir una buena participación del mercado, debido a que el porcentaje de
participación es de un 5.94% y solo se ubica en un segmento, lo anterior posiciona
a la empresa en sexto lugar de la industria.
Ilustración 13. Participación del Mercado. Fuente: Simulador Marketplace Empresa SOLUTION COMPUTER INNOVATION
En cuanto a la demanda, la baja participación se evidencia en que se han

vendido tan solo de 50 unidades.
Ilustración 14. Demanda del Mercado. Fuente: Simulador Marketplace Empresa SOLUTION COMPUTER INNOVATION
Aspectos a valorar:
Nuestra empresa abrió una oficina de ventas en Shanghái, donde esta última
tiene gran demanda en nuestro primer segmento, debido al tamaño del mercado y
con costos más bajos por lo que minimizaríamos los costos de logística, permitiendo
un ahorro que puede ser empleado para incursionar en gastos de producción,
publicidad, recursos humanos, etc. Se tomó esa decisión alineada a que en Chicago
se abriría una oficina de Ventas Web. Sin embargo, a pesar de que no se generó
tanta demanda como la esperada y no contamos con la rentabilidad deseada por lo
que debemos tomar decisiones que permitan mejorar la participación en el mercado,
por ejemplo, abrir otras oficinas de ventas o cambiar el segmento de clientes.
Verificado que tanto le gusta a un segmento el precio de la marca y evaluando
el rango de calificación, la portátil SCI Pro 1.0 no posee una buena calificación, ya
que su puntaje es de 66. Por el contrario, la computadora de escritorio SCI PC 1.0
obtuvo una calificación de 100 lo que puede indicar que el mercado podría estar
dispuesto a pagar más, lo que compensaría una disminución en el precio de la
portátil con relación a un aumento en la PC de escritorio. Sin dejar de lado el precio
de los competidores, en el que una de las empresas vende alrededor de 900 menos,
lo que le brinda una mayor demanda que afecta al resto de empresas de la industria.
Efectividad del mercadeo

La efectividad del mercadeo, mide qué tan
bien los gerentes han sido capaces de
satisfacer las necesidades de los clientes
como medida de la calidad de sus marcas
y anuncios. Las percepciones de los
clientes referentes a las marcas de la
empresa y sus anuncios en sus
segmentos primarios y secundarios son
usadas para medir la satisfacción del
cliente. Los dos puntajes entonces son promediados para obtener el indicador de
efectividad del mercadeo. Los rangos de calificación van de 0 a 1.0. Un buen puntaje
Ilustración 15. Efectividad del Mercadeo. Fuente: Simulador Marketplace Empresa SOLUTION COMPUTER INNOVATION
Como se puede observar, la efectividad estuvo por debajo de un 0.8. Esto nos indica
que hubo equivocaciones en el concepto de marca y el anuncio publicitario. En la
SCI Pro 1.0 del segmento trabajador, el concepto de marca obtuvo 42 de
puntuación, y la SCI PC 1.0 obtuvo 1, en el segmento mercedes, lo cual no es
aceptable, se debe mejorar, afinar y posicionar la marca. En cuanto a la revisión de
texto publicitario la calificación no fue buena por parte de los consumidores, pues
no impactó como se quería. Esto puede ser por la falta de experiencia en ese
mercado, por lo tanto, hay que corregir el anuncio actual y crear uno para la portátil.
Canal de Ventas
Aunado a la efectividad del mercadeo se debe valorar también la efectividad de los
canales de venta. La empresa SOLUTION COMPUTER INNOVATION identificó los
segmentos objetivos y seguidamente determinó la ubicación de la apertura del
primer Canal de Oficina de Ventas, basada en factores como la competencia, debido
a que la mayoría de empresas podían decidir abrir sus oficinas en Chicago, por lo
tanto, la competencia sería más fuerte, además, se consideró el gasto operativo que
implicaba abrir en uno de los mejores mercados. Y es así, que se optó por abrir el
primer canal de ventas en Shanghái, China que tiene un costo de apertura de
260.000 y un arrendamiento trimestral de 90.000, además, un tamaño del mercado
que representa el segundo más grande para el segmento “Trabajador”.
Los resultados del mercado mundial en apertura de canal de oficina de ventas

evidenciaron que 5 de 7 empresas se instalaron en la ciudad de Chicago. En el caso
de Shanghái solo nuestra empresa SOLUTION COMPUTER INNOVATION y
Wonderful Hardware quienes a su vez también tienen los mismos segmentos meta.
SOLUTION COMPUTER INNOVATION contrató un total de cinco vendedores para

el segundo trimestre en ambos canales de venta los cuales tienen una productividad
de 79%, este resultado se debe a las decisiones de demanda por trabajador y a las
compensaciones que la empresa les brinda a los trabajadores. Sin embargo, las
ventas evidencian que no ha dado los resultados esperados. Por lo que se debe
valorar contratar más especialistas o bien especializar más a los vendedores.
Ilustración 16. Ventas. Fuente: Simulador Marketplace Empresa SOLUTION COMPUTER INNOVATION
En cuanto a la demanda por canal de distribución se vendieron un total de 50

unidades lo cual significa un 5.94% en la participación del mercado únicamente en
el segmento “Trabajador”. Esto puede atribuirse a que nuestra publicidad no obtuvo
la calificación esperada, a pesar de eso, estamos posicionados en el primer lugar
en computadoras más vendidas por segmento y ciudad, estos resultados nos
permiten mantener nuestro canal de ventas en Shanghái y nos incita a realizar
mejoras a la marca y publicidad. Para el segmento “Mercedes”, es necesario
modificar toda la estrategia, debido a que no hemos vendido ninguna computadora.
Cabe rescatar que tomar la decisión de abrir un canal de ventas web en el primer
trimestre, era financieramente riesgoso, aun así, se abrió uno en Chicago y en
consecuencia, se reportan 4 computadoras vendidas en Chicago y San Pablo y 5
en París, siempre en el primer segmento meta, lo que también nos incentiva a
mantener ese canal abierto, reforzando su funcionamiento y promoción.
Ilustración 17. Mercado Mundial. Fuente: Simulador Marketplace Empresa SOLUTION COMPUTER INNOVATION
Adicionalmente, la rentabilidad del

canal, se encuentra deficiente debido a
que el margen bruto con relación a los
gastos del canal, resulta en una utilidad
negativa en ambas oficinas de ventas,
lo cual no es alentador, la empresadebe
cambiar la estrategia paraenfrentar los
gatos de operación y
propiciar una rentabilidad positiva.
En resumen, aunque Shanghái tenía un tamaño menor a Chicago, los resultados

