HoyLA FUNCION

en día DE
es necesario LA CALIDAD
cumplir EN LAS
con los estándares EMPRESAS
de calidad para
lograr entrar a competir en un mercado cada vez más exigente; para
esto se debe buscar la mejora continua, la satisfacción de los clientes
y la estandarización y control de los procesos.

También se debe hacer que los diferentes departamentos de la

empresa hagan de la calidad definiendo los objetivos que le
corresponden buscando siempre la satisfacción del cliente y el
mejoramiento continuo.
BENEFICIOS DENTRO DE LA ORGANIZACION
LA FUNCION DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS
1. La capacitad para evitar que las cosas salgan mal a medida que un
producto pasa a través de una serie complicada de actividades de
diseño y producción.
2. Reduccion de los costos.
3. Reduce los efectos negativos de la division departamental pues el se
aplica horizontalmente
4. Concentra en la solución de un problema toda la experiencia
corporativa.
 LA FUNCION
El objetivo estrategico DE
es : LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS
Satisfacer al cliente proporcionándole productos o servicios con las
características que él desea.

Minimizar costes, con lo cual los productos o servicios de la empresa

serán más competitivos.
INSPECCION
INSPECCION

La inspección en calidad consiste en examinar, medir, contrastar o

ensayar las características de calidad de un producto o servicio para
determinar su conformidad con los requisitos especificados. También
podemos entenderla la actividad de detectar características no
conformes, para lo cual previamente debemos hacer un Análisis de Fallas.
La inspección puede estar apoyada en los sentidos, en instrumentos de
medición, en patrones de comparación o en equipos de pruebas y
ensayos.
La actividad de inspección debe corresponder a una planificación de
pruebas, la cual a su vez implica tomar decisiones sobre los tipos de
inspección aplicables a cada situación.
INSPECCION

En el proceso de compras se puede hacer en dos diferentes etapas

1.Antes de que se establezca un compromiso con el comprador:
a) Probar las muestras para ver si son las adecuadas para el
proposito requerido.
b) Pruebas de comparacion para determinar cual producto es
mejor entre varios diferentes
c) Asegurar que se entregan son conforme a la descripcion
original.}
Inspeccion
 2. Uso y prueba en el laboratorio

 Pueden ser analizado para el propósito

particular para el cual se desea emplear y en
las condiciones especiales en la cual será
utilizado. El riesgo de falla puede ser costoso
o interrumpir el trabajo de producción.
INSPECCION

EN UNA PRIMERA CLASIFICACION LOS TIPOS DE INSPECCION

PODRIAN SER:

Inspeccion 100%
Inspeccion por muestreo
Inspeccion 100%

El proceso de inspección 100% es aquel

proceso que consiste en verificar todas las
unidades de un lote.
Cuando se hace manualmente se pueden
presentar dos problemas, el gasto
involucrado y la precision de la inspeccion.
También conocido como muestreo de
aceptación o muestreo de lotes, es un
procedimiento en el que se verifica una o más
Inspeccion por Muestreo

muestras del lote para determinar su calidad.

El muestreo es usado para reducir la necesidad
de inspeccionar cada artículo o producto, y
reducir así el tiempo y gastos de inspección.
Interpretación de la especificación requerida.
Muestreo de los lotes.
Procedimiento para la inspeccion

Medición de la característica de calidad.

Comparación de lo interpretado con lo
medido.
Enjuiciamiento de la conformidad.
Registro de los datos obtenidos.
CONTROL DE CALIDAD
En el control se reparan los productos defectuosos y no conformes,
de modo que al cliente solo se le entreguen los aceptables.
El control de calidad puede considerarse entonces como la actividad
de control de lo planeado, es decir del diseño.
CONTROL DE CALIDAD
Esta primera etapa se caracteriza por la realización de inspecciones y ensayos
para comprobar si una determinada materia prima, un semielaborado o un
producto terminado, cumple con las especificaciones establecidas
previamente.

Se trata, sin duda, de una concepción poco competitiva de la Gestión de la

calidad, ya que las inspecciones o ensayos tienen lugar "a posteriori", cuando
la materia prima se ha recibido, cuando un proceso productivo ha concluido o
cuando el producto final está terminado.
 Aseguramiento de la calidad
El aseguramiento es el enfoque de calidad que se centra en
proporcionar la confianza derivada del sistema de calidad, para que
internamente la gerencia y los integrantes de la organización y
externamente los clientes y las partes interesadas puedan
desempeñarse con la tranquilidad resultante de seguir una Gestión
por Procesos de manera tal que se tiene una actitud preventiva
frente a los problemas y se garantice la conformidad de los
productos y servicios.
Aseguramiento de la calidad
ES MAS RENTABLE AGURAR O CONTROLAR?

Se asume que es más rentable prevenir los fallos de calidad que corregirlos o
lamentarlos, y se incorpora el concepto de la "prevención" a la Gestión de la Calidad, que
se desarrolla sobre esta nueva idea en las empresas industriales.
El Aseguramiento de la Calidad no sustituye al Control de Calidad (etapa anterior) sino
que lo absorbe y lo complementa.

El Aseguramiento de la Calidad no está completo a menos que estos requisitos de

calidad reflejen completamente las necesidades del cliente para ser efectivo, requiere
una evaluación continua de los factores que afectan a la calidad y auditorías periódicas.
 Aseguramiento de la calidad
Este enfoque tiene sus raíces en la Normalización y desde luego
tiene una cobertura desde el contacto con el cliente en el Mercadeo,
pasa luego a la determinación de especificaciones detalladas en
el Diseño, posteriormente lleva sus técnicas y normas a la
adquisición deSuministros o compras, se aplica también durante
la Producción, mantiene su vigencia en las actividades de Post-
producción para cerrar el ciclo con el enfoque al cliente durante
el servicio.
 GESTION DE CALIDAD

La gestión de la calidad es un enfoque global, que incorpora

la formulación de la política, los objetivos y las
responsabilidades de calidad. Asimila
el control, el aseguramiento, el mejoramiento del sistema de
calidad, mediante la participación del personal y su trabajo
en equipo, el aprendizaje y mejoramiento continuos y el
enfoque al cliente
 BENEFICIOS

1. Se generan mejoras en los procesos

2. Se mejora la organizacion interna
3. Incremento de la rentabilidad
4. Mejora la capacidadde respuesta
5. Mejora la motivacion y trabajo en equipo