Gabriela Mishelle Acosta Merlo 202211452

Teoría de la Calidad en la Administración

La calidad total es un sistema de administración a través de el que la compañía

satisface las pretensiones y esperanzas de sus clientes usando los elementos
libres: personas, materiales, tecnología, sistemas de producción, etcétera.
La administración de calidad total ha evolucionado desde los métodos de garantía
de calidad desarrollados a lo largo de la Primera Guerra Mundial.

La administración de la calidad total (ACT) es un método relativamente nuevo en

el arte de la administración que trata de mejorar la calidad de un producto y/o
servicio y aumentar la satisfacción del cliente 
Atendiendo a la idea básica con la que se creó este concepto, todos los miembros
y elementos de una empresa deben estar concentrados y enfocados en estimular
y garantizar la mejora continua de la calidad.
Aunque esta estrategia haya sido originada con vistas al funcionamiento
empresarial, muchas organizaciones de distinto tipo han aplicado sus puntos como
mejora de sus procesos.
Logros de un sistema de gestión de calidad total
Un buen sistema de gestión de calidad total logrará:
 Mayores niveles de satisfacción por parte de consumidores/clientes.
 Incremento de los márgenes de productividad y de beneficios.
 Mayor cohesión y coordinación de los distintos procesos y departamentos
de una compañía.
 Optimización del uso de recursos y reducción de costes para la empresa,
es decir, eficiencia.
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El concepto de Calidad ha evolucionado y experimentado un profundo cambio

hasta llegar a lo que hoy conocemos como «Calidad Total». Si echamos la mirada
atrás podemos ver como el concepto de calidad se ha ido ampliando
progresivamente desde su origen hasta nuestros días.
Históricamente, el control de la calidad ha evolucionado pasando por las
siguientes fases o etapas:
 Fase: Verificación.
 Fase: Control Estadístico.
 Fase: Gestión de Calidad y Garantía de Calidad.
 Fase: Gestión Total de la Calidad (G.T.C.) o Calidad Total.

https://ccfprosario.com.ar/teoria-de-la-calidad-en-administracion/#google_vignette
https://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-administracion-de-la-calidad-total/
https://economipedia.com/definiciones/gestion-la-calidad-total.html
Javier Sánchez Galán, 04 de septiembre, 2017
Gestión de la calidad total. Economipedia.com
http://teoriasadministrativasl.blogspot.com/2018/10/teoria-de-la-calidad-total.html
https://geoinnova.org/blog-territorio/que-es-la-calidad-total/
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