Universidad abierta para adultos

UAPA
Tema: Tarea 1

Asignatura: Gestión de calidad.

Participante: Raidy Awiber Rodríguez Abreu

Escuela: Escuela de Negocio

Carrera: Administración de Empresa.

Matricula: 2021-00723

ID: 10041610

Facilitador: Andrea Lettisia Jiménez Jiménez

Fecha: 03 de Mayo 2023

Introducción

En el presente trabajo tratamos el objeto de aprendizaje teniendo en cuenta

como investigación principal las etapas del proceso de control de calidad. Se
investigó los aportes a la calidad que suman durante el desarrollo del proceso.

Objetivos específicos:
El objeto especifico de esta unidad es estudiar principalmente el control de
calidad y que ostentamos los conocimientos para poder aplicar los
conocimientos en nuestra vida laborar.

Distinguido participante:
Consulte la bibliografía básica de la unidad y demás fuentes complementarias del curso; luego
realice la actividad que se describe a continuación:
1- A partir de los conocimientos adquiridos en el objeto de aprendizaje relacionado a las
etapas del proceso de control de calidad  elabora una línea de tiempo sobre cada una
de las etapas del proceso control de la calidad, luego elabora un resumen destacando 
los aportes a la calidad que suman durante el desarrollo del proceso.

Política de la La política depende de

Organización hacia muchos aspectos
el Control de interrelacionados y
Calidad de su generalmente es formulada
Producto por la alta dirección

para prescribir la naturaleza de

la materia prima, el proceso de
Calidad y producción y otros requisitos de
Diseño de
servicio para producir el
Producto
producto de los estándares
deseados.

Existen tres etapas

principales en las que
Control de se pueden aplicar las
Calidad durante operaciones de control
el Proceso de de calidad durante el
Producción curso del proceso de
fabricación.

Control de
Calidad en El usuario real del producto es el
Distribución, consumidor y debe estar
Instalación y satisfecho con el rendimiento del
Uso producto.
Calidad
Es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con un producto
o servicio determinado, que solo permanece hasta el punto de necesitar
nuevas especificaciones. La calidad es un conjunto de propiedades inherentes
a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o
explícitas.

Independientemente de la definición de calidad que se adopte, el objetivo final

de la empresa es la satisfacción del cliente, de acuerdo con la Asociación
Española para la Calidad (1987), para alcanzar la plena satisfacción del cliente
deben coincidir la calidad programada, la calidad realizada y la calidad
necesitada por el cliente. En la figura 1, se representa el diagrama de las tres
calidades.
La calidad programada es la que la empresa ha pretendido obtener, se
concreta en las especificaciones de diseño para el producto. La calidad
realizada es la obtenida tras la fabricación del producto. La calidad necesitada
por el cliente se manifiesta en sus exigencias y necesidades. La falta de calidad
puede deberse a dos fuentes: 1) que la calidad programada y la realizada no se
ajusten a lo que el cliente necesita: insatisfacción inevitable y, 2) que la calidad
programada y la necesitada por el cliente coincidan, pero la calidad realizada
sea diferente: insatisfacción evitable.
Casualmente el cliente podría estar satisfecho si la calidad realizada satisface
sus necesidades, aunque ésta no corresponda con lo que la empresa
inicialmente programó fabricar.

Conclusión

Entendí sobre las etapas del proceso de control de calidad, los beneficios y
definición individuar de cada etapa.
Aprendí de formas más importantes para mí la puesta en marcha de la gestión
basada en el proceso, sobre el objetivos y enfoque del proyecto de gestión
basado en proceso.

Los aprendido me servida para poder aplicar control de calidad al ámbito

laborar teniendo en los aportes a la calidad que suman durante el desarrollo del
proceso pada sacar el máximo provecho en su aplicación.

Fuentes
https://www.bdv.cat/perfil/esbarbera/recursos/recursos/
confer_ncia_qualitat_2011.pdf#:~:text=Es%20una%20fijaci%C3%B3n%20mental
%20del,satisfacer%20necesidades%20impl%C3%ADcitas%20o%20expl%C3%ADcitas.

https://www.significados.com/calidad/

https://www.paripassu.com.br/es/blog/conceptos-de-calidad