TALLER COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR
L A U R A B A R I N A S VA L E N C I A
D U VA N M E D I N A H I G U I T A
E D WA R D G U E R R E R O S T A N
1. ¿Qué es la cultura y cómo influye en el comportamiento de compra del
consumidor?
 
La cultura es el entorno donde se desarrolla cosa e individuo este influye en que no es lo mismo una persona de
estatus alto a otra con un estatus menor el comportamiento y solvencia varia dependiendo de la cultura donde
se desarrolle
 
2. ¿Cuáles son las instituciones que influyen en el comportamiento de compra
del consumidor?
 
Desde tiempos pasados ha existido una gran problemática de por qué el comportamiento del consumidor suele
ser cambiante. Este comportamiento se ha definido como una serie de actividades que desarrolla una persona
que busca, compra, evalúa, dispone y usa un bien para satisfacer sus necesidades. En el trabajo se
analizaron cuatro factores que intervienen en la conducta del
consumidor: Cultural, Personal, Psicológico y Social, con el
objetivo de entender y prever la conducta de los clientes actuales
o potenciales, que acaban en el mercado. Este estudio es de
carácter interdisciplinario por cuanto se fundamente en
conceptos y teorías que han sido desarrolladas en diferentes
disciplinas como la economía, la psicología y la sociología.
3. ¿Cuáles son las manifestaciones de cultura?, coloque un ejemplo de cada una.
 
Las carencias: El proceso inicia cuando se presenta una carencia, como cuando algo hace falta, por ejemplo,
cuando alguien siente hambre, pero no es un hambre intensa.
Las necesidades: Son las carencias que se manifiestan de manera consciente en el consumidor, es decir cuando
toma conciencia que necesita comer algo. Las necesidades pueden variar según la edad, el estado físico, el clima
y muchas otras condiciones que las hacen diferentes.
Las motivaciones: Se consideran como los impulsos que hacen que la persona actúe con acciones concretas,
tratando de buscar un satisfactor para cubrir la necesidad. Como pedirle comida a un amigo o ir a un restaurante
a comer.
Los deseos: En este paso aparecen los deseos o las diferentes maneras como cada quién quiere cubrir su
necesidad, alguno quiere comer un pastel, otro un taco, otro una pizza y así podemos mencionar una gran
cantidad de satisfactores.
El aprendizaje: La manera como la persona aprende a resolver su necesidad está condicionada por su familia, el
ambiente social y la cultura.
4. ¿Por qué se dice que el ingreso es un factor engañoso de la clase social?
 
Desde un punto de vista muy objetivo podría decir que el ingreso es un factor engañoso de las clases sociales
debido a la cantidad de dinero que posee cada persona o familia, como su capital, quien posee un gran capital
esta destinado a establecerse en la clase social alta por su poder económico, a diferencia de otras personas o
familias que depende de un salario ya sea el salario mínimo o mayor ingreso dependiendo su profesión y labor,
es necesario mantener un capital considerable para seguir estando bajo una clase social, por eso es un engaño,
además en el momento de vender un producto dependiendo la clase social se establece su precio, y esto pasa por
engañoso al ser el mismo que se vende a una clase media pero con un valor mayor.

5. ¿Por qué se dice que el ingreso es un factor engañoso de la clase social?

 

 
Desde un punto de vista muy objetivo podría decir que el ingreso
es un factor engañoso de las clases sociales debido a la cantidad
de dinero que posee cada persona o familia, como su capital,
quien posee un gran capital esta destinado a establecerse en la
clase social alta por su poder económico, a diferencia de otras
personas o familias que depende de un salario ya sea el salario
mínimo o mayor ingreso dependiendo su profesión y labor, es
necesario mantener un capital considerable para seguir estando
bajo una clase social, por eso es un engaño.
6. ¿Cuáles son los grupos que influyen el comportamiento de compra de los
clientes?
 
Hay cuatro factores que influyen: cultural, social, personal y psicológico

7. Coloque un ejemplo de grupos de referencia

Los grupos de referencia sirven para la formación de actitudes o comportamientos dentro de un conjuntos de
individuos con quienes se identifica una persona. Ej. Una persona que quiere adquirir un producto
busca referencias de sus amigos.
8. ¿Cuáles son los factores personales en comportamiento de compra del
consumidor? Descríbalos brevemente

– La edad determina los cambios en la compra de elecciones hechas durante toda la vida. Por ejemplo, los gustos
personales en el look, comida, decoración, etc., que  cambian con los años y a medida que se forman los hábitos
de compra del consumidor.
– La profesión y situación económica determina las tiendas (marcas)  y tipos de productos que una persona elige.
– Los miembros de la familia, tales como cónyuge, hijos y padres pueden ejercer una fuerte influencia en el
comportamiento de compra del consumidor.
– La pertenencia a un grupo puede ejercer también presión y convertirse en un factor importante que determina
las opciones de compra de un consumidor. Todo el mundo pertenece a un grupo de algún tipo, ya sea con los
amigos, los vecinos y compañeros de trabajo. Podríamos llamarlos influenciadores.
– Las creencias son los pensamientos descriptivos que una persona tiene sobre un producto.

9. ¿Cuál es la razón principal por la que

compramos?
Es por necesidad, ya que debemos satisfacer necesidades básicas
como comer, o secundarias como vestir, a parte de eso también
compramos cosas que deseamos y creemos necesarias por comodidad
o gustos, pero que no son indispensables.
10. ¿Cuál es el proceso de compra? coloque un ejemplo 
Cibergrafía

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