INDECOPI LEY N° 29571 CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y
DEFENSA DEL CONSUMIDOR CONSUMIDOR, LEY N° 29571
El Indecopi, como Autoridad Nacional de
Protección del Consumidor, coordina y
dirige el Sistema Nacional Integrado de
Protección del Consumidor y preside el
Consejo Nacional de Protección del
Consumidor conformado por miembros del
Estado, los consumidores y el empresariado.
Posee órganos administrativos competentes y
especializados para conocer las presuntas
infracciones a las disposiciones contenidas en
el Código de Protección y Defensa del
Consumidor, así como para imponer las
sanciones y medidas correctivas establecidas
en ella.
El Indecopi ejecuta la política nacional de
protección del consumidor y el Plan Nacional
de Protección de los Consumidores, propone
la normativa en materia de consumo, con la
opinión de los sectores productivos, de
servicios y de consumo, y formula y ejecuta las
acciones necesarias para fortalecer tu
protección y los mecanismos para la defensa
de tus derechos.
CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL
PODER LEGISLATIVO
CONGRESO DE LA REPÚBLICA
LEY N° 29571
EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA
POR CUANTO:
El Congreso de la República
Ha dado la Ley siguiente:
EL CONGRESO DE LA REPÚBLICA;
Ha dado la Ley siguiente:
El Código de Protección y Defensa del
Consumidor (Ley Nº 29571) implica un
cambio de visión, en beneficio de una mayor
protección de tus derechos, a través de una
actuación preventiva y proactiva, y
coordinada con diversas instituciones del
Estado, ciudadanos y empresariado; bajo la
rectoría de la Autoridad Nacional.
Este Código es una norma integradora de
lectura obligatoria, porque es un punto de
partida para el conocimiento de tus derechos
y cómo ejercerlos; además de informarte
sobre un conjunto de disposiciones referidas
a tu protección y tu relación con los
proveedores en todo el país.
 TUS DERECHOS
Como consumidor tienes derechos que se
ponen en práctica al momento de comprar un
producto o contratar un servicio en cualquier
establecimiento comercial o plataforma de
ventas por internet.
Tu protección y defensa se establece en el
marco de estos derechos. Conocerlos te
permitirá ejercerlos de forma activa al
momento de establecer una relación de
consumo con un proveedor.
El conocimiento y ejercicio de estos derechos
te permitirá contribuir a la consolidación de
una cultura de consumo responsable, así
como propiciar la protección de aquellos en
situación de vulnerabilidad en todo el país.
✓ Derecho a recibir un producto o
servicio apropiado y adecuado
✓ Derecho a una protección eficaz
✓ Derecho a acceder a información
oportuna, suficiente y veraz
✓ Derecho a la protección contra
métodos comerciales abusivos
✓ Derecho a un trato justo y equitativo
en toda compra de un producto o
contratación de un servicio
✓ Derecho a la reparación o reposición
de un producto
✓ Derecho a una indemnización por
daños o perjuicios
✓ Derecho a elegir libremente
✓ Derecho a ser escuchados de manera
individual o colectiva
✓ Derecho al pago anticipado o prepago ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
de saldos en toda operación de crédito BANCARIOS Y FINANCIEROS
RECUERDA
TEMA:
Estos derechos son irrenunciables. No se LEY N° 29571 CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y
pueden restringir o eliminar frente a ningún
DEFENSA DEL CONSUMIDOR
tipo de acuerdo que pueda realizarse entre
consumidor y proveedor. Asimismo, estos
derechos no son los únicos que garantiza el DOCENTE:
Código y aquellos reconocidos en leyes
especiales. ❖ QUISPE VALDEIGLESIAS, Katherin
CONTACTOS
PRESENTADO POR:
LIMA 224-777
❖ ARARANJA CCASA, Sandra
REGIONES 0-800-4-4040 ❖ LEVA CERON, Yessica
❖ MADUEÑO PFARA, Zózimo
consumidor@indecopi.gob.pe
❖ RODRIGUEZ ENRIQUEZ, Lizbeth
❖ CONDE HUAMÁN Lila Luz