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UNIVERSIDAD GALILEO - IDEA

CEI: Superación Galileo
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Curso: Fundamentos de Mercado
Horario: Miércoles 7:00 pm
Tutor: JOSE RODOLFO, GUILLÉN ESTRADA

Tarea No. 5 Ejercicio LIbro Capitulo 5

APELLIDOS, NOMBRES DEL ALUMNO

Lopez Merida Yenifer Eugenia
Carné: 09005823
Fecha de entrega: 17/08/2022

Página

CONTENIDO
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Fundamentos de Mercado

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………….3
OBJETIVOS………………………………………………………………………………….4
1. Prepare una descripción demográfica y psicográfica de usted mismo
como consumidor. De esta manera comprenderá porque consume como
lo hace y podrá analizar con un buen ejemplo los cambios de
comportamiento que como consumidor tiene a lo largo de su vida………5
2. Anote un ejemplo de compra por “emoción” y otro de “compra
razonada”.......................................................................................................6. 7
CONCLUSIONES……………………………………………………………………………. 9
RECOMENDACIONES……………………………………………………………………. 10
REFERENCIAS…………………………………………………………………………….. 11
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Fundamentos de Mercado

INTRODUCCIÓN

El estudio del comportamiento del consumidor permite que los analistas de marketing
entiendan y prevean los hábitos del consumidor en el mercado; no sólo se ocupa de
lo que compran los individuos sino también de por qué, cuándo, dónde, cómo y con
qué frecuencia lo hacen.

La investigación acerca del consumidor constituye la metodología usada para

estudiar el comportamiento del mismo; se realiza en todas las fases del proceso de
consumo: antes, durante y después de la compra. El campo del comportamiento del
consumidor tiene sus raíces en el concepto de marketing: una orientación de
negocios que evolucionó en la década de 1950 mediante diversos enfoques
alternativos, conocidos respectivamente como el concepto de producción, el
concepto de producto y el concepto de venta.
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Fundamentos de Mercado

OBJETIVOS

El objetivo genérico de la asignatura es el de profundizar, desde la perspectiva del

marketing, en el conocimiento del consumidor y su comportamiento. Comprender y
caracterizar al consumidor son los ejes sobre los que se construye la asignatura.

Este objetivo genérico deberá materializarse en los siguientes objetivos específicos

de conocimiento:

a) adquirir conocimientos sobre el objeto y los distintos campos de estudio de la

disciplina,

b) diferenciar, integrar y relacionar las principales perspectivas teóricas y conceptos

básicos de la materia,

c) adquirir conocimientos y competencias relacionados con la investigación y

fundamentalmente con la práctica profesional en relación con el consumidor,

d) incorporar una serie de terminología propia de la materia y que dado su carácter

interdisciplinar es novedosa,

e) Integrar estos conocimientos con los que ya se poseen sobre el marketing y por lo
tanto, en la medida de lo posible, relacionar los contenidos de la asignatura con lo
aprendido en otras asignaturas de la titulación.

f) Establecer relaciones entre los nuevos conceptos que se van aprendiendo y las
decisiones comerciales

g) Adquirir una visión global de las principales variables que afectan al consumidor
en los niveles de análisis individual micro y macro.

h) Conocer de forma detallada los procesos de decisión del consumidor en

relación con distintos estímulos comerciales.
i) Familiarizarse con distintas fuentes de información sobre el consumidor
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Fundamentos de Mercado
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Fundamentos de Mercado

1. Prepare una descripción demográfica y psicográfica de usted

mismo como consumidor. De esta manera comprenderá
porque consume como lo hace y podrá analizar con un buen
ejemplo los cambios de comportamiento que como
consumidor tiene a lo largo de su vida.

Perfil Demográfico: De esta forma uno mismo es descrito en función a sus

características físicas (edad, sexo, etc.), sociales (estado civil, clase social, etc.) o
económicas (ingresos, educación, empleo, etc.)

Por la parte demográfica, la descripción sintetizada sería: 32 años, Femenina,

Comerciante, Ingresos cuatro veces el salario mínimo y actualmente cursando dos
licenciaturas. (rango de 6000 a 8000)
Ya haciendo un análisis completo quedaría mi descripción completa de la siguiente
manera:

Perfil Psicográfico: Los motivos por el cual uno adquiere un servicio, en cuanto a la
personalidad se refieren a las tendencias perdurables de la reacción de un individuo.

