MBA FULL TIME

CASO XEROX
DANIELA COSSIO
JUAN LUIS CRUZ
CÉSAR HUANACO
GRUPO 2
SERGIO PACHECO
KARLA VEGA
Antecedentes
1946 - 1973
Crecimiento.

1956 - 1962
Rank Xerox Limited y Fuji Xerox.

1982 - 1990
David Kearns - "Liderazgo de
calidad".

DAVID KEARNS
 Cultura de Xerox
RÁPIDO CRECIMIENTO PLAN DE
Y DESPREOCUPACIÓN REVITALIZACIÓN
POR COMPETENCIA CORPORATIVA

"BENCHMARKING
"LIDERAZGO POR CALIDAD" DE COMPETITIVIDAD"
SATISFACER NECESIDAD DE CLIENTES
TODO EL TIEMPO PARTICIPACIÓN DE LOS MEDIR PRODUCTOS, SERVICIOS PRACTICAS
EMPLEADOS COMERCIALES CON LOS PRINCIPALES
EMPOWERMENT COMPETIDORES
VISIÓN ALTA GERENCIA CAUSA-EFECTO

PARTICIPACIÓN EMPLEADOS CLAVE SUPERIORIDAD DE TODOS LOS CAMPOS

GERENCIA PACIENTE
INDICADORES
DE FIJAR OBJETIVOS DE LOGROS FUTUROS
COMPETITIVIDAD
CAPACITAR Y COMPARTIR INFORMACIÓN

MEJORA CONTINUA CUMUNICACIÓN EN TODOS LOS NIVELES

LIDERAZGO POR CALIDAD

PROCESO DE
PROCESO DE NEGOCIOS MEJORAMIENTO
TOTALMENTE INTEGRADO DE CALIDAD

GRUPO 2
 Función de Finanzas
Organización y Control

-9 divisiones comerciales, en
- CEF, centro de función de finanzas con
3 divisiones con operaciones
personal capacitado en finanzas
-El interés de la gerencia era
-Evolucino en la decada de los 80, ya que
el nivel de administración
tenian el propósito de mejorar las
comercial, ayudaba
operaciones financieras
con los vinculos entre
- CEF, tenia como meta en convertirse en una
tecnologias y mercados
división financiera de clase mundial en base
(satisfacer a los clientes) a estudios competitivos
-Colaboración para tomar decisiones mejores
-CEF cultivo la confianza de Xerox

GRUPO 2
Control Administrativo
y Rendición de Cuentas
Proceso de planeamiento: Cada unidad trazaba planes
anuales y de largo plazo y estos se consolidan en los
planes de las divisiones de operaciones comerciales y de
clientes.

Liderazgo por Calidad: La administración se valia de

mediciones operativas.

Mediciones: combinación entre objetivos financieros y

operativos.

GRUPO 2
Control Administrativo
y Rendición de Cuentas
No necesitaban resultados financieros mensuales
tan detallados de todas las unidades.

Hablar con los asociados indirectos por lo menos

una vez a la semana.

Entender la dirección que habían tomado sus

respectivos negocios. Se centraba en problemas y
riesgos de negocios.

GRUPO 2
Organización Financiera
Grupo de finanzas participativo y activo
Organización multinacional
Controladores de las 12 unidades comerciales
Controlador de la unidad tenía relaciones de responsabilidad y rendición de cuentas.

Organización operativa global de procesamiento de documentos:

Divisiones comeriales
Operaciones con clientes estadounidenses
Rank Xerox Limited
Operaciones con clientes del continente americano
Fuji Xerox
Desarrollo y manufactura

GRUPO 2
¡Gracias!

GRUPO 2