UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

Trabajo de Investigación

Creatividad Empresarial Big Cola

Nombre:

La Torre Ramirez, Elizabeth Xiomara Cod: U20224201

Caceres Gonzales, Moises Cod:U19217990

2023
ÍNDICE:

Resumen General
Característica de la Empresa
2.1. Visión
2.2. Misión
2.3. Valores
Análisis y diagnóstico de las actividades que realiza la empresa
Productos que ofrece (relacionado a la satisfacción de los clientes)
Público objetivo
Construcción y análisis FODA
6.1. Debilidades
6.2. Oportunidades
6.3. Fortalezas
6.4. Amenazas
Identificación y/o determinación de elementos de creatividad en el ámbito empresarial
7.1. Modos o formas de creatividad que utiliza la empresa
7.2. Análisis del proceso de creatividad
7.3. Fuentes de creatividad
7.4. Bloqueos de la creatividad
8. Propuestas de mejora
9. Conclusiones
10. Recomendaciones
11. Bibliografía
Resumen General

Big Cola es una marca muy conocida en el sector de las bebidas, conocida por su
creatividad y precios asequibles. Se destacan en un mercado abarrotado por su énfasis en
la calidad, la responsabilidad social y la satisfacción del cliente. Atienden a clientes de
diversas edades y grupos demográficos con su amplia selección de bebidas carbonatadas y
no carbonatadas. Pueden llegar a los clientes a través de una variedad de canales de
distribución gracias a su eficaz red logística y su sólida estrategia de marketing. A través de
la investigación y el desarrollo, la empresa tiene como objetivo mejorar continuamente sus
productos y fomentar el trabajo en equipo interno y la creatividad. Se recomienda aumentar
la disponibilidad, diversificar las ofertas de productos, implementar programas de lealtad y
realizar promociones especiales para mantener el crecimiento.

● Característica de la Empresa
Big Cola es una empresa líder en la industria de bebidas, reconocida por su producción y
comercialización de bebidas carbonatadas y otros refrescos. Con una sólida estrategia de
precios competitivos, la compañía busca brindar opciones accesibles a los consumidores.
Su enfoque en la innovación constante tanto en productos como en marketing les ha
permitido destacarse en un mercado altamente competitivo. Además, Big Cola se
compromete con la responsabilidad social corporativa a través de programas de apoyo a la
comunidad y promoción de estilos de vida saludables. Con una presencia global en
múltiples países, Big Cola ha logrado expandirse mediante la apertura de nuevas plantas de
producción y adquisiciones estratégicas, consolidando su posición en la industria de
bebidas.

● Visión

Big Cola tiene como visión ser una empresa global líder en la industria de bebidas,
reconocida por su excelencia operativa, su innovación y su compromiso con la
responsabilidad social. La empresa está comprometida a ser una empresa eficiente y
rentable, y a desarrollar nuevos productos y sabores que satisfagan las necesidades
cambiantes de sus clientes. Big Cola también está comprometida a ser un buen ciudadano
corporativo y contribuir al desarrollo sostenible de las comunidades en las que opera.

● Misión

Big Cola tiene como misión ofrecer bebidas de alta calidad y asequibles a sus clientes, y
convertirnos en una de las principales empresas de bebidas del mundo. La empresa está
comprometida a ofrecer productos de calidad a precios asequibles para que todos puedan
disfrutar de una bebida refrescante. Big Cola también está comprometida a expandir sus
operaciones a nuevos mercados y convertirse en una empresa global líder en la industria de
bebidas.

● Valores

● Calidad:
 Nos comprometemos a garantizar la calidad en cada uno de nuestros productos,
utilizando los mejores ingredientes y procesos de fabricación para ofrecer bebidas
refrescantes de excelencia.

● Innovación:

Nos impulsamos a ser una empresa innovadora, constantemente buscando nuevas

formas de satisfacer las preferencias cambiantes de los consumidores y
adaptándonos a las tendencias del mercado.

● Integridad:
Actuamos con honestidad, transparencia y ética en todas nuestras operaciones y
relaciones comerciales, cumpliendo con los más altos estándares de integridad y
responsabilidad.

