REVISAR ROLES T3 y algo del t1 del final + esquema de aprendizaje de la ciudadanía global +

fechas t1 + tipos de preg; cerrada, directa…

TRABAJADOR SOCIAL MILITANTE=VOLUNTARIO

TÉCNICAS DE LOS SETTLEMENTS: ACCIÓN SOCIAL Y ORG. COMUNITARIA

Uno de los métodos utilizados para lograr participación es PREGUNTAR, el profesional evitará
responder directamente las preguntas que le sean dirigidas

T.S. de Grupo: reforzar capacidades sociales mediante interacción grupal y actividades en entorno
histórico. No es principalmente terapéutico salvo en su sentido más general
Terapia grupal: adaptación social, conductual o emocional por procesos grupales, que es mejor
que las terapias individuales por factores básicos

1-Grupo cooperativo: se reparten tareas individuales. Su eficacia está en la responsabilidad personal.

Se consiguen las metas cuando los demás miembros también han conseguido las suyas. Estos grupos
se dan cuando su estructura está creada para alcanzar una meta, aprendizaje o producto final.
2-Grupo colaborativo: democracia interna y grupo es responsable de todo su trabajo generando su
estilo

La motivación en el aprendizaje hay que buscarla en los logros.

El estrés: surge por el contacto con el estresor, que nos lleva a buscar la homeostasis

La técnica lista de tareas ayuda a organizar el trabajo y reducir el estrés.

● En la negociación distributiva los resultados de las partes se hallan inversamente

relacionados, de forma que, si una de las partes gana, la otra pierde.
También se denomina “de pastel fijo”.
Este tipo de negociación suele aparecer cuando se tratan aspectos cuantificables (salario) o
dicotómicos (promoción - no promoción).

● En la negociación integrativa se persigue que todas las partes puedan salir satisfechas del
proceso negociador.
El objetivo es la distribución óptima de los recursos. Se suele dar este tipo de negociación en
aspectos no cuantificables, como las relaciones interpersonales, el clima laboral. También se
denomina de “pastel variable”.

5 fases:
- Preparación (determinando nivel de aspiraciones máx. y zona de resistencia)
- Antagonismo (nivel máx de aspiraciones y explican posicionamiento)
- Aceptación del marco común (elección de postura competitiva, colaboración o cesión
unilateral)
- Propuestas
- Cierre
 ● Plan estratégico: conjunto de actividades coherentes e integradas dirigidas a la consecución
de los objetivos en la resolución del conflicto
● Tácticas: pasos o acciones que las partes usan para obtener el mayor rendimiento posible de
la negociación y hacer prevalecer sus condiciones

❖ Resultados económicos: resultado de objetivos, cuantificables y tangibles

Son productos resultantes de la negociación, se trata de la zona común de acuerdo.
❖ Resultados psicosociales: resultados subjetivos. Basados en la percepción que influyen
aspectos del mundo como personas, conductas y situaciones.

Objetivo reuniones de trabajo: adoptar decisiones y solucionar problemas, se puede usar el método
analítico
Reuniones de trabajo de núm medio: 12-30
Reuniones de trabajo de núm pequeño: 6-11 (aunque en los GRUPOS el núm adecuado es de 5 e impar.
Aunque si se vuelve difícil la dinámica deben añadirse más integrantes)
Máx de reunión de trabajo: 2h y 15 min
Descanso reunión de trabajo: debe preverse 10-15 min

La convocatoria hace saber del orden del día y agenda, portando 2 tipos de info:
- fecha, lugar, hora y duración de la reunión
- orden del día detallando puntos fundamentales

Una buena reunión es una discusión dialogante, comunicación dialógica=dialogar=comunicarse

bidireccionalmente

Mayor error para lograr diálogo auténtico: confundir un desacuerdo con una agresión personal

2 formas de dialogar-discusión
1. ◦ El/la coordinador-moderador establece un turno de intervenciones concediendo la palabra
por orden de petición; este método es bueno porque permite que hablen todos los que quieran
y es el que introduce disciplina y orden en la discusión.
2. ◦ Que los miembros del grupo se moderen a sí mismos, sin necesidad de que se les conceda la
palabra; si el grupo funciona bien y tiene pocos miembros, esta forma de dialogar es más ágil
y amistosa

Proceso metodológico: proceso de intervención+estudio previo de la realidad a

intervenir+planificación de la actividad

● INTERVENCIÓN GRUPAL:
- PROCESO DE ANÁLISIS
Descripción-Percepción social-Explicación-Alternativas-Ajuste D-P-E-A-A

