FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

EXAMEN DE GRADO CASO NESTLÉ

Nestlé, empresa famosa por su marca y

líder mundial en el sector alimentario, con ventas que ascendieron a 70.000
millones de dólares. La marca llegó a varios de países de América por medio de
las importaciones de productos lácteos en Bolivia llega (con presencia desde
1960; y se ha establecido oficialmente desde el 2000).
Nestlé es una empresa ampliamente especializada en el sentido de que el 96% de
sus actividades se relacionan con los productos alimenticios y las bebidas. El
objetivo declarado de la empresa es ser el número uno en todas sus líneas de
productos, que abarcan el café soluble, la nutrición infantil, la confitería, los
productos lácteos, la leche chocolatada, el agua embotellada, los alimentos para
animales domésticos, los helados, para nombrar tan sólo algunos productos. Las
cifras correspondientes a las ventas de Nestlé sobrepasan a las de las empresas
rivales en todas estas líneas por su calidad, salvo en el sector de los helados,
donde comparte el primer lugar con Unilever. Pero la competencia es fuerte y el
cuadro directivo de Nestlé ha comprendido desde hace tiempo cuán importante es
promover y defender con ahínco sus activos de propiedad industrial para mantener
el liderazgo.
Nestlé la red multinacional con mayor riqueza a diferencia de sus competidores es
la que realiza actividades de investigación y desarrollo en el mundo entero.
Luchar contra la falsificación ha sido siempre una de las grandes prioridades de
Nestlé, tanto más cuanto que los productos alimenticios y bebidas adulterados, al
no estar conformes con las normas sanitarias y de seguridad, pueden representar
una amenaza para el bienestar de los consumidores. Cada empresa subsidiaria de
Nestlé tiene el deber de detectar los productos falsificados y de informar sobre
todos los casos de falsificación a la sede, donde se deciden las medidas
apropiadas. Entre los casos señalados están: los productos de imitación vendidos
con marcas de Nestlé falsificadas; el uso no autorizado de patentes; el uso
abusivo de nombres de dominio de Internet y el uso despreciativo de marcas.
Ámbito de acción; es en Europa, América, Asia, África y Oceanía y dirigido a Cada
grupo de edad en cada rincón del planeta.
Nestlé posee un proyecto a largo plazo, lo cual lo lleva a la constante expansión
en el mundo a través del mejoramiento de sus líneas de productos, procesos
productivos y procesos de distribución, Nestlé constantemente trabaja en la
innovación, calidad, posicionamiento y en estrategias de mercado y fortalece los
cuatro valores que son atención al cliente, creatividad, excelencia y experiencia.
La notoriedad, creatividad e innovación han sido los instrumentos que caracterizan
las campañas publicitarias de Nestlé. Así lo demuestran por ejemplo la presencia
en sus spots televisivos de personajes famosos.
Nestlé es uno de los líderes del mercado y aunque muchos han intentado alcanzar
sus cuotas, no lo han logrado. Competidores adoptan estrategias similares a las
de Nestlé basadas en el culto al cuerpo con continuos lanzamientos de productos
funcionales y cuyas carteras de productos van dirigidos a varios segmentos de la
población además de estar comprometidas con una constante innovación.
Actualmente en tiempos de pandemia es recomendable que Nestlé implemente la
transformación digital.

Preguntas:
1. ¿Tomando en cuenta que Nestlé es líder del mercado, cuáles son sus
estrategias que el líder puede seguir en el mercado para reforzar su
posición competitiva? (20 puntos.)
La estrategia ofensiva y la defensiva.
2. ¿Nombre 3 ventajas competitivas de Nestlé? (20 puntos.)
Las 3 ventajas son:
 Especialidad en productos alimenticios funcionales.
 Campañas creativas e innovadoras, una fuerte comunicación de
sus productos.
 Responsabilidad social, busca erradicar los productos
adulterados para la seguridad alimentaria de consumidor.
3. Nombre 2 estrategias de marketing que aplicó la empresa. (20 puntos.)
 Las estrategias de marketing que aplico:
 Estrategia de crecimiento intensivo, desarrollo de mercados
 Estrategia de crecimiento intensivo por diversificación
 Estrategia de líder
4. ¿Cuál es la Importancia de la investigación y desarrollo para Nestlé,
nombre al menos 2? (20 puntos.)
1. El objetivo que tiene la empresa NESTLE con la investigación es
conocer los insght de los consumidores del mercado boliviano para
evaluar motivaciones que tienen a la hora de consumir uno de sus
productos emblema NESCAFE (asi realizar acciones comerciales
mas adecuadas y con el fin desarrollar productos ideales al paladar
boliviano.)
2. Otra de las importancias es conocer cuales son las variables que
impulsan al boliviano a falsificar o adulterar los productos de la
empresa.
5. ¿Qué herramientas propone para la transformación digital de Nestlé,
Considere al menos 4? (20 puntos.)
Herramientas:
 Landing page en su sitio web para captar un mayor tráfico.
 Tiendas ecommerce.
 Atención al cliente por medio de inteligencia artificial.
 Uso de RRSS, con marketing de contenidos educativos.
 Pasarela de pagos en la web.