● Sostenibilidad:

Nos preocupamos por el medio ambiente y nos esforzamos por ser una empresa
sostenible, implementando prácticas de producción y distribución responsables que
minimicen nuestro impacto en el entorno.

● Orientación al cliente:

Colocamos a nuestros clientes en el centro de nuestras decisiones y acciones,

comprendiendo sus necesidades y brindándoles productos y servicios que superen
sus expectativas.

● Responsabilidad social:

Nos comprometemos a contribuir positivamente al desarrollo de las comunidades en

las que operamos, apoyando iniciativas sociales, promoviendo estilos de vida
saludables y fomenta el bienestar en general.

● Análisis y diagnóstico de las actividades que realiza la empresa

Big Cola se destaca por su enfoque en la producción y comercialización de bebidas

refrescantes, abarcando tanto bebidas carbonatadas como no carbonatadas. La empresa
cuenta con instalaciones de producción y embotellado modernas y eficientes, lo que le
permite mantener altos estándares de calidad en sus productos. Además, Big Cola se
enfoca en la gestión de la cadena de suministro para garantizar un abastecimiento oportuno
de ingredientes y materiales, así como una distribución eficiente de sus productos a nivel
local e internacional.

La investigación y desarrollo (I+D) es una parte fundamental de las actividades de Big Cola.
La empresa invierte en la creación y mejora constante de nuevos sabores y productos para
mantenerse relevante en un mercado dinámico. A través de la I+D, Big Cola busca innovar
en su catálogo de bebidas, captando la atención de los consumidores y satisfaciendo sus
demandas cambiantes. Además, esta dedicación a la innovación le permite competir con
otras marcas establecidas en la industria de bebidas carbonatadas.

La estrategia de marketing de Big Cola es otro aspecto clave de sus actividades. La

empresa se esfuerza por crear una identidad de marca sólida y atractiva, utilizando
campañas publicitarias, promociones y patrocinios estratégicos para aumentar el
conocimiento de sus productos y captar la atención de los consumidores. Además, Big Cola
se ha enfocado en establecer asociaciones y acuerdos con celebridades y eventos
deportivos, aprovechando estas colaboraciones para generar un mayor impacto y conectar
con su público objetivo.

En cuanto a la distribución, Big Cola ha establecido una red logística eficiente para llevar
sus productos a los puntos de venta, incluyendo supermercados, tiendas de conveniencia y
restaurantes. Además, la empresa también ha incursionado en la venta en línea,
aprovechando el crecimiento del comercio electrónico y las plataformas digitales para llegar
a un público más amplio y facilitar la accesibilidad a sus productos.

● Productos que ofrece (relacionado a la satisfacción de los clientes)

La gama de productos de Big Cola está diseñada para satisfacer los diferentes gustos y
preferencias de los consumidores. Sus bebidas carbonatadas, como la cola y los refrescos
de sabores, ofrecen opciones refrescantes y deliciosas para aquellos que buscan bebidas
con gas. Además, la empresa también ofrece agua embotellada, proporcionando una opción
de hidratación sin gas. Big Cola se esfuerza por mantener altos estándares de calidad en
sus productos, utilizando ingredientes de primera calidad y procesos de fabricación
confiables para garantizar la satisfacción de sus clientes.

● Público objetivo

El público objetivo de Big Cola abarca un amplio espectro de consumidores. La empresa se

dirige a personas de diferentes edades y segmentos demográficos, ofreciendo una variedad
de productos para satisfacer sus preferencias individuales. Big Cola se enfoca
especialmente en aquellos consumidores que buscan opciones de bebidas refrescantes de
calidad a precios accesibles. Su estrategia de precios competitivos les permite atraer a
consumidores que buscan una alternativa más asequible a otras marcas líderes en la
industria de bebidas carbonatadas. Además, la empresa también se preocupa por promover
estilos de vida saludables, lo que puede atraer a consumidores conscientes de su bienestar
y que valoran opciones de bebidas más saludables.

● Construcción y análisis FODA

Debilidades

● Dificultad de sus intenciones de expansión hacia mercado A y B.

