INVESTIGACIN DE MERCADOS

CASO NESTL
Nestl es una gran empresa multinacional, originada en Suiza y con
presencia en, casi todos los pases del mundo, lo cual le sirve adems de tener
un gran mercado internacional, proveerse de materias primas escasas.
En la actualidad, cuenta con una gran planta ubicada en la ciudad de
Lima que se encarga de la fabricacin de productos lcteos, bebidas
instantneas, helados y el sector culinario. Las dos lneas de productos ltimos
de reciente adquisicin Donofrio y Maggi respectivamente.

La empresa a tenido una significativa perdida de participacin frente a su

competidor, el lder del mercado, Gloria S.A., en lo que se refiere a la lnea de
lcteos y especficamente en el segmento de leches evaporadas. Una
investigacin revel que la gente recuerda y pide ms segn la antigua
denominacin (en aos anteriores se cambi de Ideal de Nestl a Lechera
Ideal), por lo que la empresa est valindose de sus promociones para hacer el
trnsito y volver a su antigua denominacin.
La gerencia de marketing se ha trazado como objetivo para el ao 2010
recuperar su participacin en un 5% en la lnea de lcteos y para esto tiene que
desarrollar estratgicamente el mix profesional.
Las primeras investigaciones por los centros de abastos y auto servicios
de las principales ciudades del pas les ha permitido ver una diversidad de
nuevas marcas de leche evaporada, poniendo al consumidor en un dilema para
decidir su compra; la cual puede estar influida por el precio, la publicidad, las
promociones, recomendaciones, los anaqueles o simplemente por costumbre.
La gerencia, ante la urgencia y complejidad de la situacin, ha entrado en
contacto con Ud. que es un experto en investigacin de mercados y le pide que
le alcance una PROPUESTA DE INVESTIGACIN, que adems de ayudarle a
definir el problema incluya:
1.

Determinacin de los objetivos de investigacin.

2.

Necesidades especficas de informacin.

Cul es la primera accin que deber Ud. hacer antes de hacerle llegar la
propuesta de investigacin solicitada?
3.

Prepare un cuestionario con 15 preguntas como mnimo

INVESTIGACIN DE MERCADOS
CASO NESTL
Nestl es una gran empresa multinacional, originada en Suiza y con
presencia en, casi todos los pases del mundo, lo cual le sirve adems de tener
un gran mercado internacional, proveerse de materias primas escasas.
En la actualidad, cuenta con una gran planta ubicada en la ciudad de
Lima que se encarga de la fabricacin de productos lcteos, bebidas
instantneas, helados y el sector culinario. Las dos lneas de productos ltimos
de reciente adquisicin Donofrio y Maggi respectivamente.

La empresa a tenido una significativa perdida de participacin frente a su

competidor, el lder del mercado, Gloria S.A., en lo que se refiere a la lnea de
lcteos y especficamente en el segmento de leches evaporadas. Una
investigacin revel que la gente recuerda y pide ms segn la antigua
denominacin (en aos anteriores se cambi de Ideal de Nestl a Lechera
Ideal), por lo que la empresa est valindose de sus promociones para hacer el
trnsito y volver a su antigua denominacin.
La gerencia de marketing se ha trazado como objetivo para el ao 2010
recuperar su participacin en un 5% en la lnea de lcteos y para esto tiene que
desarrollar estratgicamente el mix profesional.
Las primeras investigaciones por los centros de abastos y auto servicios
de las principales ciudades del pas les ha permitido ver una diversidad de
nuevas marcas de leche evaporada, poniendo al consumidor en un dilema para
decidir su compra; la cual puede estar influida por el precio, la publicidad, las
promociones, recomendaciones, los anaqueles o simplemente por costumbre.
La gerencia, ante la urgencia y complejidad de la situacin, ha entrado en
contacto con Ud. que es un experto en investigacin de mercados y le pide que
le alcance una PROPUESTA DE INVESTIGACIN, que adems de ayudarle a
definir el problema incluya:
1.

Determinacin de los objetivos de investigacin.

2.

Necesidades especficas de informacin.

Cul es la primera accin que deber Ud. hacer antes de hacerle llegar la
propuesta de investigacin solicitada?
3. prepare un cuestionario con 15 preguntas como mnimo