Canal de distribución de COCA COLA

Alejandra Borja B
Mariaan Perez G
Mara Brieva A
Sebastián de la Hoz L
Mayra Gonzales S
Maria Gamboa C

Zulkys Palmet

Diseño de la red física internacional

Tecnologo en logística internacional

Junio 2023
Objetivos de venta
Incrementar el volumen de ventas: Coca-Cola se esfuerza por aumentar constantemente el volumen
de ventas de sus productos en todo el mundo. Esto implica aumentar la demanda de sus bebidas y
lograr un crecimiento sostenible en el mercado.

Mejorar la participación de mercado: La empresa busca aumentar su cuota de mercado en diferentes

regiones y categorías de productos. Esto implica competir con otros fabricantes de bebidas y ganar
una mayor preferencia del consumidor.

Expandir la distribución: Coca-Cola tiene como objetivo ampliar su red de distribución para llegar a
nuevos mercados y consumidores. Esto incluye aumentar la disponibilidad de sus productos en
tiendas minoristas, restaurantes, máquinas expendedoras y otros canales de venta.
Objetivos de beneficio
Crecimiento de ingresos: Coca-Cola busca aumentar sus ingresos mediante la expansión de su
presencia global, el lanzamiento de nuevos productos y la captación de nuevos consumidores.

Rentabilidad: El objetivo de Coca-Cola es generar un crecimiento rentable a través de la

optimización de sus operaciones, la gestión eficiente de costos y la mejora de la eficiencia en la
cadena de suministro.

Responsabilidad social y ambiental: Coca-Cola se compromete a ser una empresa social y

ambientalmente responsable. Busca reducir su impacto ambiental, promover prácticas sostenibles
en toda su cadena de valor y contribuir positivamente a las comunidades donde opera.
Cobertura del mercado
La empresa Coca-Cola utiliza una estrategia de distribución selectiva en su cobertura de mercado.
La distribución selectiva implica que Coca-Cola selecciona cuidadosamente los intermediarios o
canales de distribución con los que trabajará para llevar sus productos al mercado. La compañía
establece relaciones estratégicas con minoristas y mayoristas específicos que se ajustan a sus
criterios y estándares de distribución.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que Coca-Cola también utiliza enfoques de distribución
intensiva y exclusiva en ciertos casos. Por ejemplo, durante promociones o lanzamientos especiales,
puede emplear una distribución intensiva para asegurarse de que sus productos estén ampliamente
disponibles en diversos puntos de venta. Además, la empresa también ha establecido acuerdos de
distribución exclusiva con ciertos restaurantes y establecimientos de comida rápida para ofrecer
exclusivamente sus productos en esas ubicaciones.
Imagen y posicionamiento
La imagen y el posicionamiento de Coca-Cola son fundamentales para el éxito de la marca. Coca-
Cola ha logrado establecer una imagen icónica y una posición destacada en el mercado global de
bebidas.
En cuanto a su imagen, Coca-Cola se ha posicionado como una marca que representa la felicidad, la
diversión y los momentos especiales compartidos. Su logotipo distintivo y su diseño de botella
reconocible al instante contribuyen a su imagen reconocible en todo el mundo. Además, la empresa
ha utilizado campañas publicitarias creativas y emocionales para reforzar su imagen positiva y
conectar emocionalmente con los consumidores.
En términos de posicionamiento, Coca-Cola se ha consolidado como una marca líder en el mercado
de bebidas refrescantes. Se ha centrado en ser la opción preferida de los consumidores cuando
buscan una bebida refrescante y de calidad. Coca-Cola ha logrado posicionar su marca como un
símbolo de refrescamiento y satisfacción, ofreciendo una amplia gama de productos para satisfacer
diferentes gustos y preferencias.
Los objetivos de satisfacción del cliente
Satisfacción del consumidor final: Coca-Cola se esfuerza por proporcionar productos de alta calidad
y deliciosos que cumplan con las expectativas de los consumidores. El objetivo es asegurar que los
clientes disfruten de una experiencia satisfactoria cada vez que consuman un producto de la marca.
Satisfacción de los distribuidores y minoristas: Coca-Cola busca establecer relaciones sólidas con
sus distribuidores y minoristas, ofreciéndoles soporte, capacitación y herramientas de marketing
para ayudarles a impulsar las ventas. El objetivo es garantizar que los intermediarios estén
satisfechos con los productos y servicios proporcionados por Coca-Cola y vean valor en su
asociación con la marca.
Satisfacción de los socios comerciales: Coca-Cola trabaja en colaboración con proveedores, socios
comerciales y otras partes involucradas en la cadena de suministro para garantizar una gestión
eficiente y efectiva. El objetivo es mantener relaciones sólidas y mutuamente beneficiosas con estos
socios, lo que contribuye a la calidad y disponibilidad de los productos de Coca-Cola.
Carácter:
El carácter de la empresa Coca-Cola puede describirse como un producto de consumo masivo, no
perecedero y ampliamente disponible. Coca-Cola es una marca reconocida a nivel global y sus
productos, como las bebidas carbonatadas, son ampliamente consumidos en todo el mundo.
En términos de características de producto, las bebidas de Coca-Cola tienen una larga vida útil y no
requieren de condiciones especiales de almacenamiento o transporte en comparación con productos
perecederos o altamente especializados. Esto se debe a que las bebidas de Coca-Cola están
formuladas y envasadas de manera que puedan mantener su calidad y sabor durante un período de
tiempo prolongado.
En resumen, el carácter de Coca-Cola se caracteriza por ser un producto de consumo masivo, no
perecedero y ampliamente disponible. Estas características influyen en el diseño de su canal de
distribución, permitiendo una distribución eficiente y una disponibilidad generalizada de sus
productos en diferentes puntos de venta.
Capital:
La empresa Coca-Cola tiene una sólida capacidad financiera que le permite establecer y controlar su
canal de distribución de manera eficiente. Como una de las marcas más reconocidas y exitosas a
nivel mundial, Coca-Cola cuenta con los recursos financieros necesarios para respaldar sus
actividades de distribución y mantener relaciones sólidas con los intermediarios.
El capital de Coca-Cola se utiliza para establecer relaciones con distribuidores y minoristas,
financiar actividades de marketing y publicidad, y garantizar la disponibilidad y frescura de sus
productos en el mercado. Además, la empresa tiene la capacidad de invertir en tecnología y
logística para mantener una cadena de suministro eficiente y garantizar una distribución oportuna y
precisa de sus productos a nivel mundial.
El capital de Coca-Cola respalda su capacidad para establecer y controlar un canal de distribución
eficiente y efectivo. La empresa cuenta con los recursos financieros necesarios para mantener
relaciones sólidas con los intermediarios, financiar actividades de marketing y publicidad, y
garantizar una distribución oportuna y de calidad de sus productos a nivel mundial.