- PROCESO DE CONOCIMIENTO DE LA REALIDAD POR CEMBRANOS,

MONTESINOS Y BUSTELO
Descripción-Percepción-Ajuste-Alternativas-Interpretación-Acción realidad D-P-A-A-I-A.R.
El modelo de las nueves preguntas (batería de preg) es la etapa que sigue al ANÁLISIS DE LA
REALIDAD

LA INTERVENCIÓN SOCIAL
Según el nivel (personal o grupal) o ámbito de intervención
- interpersonal: la acción es individual de acuerdo a las caract de cada miembro
- intragrupal: acción dentro del propio grupo
También, según el tipo de grupo y los objetivos a trabajar:
- intergrupal: varios grupos a la vez
- territorial: grupos o colectivos de diversos núcleos poblacionales

Según forma o estrategia:

- interna-externa: 1-dentro del grupo beneficiario de la misma, ejemplo es la que realizan los
líderes, monitores o responsables de las asociaciones a las que pertenecen como un miembro
más. 2-el equipo de trabajo no pertenece al colectivo de beneficiarios y la acción se impulsa
desde fuera, ejemplo de ésta viene dado por el/la trabajador/a social cuya pertenencia es de
tipo institucional, es decir, vinculada a la entidad desde la que trabaja.
- directa-indirecta: directa es que dan prestaciones concretas como actividades o servicios.
indirecta es q dan serie de medios o recursos para que se organicen sus propias actividades
siendo una actuación indirecta de apoyo

● Actitudes del profesional seguimiento grupal

Inicio: iniciativa, entusiasmo, disponibilidad y confianza IEDC
Crecimiento: capacidad organizativa
Madurez: asesoramiento y orientación AO
● Estilo seguimiento grupal
Inicio: dirigista y centralizado
Crecimiento: participativo y descentralizado
Madurez: consultivo y subsidiario

LA PARTICIPACIÓN SE CUENTA COMO PROCESO, HAY 2 NIVELES DE

PARTICIPACIÓN: AUTORIDAD Y PARTICIPACIÓN

Para participar se pasa por un proceso de Información-Opinión-Decisión-Acción

Prácticas que facilitan la información, información que la gente debe tener para participar
PERO QUE DEBE SALIR DE LOS DESPACHOS-LOCALES PARA OFRECERLA A LAS
PERSONAS: BOLETINES DE RÉGIMEN INTERNO Y CARÁCTER PERIÓDICO

La definición de un problema debe darse en términos de NECESIDAD, no de SOLUCIÓN

Las soluciones se dan al generar alternativas con el TORBELLINO DE IDEAS

La toma de decisión grupal solo tiene 4 factores, no como la individual, en la grupal son:
1. ESTAR DE ACUERDO
2. EN DESACUERDO
3. PREFERENCIAS ACERCA DE LOS POSIBLES RESULTADOS
 4. OPINIONES ACERCA DE LAS CAUSAS DE UN PROBLEMA

4 dimensiones en la Educación de Ciudadanía Global SFIM

1. Sensibilización
2. Formación
3. Investigación
4. Movilización e incidencia política
Objetivo favorecer el desarrollo humano sostenible en los niveles que afectan a las
personas
3 niveles en la Educación de Ciudadanía Global
1. Personal: competencias o atributos personales, que incluye habilidades, actitudes, valores,
hábitos que lleven a la ciudadanía
2. Local: atención al cambio en las relaciones de convivencia interpersonal, de interacciones
sociales y comportamientos cotidianos, que permita al grupo adoptar prácticas de estudio,
trabajo, ocio…
3. Global: participación en iniciativas a favor de un desarrollo humano y sostenible, y de lucha
contra la pobreza y la exclusión social

● ETAPAS EN EL PROCESO DE PARTICIPACIÓN DE LA CIUDADANÍA GLOBAL

1. Análisis
2. Formación: toma de conciencia e interpelación
3. Organización
4. Acción-reflexión sobre la acción

Grupo autocrático: organización férrea, normativa ESTRICTA, disciplina y jerarquización

Grupo democrático: normativa CLARA, aceptada por todos, fluidez de comunicación, posibilidad de
cambio de jerarquía
Grupo mixto: solución de problemas provocados por la tarea a realizar
Grupo de formación: procesos socioemotivos tratando de perfeccionar la comunicación y el
autoconocimiento

El rol de alentador es de una persona que estimula el grupo hacia una actividad mayor,
reconociendo las aportaciones de los demás y comprendiendo sus puntos de vista