fueron buenos y nos encontramos en una competencia menos fuerte, si bien el
segmento de “Mercedes” no obtuvo los mejores resultados, mediante el informe de
desempeño la empresa ha detectado en que se ha fallado y va a realizar los ajustes
necesarios.
• Área de Recursos Humanos
Análisis de Datos del Cuadro de Mando Integral
Del Área de Recursos Humanos
Gestión de Recursos Humanos
La gestión de Recursos
Humanos mide qué tan bien el equipo
ejecutivo es capaz de contratar los
mejores empleados, satisfacer sus
necesidades y motivarlos a superarse.
La productividad de la fuerza de ventas
y de los trabajadores de la producción
son promediados juntos para obtener un
solo puntaje. El alto rendimiento es sólo
posible si los paquetes de
compensación de la empresa son competitivos y en sintonía con lo que es
importante para los empleados a través del tiempo. El rango de calificaciones va de
cero a 1.00 y un buen puntaje sería mayor que 0.80.
No hay duda de que las personas trabajadoras son el capital más importante en una
empresa. Es por ello, que damos las mejores condiciones al personal de producción
y de ventas en el mercado. Nuestro paquete de compensación incluye un salario
base anual, un paquete de beneficios de salud, vacaciones y pensión. El simulador
se rige bajo un modelo de comportamiento organizacional denominado “de
custodia”, así que el que dé las mejores condiciones de compensación y
prestaciones será el mejor en el mercado y tendrá a los trabajadores motivados para
hacer su trabajo. Esto ha colocado a SOLUTION COMPUTER INNOVATION en el
primer lugar en la gestión de Recursos Humanos, con un puntaje de 0.772.
La siguiente imagen muestra nuestro paquete de compensación para la fuerza de

ventas:
Ilustración 18. Comparación a la Fuerza de Ventas. Fuente: Simulador Marketplace Empresa SOLUTION COMPUTER
INNOVATION
El paquete de la industria fijaba un salario de 30000 anuales, un paquete de
beneficios de salud, una semana de vacaciones y 5% del salario en pensión en
promedio. Así que mejoramos el rubro de vacaciones a dos semanas y aumentamos
en 10% la pensión superando de nuevo al promedio la industria.
Esto nos posiciona de buena manera, pero, ¿cómo nos vemos en comparación a
nuestros competidores? El siguiente cuadro muestra las compensaciones de todos
los competidores en el mercado:
La empresa muestra la mayor productividad de la Fuerza de Ventas con una 78.6%,

con un costo total de compensaciones por 40.666, inclusive más bajo que una de
las empresas cuya productividad es 10% menor, es el mejor paquete de
compensación en la Industria del Trabajador de Ventas, ya que logró posicionarse
en la cima. En temas del salario anual, solo dos empresas nos encontramos
ofreciendo 30.000 anuales aplicando lo que recomienda la industria, las otras 5
empresas van desde 31.500 a 34.000. Como nos encontramos en una fuerte
competencia, la propuesta es que conforme vayamos creciendo y vendiendo
nuestras computadoras, vamos a tener la capacidad de ir aumentado el salario
anual de los trabajadores. En cuanto a los beneficios de salud, cinco de las siete
empresas optaron por una cobertura expandida, las dos restantes incluyen un
paquete mínimo. Por lo que la cobertura expandida se mantendría, al no representar
ninguna competencia. Como tercer rubro, se encuentran las vacaciones, en donde
solo nuestra empresa optó por otorgar dos semanas, representan un alto costo, pero
lo consideramos en beneficio del trabajador y la empresa, por lo que lo vamosa
mantener. Finalmente, solo nuestra empresa optó por otorgar el 15% del salario de
pensión, como un incentivo a las personas trabajadoras, el cual se mantendría.
La siguiente imagen muestra nuestro paquete de compensación para la fuerza de

producción:
Ilustración 20. Compensación del Trabajador de la Producción. Fuente: Simulador Marketplace Empresa SOLUTION
COMPUTER INNOVATION
En un inicio el salario anual de los trabajadores de producción estaba en 17.000, el

paquete de beneficios de la salud era cobertura expandida, vacaciones una semana
y pensión 5% del salario. Nosotros optamos por mejorar el rubro de vacaciones a
dos semanas y aumentamos en 10% la pensión al igual que en la fuerza de ventas.
En el siguiente cuadro se muestra toda la información, con relación a todas las
empresas:
La productividad de la Fuerza de Producción es de 75.8%, con un costo total de

compensaciones por 22.194, ubicando nuestro paquete de compensación en la
Industria del Trabajador de Producción también en primer lugar. El salario anual, se
mantuvo en 17.000 por parte de tres empresas incluida la nuestra, las cuatro
restantes van desde 17.850 a 19.000. Como nos encontramos en una fuerte
competencia, la propuesta es que conforme vayamos creciendo y vendiendo
nuestras computadoras, vamos a tener la capacidad de ir aumentado el salario
anual de los trabajadores. En cuanto a los beneficios de salud, cinco de las siete
empresas optaron por una cobertura expandida, las dos restantes incluyen un
paquete mínimo. Por lo que la cobertura expandida sería una posible mejora al
paquete de compensación por parte de nuestra empresa. Como tercer rubro, se
encuentran las vacaciones, en donde solo nuestra empresa optó por otorgar dos
semanas, representan un alto costo, pero lo consideramos en beneficio del
trabajador y la empresa, por lo que lo vamos a mantener. Finalmente, solo nuestra
empresa optó por otorgar el 15% del salario de pensión, como un incentivo a las
personas trabajadoras, el cual se mantendría.
• Área de Manufactura
Análisis de Datos del Cuadro de Mando Integral del Área de Manufactura
Productividad de Manufactura
La Productividad de Manufactura mide cuánto
de la capacidad operativa se utiliza realmente en la
producción versus esa porción perdida de exceso de
capacidad. Los costos de exceso de capacidad
ocurren cuando la planta de producción está
programada para producir más unidades de las
necesarias para satisfacer la demanda o las
existencias en la bodega. Un buen pronóstico y
programación en la producción reducirá sanciones por
exceso de la capacidad. El rango de calificación va de 0.0 a 1.0. Un buen puntaje
SOLUTION COMPUTER INNOVATION tiene 1.00 en su puntaje de productividad,
lo que alienta a mantener la propuesta de la cantidad de unidades producidas y el
inventario, la planta de producción está programada para producir las unidades
necesarias para satisfacer la demanda y las existencias en la bodega. Contamos
con un excelente pronóstico y programación en la producción, por lo que mantenerlo
reducirá sanciones por exceso de la capacidad.
Este puntaje nos ubica en igualdad de condiciones de otras dos empresas, una de
ellas la que cuenta con mayor desempeño financiero. Por lo que se debe analizar
las debilidades y fortalezas de la organización.
Debilidades
● Gestión de activos, rotación de activos, ingresos netos, rebajas, castigo por

