UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA CEI: Coactemalan

Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de empresas
Curso: Fundamentos de Mercadeo
Horario: Jueves de 6:30 a 7:30 pm
Tutor: Licda. Dalila Rivera

COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR

Ortega García, Jonatan Alfredo

Carnet:
2000540
SEMANA 5
 ¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR?

Sin embargo, a los efectos que nos ocupan, se puede entender el comportamiento
del consumidor (W.L. Wilkie, 1994) como el conjunto de actividades que realizan las
personas cuando seleccionan, compran, evalúan y utilizan bienes y servicios, con
el objeto de satisfacer sus deseos y necesidades, actividades en las que están
implicados procesos mentales y emocionales, así como acciones físicas. Cuando
hablamos de consumidores, nos podemos referir tanto a un niño de cinco años que
le pide a su padre que le compre un Chupa-Chups, como a un directivo que decide
el equipamiento informático de su empresa. Los bienes y servicios que se compran
o consumen incluyen una sandía, un corte de pelo, un frigorífico o estrellas de cine
o de la música.

1. PREPARE UNA DESCRIPCIÓN DEMOGRÁFICA Y PSICOGRÁFICA DE

USTED MISMO COMO CONSUMIDOR. DE ESTA MANERA COMPRENDERÁ
PORQUE CONSUME Y PODRÁ ANALIZAR CON UN BUEN EJEMPLO LOS
CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO QUE COMO CONSUMIDOR TIENE A LO
LARGO DE SU VIDA.
Desde una perspectiva demográfica en la cual me puedo describir como
consumidor, podría decirse que me desenvuelvo en un área donde se pueden
encontrar muchos comercios, ya que vivo en el centro histórico de la ciudad capital,
esta es una zona en la cual puedo encontrar diversos productos que son de mi
interés y por los cuales puedo considerar de uso diario tanto para cubrir las
necesidades básicas mías y de mi familia dentro de estos comercios se pueden
encontrar mercados municipales, plazas de ropa, centros comerciales,
restaurantes, supermercados, etc. En base a los estatus socioeconómicos y
sociales puedo mencionar que, como consumidor soy una persona estudiante de
una Universidad, trabajador de una empresa que da un sueldo un poco mayor al
sueldo mínimo, por lo tanto, se puede dar a entender que el comportamiento que se
podría llegar a desarrollar puede ser de una persona con alcances económicos
básicos. Basado con mi sueldo y mi nivel económico me considero una persona con
una nivel D (bajo), ya que no se logra alcanzar más de tres veces el sueldo mínimo,
se vive alquilando, el nivel de estudios es técnico, la ocupación es de empleado, se
carecen de servicios domésticos, se tienen amueblados modestos, en la familia
somos 3 adultos que realizan actividades deportivas.
2. ANOTE UN EJEMPLO DE COMPRA POR “EMOCIÓN” Y OTRO DE “COMPRA
RAZONADA”.

Como se puede definir al momento en que se realiza una compra por emoción, es
aquella que viene motivada por una reacción afectiva, más o menos espontanea
ante eventos significativos. Por ejemplo podemos mencionar que por emoción en
muchas ocasiones hemos comprado ciertos productos por la publicidad que se
pueden mostrar a través de la televisión e internet, los cuales nos brindan cierta
sensación de alegría y felicidad, por lo tanto terminamos haciendo ese tipo de
compras por las emociones que nos transmite el poder consumir ese producto y
tratar de replicar lo que se puede demostrar en los comerciales. Por lo contrario una
compra razonada es aquella que se realiza tras una planificación previa, y en la que
se han tenido en cuenta todos los factores que configuran esa adquisición. En este
sentido, factores como el precio, la calidad, la necesidad de la compra, las ventajas
y los inconvenientes de la misma.