● Percepción de la marca dentro del público.
● Poca variedad en sabores.
● Que la imagen del producto se persona como de “ mala calidad” dado
el bajo costo que maneja.

Oportunidades

● Aceptación de las presentaciones de gran litraje para el consumidor.

● Segmento externo en condiciones susceptibles de ser conquistados.
● Tendencia en el mercado de comprar varios tipos de presentación.

● Instalación de plantas productoras en puntos estratégicos con el fin

de cubrir la mayor cobertura posible.
 ● Inclusión en nuevos mercados a través de la producción de nuevas
bebidas que cubran y a la vez satisfagan las necesidades de los
consumidores.

Fortaleza

● Líder en precios
● La estructura de costos de la empresa le permite vender sus
productos por debajo del promedio.
● Buen posicionamiento en los mercados
● Sistema de distribución caracterizado por microempresarios.
● Apunta hacia un segmento de la población que se preocupa por
generar algún ahorro.
● Estructura de costos que permite obtener márgenes por arriba del
promedio de la industria aun cuando el precio de venta es menor que
el promedio.

Amenaza
● Elevada competencia a nivel de la industria.
● Ingreso de nuevas bebidas económicas nacionales e internacionales
al mercado.
● Incremento de los costos de producción y comercialización por
aranceles a la importancia.

● Identificación y/o determinación de elementos de creatividad en el ámbito

empresarial.

● Modos o formas de creatividad que utiliza la empresa

● Análisis del proceso de creatividad

El proceso creativo es la fase inicial para crear un proyecto, por lo que tiene un objetivo o
finalidad concreta. Para su consecución se utilizan distintas herramientas y técnicas para
fomentar la creatividad y generar ideas innovadoras.
Dentro de este proceso pueden surgir nuevas ideas originales o bien reciclar o rescatar
ideas anteriores y adaptarlas a un nuevo proyecto.
Es el caso del marketing y la creatividad publicitaria, donde el proceso creativo está siempre
presente para la elaboración de cualquier campaña.
Cuando nos encontramos ante un problema o reto, primero se analiza y se responde una
serie de aspectos relacionados con el tipo de reto que hay que superar así como se
plantean los objetivos que se persiguen.

Fuentes de creatividad
Realizar estudios de mercado para comprender las tendencias, necesidades y preferencias
de los consumidores. Estas revelaciones pueden inspirar conceptos innovadores para
nuevos productos, gustos o tácticas publicitarias.
Observación de la competencia: examine los productos y las estrategias de la oposición
para detectar oportunidades e identificar nichos en los que Big Cola pueda brillar. Para
destacar en el mercado, esto puede ayudarte a generar ideas originales y creativas.
Colaboración interna: Fomenta la cooperación entre varios equipos dentro de la empresa,
incluidos marketing, I+D, ventas y servicio al cliente. Diferentes puntos de vista pueden
inspirar nuevos conceptos y métodos innovadores.
Comentarios de los clientes: preste atención a lo que tienen que decir y recopile sus
comentarios e ideas. Estos puntos de vista pueden ser un gran recurso de conceptos para
mejorar productos ya existentes o crear productos nuevos que satisfagan sus necesidades y
deseos.
Inspiración de otras industrias: Esté atento y adquiera conocimientos de otros sectores e
industrias que puedan tener sugerencias interesantes y útiles para la industria de las
bebidas. Los avances tecnológicos, las tácticas de marketing disruptivas y las prácticas
comerciales sostenibles pueden servir de inspiración.

Bloqueos de la creatividad
La falta de recursos y tiempo puede impedir que los trabajadores dediquen suficiente tiempo
a generar ideas originales. Para valorar la creatividad como parte del trabajo diario, es
fundamental destinar suficientes recursos y promover un entorno que la valore.

Miedo al fracaso: los empleados que temen fracasar pueden dudar en proponer ideas
arriesgadas o poco convencionales, lo que puede sofocar la creatividad. Cree un entorno en
el que se valore probar cosas nuevas y cometer errores.

