Programa de Formación Humanística

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

TÍTULO DEL TRABAJO

PAGE
PROYECTO EMPÁTICO PERSONAL
\*

EXPERIENCIA CURRICULAR

TUTORÍA IV: EMPATÍA

AUTORES:

CASTILLO ISUIZA GLORIA

DOCENTE:

WASHINGTON REATEGUI LOZANO

TARAPOTO – PERÚ
2022

Tutoría IV: Empatía 2021 -I

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I. FUNDAMENTACIÓN (investigar en libros y revistas científicas que es la

empatía, su importancia y perfil empático) citar en APA.
Al intentar describir coloquialmente la empatía suele recurrirse a frases como
“ponerse en el lugar o en los zapatos de los demás”, buscando una metáfora
para la idea de comprender tenemos algunos autores que nos dicen:

Para (Bernabe, 2017) , la empatía es un concepto extremadamente amplio,

complejo, y multidimensional que carece de una definición conceptual PAGE
consensuada dentro de la Psicología. Hoy en día se puede observar que dentro \*

de la literatura existe una gran cantidad de definiciones y construcciones

diferentes sobre el término, lo cual hadado lugar a un extenso debate. De esto
se deduce que todos, con independencia de nuestros valores, creencias,
opiniones, rasgos de personalidad, cultura o status social, podemos utilizar
dicho proceso empático, en mayor o menor intensidad, dependiendo de la
capacidad de empatizar que poseamos. “La empatía es la actitud que tiene una
persona para reconocer las emociones en los demás, es decir, es la capacidad
de comprender los sentimientos de los otros y poder leer sus mensajes no
verbales” Otra definición es la que presentamos a continuación: “La empatía es
la acción y la capacidad de comprender, ser consciente, ser sensible o
experimentar de manera vicaria los sentimientos, pensamientos y experiencias
del otro, sin que esos sentimientos, pensamientos y experiencias hayan sido
comunicados de manera objetiva o explícita.

(HERNÁN, 2020),dice que: “las personas empáticas suelen tener una gran

inteligencia emocional. Por lo general, tienen una estrecha relación con sus
emociones, siendo muy natural el hecho de identificar bien cómo se sienten y
se suelen sentir cómodas hablando sobre ello también son personas
que expresan sus sentimientos con facilidad y de forma natural, además
desarrollan una buena capacidad de comunicación para poder expresar bien
conceptos tan complejos, subjetivos y etéreos como es todo lo relacionado con
el mundo emocional”, nos explica. Las personas empáticas tienen unas buenas
habilidades sociales que les permiten conectar con los demás y crear vínculos
profundos y sólidos; esto se debe a su capacidad para entender al otro. Y nos
cuenta que las personas empáticas también suelen ser más sensibles porque
están muy conectadas con sus emociones, por lo tanto, su día a día está muy

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influenciado por las emociones que van sintiendo, no tenemos la misma

percepción si somos demasiado racionales a si también dejamos que las
emociones nos den información sobre lo que está ocurriendo. “Creo que esta
es la mayor ventaja de las personas empáticas, el hecho de tener un contacto
más cercano con sus emociones les permite utilizarlas como una herramienta
que les da información sobre su entorno, o sobre ellas mismas”, apunta. Son
personas con una gran capacidad de adaptación, saben estar a la altura de las
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circunstancias tanto si se encuentran en un ambiente distendido y agradable \*
como si presencian una discusión. Estas personas saben cómo actuar en cada
momento porque entienden muy bien cómo se están sintiendo los de su
alrededor, por lo tanto, son coherentes con esta información y adecuan su
comportamiento a las circunstancias. Y, además, son grandes mediadores,
porque pueden ponerse en ambos lados y atendiendo a los argumentos que
tiene cada miembro de la discusión, pueden acercar posturas, haciéndoles
entender a los demás el punto de vista del otro.

