NESTLE

Información general:

Es una empresa multinacional suiza de alimentos y bebidas con sede

en Vevey, Vaud, Suiza. Ha sido la empresa de alimentos más grande
del mundo, medida por los ingresos y otras métricas, para 2014, 2015
y 2016. Se clasificó en el número 72 de la lista Fortune Global 500 en
20145 y en la edición 2016 de Forbes Global 2000 de las empresas
públicas más grandes.

La historia de Nestlé empieza en 1866, cuando Henri Nestlé crea un

revolucionario alimento infantil y, en 1905, la empresa que había
fundado se fusiona con la Anglo-Swiss Condensed Milk Company para
formar lo que hoy en día se conoce como el Grupo Nestlé. Esta época
ve cómo las ciudades se expanden y el ferrocarril y el barco de vapor
contribuyen a la reducción del precio de las materias primas, lo que
estimula el comercio internacional de bienes de consumo. 

Área o Rubro en la que se Desempeña:

Impulsados por el propósito de nuestra empresa de mejorar la calidad

de vida y contribuir a un futuro más saludable, hemos definido tres
áreas de impacto, cada una con una ambición, para guiar nuestros
esfuerzos y apoyar la consecución de los Objetivos de Desarrollo
Sostenible de Naciones Unidas.

 En el ámbito familiar: Como empresa alimenticia y nutricional

ayudo a 50 millones de niños a llevar una vida más saludable.
 En el área comunal: Se buscó contribuir a mejorar las
condiciones de vida de 30 millones de personas directamente
relacionadas con las actividades empresariales realizadas.
 En el área ambiental: Se buscó realizar un impacto ambiental de
cero en las actividades realizadas.
Actividad Principal:

En su actividad principal, Nestlé como empresa esta se desempeña en

la nutrición y bienestar con cada uno de sus productos.

Ya que la creación de valor compartido empieza desde el suministro

de las materias primas. El primer paso en la cadena de valor de Nestlé
es obtener insumos de alta calidad que, además de determinar
productos de primera, contribuyan con el desarrollo de los hombres y
mujeres del campo.

 Nestlé colabora desde sus inicios con el desarrollo ganadero , en

donde acopia la mayor cantidad de leche; allí, la compañía es un
verdadero eje de desarrollo, permitiendo la mejora del nivel de vida de
miles de familias gracias a los programas de fomento y asistencia
técnica que han incrementado notablemente la producción lechera en
la región del manejo de pastos y la implementación de mejores
sistemas de almacenamiento y acopio.

Mercado Objetivo:

En este aspecto el mercado objetivo de la compañía llegaría a ser el

poder realizar el trabajo nutricional en cada una de las familias a
través de los distintos productos, así también poder llegar a plantear
metas y hacer el seguimiento para poder ofrecer un mejor servicio a
cada una de las familias proveídas por la compañía.
a) ¿Qué hacemos?

es una empresa multinacional suiza de alimentos y bebidas con sede

en Vevey, Vaud, Suiza. Ha sido la empresa de alimentos más grande
del mundo, medida por los ingresos y otras métricas, para 2014, 2015
y 2016.1234 Se clasificó en el número 72 de la lista Fortune Global
500 en 2014 y en la edición 2016 de Forbes Global 2000 de las
empresas públicas más grandes.

b) ¿Cuáles son nuestros productos y servicios?

Los productos de Nestlé incluyen alimentos para bebés, comida

médica, agua embotellada, cereales para el desayuno, café y té,
confitería, productos lácteos, helados, alimentos congelados,
alimentos para mascotas y aperitivos.

c) ¿Quiénes es nuestro cliente?

Tres marcas de Nestlé están en el Global Top 50 según el estudio

“Brand Footprint” liderado por Kantar Worldpanel en 32 países y
alcanzando un total de 8,3 millones de hogares. La metodología se
centró en medir la combinación entre la penetración de una marca en
el mercado y la frecuencia de compra de los consumidores a la hora
de escoger una marca en particular. Entre los resultados, tres marcas
de Nestlé —MAGGI, NESCAFÉ y MILO— se encuentran tanto en el
ranking global, como en los top 10 del sector de Alimentos y el sector
Bebidas.

d) ¿Cuáles son las necesidades de los clientes que podemos

cubrir?
Nestlé está comprometida con el desarrollo del país desde hace más
de seis décadas. Operamos a lo largo y ancho del territorio nacional,
basados en nuestros Principios Corporativos Empresariales, y
enfocamos nuestro negocio en la satisfacción del consumidor, en la
creación de valor compartido. La trayectoria de Nestlé nos permite
conocer al consumidor; sabemos de los cambios en los hábitos de
consumo que se han presentado durante todo este tiempo y estamos
listos siempre a satisfacer las necesidades de nuestros clientes en
términos de nutrición, salud y bienestar.

e) ¿Qué nos diferencia de nuestra competencia?

Mejorar la calidad de vida, contribuir a un futuro más saludable y

construir grandes marcas son el corazón de todo lo que hacemos en
Nestlé. Con más de 2,000 marcas, que van desde íconos globales
como Nescafé, KitKat y Maggi hasta productos favoritos locales y
regionales, la solidez de nuestro portafolio de marcas y la amplitud de
las actividades de marca hacen que Marketing en Nestlé sea una
oportunidad de carrera gratificante, emocionante y desafiante.

De hecho, "Brand Building the Nestlé Way" es un enfoque distintivo

que diferencia nuestra función de marketing en la industria, tanto
desde el punto de vista comercial como profesional. El rol de
Marketing abarca todos los aspectos de la gestión de la marca con
responsabilidad directa o indirecta para la comunicación de la marca,
la innovación, el diseño del producto y el empaquetado, y la
percepción del consumidor. Nuestro enfoque en crear experiencias de
marca atractivas y gratificantes para nuestros consumidores significa
que no solo trabajamos en estrecha colaboración dentro de la función
de Marketing sino también en colaboración con otros grupos como
ventas y eBusiness, I + D, aplicaciones técnicas y socios de agencias,
entre otros

f) ¿Qué es lo que esperamos del futuro de la empresa?

Evolucionar de una respetada y confiable compañía de alimentos a
una respetada y confiable compañía de alimentos, nutrición, salud y
bienestar.

Sistema de Gestión de Calidad de Nestlé, el cual se basa en tres

elementos principales:

1. Estándares de Calidad: Recogen el conocimiento y experiencia de

los profesionales de Nestlé para garantizar una aplicación sistemática
y coherente de nuestro conocimiento y experiencia. Los estándares de
Calidad recopilan requisitos tanto genéricos como específicos del
producto y se gestionan a través de manuales de Calidad definidos
localmente. Las normas específicas de cada país, basadas en
reglamentación local, forman parte fundamental de los estándares de
Calidad establecidos.

2. Ciclo de Gestión de Mejora Continua: Permite garantizar una

gestión eficiente de los procesos de Calidad, medir el rendimiento e
impulsar la mejora de nuestra cultura de Calidad.

3. Sistema de Gestión basado en Procesos: Abarca toda la Cadena

de Valor en la que cada función es responsable de definir y gestionar
los procesos que puedan impactar la Calidad y Seguridad de los
productos, el Cumplimiento Normativo y la Satisfacción de los
Consumidores. Los departamentos de soporte ofrecen asistencia,
experiencia y herramientas, con el fin de cumplir los requisitos del
Sistema de Gestión y alcanzar los objetivos de Calidad.
Política de Calidad Nestlé