GERENCIA MARKETING

ENSAYO SOBRE EL MARKETING

Presentado por:

AUGUSTO URRUTIA

Presentado a:
ELY JOHANA FRANCO

UNIMINUTO
FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS UVD - 8 SEMESTRE
PREGRADO DISTANCIA
BARRANQUILLA
2019
 ANALISIS DE LOS MERCADOS DE CONSUMO

En términos económicos, el mercado designa el conjunto de personas y organizaciones que

participan de alguna forma en la compra - venta de los bienes y servicios o en la utilización de
estos. De este modo podemos definir el mercado en el sentido más específico, hay que
relacionarle con otras variables, como el producto o una zona determinada.

Cuando nos referimos a los Mercados de Consumo, podemos decir que son aquellos
en los que se realizan transacciones de bienes y servicios que son adquiridos por las unidades
finales de consumo. Estos mercados pueden dividirse en tres tipos principales:

Mercados de productos de consumo inmediato. Son aquellos en los que la adquisición

de productos por los compradores individuales o familiares se realiza con gran frecuencia,
siendo generalmente consumidos al poco tiempo de su adquisición. Es el caso del pescado, de
la carne, las bebidas, etc.

Mercados de productos de consumo duradero. Son aquellos en los que los productos
adquiridos por lo compradores individuales o familiares son utilizados a lo largo de diferentes
períodos de tiempo hasta que pierden su utilidad o quedan anticuados, por ejemplo: los
televisores, los muebles, los trajes, etc.

Mercados de servicios. Están constituidos por aquellos mercados en los que los
compradores individuales o familiares adquieren bienes intangibles para su satisfacción
presente o futura, ejemplo: los servicios, la lavandería, enseñanza, sanidad, etc.

El comportamiento de compra del consumidor se ve influido por factores culturales,

sociales y personales. De estos, los factores culturales ejercen la influencia más amplia y
profunda. De ahí nace la necesidad de segmentar los mercados.

Cuando segmentamos, se fracciona el mercado en grupos o segmentos de

consumidores homogéneos, que reúnen una serie de características similares y significativas
para la empresa. Por medio de esta segmentación podemos llevar a cabo una serie de
estrategias comerciales y cumplir así un doble propósito: Satisfacer mejor las necesidades de
los clientes, y además alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.

Para Kotler y Armstrong, autores de Fundamentos de Marketing, la segmentación es

reconocer que no puedes servir a todos los clientes con el mismo nivel de satisfacción. De esta
forma, para brindar la mayor satisfacción posible es necesario definir un “Mercado Meta”.

Así, un Mercado Meta “consiste en un conjunto de compradores que tienen

necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir”. A
esto justamente apunta la publicidad, que ofrece una segmentación mediante anuncios
personalizados.

Luego de analizar los conceptos que se describen anteriormente, podemos continuar

contestando los siguientes interrogantes planteados a continuación:

¿El marketing es malo en alguna situación? Desde nuestro punto de vista podemos
concluir que el marketing no es malo, sino que por medio de este se puede sacar partido y se
pueden aprovechar de las situaciones en las que los consumidores tienen deseos y como tal el
marketing los impulsa a satisfacerlos, de tal manera se hace llegar el producto hasta el cliente,
creándose un proceso continuo en el cual el consumidor es el centro de gravedad.

¿Cuál es su contabilidad mental? Podemos opinar que al referirnos a este término, es

cuando nuestro cerebro a diario clasifica las posibles inversiones de nuestro dinero y evalúa el
costo con el beneficio que podemos obtener al tomar una decisión al invertir en algún
producto o servicio, teniendo en cuenta que somos seres racionales.

¿Qué contabilidad mental realiza usted cuando compra productos o servicios? Cuando
estamos en el lugar de cliente y/o consumidores, tomamos una posición de comparación de
precios en los productos o servicios que vamos a adquirir, en algunas ocasiones tomamos la
mejor decisión pero en algunas otras no por pensar irracionalmente, y no colocamos limite en
las compras, que a la postre nos llevará a gastar más dinero del presupuestado.

¿Sigue usted los cuatro principios de Thaler al reaccionar ante las ganancias y las
pérdidas? En algunas ocasiones no seguimos los 4 principios de Thaler, ya que solo gastamos
sin pensar racionalmente y respondemos a impulsos con el fin de satisfacer las necesidades.
No somos racionales y no dedicamos tiempo para pensar en realizar un análisis de lo que
queremos. Por ejemplo; tenemos hambre y se nos antoja una Hamburguesa, si realizáramos
un análisis en decidir satisfacer esa necesidad comiendo comida saludable, decidiríamos
comprar unas frutas y ahorraríamos dinero.

DISEÑO DE POSICIONAMIENTO DE MARCAS

Cuando nos referimos al término de posicionamiento de la marca, nos referimos al lugar que
ocupa la marca en la mente de los clientes y/o consumidores, respecto el resto de sus
competidores. El posicionamiento le otorga a la empresa una imagen propia en la mente del
consumidor, que le hará diferenciarse del resto de su competencia, llegando a fidelizar a sus
clientes, hasta el punto de llegar a viralizar su marca.

Tomando como ejemplo el caso de la empresa Apple con el producto IPhone, quien ha
posesionado su marca de tal manera que sus productos tienen una posición de prestigio, la
cual la obtuvieron por su calidad y por ser un producto con especificaciones únicas que lo
diferencian de productos similares que hay en el mercado, y el cual, a pesar de su alto costo,
todos los consumidores sueñan con tenerlo.

Para el posicionamiento para que sea eficaz debe definir y conocer el mercado meta y en base
a ello diseñar el proceso de comunicación para destacar la ventaja relevante que tendrá la
marca sobre la competencia. Teniendo la percepción y valoración por del consumidor, para
que el concepto de posicionamiento de marca sea sólida, ya que éste aspecto, es único que
posee que la marca sea potente y claramente percibida por el consumidor, que no sea confusa
o ambigua, y para ello se debe tener la aceptación de los consumidores.

¿Cuál es la mejor manera de posicionarse?

Identifique otros atributos y beneficios correlacionados negativamente que no se hayan
descrito en este capítulo.
¿Qué estrategias utilizan las empresas para tratar de posicionarse con base en pares de
atributos y beneficios?
 Bibliografía

 Dirección de Marketing, Kotler – Keller, 15ed. 2016

 https://www.emprendices.co/ensayo-sobre-que-es-el-marketing/
 https://economipedia.com/definiciones/piramide-de-maslow.html