II. OBJETIVO
✔ General
Este estudio nace con la necesidad de comprender a las personas, sus
pensamientos y sus acciones poniéndonos "en los zapatos de otros" para
entender mejor a los mismos. El objetivo del presente trabajo es demostrar que
la Empatía es una habilidad necesaria para entender y crear nuevas relaciones
de sincronía con el mundo que nos rodea entendiendo las motivaciones,
limitaciones y realidades de las personas
✔ Específica
Aclarar el concepto e importancia de lo que significa la empatía como una
habilidad básica de la inteligencia emocional.
Poner en práctica lo que significa “ponerse en el lugar del otro” Facilitar
estrategias para lograrlo.
Resaltar el valor de la empatía. Reconocer experiencias empáticas.
Aprender y dar a conocer las diversas estrategias que nos
ayuden a fomentar la empatía.

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III. IDENTIFICO A LAS PERSONAS QUE NECESITAN AYUDA (3 casos)

✔ Identificar 03 casos, en donde se detallen los comportamientos
empáticos a mejorar.
- La madre y las hijas se ganaban la vida trabajando como limpiadoras en
casas de gente rica así que su día a día transcurría entre trapos,
estropajos y lejía; mientras, el padre y los hijos varones se dedicaban a
cortar leña que luego vendían a los carpinteros de la zona. Como ves, la
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familia al completo se esforzaba mucho para poder llevar dinero al hogar \*
y salir adelante. Bueno, en realidad no todos arrimaban el hombro
porque el hijo más pequeño llamado Luis era un vago redomado a pesar
de lo mal que el niño se comportaba y de lo malcriado que era su madre
siempre lo atendía de la mejor manera posible, el niño el cual lleva por
nombre Luis, a pesar de ver a su familia rompiéndose el lomo para
poder solventarse, no era capaz de dar una mano a su familia por más
que los viera muy cansados. Un día Luis salió a ver a un grupo de
amigos y cuando ya estaba de regreso un vehículo lo atropella en la cual
queda inconsciente y fue llevado de emergencia al hospital, cuando Luis
se despierta vio a su madre sentada durmiendo a lado de su camilla, el
sorprendido le habla a su mama y le llorando le dice: “mama porque te
preocupas tanto por mi si yo siempre me he portado mal con ustedes”, la
mama lo acarició lo abrazo y lo dejo lo mucho que lo quería. Desde
aquel día Luis poco a poco fue cambiado la actitud que tenía y empezó a
ayudar más a su familia, entendió que a pesar de todo su mamá y el
resto de su familia siempre estarían a su lado apoyándolo.
- José Miguel, un niño de 6 años de edad, llega todos los días a clases 5
minutos antes de que suene la campana que da inicio al horario escolar.
Alejandro, de la misma edad, cruza la puerta de la clase 2 minutos antes
del toque del timbre. José Miguel se despierta con suma antelación,
desayuna con su familia, se baña y se viste con el uniforme de su
escuela, sale a la calle a esperar la movilidad, se despide de su mamá y
desea, con ansías, ser el primero en llegar al colegio. Alejandro, en
cambio, se despierta una hora antes que José Miguel, alista a sus
hermanos menores, les prepara el desayuno si tiene suerte, logra
comer, los lleva al jardín de infantes y, recién después de toda esta

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rutina, se dirige a su colegio a pie. José Miguel y Alejandro son buenos