excesos de inventario, producción.
● Producción de manufactura y el % de la capacidad operativa usado en
producción.
Fortalezas
● Ingreso de ventas, activos totales y castigo por exceso de inventario.
● Producción de manufactura y el % de la capacidad operativa usado en
producción
Ilustración 22. Productividad de Manufactura. Fuente: Simulador Marketplace Empresa SOLUTION COMPUTER
INNOVATION
Gestión de activos
La Gestión de activos mide la habilidad del
equipo ejecutivo para usar los activos de la
empresa para crear ingresos por ventas. El
primer paso en medir la gestión de los
activos, es calcular la rotación de inventarios
de la empresa. Los gerentes efectivos son
capaces de usar los activos para crear ventas
las cuales son dos o tres veces el valor de los
activos. Así, un muy buen puntaje sería 3.0.
Además de la rotación de activos, los
inventarios finales son también
medidos e incluidos. Para evitar los faltantes de inventario y sus sanciones
correspondientes, los gerentes podrían estar inclinados a adquirir un inventario
excesivo. Para los grandes inventarios finales, hay una sanción por producir más
inventario del que es necesitado para atender la demanda. La sanción aumenta a
medida que la proporción de inventario final comprado incrementa. Tenga en cuenta
que una penalización negativa por exceso de inventario dará como resultado una
Gestión de Activos de "0".
La gestión de activos, se calcula conociendo los datos de rotación de activos y
castigo por exceso de inventario. En la empresa el puntaje es de 0.01, lo que
evidencia falta de control de los activos y conocimiento para utilizarlos para generar
ingresos.
Ilustración 23. Gestión de Activos. Fuente: Simulador Marketplace Empresa SOLUTION COMPUTER INNOVATION
Con este resultado, tenemos que mejorar en la rotación de activos y también evitar
tener exceso de inventario. Para este último, es importante manejar un margen
razonable, sin incurrir en pérdidas económicas para la empresa por producir más
inventario del que se necesita para atender la demanda.
Asociado al análisis de las variables del Cuadro de Mando Integral, el área de

manufactura se encarga de coordinar y ejecutar todos los procesos productivos, con
el fin de satisfacer las necesidades de los clientes, por lo que en esta área prevalece
la toma de decisiones en las inversiones en la capacidad fija de producción y en la
programación de la producción para cumplir con la demanda que se tiene
proyectada trimestralmente en la empresa.
La localización de la empresa en Shanghái es una estrategia que busca aprovechar

al máximo los incentivos económicos, las instalaciones de producción han sido
construidas eficientemente, para que el sistema de producción tenga como objetivo
crear demanda y no pronosticarla, para evitar excesos de inventario y pérdidas
económicas.
Las metas a cumplir son:
● Definir qué marcas se deben producir para el trimestre.
● Definir la cantidad de unidades que se espera vender en un trimestre en
todas las marcas, para proyectar la demanda total.
● Definir el número de unidades a producir cada día con el fin de satisfacer la
demanda proyectada, es decir, la capacidad operativa.
● Definir la cantidad máxima de inventario que podrá ser transferida para el
siguiente trimestre.
Resultados del trimestre anterior
En el informe de resultados podemos consultar la Posición del Inventario según el
número de unidades, lo que nos permite determinar, como fue el inicio de la
producción, las ventas y el inventario, así como los costos. Como se muestra en los
siguientes cuadros:
Ilustración 24. Posición del Inventario Fuente: Simulador Marketplace Empresa SOLUTION COMPUTER INNOVATION
Ilustración 25. Costos de Producción por Unidad. Fuente: Simulador Marketplace Empresa SOLUTION COMPUTER
INNOVATION
De acuerdo a los datos, es necesario aumentar la demanda y reducir la capacidad

operativa, para no incurrir en un exceso de inventario a corto plazo. Debido a que
como no se vendieron la cantidad de unidades esperadas, hay muchas en bodega.
Lo anterior, se evidenciaría modificando la cantidad de unidades producidas y por
ende la proyección de la demanda.
Capacidad operativa
La capacidad operativa
determina el número de
unidades que deberían ser
producidas cada día de
trabajo. Cumplir con esta
proyección depende de la
productividad de un
trabajador, la cual es
determinada por el nivel de motivación, según su paquete de compensación. Los
costos de mano de obra e indirectos están basados en la capacidad operativa
programada.
SOLUTION COMPUTER INNOVATION estableció en el segundo trimestre una

capacidad fija de 25 unidades diarias, con una proyección de 1625 unidades por
trimestre y 325 unidades diarias con cinco trabajadores. El nivel de productividad
está en un 75.8% y la capacidad operativa efectiva se muestra con un 100% de
utilización, por lo que se debe valorar la demanda que tuvieron las dos marcas, para
el ajuste de la capacidad para los próximos trimestres, con un aumento en las ventas
y por ende un crecimiento tanto en la capacidad operativa como la capacidad fija de
la organización.
3. Análisis o Auditoría externa
a. Cinco Fuerzas externas clave
Con base en los datos del simulador hasta el momento se analizan las fuerzas
externas que desarrollo en su momento Porter y son las siguientes:
1. Económicas
Para la fuerza económica se realiza un análisis de mercado donde se determina

que nuestra empresa se encuentra muy rezagada en este aspecto ya que tiene una
participación de mercado general de solo 4 %, muy por debajo de nuestro
competidor Flash Solution Inc. que abarca el 36% del mercado general, así como
los segmentos en los cuales competimos donde para trabajador nuestra empresa
solo abarca el 6%, mientras que Tecno-Innova abarca el 38% y para Mercedes no
tenemos actualmente ninguna participación de mercado mientras Flash Solution
Inc., abarca el 72% del mercado.
Dentro del análisis de mercado anterior se determina que para la variable

propensión de las personas a gastar nuestra empresa se encuentra en un mercado
muy competitivo donde se tiene una demanda de 9.056 unidades para el segmento
Trabajador y de 4.082 unidades para el segmento Mercedes, tomando en cuenta
que solo existe un competidor llamado Wonderful Hardware donde su participación
de mercado es totalmente nula. Eventualmente en un futuro próximo se podría
valorar la idea de expandir las operaciones a Paris donde no existe competencia
hasta el momento y donde existe una demanda bastante significativa, teniendo que
para el segmento Trabajador la demanda es de 8,348 y para el segmento Mercedes
de 6,716, sin descuidar por ende la operación en Shanghái donde se debe tomar en
cuenta distintos factores y lograr una participación de mercado más acorde a
nuestras necesidades de ventas.
Otra de las variables a considerar es la variable de patrón de consumo donde

Solution Computer Innovation se ha enfocado en satisfacer como prioridad al
segmento trabajador, cuyas características se basan en un computador de fácil
manejo, con componentes básicos pero eficientes y los más importante a un precio
accesible para el sector, lo cual nuestra empresa ha tratado de conseguir y cumplir.
Para la variable niveles de productividad de los trabajadores se ha identificado que

Solution Computer Innovation tiene la mejor productividad del mercado con 78,6%,
colocándonos como el mejor lugar para trabajar, esto debido a que se ofrece un
salario competitivo, se otorgan 2 semanas de vacaciones, cuando la competencia
solo ofrece una, y los más importante es el porcentaje de pensión el cual alcanza
un 15 % del salario actual, mientras la competencia ofrece solo el 5 %. No hay duda
que nuestra empresa se preocupa por mantener motivados a los mejores
prospectos de la producción, ofreciendo condiciones laborales sumamente
competitivas, valorando además que la competencia también quisiera tener a los
mejores dentro de su producción, lo cual con estos factores estamos en un nivel
competitivo muy elevado.
2. Sociales, culturales, demográficas y ambientales
El mundo en la actualidad gira en torno a los cambios tecnológicos que se han

experimentado en los últimos tiempos, por ende, se debe estar a la vanguardia en
este aspecto y desarrollar productos acordes a las necesidades de las personas. El
mercado en el cual Solution Computer Innovation desarrolla su negocio es bastante
amplio, ya que en Shanghái habitan cerca de 26 millones de personas, y dentro de
las características de esta población están que los habitantes muestran mucha
confianza hacia otras personas, son bastantes nacionalistas, lo que muestra un gran
sentido de pertenencia hacia su país, en este país en general, se han
experimentado bastantes cambios sociales, no existen estratos social,
aparentemente todas las personas son iguales y tienen un poder adquisitivo
bastante elevado. Por lo que es importante ganarse la confianza de los posibles
clientes y muy importante es adaptarse a la cultura del país asiático. En este país
existe bastante contaminación ambiental producto del desarrollo empresarial y de
productos que existen.
3. Políticas, gubernamentales y legales
El Gobierno chino es socialista, con un régimen de dictadura comandado por el