Nivel B (Análisis Global, es decir, de toda la vivienda)

Ingresos: De 50 a 100 veces el salario mínimo mensual.
Tipo de Vivienda: Casa particular grande con jardín en zona residencial.
Automóvil: Más de tres.
Nivel Educativo: Profesional
Ocupación: Gerentes de Empresas.
Servicio Doméstico: Tres personas.
Número de personas por Familia: Cinco.
Escuelas: Privadas
Nacionalidad: Guatemalteca

En esta evaluación Demográfica y Psicográfica pude analizar mis principales

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Fundamentos de Mercado

características como consumidor, estableciendo las similitudes y diferencias en

los principales indicadores que analizan mi comportamiento ante la sociedad y a
través de mi vida.

2. Anote un ejemplo de compra por “emoción” y otro de “compra

razonada”.

La compra por emoción se da cuando su atractivo estético o cualquier otra

circunstancia sensible que lleve asociada predomina una conducta emotiva,
tiende a desplazar la decisión de compra hacia aspectos simbólicos del
producto

1.Ejemplo:

● El nivel económico del comprador, que decide lo que compra cuando quiere.

La compra razonada actúa de forma racional, busca argumentos sólidos y

convincentes para justificar la compra de un producto. La relación calidad-precio
es fundamental. Fidelidad al producto/marca que ha ganado su confianza.

1.Ejemplo:

● Son las compras realizadas por producto sin previsión de marca.

Ejemplo 2. Compra por emoción:

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Un ejemplo de compra por emoción en mi caso fue la compra de un vehículo. En una

ocasión especial me dejé llevar por una reacción emocional muy espontánea,
comprando un carro que no tenía sentido y que nunca tuvo el uso que debía. Se
convirtió en un capricho.

Ejemplo 2. Compra Razonada:

Siguiendo en el mismo rubro que la compra por emoción, dos años después de
haber hecho la adquisición de un vehículo sin sentido, lo vendí y compré uno que se
adecuaba mucho mejor a mi situación y a mis necesidades.
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CONCLUSIONES

● El comportamiento del consumidor se ha convertido en parte integral de la

planeación estratégica del mercado. La creencia de que la ética y la
responsabilidad social también deberían ser un elemento fundamental de toda
decisión de marketing se expresa en un nuevo concepto de marketing, el
concepto de marketing social, el cual exige que las empresas satisfagan las
necesidades de sus mercados meta en formas que mejoren a la sociedad en
su conjunto.

● comprender cómo, cuándo, dónde y por qué el consumidor toma una

determinada decisión de compra, y a partir de ahí, convertir esos datos en
estrategias comerciales, de marketing, de ventas y de postventa.

● El análisis de la conducta del consumidor representa una de las áreas más

complejas y enigmáticas del marketing, y la búsqueda de su comprensión
estimula cada vez más investigaciones en este campo.

RECOMENDACIONES

● Se puede decir que la cultura es el factor que más influye en el

comportamiento del consumidor. Esto se debe a que desde muy jóvenes
somos impactados por ideales de valores y percepciones que nos transmiten
nuestros padres, la escuela, amigos, el trabajo etc.; y todas esas
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Fundamentos de Mercado

informaciones son asimiladas antes de tomar decisiones, inclusive decisiones

de compra.
● Qué se debe tener en cuenta para analizar el comportamiento de un
consumidor

Cómo analizar el comportamiento del consumidor

1. Piensa en tu cliente ideal.

2. Dale un nombre a tu persona.
3. Usa la imaginación.
4. Contesta todas las preguntas.
5. No utilices estereotipos.
6. Recopila información de tus clientes.
7. Monitorea tus ecosistemas digitales.
8. Interactúa con tus consumidores.

REFERENCIAS

● Barrios, L. (1996). La alcaldía indigena en Guatemala: Epoca Colonial

● (1500-1821). Guatemala: Universidad Rafael Landivar (URL).

● BRAIDOT Nestor P. ...

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● LAMBIN Jean -Jacques - “Marketing estratégico”. ...

● KOTLER Philip - “Fundamentos de mercadotecnia”. ...

● AAKER -DAY - “Investigación de mercados”.