amigos. Se conocen desde el primer año de kínder. Juegan en todos los
recreos. Tienen sobrenombres cariñosos para cada uno. Algunas veces,
hacen pijamadas y duermen juntos. José Miguel espera todos los días a
su amigo en el patio y corren de la mano. Siempre llegan juntos al salón
de clases. José Miguel conoce la historia de vida de Alejandro. Sabe que
su rutina diaria es sacrificada. Alejandro, a pesar de ser niño, espera su
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apoyo constante. Ambos son buenos amigos, son los mejores. Hace dos \*
días, José Miguel llegó tarde. Corrió a través del patio y vio, a 2 metros
de distancia, a Alejandro. Unos meses atrás, José Miguel habría tomado
la mano de su amigo para correr juntos. Eso no fue lo que pasó. El
timbre sonó y dio el primer aviso. José Miguel, envuelto completamente
en un manto de competencia, se acercó a Alejandro por la espalda, lo
tomó de la mochila, tiró el brazo hacia atrás y lo hizo caer. Subió las
escaleras y entró al salón. Alejandro se levantó, con lágrimas en los ojos
por lo que había hecho su mejor amigo y corrió lo más rápido que pudo.
Como la indignación y el llanto empañaban sus ojos, tropezó con los
escalones. El timbre volvió a sonar. La puerta se cerró y Alejandro no
pudo pasar José Miguel lo miró a través del vidrio de la puerta y se burló
Alejandro solo lloraba. Ampliar la comprensión de la empatía mediante la
discusión de comportamientos poco empáticos. Incluso, se pueden
tomar, como ejemplo, las conductas de los mismos miembros del salón
de clases.
- La junta de vecinos de Jita Lunahuaná a causa de los constantes
fallecimientos por la Covid 19, se han visto en la necesidad de hacer
rifas y juntas donde se ha llegado a recolectar el monto necesario para
poder comprar los implementos para la desinfección de las casas del
barrio y ayudar a las familias que no cuenten con los medios para poder
comprar implementos de bioseguridad, esta noble acción evita la
propagación del Covid -19.

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IV. SELECCIONO UN CASO (fundamente el porqué de la elección)

La junta de vecinos de Jita Lunahuaná a causa de los constantes fallecimientos
por la Covid 19, se han visto en la necesidad de hacer rifas y juntas donde se
ha llegado a recolectar el monto necesario para poder comprar los implementos
para la desinfección de las casas del barrio y ayudar a las familias que no
cuenten con los medios para poder comprar implementos de bioseguridad, esta
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noble acción evita la propagación del Covid -19. \*

Escogí el tercer caso planteado por que me pareció importante brindar

soluciones a esta comunidad de vecinos los cuales están apoyando de manera
desinteresada a que no se siga propagando esta terrible enfermedad,
previniendo así una ola masiva de contagios y/o muerte; aquí podemos
emplear la empatía en todo su esplendor ya que tenemos una variedad de
casos que se dan en esta comunidad y podemos hallar diferentes soluciones
para todas ellas.

V. EVALUACIÓN DE POSIBLES SITUACIONES, SEGÚN

COMPORTAMIENTOS NO EMPÁTICOS
Comportamientos no Posibles soluciones (acciones) Resultado a Resultado a obtener
empáticos obtener

Al comunicarme con la persona no debo tener Podre estar mucho más atenta a lo que
No escuchar distracciones (teléfono, otra persona hablando, me cuente la persona con la que
atentamente etc.) para que así pueda centrar toda mi atención converso.
en la persona que me cuenta su problema.
No ponerme en el Debo pensar el problema como si fuera mío y que Podre dar mejores consejos y sabré
lugar de la otra haría yo en una situación así. orientar mejor a la persona.
persona
Debemos pensar muy bien lo que diremos, si lo No tendré inconvenientes al expresar
Tener prejuicios que hablaremos es algo negativo que no ayudara mis ideas, sin ofender a nadie.
es mejor quedarse callados,
No saber leer Observar atentamente la reacción de la persona al Evitare problemas al hablar sobre un
entre líneas contarme sobre su caso tema que afecta mucho a la persona
Si noto que la persona ya acabo de contarme su Podre obtener tranquilidad
problema o termino de comunicarme la idea recién por parte de la persona con la que me
No dejar hablar podre hablar libremente sin interrumpirla. comunico y no la pondré nerviosa o en
una situación incómoda.
Hacer menos Comprender que todos pasamos situaciones Podre comprender mejor la situación del
su problema difíciles y ninguna es menos importante que algo problema y le tomare la misma
que nos haya pasado a nosotros. importancia que mis problemas.
No saber Debo pensar antes lo que diré para así poder Me ayudara a tener una mejor
expresarme dar a entender mi idea comunicación con las personas