Jerarquía y comunicación deficiente: la comunicación deficiente y las estructuras de

informes rígidas pueden sofocar la innovación. promueve un ambiente de trabajo donde
todos se animan a participar, independientemente de su posición en la jerarquía.
Falta de diversidad y rutina: La falta de una variedad de enfoques y perspectivas y la rutina
pueden sofocar la creatividad. Estimular la creación de ideas nuevas y originales, promover
la diversidad de pensamiento y experiencia dentro de la organización.

Falta de inspiración y motivación: la creatividad de los empleados puede verse afectada por
la falta de inspiración o motivación. Ofrece oportunidades de formación y desarrollo, un
entorno de trabajo estimulante, y reconoce y premia la creatividad y la innovación.

Propuestas de mejora
Mejorar la calidad del producto mediante la realización de proyectos de investigación y
desarrollo para optimizar la fórmula de la bebida y garantizar un sabor delicioso constante.
Para adaptarse a las preferencias cambiantes de los consumidores, también puede pensar
en reducir el azúcar o incluir ingredientes más saludables.
Aumente la variedad de productos: amplíe su línea de productos para ofrecer a los clientes
más opciones. Para atraer a varios segmentos de clientes, puede introducir sabores
novedosos e interesantes, como lanzamientos limitados o asociaciones con marcas
conocidas.
Disponibilidad mejorada: asegúrese de que los productos Big Cola están ampliamente
accesibles en tiendas, mercados, restaurantes y máquinas expendedoras. Para asegurarse
de que los clientes puedan acceder fácilmente a sus productos, investigue alianzas
estratégicas con minoristas y establezca una red de distribución eficaz.
Implemente programas de lealtad y recompensas para alentar las compras repetidas.
Promociones y ofertas especiales. Para atraer nuevos clientes y agradecer a los leales,
también puede realizar promociones especiales con descuentos, cupones o regalos.

Conclusiones
Big Cola, pionera en el sector de las bebidas, es reconocida por su énfasis en la innovación,
la calidad y los precios asequibles. Han sido capaces de diferenciarse en un mercado
altamente competitivo gracias a su dedicación a la responsabilidad social corporativa y la
satisfacción del cliente. El negocio tiene muchas fortalezas y oportunidades emocionantes,
a pesar de algunas amenazas y debilidades. Tienen una fortaleza en la industria de las
bebidas gracias a su énfasis en la creatividad empresarial y la mejora continua, lo que les
permite adaptarse a las demandas cambiantes de los consumidores.
 ● Recomendaciones

-Mantenga su inversión en DR para aumentar la calidad del producto, ajustarse a las

preferencias cambiantes de los consumidores y brindar una gama más amplia de sabores y
opciones.

-Ampliar la línea de productos para ofrecer a los consumidores más opciones y abordar
diversos nichos de mercado.
-Mejore la accesibilidad de los productos en varios puntos de venta, como restaurantes,
tiendas de conveniencia y supermercados, así como en plataformas de comercio
electrónico.

-Para aumentar la lealtad de los clientes y alentar la repetición de negocios, implemente

programas de lealtad y recompensas.

-Para aumentar el conocimiento de la marca y atraer nuevos clientes, realice promociones

especiales y alianzas estratégicas.

-Fomenta un entorno de trabajo creativo dando a los empleados los recursos y el tiempo
que necesitan para generar nuevas ideas.

-Fomentar la creatividad y la innovación dentro de la organización, fomentar la cooperación

interna y la diversidad de pensamiento.

-Para adaptarse rápidamente y mantener una ventaja competitiva, esté atento a las
tendencias del mercado, las preferencias de los consumidores y las mejores prácticas en su
sector.
Bibliografía

Dessler, Gary. Administración de Recursos Humanos. 15ª ed. Pearson, 2020.

Berrocal Gutierrez, J. (no date) Big cola, Scribd. Available at:

https://es.scribd.com/presentation/475668098/big-cola-PPT# (Accessed: 16
July 2023).

https://www.academia.edu/15747373/BIG_COLA_AJEGROUP

https://www.clubensayos.com/Negocios/Mejora-de-calidad-de-los-productos-
AJE-GROUP/5552510.html

https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/625474/Cabre
raH_P.pdf?sequence=10

García, M. S. (2023). Responsabilidad social corporativa de Big Cola:

Compromiso con la comunidad y el medio ambiente.