Partido Comunista Chino, sin embargo, muchos expertos consideran que China está
más cerca de ser una comunidad capitalista que comunista, puesto que ha
desarrollado actividades de consumo bastante elevadas. En el campo de los
negocios el gobierno Chino ha alcanzado estatus de súper potencia mundial debido
a grandes compañías que han emergido de este país y que están presentes a nivel
mundial.
En cuanto al aspecto legal, es importante destacar que dentro de la publicidad, esta

debe ser real, debido a que nuestra empresa podría afrontar consecuencias legales
muy fuertes como demandas por hacer publicidad engañosa, y no solo afectar la
imagen de la compañía, sino además afrontar consecuencias económicas debido a
la mala imagen que se podría proyectar.
4. Tecnológicas
Dentro del panorama mundial en cuanto a negocios se refiere no cabe duda de que
el aspecto tecnológico juega un papel preponderante cuando de competir se trata.
Computer Solution Innovation precisamente compite en un mundo de procesadores
o computadores de alta gama y tecnología a un precio accesible para nuestro
mercado meta como lo es el Trabajador.
Dentro de la gama de posibilidades se quiere ofrecer al público un sitio de ventas

Web, en el que indistintamente donde se encuentren las personas, puedan no solo
observar y conocer las características de nuestro productos, si no poder realizar una
compra segura, donde se le pueda dar el soporte necesario y realizar además
compras seguras y confiables con todo el conocimiento requerido.
No cabe duda que en nuestros tiempos para competir, se deben tomar decisiones
para adaptarse a los cambios que exige el mercado y los consumidores y por ende
tener un sitio de ventas Web, donde además se brinde información de fácil
interpretación, con soporte oportuno y tener a las personas con el conocimiento
adecuado y que además te brinden un servicio de calidad, es importante para
nuestra compañía y hace queremos llegar, mediante las herramientas que hoy
tenemos disponibles y que nos ofrece esta era tecnológica tan avanzada.
5. Competitivas
Existen 7 empresas que han desarrollado su negocio de producción y manufactura

en la ciudad de Chicago las cuales son, sin embargo, solo Solution Computer
Innovation y Wonderful Hardware establecieron puntos de venta en Shanghái lo que
los convierte en nuestro competidor inmediato, las demás compiten con nuestra
empresa en el negocio de ventas Web.
En cuanto al panorama de la participación del mercado en general, hasta el
momento se sitúa de la siguiente manera:
Empresa Porcentaje de participación
Flash Solution Inc. 36%
Tecno-Innova 24%
Eco Tecnology 15%
CROGUH COMPUTERS 14%
GMS TECH SOLUTIONS 8%
SOLUTION COMPUTER INNOVATION 4%
Wonderful Hardware 0%
b. Modelo de las cinco fuerzas de Porter
1. Rivalidad entre empresas competidoras
La apuesta de Solution Computer Innovation es el segmento trabajador, por sus

características debido a que se quiere vende un producto aceptable por los clientes
a un precio accesible, sin embargo, nos encontramos muy por debajo de lademanda
y nuestra participación apenas es mínima por no decir que nula.
En cuanto precio nuestros productos compiten con las empresas que se encuentran
a la cabeza como lo son TECNO-INNOVA con su marca Nova 220 WS, cuyo precio
es 2500 y una rebaja de 200, al igual que nuestra marca la SCI PC 1,0, por otro
lado, Flash Solution Inc., con su marca Versatile, cuyo precio es de 2500 y una
rebaja de 100. Como se puede observar podemos competir en cuanto a precio, sin
embargo, el problema está en que estas marcas poseen más componentes y estas
se tornan más atractivas para los clientes debido a que el precio es el mismo pero
las otras marcas te ofrecen más beneficios y hacen sus productos más eficientes
en rendimiento que los nuestros, como por ejemplo el paquete de office que está
incorporado en estas marcas, disco duro de alta capacidad, así como otros
programas incorporados, como lo es la posibilidad de la copia de seguridad que
nuestro producto tampoco tiene. Por tanto, se debe realizar una revisión de marca,
sin descartar la posibilidad de crear un nuevo producto que compita con las marcas
que están a la vanguardia. Otro aspecto importante es que el Gremio de Clientes
no recomendó nuestra marca, lo cual si realizo con las marcas de nuestra
competencia.
Otro aspecto importante a evaluar es la evaluación del concepto de marca, se

considera aceptable una puntuación de 70 o más, nuestros competidores más
importantes tienen evaluaciones para Versatile de 74, mientras que para la Nova
220 fue de 70. Nuestra marca la SCI PC 1, 0, fue de 42, lo que evidencia que está
muy debajo de una evaluación aceptable, lo que implica importante realizar cambios
y ajustes necesarios.
La fuerza de ventas es un aspecto que nos parece importante evaluar también, por
ejemplo, TECNO-INNOVA, cuenta con 3 vendedores para el segmento trabajador,
mientras que Flash Solution Inc., cuenta con dos, y Solution Computer Innovation
cuenta con solo un vendedor para este segmento, esto podría explicar su alta
demanda la cual es de 316 para Nova 220 WS y de 212 para la Versatile, mientras
nuestra marca alcanza una demanda de solo 4.
La federación Internacional de Publicidad tampoco ha aprobado nuestro texto

publicitario, por ende, se debe realizar una revisión de este para poderlo relanzar y
que más personas conozcan nuestras marcas.
.2. Entrada potencial de nuevos competidores
Hoy nuestra empresa compite en el mercado de Shanghái solo con otra empresa,
sin embargo existe en el radar es este negocio otras cinco empresas emergentes
que en cualquier momento podrían ingresar a nuestro mercado, y que además dos
de ellas están poderosamente posicionadas en el mercado en general, como ya lo
hemos desarrollado en otros puntos anteriores.
La posibilidad es latente de que en cualquier momento alguna de estas empresas

quiera entrar a nuestro mercado meta, debemos adelantarnos a esta posibilidad con
el objetivo de desarrollar nuevas estrategias de mercado que nos posiciones en la
cima del negocio y se deben tomar acciones, como por ejemplo, competir en
precios, significa bajarlos, y ofrecer productos de más alta calidad, así como
establecer recursos de marketing más agresivos.
Se debe vigilar de cerca y prestar más atención a las empresas que podrían entrar
en nuestro mercado, las cuales ya están identificadas, observar de cerca sus
estrategias, establecer planes estratégicos para contraatacar cuando se requiera,
así detallar sus puntos fuertes, sin menospreciar además sus puntos débiles, que
también los tienen por supuesto.
3. Desarrollo potencial de productos sustitutos
Cuando los accionistas de Computer Solution Innovation decidieron entrar al

