SOLUCIONES DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION PARA NEGOCIOS

JESUS GABRIEL COPPEL CAMELO

Empresa ficticia: coca cola

Giro:

Coca cola es una empresa líder en la industria de bebidas no alcohólicas. Se especializa en la

producción y comercialización de una amplia gama de bebidas, incluyendo refrescos carbonatados,
aguas, jugos y bebidas energéticas.

Visión:

Ser reconocidos como la marca de bebidas preferida a nivel mundial, brindando momentos de
satisfacción y refrescando la vida de las personas en cada ocasión.

Misión:

Satisfacer las necesidades de los consumidores ofreciendo productos de calidad, innovadores y

refrescantes, a través de una red global de distribución, manteniendo un compromiso con la
sostenibilidad y el bienestar de la comunidad.

Valores:

1. Calidad: Buscar constantemente la excelencia en la calidad de los productos y servicios

ofrecidos.

2. Innovación: Promover la creatividad y la innovación en todos los aspectos del negocio.

3. Integridad: Actuar con honestidad, transparencia y ética en todas las interacciones.

4. Compromiso social: Contribuir al desarrollo sostenible de las comunidades en las que operamos.

5. Pasión por el cliente: Entender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, brindando
experiencias memorables.
Número de empleados y localidad:

Coca cola cuenta con aproximadamente 100,000 empleados en todo el mundo. Tiene oficinas y
plantas de producción ubicadas en diferentes países, incluyendo Estados Unidos, México, Brasil,
España, entre otros.

Análisis de los sistemas de información y su uso:

Coca cola cuenta con un sólido sistema de información que abarca áreas clave como la gestión de
la cadena de suministro, la gestión de inventario, la planificación de la producción, la gestión de
ventas y marketing, y la gestión financiera. Estos sistemas permiten una visibilidad y control
eficientes de las operaciones y contribuyen a la toma de decisiones basada en datos en toda la
organización.

Además, coca cola utiliza sistemas de información para recopilar datos sobre el comportamiento
del consumidor, las tendencias del mercado, la retroalimentación del cliente y la efectividad de las
estrategias de marketing. Estos datos se utilizan para mejorar la segmentación de mercado,
desarrollar campañas publicitarias dirigidas y lanzar nuevos productos de acuerdo con las
preferencias del consumidor.

Análisis de la cadena de valor:

Actividades primarias:

- Logística interna: Gestión de la recepción y almacenamiento de materias primas y productos

terminados.

- Operaciones/Producción: Transformación de las materias primas en productos finales de alta

calidad.

- Logística externa: Distribución eficiente de los productos a través de una red global de
distribución.

- Marketing y ventas: Desarrollo de estrategias de marketing, promoción de productos y captación

de clientes.

- Servicios posventa: Atención al cliente, soporte técnico y gestión de quejas y devoluciones.

Actividades de soporte:

- Infraestructura: Mantenimiento de instalaciones, tecnología y sistemas.

- Recursos humanos: Gestión del talento, capacitación y desarrollo de empleados.

- Desarrollo tecnológico: Investigación y desarrollo de nuevas tecnologías y procesos.

- Abastecimiento: Adquisición de materias primas y gestión de proveedores.

Análisis según el Modelo de Porter:

- Rivalidad entre competidores existentes: La industria de bebidas no alcohólicas es altamente

competitiva, con numerosos competidores que ofrecen productos similares. La rivalidad se basa en
la diferenciación de productos, el precio, la estrategia de marketing y la penetración en los
mercados.

- Amenaza de ingresar nuevos competidores: La barrera de entrada es relativamente baja, lo que

aumenta la amenaza de nuevos competidores. Sin embargo, las empresas establecidas como coca
cola tienen ventajas en términos de economías de escala, acceso a canales de distribución y lealtad
de marca, lo que dificulta el ingreso de nuevos competidores.

- Productos o servicios sustitutos: Existen productos sustitutos como bebidas alcohólicas,

infusiones y aguas saborizadas, lo que aumenta la presión competitiva. La capacidad de como coca
cola para innovar y ofrecer una amplia gama de productos puede mitigar esta amenaza.

- Poder de negociación de los proveedores: como coca cola, como una empresa líder en la
industria, tiene una posición fuerte para negociar con sus proveedores de materias primas. Sin
embargo, la dependencia de ciertos ingredientes clave y la volatilidad de los precios de las
materias primas pueden influir en el poder de negociación.

- Poder de negociación de los clientes: Los consumidores tienen opciones amplias en la industria
de bebidas no alcohólicas, lo que aumenta su poder de negociación. coca cola debe mantener la
calidad, la innovación y la satisfacción del cliente para mantener su lealtad y retener su poder de
fijación de precios.

Recomendaciones para incrementar la ventaja competitiva y sistemas de información:

1. Diversificación de productos: coca cola podría considerar la expansión de su cartera de

productos con opciones más saludables, bebidas funcionales y bebidas personalizadas para
atender las demandas cambiantes de los consumidores.

2. Estrategias de marketing personalizadas: coca cola podría utilizar sistemas de información para
recopilar datos del comportamiento del consumidor y así desarrollar campañas de marketing
dirigidas y personalizadas, adaptando los mensajes y las ofertas a segmentos específicos del
mercado.

3. Innovación y desarrollo tecnológico: coca cola debería continuar invirtiendo en investigación y

desarrollo para mantenerse a la vanguardia de las tendencias de la industria y desarrollar nuevas
tecnologías que mejoren la eficiencia de la producción, el envasado y la distribución.
4. Gestión de la cadena de suministro: coca cola podría implementar sistemas de información que
optimicen la gestión de la cadena de suministro, mejorando la visibilidad, la eficiencia y la
colaboración con proveedores y distribuidores.

5. Mejora de la gestión de datos: coca cola debería considerar la implementación de sistemas de

información que permitan una gestión eficiente y segura de datos, incluyendo análisis avanzado y
herramientas de inteligencia de negocios para una toma de decisiones más informada.

Reflexión personal:

Esta actividad me ha permitido comprender la importancia de realizar un análisis profundo de

diversos aspectos de una empresa para comprender su situación competitiva y las estrategias
necesarias para mejorarla. He aprendido cómo los sistemas de información