El rol de compendiador reúne las ideas y comentarios

El rol transigente actúa en un conflicto en el que sus ideas o posición está involucrada. Cede
posición, admite errores para mantener armonia

El rol facilitador intenta mantener abiertas las vías de comunicación alentando la participación

El rol desertor se mantiene al margen de lo de lo que se dice, no interviene, incapaz de

retroalimentar

Cuando una persona busca LOGRO cumple el rol de CENTRADO EN LA TAREA

Cuando una persona busca AFILIACIÓN o PODER (estableciendo orden, dirigiendo, caminando la
reunión) cumple el rol de MANTENIMIENTO DEL GRUPO
En 1969 se reconoce el APRENDIZAJE SERVICIO como necesario para el desarrollo educativo.
Los aprendizajes deben ser significativos, vinculados a la ACCIÓN-REFLEXIÓN-ACCIÓN
1931 premio nobel paz jane addams

En los settlement se entendía al grupo como vehículo de educación, existiendo 3 enfoques que
compartían esa idea, diferenciándose en:
1. Papel de los settlements es proporcionar servicios concretos temporales por los problemas
que surgen del crecimiento económico y la industrialización
2. Apoyo a los niños y familias con menos recursos
3. Medio para incidir en una reforma social

DIFERENCIAR ESTOS ROLES

Negociador: 2 personas tienen un conflicto y lo resuelven SIN AYUDA ya que quieren mantener el
proceso

Mediador: 2 personas tienen un conflicto y lo resuelven CON AYUDA DE UN TERCERO PERO

LA DECISIÓN FINAL NO ES DE ESTE ÚLTIMO

Facilitador: te ayuda a que conozcas tus problemas, derechos, se trata de ayudarte para que te ayudes
a ti mismo

Facilitador grupal: coordina en discusión grupal

Educador: da info y habilidades adaptativas sobre sexualidad, control de emociones…

Transmisor: proporciona info sobre nuevas destrezas para que personas tengan conocimientos y
capacidades para resolver sus problemas o necesidades

Activista: genera cambios institucionales básicos preocupado por las injusticias sociales y mejorar las
necesidades

Defensor/reivindicador: busca cambiar políticas de servicios

Intermediario: pones personas en contacto con instituciones que les ayuden

Coordinador: acercar a los individuos de manera organizada

Trabajador social espontáneo-natural: grupo y trabajador social. Modelo interno e intragrupal donde
es el líder y tira por lo inmediato.
Peligro de aislamiento, dirigismo, manipulación, activismo, jerarquización, exceso de improvisación

Trabajador social dinamizador militante (VOLUNTARIO): grupo e institución. altruismo, unión

con el grupo dentro de lo vocacional y lo ético. Puede ser manipulador por sus ideas religiosas,
políticas…

Trabajador social profesional: institución y trabajador social/dinamizador. Es el técnico de animación

Las técnicas son un medio, nunca serán un fin

Que el grupo se conozca mejor a sí mismo como realidad psicosocial, aumenta las posibilidades
de resolver conflictos

Las técnicas de iniciación o romper el hielo son aplicables en cualquier momento buscando la
confianza y comunicación. Que el grupo de manera espontánea o se cree específicamente para algo
condicionan la aplicación de las técnicas de iniciación.

Las técnicas de producción grupal se basan en el debate y el trabajo productivo, tratando en ambas
la ORGANIZACIÓN del grupo

Cuando se habla de evaluación grupal nos referimos a: GRATIFICACIÓN Y PRODUCTIVIDAD

Técnicas de cohesión: orientadas a la CONSTRUCCIÓN GRUPAL, AFIANZAMIENTO GRUPAL y