negocio de la computación como innovación en un mercado emergente se
determinó que se crearía un producto con el cual realizar cálculos, almacenar gran
cantidad de información, recuperar datos y además que procesara información de
manera rápida, fácil y sencilla. Un producto con estas características sabemos que
en cualquier momento será reemplazado, y que la tecnología avanza a pasos
acelerados, sabemos también que la tecnología cubre parte de las necesidades del
ser humano y que viene para hacernos la vida más fácil. Un producto sustituto al
computador es el Smartphone, sabemos entonces cual es nuestra realidad como
empresa y debemos tomar las previsiones necesarias para adelantarnos en futuro
de computadoras incierto y con muchas amenazas de la competencia y el desarrollo
de tecnología.
4. Poder de negociación de los proveedores
Hoy sabemos que a mayor demanda mejor precio, el poder de negociación con
nuestros proveedores gira en torno a esa demanda en la cual se deben bajar los
costos de las materias primas. Nuestra empresa hoy adquiere la mayoría de
insumos del mercado chino, donde se sabe que los precios son competitivos y se
puede mejorar la calidad, y además buscamos en nuestros proveedores el reducir
los costos de inventario y logística, en donde la entrega justo a tiempo sea un factor
determinante, mejorar la calidad es un aspecto importante a la hora de considerar
un proveedor, para reducir los defectos de nuestras marcas y los costos que esto
significa, obtener los mejores precios del mercado y ahorrar en estos costos, así
como el desarrollo de tecnología de punta, a un precio que sea accesible para
nuestros clientes.
5. Poder de negociación de los consumidores
Nuestra prioridad dentro de este negocio es el segmento Trabajador, y ¿por qué se

seleccionó este segmento?, sencillo, porque están dispuestos a comprar un
producto de bajo costo, pero de eficiente y de buena calidad, pero además porque
es un segmento amplio donde se pueden vender cantidades grandes de unidades,
es decir, el objetivo de nuestra empresa es venden cantidad a un precio accesible
pero que sea además de buena calidad.
Pero además sabemos que cuando surgen estas variables de vender grandes
cantidades de producto los consumidores tienen el poder de negociación, porque
además entramos en un mercado altamente competitivo, donde nuestros
competidores ofrecen lo mismo, al mismo precio, pero con la variable de que hacen
productos más completos que el nuestro para nuestro segmento de mercado en la
actualidad.
¿Qué buscamos entonces en nuestros consumidores?
Su lealtad en la compras, para lograrlo debemos ofrecer productos que no puedan

conseguir en el mercado, y que los rivales no puedan copiar, ofrecer otros beneficios
como garantías más extensas, soporte técnico más completo, de tal manera que
nuestros clientes no consideren la posibilidad de cambiar a otras marcas, o que si
así lo deciden sepan que el costo de realizar este cambio es alto. Además de ofrecer
toda información existente y disponible de nuestros productos, de tal manera que
estén informados sobre lo que van a comprar y que van a comprar.
Los clientes son los activos más importantes para las empresas, sabemos que con
las características que anteriormente desarrollamos ellos tienen el poder de
negociación cuando se trata de ventas grandes, pero sabemos también que
debemos estar preparados para los cambios, en base a lo que desarrolle nuestra
competencia, si no queremos quedarnos en el camino, en un negocio emergente y
de gran demanda a nivel mundial.
c. Matriz de factores externos EFE
Oportunidades Ponderación Calificación Puntuación

ponderada
1. La calificación de la 0.05 4 0.20

compensación de la fuerza de
ventas de la industria es
elevada, llegando al 78,6%, la
más alta con respecto a la
competencia, con lo cual se
puede motivar a nuestros
vendedores.
2. Aprovechar la calificación 0.05 4 0.20

de la compensación de la
industria del trabajador de
producción que llega al 75,8%,
la más alta con respecto a la
competencia, lo que nos hace
una empresa muy productiva.
3. La demanda del segmento 0.10 1 0.10

trabajador en Shanghái es alta,
y es el segmento al cual nuestra
empresa le está apostando
fuerte.
4. Aprovechar los incentivos 0.10 3 0.30

que ofrece el gobierno de China
para las empresas de
producción de computadores al
máximo.
5. La competencia directa para 0.11 2 0.22

nuestra empresa en Shangháies
Wonderful Hardware, la cual es
débil y tiene participación nula
en el mercado.
6. La posibilidad de abrir un 0.05 2 0,10

centro de negocios en París
donde existe alta demanda y no
hay competencia.

Amenazas Ponderación Calificación Puntuación
ponderada
1. El Gremio de clientes no 0.05 2 0.10

puede recomendar nuestra
marca por encontrarse abajo del
mínimo estándar.
2. Las características y 0.08 2 0.16

componentes de las marcas
líderes del mercado son mejores
que los nuestros y su precio se
compara con el de nuestro
producto.
3. Nuestra publicidad no tiene 0.05 1 0.05

buena evaluación y ha sido
calificado muy bajo por el
trabajador de los clientes.
4. Muy baja participación en el 0.11 1 0.11

mercado respecto a la
competencia.
5. La posibilidad de que nuevos 0.10 2 0.20

competidores ingresen al
mercado de Shanghái es real y
puede suceder en cualquier
momento.
6. La posibilidad de que los 0.10 3 0,30
competidos mejoren sus
productos y precios.
7. La competencia podría 0.05 4 0,20

desarrollar nuevas estrategias
de marketing y ventas y por ende
aumentar su participación en el
mercado de manera drástica.
Totales 1.00 2.24
En base a la matriz de factores externos EFE nuestra empresa obtiene una

evaluación de 2,24, lo que significa que está por debajo del promedio que es 2,5,
esto quiere decir que Solution Computer Innovation no está desarrollando en estos
momentos las estrategias necesarias para responder adecuadamente a las
oportunidades y aprovecharlas al máximo y tampoco está desarrollando estrategias
para minimizar el riesgo que significan las amenazas, es decir, no se capitalizan de
manera correcta las oportunidades y tampoco se están evitando las amenazas.
Es importante identificar y desarrollar estos factores, ya que de lo contrario las

consecuencias para nuestro negocio podrían afectar de manera drástica nuestra
participación en el mercado y el entorno en el que nos desenvolvemos como
empresa, ya que los consumidores podrían cambiar sus preferencias y optar por los
productos de la competencia.
4. Análisis o auditoría interna con base en los resultados de la
simulación hasta el momento
• Matriz de evaluación de factores internos (EFI)
Fortalezas Ponderación Calificación Puntuación

ponderada
1. Mantener los beneficios en la 0.11 4 0.44

empresa hace que los vendedores
desean trabajar mejor y por ende
lograr vender más computadoras.
2. La contratación de vendedores 0.08 3 0.24

especificados hace que se logre
vender más fácilmente.
3. Precios competitivos 0.07 4 0.28
4. Producción de manufactura para 0.07 3 0.21