Costo: Los costos de la empresa Coca-Cola están relacionados con el mantenimiento y la gestión de
su canal de distribución una vez establecido. Estos costos pueden incluir los siguientes aspectos:

Gastos de distribución: Incluyen los costos asociados con el almacenamiento, transporte y entrega
de los productos de Coca-Cola a los diferentes puntos de venta. Esto implica el mantenimiento de
almacenes, flotas de transporte y personal dedicado a la logística de distribución.

Promoción del producto: Coca-Cola invierte en actividades de marketing y publicidad para

promocionar sus productos y mantener su presencia en el mercado. Esto implica gastos en
campañas publicitarias, eventos promocionales, patrocinios y otras actividades de marketing
destinadas a generar demanda y aumentar las ventas.

Convenios de publicidad cooperativa: Coca-Cola puede colaborar con sus distribuidores y

minoristas en la realización de actividades publicitarias conjuntas. Estos convenios implican
compartir los costos de publicidad y promoción para impulsar la visibilidad y el reconocimiento de
la marca.

Protección contra condiciones adversas del mercado: Coca-Cola puede incurrir en costos
adicionales para protegerse contra factores externos que puedan afectar su canal de distribución,
como cambios en las condiciones económicas, fluctuaciones monetarias, regulaciones
gubernamentales, competencia intensa, entre otros. Estos costos pueden incluir estrategias de
adaptación y mitigación de riesgos.