la PROYECCIÓN GRUPAL

—-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. La reunión de trabajo se define como Una actividad que se genera en una situación de
grupo, en un momento y espacio determinado y que tiene un objetivo específico.
2. De manera genérica, hay que distinguir una serie de variables a tener en cuenta tanto para la
planificación como para la intervención que se pretende realizar. Por ejemplo, según los
objetivos que se persigan, se optará por una intervención: Preventiva o correctiva.
3. En el proceso de seguimiento grupal, en la etapa de inicio, cuál de las siguientes actitudes del
trabajador social son incorrectas De credibilidad
4. Cuando se pretende acrecentar la participación, la información Hay que hacerla cálida e
interesante.
5. Una diferencia sustancial entre los grupos de autoayuda y los grupos de ayuda mutua es que:
En los segundos, el trabajador social desempeña un rol más activo y directo, mientras
que en los primeros es secundario.
6. El/a trabajador/a social, como dinamizador/a de grupo, dispone de la pregunta como
herramienta de trabajo. Un tipo de pregunta consiste en lanzarla al grupo en general, para que
cada uno/a pueda responder según su conveniencia, ésta se conoce como: Pregunta
indirecta.
7. Con relación al número de personas que integran un grupo cuando se va a celebrar una
entrevista grupal, se recomienda que: No sea superior a diez personas.
8. Para documentar los resultados de una reunión, la pauta más cotidiana es hacer uso de: Acta
de reunión.
9. La terapia grupal está dirigida a Facilitar la adaptación social, la conductual y emocional
de los individuos a través de procesos grupales.
10. Los trabajadores sociales se encuentran frente a tres principios básicos a considerar en la
intervención grupal: El objetivo, los grupos y el trabajador social.
11. En el proceso de seguimiento grupal, en la etapa de inicio, cuál de las siguientes actitudes del
trabajador social son incorrectas: De credibilidad.
12. Una de las características de los informes sociales de grupo es que: Estos siempre se
elaboran con un objetivo.
13. La evaluación de un grupo es un proceso: nada complicado, ni difícil, ni sofisticado
14. Las técnicas que pueden orientar a la construcción grupal, al afianzamiento grupal, a la
proyección grupal, se conoce como:Técnicas de cohesión grupal.
15. Los proyectos de intervención grupal en base al Aprendizaje-Servicio impulsados por los
trabajadores sociales, desde la educación no formal: Un proyecto sociopedagógico
consciente y explícito, donde evidencien los objetivos, contenidos y metodología para la
adquisición de aquellos aprendizajes que se pondrán en práctica en modo de servicio.
16. En las settlement houses se esforzaron por enseñar a los pobres los valores predominantes en
la clase media como claves para alcanzar el éxito. Estos valores son: Trabajo, ahorro y
abstinencia.
17. ¿Cuál de los siguientes modelos en los que se apoya la intervención grupal no es correcto?
Modelo conductista.
18. Hablar de una intervención grupal basada en el Aprendizaje-Servicio, es como si dijéramos:
Se están aplicando aprendizajes adquiridos en la realización de un servicio que beneficia
a terceros.
19. Los tipos de grupos según el grado de flexibilidad en la integración son: Grupo abierto y
grupo cerrado.
20. Se puede afirmar que: Los grupos pueden ser tanto un lugar que aporte un profundo
bienestar a sus miembros como un lugar donde se produzca sufrimiento y deterioro
psíquico.
21. Es en la etapa de formación del grupo, de inclusión de los miembros, en la que: Se clarifican
expectativas y objetivos.
22. El/a trabajador/a social, como dinamizador/a de grupo, dispone de la pregunta como
herramienta de trabajo. Un tipo de pregunta consiste en lanzarla al grupo en general, para que
cada uno/a pueda responder según su conveniencia, ésta se conoce como: Pregunta
indirecta.
23. De manera genérica hay que distinguir una serie de variables a tener en cuenta tanto para la
planificación como para la intervención que se pretenda realizar. Según el nivel o ámbito de
intervención, se puede identificar: Interpersonal e intragrupal.
24. En el proceso de seguimiento grupal, en la etapa de crecimiento, la actitud del/la trabajador/a
social debe ser: De capacidad organizativa.
25. Cuando una miembro del grupo se expresa desde “lo que debe ser”, lo está haciendo desde:
La formulación de normas estatuarias o en acuerdo de reuniones o asambleas.
26. Cuando la discrepancia entre los participantes se da en las opiniones que tienen sobre las
causas que han originado la situación sobre lo que hay que adoptar una decisión, pero no en
las preferencias de los resultados, se aconseja la toma de decisiones por: Votación porque es
un método rápido, y como los participantes no están implicados, la votación no acarrea
problema grupal alguno.
27. El diseño de una sesión grupal consiste en: Definir los siguientes contenidos: objetivos
específicos de la reunión, el objeto o tema, la duración y el desarrollo de la sesión.
28. Con relación al número de personas que integran un grupo cuando se va a celebrar una
entrevista grupal, se recomienda que: No sea superior a diez personas.
29. Para documentar los resultados de una reunión, la pauta más cotidiana es hacer uso de: Acta
de reunión.
30. Al conjunto de técnicas cuyo objetivo es al afianzamiento grupal, se conocen como: Técnicas
de cohesión.