cubrir demanda.
5. Mayor productividad en la fuerza 0.08 4 0.32

de ventas.
Debilidades Ponderación Calificación Puntuación

ponderada
1. El riesgo de los trabajadores de 0.14 3 0.42

producción ante la baja
compensación, que hagan PC´s
defectuosas o no cumplan con la
demanda.
2. No se ha logrado llamar la 0.13 4 0.52
atención de los compradores por lo
que se ha tenido baja participación
en el mercado.
3. Los ingresos siguen siendo 0.13 3 0.39

bajos.
4. Solution Computer Innnovationno 0.10 4 0.40

ha logrado ser de preferencia delos
clientes.
5. Las responsabilidades 0.09 3 0.27

administrativas de Solution
Computer Innovation no están
distribuidas de la mejor forma y
algunos trabajadores tienen la
misma responsabilidad, por lo que
no se cubren todas las áreas
gerenciales.
Totales 1.00 3.49
Solution Computer Innovation es fuerte a nivel interno, la posición interna también, lo que
significa que la estructura interna a nivel gerencial, de producción y de ventas responde
bien a los cambios del entorno en cuanto a las fortalezas y las debilidades, por lo que la
compañía tiene una posición interna sólida.
5. Propuestas de estrategias para el sexto trimestre
• Matriz FODA
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
1. Tenemos el 1. Aprovechar 1. El riesgo de los 1. Nuestra baja

personal de nuestra calificación trabajadores de posición en
ventas más como “la mejor producción ante comparación con la
productivo de empresa para la baja industria sobre las
toda la industria trabajar” para así compensación, compensaciones en
atraer y motivar a podría ocasionar el sector de
vendedores de que se hagan producción.
2. Las calidad. PC´s defectuosas

2. La tendencia del
características de o no se cumpla
crecimiento de
nuestras con la demanda
participación del
computadoras 2. Abrir una nueva de mercado
mercado por parte de
permiten mayor tienda en París, no
diferentes empresas
rotación de hay mayor
inventario. competencia 2. Anuncios en 3. Que la
presente en esa los medios competencia al
región publicitarios fue observar nuestro
3. Producción de deficiente y se mercado en
manufactura para muestra como Shanghái, decidan a
cubrir demanda. 3.Incentivos “publicidad corto plazo instalar
económicos engañosa” una tienda
favorables del
4. Cambios de
4. Bajos costos gobierno en precios de los
Shanghái en las competidores,
por materia prima podrían estos ser
y logística por industrias de
estar en microprocesadores 3. Riesgo por menores que los
nuestros.
Shanghái. . faltante de
efectivo
5. Precios 4. Aumentar los

competitivos.
paquetes de
compensación.
5. Mejorar
nuestras marcas

Estrategias FO Estrategias DO
1. Contratar en el trimestre 4 un vendedor de 1. Mejorar paquetes de

apoyo (F1, O1) compensación de los
trabajadores de producción. (D1,
2. Mantener la rotación constante del
O4)
inventario con una buena producción sobre la
demanda del mercado para tomar una ventaja
considerable y así fortalecer la marca para una
2. Innovar las marcas y
eventual apertura de la tienda en París. (F2,
publicidad de la empresa que
O2)
cumplan las necesidades de los
3. Aprovechar los incentivos económicos del clientes. (D2, O5)
Gobierno chino en las industrias de
microprocesadores para así, mantener los
bajos costos de materia prima y atraer clientes 3. Mantener la calidad de
con precios competitivos. (F4, F5 y O3) nuestros productos y lealtad de
nuestros clientes. (D4, O3)
4. Aumentar canales de oficina

de venta a mercados sin
competidores.
(D3, O2)
Estrategias FA Estrategias DA
1. Aumentar 1 vendedor de apoyo y 1. Aumentar las compensaciones

promocionar este servicio adicional (F1,A2, para satisfacer las necesidades de
A4) los trabajadores, con base en la
industria, además de contratar
personal (D1, A1).
2. Aumentar la publicidad en un 50% de la

2. Aplicar estrategias para
actual. (F2, A3)
incrementar la participación en el
mercado como mejora en la marca,
publicidad y precio (D2, D3, A2).
3. Aumentar la producción de 25 a 50
unidades diarias (F2, F3, A2, A3) 3. Modificar las marcas que se
adapte a las necesidades del cliente
(D2, A3)
5. Elaborar estudios sobre el

comportamiento de los costos de los
componentes para la toma de
decisiones (D3, A4).

• Análisis y agrupación con base en la matriz FODA
Mercadeo Finanzas Recursos Manufactura

Humanos
1. Innovar las 1. Aprovechar los 1. Contratar en 1. Aumentar la

marcas y incentivos económicos el trimestre 4 un producción de
mejorar la del Gobierno de vendedor de 25 a 50
publicidad, con Shanghái, el cual apoya apoyo unidades
el fin de cumplir las industrias de diarias
2. Mejorar
las necesidades microprocesadores, con
paquetes de 2. Mantener la
de los clientes. el fin de mantener los
compensación calidad de
costos bajos de materia
2. Aumentar el de los nuestros
prima y atraer el mercado
número de trabajadores de productos y así
con precios competitivos.
oficinas de producción conservar la
venta a 2. Elaborar estudios lealtad de
3. Mejorar el
mercados sin sobre el comportamiento nuestros
clima laboral
competidores. de los costos y el total de clientes
para incentivar a
ganancias para la toma
los empleados y 3. Mantener la
de decisiones.
que los mismos rotación
3. Aumentar la
aumenten su constante del
publicidad en un
productividad inventario
50%

Fortalezas: Las estrategias identificadas en la matriz FODA como fortalezas, han
sido estructuradas integralmente, de forma que todas estén unidas por alguna
variable. Tanto en las áreas de mercadeo y recursos humanos, como en las áreas
de manufactura y finanzas se van a implementar estrategias de manera que todas
complementen y unifiquen a SOLUTION COMPUTER INNOVATION y así poder
tener un crecimiento por igual en todas las áreas de la empresa para poder enfrentar
el mercado
Debilidades: Los factores identificados que dificultan el desempeño de la empresa

han sido revisados, dichos factores podrían traer problemas en el corto y mediano
plazo. Por lo tanto, se han construido estrategias que fortalezcan el posicionamiento
de la marca, con una publicidad más vinculante y agresiva para el mejoramiento de
los productos. El recurso humano es un elemento muy importante para SOLUTION
COMPUTER INNOVATION, por lo que se mejorará el paquete de compensación
con el fin de crear una mayor motivación en nuestros trabajadores de producción y
se contratará un vendedor que permita solventar la necesidad de atención al cliente
e impulsar la captación de ventas.
Oportunidades: SOLUTION COMPUTER INNOVATION fue catalogada como “El

mejor lugar para trabajar”, ya que tenemos el personal de ventas más productivo de
toda la industria.
Se aprovecharán las oportunidades como la investigación de mercado para la toma

de decisiones para incrementar su participación en el mercado y llegar a un puesto
más alto en la industria.
La empresa cuenta con personal altamente calificado, dirigido al servicio al cliente