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VI. MATRIZ DE COMPORTAMIENTOS Y ESTRATEGIAS

Comportamientos no Estrategias Acción Objetivos N° de Escala de Escala de Evidencia Comentarios

empáticos

sesiones valoración valoración

inicial final

Tomar decisiones Que la persona sea Inadecuado Excelente Fue muy difícil lograr dicho
asertivas con el fin tolerante y paciente 1 5 objetivo pero se llegó a
Impaciencia Asertividad de ayudar a la 2 completar gracias a las
persona actividades y el compromiso de
la persona

Incentivar y Realizar actividades Lograr que la Inadecuado Adecuado No se logró a la valoración

animar persona sea 1 4 excelente debido a que existen
Desanimo optimista 1 muchos factores, pero se
seguirá insistiendo en mejorar

Debemos escuchar y Lograr que la Inadecuado Adecuado Se llevaron a cabo buenas

dar consejos persona sea 1 4 actividades y dieron resultados
Enojo Escucha tolerante 2 positivos
activa

Tristeza Empatía En momentos Lograr que esa 2 Inadecuado Adecuado Existen muchos factores
difíciles comprender, persona sea muy 1 4 externos que influyen, pero con
escuchar, animar feliz con lo que está empeño se lograra los objetivos
asiendo

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VII. ENTEVISTA Y EVIDENCIA

Para saber un poco más de la situación que están atravesando los
pobladores del anexo de Jita decidí contactarme con la señora Katy
Candela Cuzcano , persona encargada de recibir las donaciones y la
creadora de esta bonita organización “JITA EN ACCIÓN” que tienen
como fin ayudar a los pobladores que no tengan los medios suficientes
PAGE
para costear balones de oxígenos , implementos de bioseguridad ; me \*
comunico a través de una llamada telefónica que a causa de la grave
pandemia de la COVID-19 muchos pobladores se habían contagiado y
no tenían los medios para poder costear algunos medicamento , oxigeno
o en otros casos las personas habían fallecido y la familia no podía
permitirse pagar un nicho, ataúd o todo el costo que sale el traslado de
la persona fallecida al cementerio , por ellos decidieron juntarse muchos
de los pobladores que aun poseían algún tipo de ingreso para ver la
manera de ayudar; así comenzaron a recibir donaciones , en caso la
persona haya fallecido realizaban una rifa y todo lo que se sacaba iba
directo a la familia para poder ayudar a costear algunos gastos . Gracias
a la llamada que realicé me di cuenta que estas personas están pasando
muchas situaciones difíciles, no solo la falta de trabajo, sino que la
enfermedad ha sido brutal con ellos y aun así estos pobladores se han
puesto una mano en el corazón y han ayudado con un granito de arena,
gracias a esta generosa acción han podido ayudar a muchas personas
que felizmente llegaron recuperarse y a familias que lastimosamente
perdieron un ser querido.

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VIII. CONCLUSIONES

Las conclusiones que nos deja este caso es que todas las personas
podemos ayudar de muchas maneras no solo económicas sino también
escuchando atentamente aquellas personas que se encuentran en una
situación difícil, si nosotros nos proponemos ayudar siempre
encontraremos una manera y lo más importante es tomar en
consideración las estrategias empáticas para poder mantener una PAGE
conversación amena. \*

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IX. RECOMENDACIONES

Para poder desarrollar la empatía en todo su esplendor es necesario que

tomemos en cuentas las estrategias empáticas, especialmente la escucha
activa ya que gracias a ella podemos comprender mejor la situación que
está atravesando la persona afectada.
PAGE
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X. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

López. M, Arán. V & Richard, M. (2014). Empatía: desde la percepción

automática hasta los procesos controlados. Avances En Psicología
Latinoamericana, 32(1), 37–51.
https://doi.org/10.12804/apl32.1.2014.03
Rodríguez, J. (2019). Ponerse en los zapatos del otro - La Mente es PAGE
\*
Maravillosa. (2013, June 21). Revista digital La Mente Es Maravillosa.
Recuperado de
https://lamenteesmaravillosa.com/ponerse-en-los-zapatos-del-otro/

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