Es importante tener en cuenta que los costos pueden variar dependiendo de la relación que Coca-
Cola tenga con cada miembro particular del canal de distribución. Los acuerdos comerciales, las
negociaciones de precios y los incentivos financieros pueden influir en la variabilidad de los costos
asociados con el mantenimiento del canal.
Los costos de Coca-Cola están relacionados con la distribución, promoción, publicidad cooperativa
y protección contra condiciones adversas del mercado. La empresa destina recursos financieros para
mantener y gestionar su canal de distribución de manera efectiva y asegurar la disponibilidad y
visibilidad de sus productos en el mercado.
Control:
La empresa Coca-Cola ejerce un control sobre la comercialización de sus productos. Dado que
Coca-Cola es una marca reconocida y exitosa, busca mantener un control riguroso sobre aspectos
como el precio, la promoción y la selección de los puntos de venta.
Coca-Cola tiene una estrategia de control que se enfoca en garantizar que sus productos estén
disponibles en los tipos de tiendas y establecimientos adecuados para su posicionamiento en el
mercado. Esto implica seleccionar cuidadosamente los canales de distribución y los intermediarios
que se ajusten a sus estándares de calidad y alcance.
Además, la empresa busca mantener una relación sólida y firme con sus intermediarios para
mantener un control efectivo durante la comercialización de sus productos. Esto implica una
comunicación clara y detallada sobre las necesidades y expectativas de la empresa, así como la
explicación de las medidas de control que deben seguirse.
Continuidad:
Coca-Cola ha logrado mantener relaciones duraderas y sólidas con sus distribuidores y minoristas
en todo el mundo. Esto se debe a su reputación, su trayectoria exitosa y la confianza que ha
generado a lo largo de los años. Los distribuidores extranjeros suelen estar dispuestos a colaborar
con Coca-Cola debido a la certeza de su permanencia en el mercado y su capacidad para mantener
una relación a largo plazo.
Además, la industria de bebidas suele ser conservadora y tiende a apoyar a proveedores con una
presencia establecida y probada. La continuidad de Coca-Cola en el mercado se refleja en su
compromiso visible y en la confianza que los distribuidores y minoristas tienen en la marca.
La empresa Coca-Cola ha demostrado una continuidad sólida en el mercado antes de establecer su
canal de distribución. Su reputación, trayectoria exitosa y presencia establecida han contribuido a
generar confianza y compromiso en el mercado, lo que le permite mantener relaciones duraderas
con sus distribuidores y minoristas en todo el mundo.
Comunicación:
La empresa Coca-Cola ha demostrado una comunicación efectiva en su funcionamiento y diseño
del canal de distribución. La comunicación juega un papel fundamental en el intercambio de
información entre los diferentes actores del canal, especialmente en el contexto de la distribución
internacional, donde pueden existir distancias sociales, culturales, tecnológicas, de tiempo y
geográficas.
La empresa también ha tenido en cuenta las diferencias culturales y las características nacionales al
adaptar su comunicación a los diferentes mercados internacionales en los que opera. Esto implica
comprender las normas, valores y formas de trabajar de cada mercado para establecer una
comunicación efectiva y evitar malentendidos.
Coca-Cola ha demostrado una comunicación efectiva en su diseño y funcionamiento del canal de
distribución. Ha establecido canales de comunicación sólidos, ha utilizado herramientas y
tecnologías adecuadas, y ha adaptado su comunicación a las características y diferencias de cada
mercado. Esto contribuye al intercambio de información y al buen funcionamiento del canal de
distribución de la empresa.
Características de la empresa Coca-Cola:

Tamaño: Coca-Cola es una de las empresas más grandes y reconocidas a nivel mundial en la
industria de bebidas.
Capacidad financiera: La empresa cuenta con una sólida capacidad financiera para invertir en sus
operaciones y estrategias de distribución.
Portafolio de productos: Coca-Cola ofrece una amplia gama de bebidas, incluyendo refrescos,
jugos, aguas y bebidas energéticas, lo que le permite diversificar su oferta y atender a diferentes
segmentos de mercado.
Prácticas comerciales: La empresa tiene prácticas comerciales bien establecidas y ha desarrollado
estrategias de marketing efectivas a lo largo de los años.
Características de la competencia:

Ubicación cercana: En ciertos casos, la estrategia de Coca-Cola puede incluir la ubicación de sus
productos al lado de los de la competencia para aumentar su presencia y reconocimiento en el
mercado.
Diferenciación: La competencia en la industria de bebidas es intensa, por lo que Coca-Cola debe
diferenciarse para obtener una ventaja competitiva. Esto puede involucrar características únicas de
sus productos, estrategias de marketing distintivas o enfoques innovadores.
Características ambientales:
Condiciones ambientales y económicas: Coca-Cola debe considerar las condiciones ambientales y
económicas de los mercados en los que opera, ya que pueden influir en las decisiones relacionadas
con el diseño del canal de distribución. Esto incluye factores como el clima, las tendencias
económicas y la demanda del consumidor.
Legislación: Las regulaciones y leyes locales e internacionales también pueden afectar las
decisiones de distribución de Coca-Cola. La empresa debe cumplir con las normativas vigentes en
cada mercado, lo que puede influir en las actividades y procesos del canal de distribución.
Es importante destacar que, aunque se mencionen estas características generales, la empresa Coca-
Cola opera en diferentes países y mercados, por lo que las condiciones específicas pueden variar en
cada caso.