y con estrategias para posicionar las marcas, cabe indicar que se debe realizar
estrategias dirigidas a las marcas competidoras donde se haga uso de las
oportunidades que permitirán el éxito de la empresa a través del aumento en ventas
de esta marca.
Amenazas: Se han detectado diferentes amenazas en la matriz FODA, la empresa
ejecutará estrategias para afrontarlas. SOLUTION COMPUTER INNOVATION se
encuentra por debajo de muchas otras empresas en la participación de demanda
del mercado, sin embargo, no se encuentra en el último lugar, por esta razón, con
modificaciones en las marcas, publicidad y apertura de oficinas de venta en
ubicaciones sin competencia se pretende aumentar la participación en el mercado
y defender la posición de nuestra empresa en Shanghái de las amenazas externas
de los competidores.
• Cuadro de control
Cuadro de control
Estrategia Acción o Respons Periodo Dinero Costos

acciones able (trimestr requerido totales $
para su e) para su
implement implementa
ación ción
1. Innovar las Establecer Mercadeo III El costo de 120.000

marcas, con nuevas trimestre modificar la
el fin de característi marca
cumplir las cas de existente es
necesidades marca y de 60.000
de los modificar cada una.
clientes. las
actuales.
2 .Innovar la Diseñar Mercadeo III El costo de 60.000
publicidad de anuncio trimestre modificar
la empresa publicitario anuncios
con el fin de para existentes
cumplir las marcas de es de 30.000
necesidades acuerdo a cada una.
de los las
clientes. necesidad
es del
.
mercado
meta
3. Aumentarla Verificar la Mercadeo A partir El costo de 97.500

publicidad en cantidad del IV aumentar
un 50 % de la de insertos los inserto
actual. de cada es de 7.500
anuncio y c/u
enfocarlos (Principales
en los 3 Revistas
primeros Comerciales
medios incluir 2
más insertos)
utilizados
24.500 c/u
por los
(Revista de
clientes
deportes
incluir 1
inserto)
Eliminar los
3 insertos de
la Revista
General de
Negocios ya
que no se
encuentra
dentro de la
preferencia
del mercado
Dejar los 2
insertos de
la Revista
Ejecutiva de
Negocios
(29.000 c/u)
3. Aumentar Abrir Mercadeo III Abrir una 830.000

canales de oficina de trimestre oficina de
oficina de ventas en ventas tiene
venta a Paris un costo de
mercados sin 380.000 y el
competidores arriendo
. trimestral de
160.000
para un total
de
480.000 T
rimestres
IV,V,VI
4. Mejorar Aumentar Recursos IV Aumentar al 22.194

paquetes de las Humanos trimestre paquete de
compensació compensa salud de
n de los ciones a cobertura
trabajadores los expandida
de trabajadore costaría
producción. s de 2.550
producción
.
5. Mantener Innovar Manufact III Contemplad 0

la calidad de marcas. ura trimestre o en gastos
nuestros de otras
Capacitar al
productos y estrategias.
al personal
lealtad de VI
de
nuestros trimestre
producción
clientes.
.
6.Aumentar la Ajustar Manufact IV Capital de 1.100.00
producción planta de ura trimestre inversión 0
de 25 a 50 producción
1.100.000
unidades
diarias
7. Aprovechar Analizar Finanzas III 0 0

los incentivos cómo trimestre
económicos impacta el
del Gobierno incentivo
de Shanghái, económico
el cual apoya del
las industrias Gobierno
de Chino, en
microprocesa costos de
dores, con el materia
fin de prima
mantener los
costos bajos
de materia
prima y atraer
el mercado
con precios
competitivos.
8. Contratar Contratar Recursos IV Salario por 59.833
un vendedor un Humanos trimestre contratar un
de apoyo y vendedor vendedor de
aumentar de apoyo. apoyo 3.000
salario anual.
Capacitar
al nuevo
vendedor.
9. Elaborar Realizar Manufact 0 0 0

estudios estudio de ura
sobre el costo de
comportamie component
nto de los es de PC.
costos de los
componentes
de las PC
para la toma
de
decisiones.
Fuente: Elaboración propia

6. Estudio Financiero
a) Dinero esperado al final del sexto trimestre
El dinero requerido para cumplir con las estrategias presentes del primer trimestre
al sexto trimestre, por la suma de 2 289 527 monto establecidos por los datos
calculados.
El monto antes mencionado se divide por tener participación en las siguientes áreas:
De inicio en el área de mercadeo la suma la suma necesaria será de 1 107 500, el
cual se establecen 120 000 para realizarle modificaciones a las dos marcas
existentes, cada una con un valor de 60 000, se disponer un monto de 60 000 para
establecer un anuncio publicitario, para aumentar la publicidad existente se otorgó
97 500, el abrir una nueva oficina y arrendamientos en Paris dispondrá de un costo
de 830 000.
En el área de recursos humanos se necesitará una disposición de 82 027, monto
que se obtiene de adquirir 22 194 para el aumento de compensaciones y salarios
para los trabajadores y 59 833 para establecerlo para la contratación de un nuevo
vendedor.
En el área de manufactura se necesitará la suma de 1 100 000 para ajustar la
capacidad de producción fija, lo que permite es presentar una disminución de los
costos en exceso de capacidad.
Tabla del Estado de Resultados Proyectado
Utilidad Bruta
Ingresos - 125 000 232 000 314 000
- Rebajas - 5 000 3 000 -
- Costo de Productos Vendidos - 92 255 110 706
= Utilidad Bruta - 27 745 118 29
Gastos
Investigación y Desarrollo 120 000
+ Publicidad - 1
+ Gasto de Fuerza de Ventas -
+ Gastos de Oficina de Ventas y del Centro de Ventas Web 46
+ Gastos de la Red de Mercadeo
+ Investigación de Mercado
+ Envío
+ Costo de Inmovilización de Inventario
+ Depreciación
= Gastos Totales
Utilidad Operacional
+ Interés D
=U
Fuente: Elaboración Propia mediante el Simulador Marketplace
Utilidad bruta acumulada al Trimestre 6: 751 411
Gastos totales acumulados al Trimestre 6: 4 572 012

Tabla del Cálculo del Projected Stock Price (PSP) y ROI proyectado
Historial de acciones
Tipo de Acción Nombre del Acciones Precio por Cantidad Trimestre
Dueño Acciones Total
Acción Equipo Ejecutivo 20,000 $ 100 $ 2 000 000 1
Ordinaria
Ordinaria
Ordinaria
Ordinaria
Acción Equipo Ejecutivo 10,000 $ 100 $0 5
Ordinaria
Ordinaria
Fuente: Elaboración Propia mediante el Simulador Marketplace
b) PSSD Proyectado al sexto mes
La pérdida por acción que dispone SOLUTION COMPUTER INNOVATION en el

estado de resultados para los dos primeros trimestres es de -$20. La relación
existente en el P.E ratio establece la cantidad de veces donde los inversionistas
valoren las pérdidas y ganancias por el valor de las acciones: Precio por acción /
Ganancias por acción (P/E), donde el precio por acción es de $ 100 y las pérdidas
por acción al cierre del segundo trimestre fueron de -$ 20, estos valores son
expresados de la siguiente manera 100/20 = 5
Entonces se puede decir que el P/E equivale a 5.
Por lo tanto, el Projected Stock Price, en su participación al final del sexto trimestre
corresponde a:
5 x 4 x 10 = 200
Este cálculo corresponde a la estimación del valor ganado durante la proyección.
c) ROI Proyectado al sexto trimestre
El término ROI es el incremento proyectado en el valor de las acciones, el cual

