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Alumnos:
BRAVO BUSTILLOS RONAL V
JUSTINIANO TRUJILLO KARLIN
ALBORNOZ CRISTOBAL PATRICIO
LA TUTELA DEL CONSUMIDOR
CONSUMIDOR:
Es una persona natural o jurídica que adquiere, utiliza o disfruta como
destinatario final, productos o servicios , en beneficio propio o de su grupo
familiar o social , en el ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.
No es consumidor el que utiliza o disfruta un producto o servicio destinados a
los fines de su actividad como proveedor.
LA TUTELA:
Se protege al consumidor expuesto o comprendido por una relación de
consumo o en etapa preliminar a esta.
LA TUTELA DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ
En la Carta Magna en su Artículo 65 establece que el estado defiende el interés de los consumidores
y usuarios y para tal efecto garantiza el derecho a la información sobre los bienes y servicios que se
encuentran a su disposición en el mercado. Asimismo vela en particular, por la salud y la seguridad de
la población.
LEY DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
Crea el Sistema
Nacional de
Crea la Defensoría
Protección al
del Consumidor para
Consumidor
atender con más
integrado por las
capacidad los
dependencias del
derechos de los
Órgano Ejecutivo y
consumidores.
demás instituciones
del Estado.
En Lima, el primer día del mes de setiembre del año dos mil diez en la Casa de Gobierno se
promulga el CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR teniendo Presidente
Constitucional de la Republica al Doc. ALAN GARCÍA PÉREZ y a JAVIER VELÁSQUEZ
QUESQUÉN como Presidente del Consejo de Ministros. El Código de Protección y Defensa
del Consumidor tiene como ámbito de aplicación todas las relaciones de consumo
celebradas o ejecutadas en el territorio nacional.
Reconocido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor como la AUTORIDAD
NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, presidiendo el CONSEJO NACIONAL DE
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR. (INDECOPI). Posee órganos administrativos competentes y
especializados para conocer las presuntas infracciones a las disposiciones contenidas en el
Código de Protección y Defensa del Consumidor –Ley 29571-, así como para imponer las
sanciones y medidas correctivas establecidas en ella, salvo que su autoridad sea negada
por norma expresa con rango de ley.
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR (CPC): Tiene como función tutelar el
cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor y de las leyes que, en general,
protegen a los consumidores de la falta de idoneidad de los bienes y servicios, de las
deficiencias o falta de información y de la discriminación en el consumo, así como de
aquellas normas que complementen o sustituyan dichas disposiciones, salvo en aquellos
casos en los que su competencia sea negada por norma expresa con rango de Ley.
CONSEJO NACIONAL DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR: Constituye un órgano de
coordinación en el ámbito de la Presidencia del Consejo de Ministros y es presidido
por el INDECOPI en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor y
de ente rector del sistema. Está integrado además por un representante de los
diferentes instituciones.
Obligación general de
información (LPC: Art. 27) El
origen, composición y finalidad;
La calidad, cantidad, peso o
medida, El precio Fecha de
vencimiento de los bienes
perecederos; Las instrucciones o
indicaciones para su correcto uso
OTROS DERECHOS:
o consumo, advertencias y
riesgos previsibles. Derecho a ser protegidos contra la publicidad
engañosa.
Derecho a reclamar y recibir compensación.
Derecho a ser educado e informado en
materia de consumo
DERECHO A LA LIBRE ELECCIÓN DEL BIEN O SERVICIO
Consiste en la posibilidad que tiene el/a
consumidor/a de elegir entre varios productos aquel
que más le convenga, para lo cual es necesario que
exista competencia entre los proveedores, que
permita una diferencia de precios y una oferta
variada.