representa la ganancia para el inversionista, reflejado en sus acciones.
El cálculo realizado es una estimación del valor de las ganancias que se presenta
al sexto trimestre será:
ROI: Ingresos-Inversión / Inversión
ROI: 200- 100 / 100 * 100
ROI: 100
El ROI calculado anteriormente será de 100, monto que proyecta el precio
proyectado de las acciones al sexto trimestre.
Conclusiones
➢ En el desarrollo del informe se detectó una deficiente estructura de las
responsabilidades corporativas del equipo por lo que se procedió a su
inmediata corrección en beneficio de la empresa.
➢ La empresa Solution Computer Innovation compite con 6 empresas más el
mercado de los segmentos objetivos. Por lo que debe mejorar su análisis de
las necesidades y deseos del segmento objetivo para mejorar la marca, ya
sea desarrollando una nueva o mejorando las existentes.
➢ Deficiente publicidad, se deben promocionar ambos productos ya que en
ambos productos se han invertido recursos. Y solo se promociono un
producto.
➢ Realizar un análisis profundo en estudios de mercado y desarrollo de la
marca para innovar y mejorar la posición de la empresa en comparación con
las demás empresas competidoras.
➢ Al realizar la descripción y diagnóstico de la empresa, en las cuatro áreas
base se puede concluir que; en el área financiera se requiere mejorar el
desempeño que en este momento es negativo, mediante el aumento de los
ingresos por ventas. Planificar inversiones con el fin de generar riquezas.
Mantenerse sin riesgo financiero en la medida de lo posible. Aumentar los
indicadores financieros, que requieren de que se vendan más unidades para
generar rentabilidad y haya rotación de activos. Valorar porque los gastos
superan los ingresos para mejorar los resultados y contar con más liquidez.
En el área de mercadeo, las ventas tan bajas colocan a la empresa en una
posición no deseada, por lo que se debe cambiar a estrategias que permitan
aumentar la participación del mercado, por ejemplo, cambiando aspectos de
la marca, el precio y la publicidad; valorando porque los canales de ventas
no lograron alcanzar los datos proyectados, así como estudiar y analizar su
rentabilidad. En el área de Recursos Humanos, se concluye que lo único a
valorar es la estrategia para mejorar el rubro de salario a las personas
empleadas de la fuerza de ventas y producción. En el área de manufactura,
se reconoce el buen puntaje en programación de la producción, pero hay que
controlar la gestión de activos, la rotación de activos, los ingresos, evitar
excesos o gastos por mal manejo del inventario, entre otros aspectos como
la capacidad operativa.
Bibliografía
David, F., (2013). Administración Estratégica. México: Pearson Educación.
Fred R, D., & Forest R, D. (2017). Conceptos de Administración Estratégica. México:

Pearson Educación de México.

Informe Del Plan de Negocios - Grupo 1 - Solution Computer Innovation

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UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA

Gina Aguilar Moya, Cédula 1-1027-0591, del CEU de San José

• Resumen ejecutivo del contenido del plan de negocios

En el segundo trimestre Solution Computer Innovation inició la prueba del mercado,

• Desarrollo de dos marcas de computadoras: la SCI PRO1.O para el

• Crear una empresa como líder en tecnología, con el desarrollo de estrategias,

• Distinguir las necesidades y deseos de los segmentos, para desarrollar una

• Estudiar las tendencias tecnológicas más recientes, a través de las ferias

• Desarrollar productos de alta calidad, con materiales que no sobregiren el

Nombre de la empresa: Solution Computer Innovation

Ilustración 1. Representación gráfica del logo de la empresa Solution Computer

Fuente: Solution Computer Innovation, 2021, Simulador Marketplace

Tabla 2. Responsabilidades Ejecutivas III trimestre.

Fuente: Solution Computer Innovation, 2021, Simulator Marketplace

Nota: Se toma la decisión para el tercer trimestre el cambio de responsabilidades

Ilustración 2. Organigrama de la empresa Solution Computer Innovation.

Responsabilidades de los cargos:

Fuente: Solution Computer Innovation, 2021, Simulador Marketplace

Ilustración 3. Representación gráfica de los segmentos de mercado

Fuente: Solution Computer Innovation, 2021, Simulador Marketplace

El segmento trabajador es el que cuenta con el grupo de clientes más grande, de

Ilustración 4. Representación gráfica de la marca computadoras SCI PC 1.O

Es una PC diseña para oficinas, cuenta con compones base para su

Ilustración 5. Representación gráfica de la marca computadoras SCI PC 1.O

En la presente tabla se encuentran los componentes que integran cada

Tabla 4: Componentes de las Marcas

SCI Pro 1.0 SCI PC 1.0

Tipo de Marca portátil PC de mesa

Fuente: Solution Computer Innovation, 2021, Simulador Marketplace

Ilustración 6. Precio y rebajas de las marcas

SOLUTION COMPUTER INNOVATION, es una empresa innovadora, con el

En General en estos dos trimestres no logramos posicionarnos en un buen lugar en

Para calcular el riesgo financiero, la proporción del patrimonio se obtiene calculando

Indicadores Financieros de la Industria

Participación del mercado

En cuanto a la demanda, la baja participación se evidencia en que se han

Efectividad del mercadeo

Los resultados del mercado mundial en apertura de canal de oficina de ventas

SOLUTION COMPUTER INNOVATION contrató un total de cinco vendedores para

En cuanto a la demanda por canal de distribución se vendieron un total de 50

Adicionalmente, la rentabilidad del

En resumen, aunque Shanghái tenía un tamaño menor a Chicago, los resultados

La siguiente imagen muestra nuestro paquete de compensación para la fuerza de

La empresa muestra la mayor productividad de la Fuerza de Ventas con una 78.6%,

La siguiente imagen muestra nuestro paquete de compensación para la fuerza de

En un inicio el salario anual de los trabajadores de producción estaba en 17.000, el

La productividad de la Fuerza de Producción es de 75.8%, con un costo total de

● Gestión de activos, rotación de activos, ingresos netos, rebajas, castigo por

Asociado al análisis de las variables del Cuadro de Mando Integral, el área de

La localización de la empresa en Shanghái es una estrategia que busca aprovechar

De acuerdo a los datos, es necesario aumentar la demanda y reducir la capacidad

SOLUTION COMPUTER INNOVATION estableció en el segundo trimestre una

3. Análisis o Auditoría externa

a. Cinco Fuerzas externas clave

Para la fuerza económica se realiza un análisis de mercado donde se determina

Dentro del análisis de mercado anterior se determina que para la variable

Otra de las variables a considerar es la variable de patrón de consumo donde

Para la variable niveles de productividad de los trabajadores se ha identificado que

2. Sociales, culturales, demográficas y ambientales

El mundo en la actualidad gira en torno a los cambios tecnológicos que se han

3. Políticas, gubernamentales y legales

El Gobierno chino es socialista, con un régimen de dictadura comandado por el

En cuanto al aspecto legal, es importante destacar que dentro de la publicidad, esta