FACULTAD CIENCIAS DE GESTIÓN

ESCUELA DE CONTABILIDAD
ASIGNATURA: Responsabilidad Social

TEMA: Agua CRANI S.A.C.

DOCENTE: Olga Estela Mendoza Leon

INTEGRANTES:

● Chonta Jaime, Ninuska

● Chuquispuma Quispe, Alejandro Víctor
● Ortiz Huari, Carlos
● Quispe Cachuan Iomar Pablo
● Teran Auccacusi, Rosmery Teran
CICLO: VI

Villa El Salvador

2021
 ÍNDICE

Dedicatoria………………………………………………………………… I

Agradecimiento……………………………………………………………. II

CAPÍTULO I: ELEMENTOS DE LA EMPRESA

1.1. Historia de la empresa…………………………………………….. 1

1.2. Descripción de la empresa………………………………………… 1
1.3. Datos Generales de la empresa………………………………….. 2
1.3.1. Ubicación Imagen……………………………………………. 2
1.3.2. Página Web…………………………………………………. 3
1.3.3. Facebook……………………………………………………. 3
1.3.4. Formas de Pago……………………………………………. 3
1.4. Competencia Externas………………………………………..... 4
1.5. Público objetivo…………………………………………………. 4
1.6. Proveedores…………………………………………………….. 5
1.7. Personal………………………………………………………….. 5
1.8. Organigrama……………………………………………………... 6
CAPÍTULO II: FILOSOFÍA DE LA EMPRESA
2.1. Misión……………………………………………………………… 8
2.2. Misión………………………………………………………………. 8
2.3. Valores…………………………………………………………….. 9
2.4. Principios………………………………………………………….. 9
2.5. Código de ética……………………………………………………. 12

CAPÍTULO III: MARCO TEÓRICO

3.1. Definiciones de RSE

3.2. Valor de la RSE

3.3. Componentes de la RSE

3.4. Beneficios de la RSE

3.5. Principios RSE

3.6. Antecedentes

3.6.1. Nacionales

3.6.2. Internacionales

CAPÍTULO IV: PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

4.1. Presentación

4.2. Diagnóstico sobre RSE

4.3. Objetivo General

4.4. Objetivo Específico

4.5. Visión de RSE

4.6. Compromiso de RSE

4.7. Público Objetivo

4.8. Stakeholders

4.9. Comité de RSE

4.10. Grupos de interés interno

4.11. Grupos de interés externo

4.12. Cronograma de los programas

4.13. Presupuestos

Conclusiones

Recomendaciones

Referencias

Anexos
 DEDICATORIA

Dedicamos este trabajo a Dios por sobre todo ya que nos permite estar con vida y
salud, a nuestros padres que siempre nos apoyan, están en los momentos más
difíciles, brindan valores que nos fortalecen no solo como trabajo de grupo, sino
como personas, A la vez también dedicamos este trabajo a nuestra docente por
enriquecernos con su sabiduría que amplía nuestra capacidad intelectual,
ayudándonos así en varios aspectos que requerimos para el desarrollo de nuestro
informe. A todos ellos dedicamos puesto que nos brindaron apoyo y fortaleza en el
desarrollo y transcurso de este trabajo, ayudándonos a concluir satisfactoriamente
lo encomendado.
 AGRADECIMIENTO

El agradecimiento de este proyecto va dirigido primero a Dios, a nuestros padres

porque ellos son la fortaleza y motivación para cumplir con nuestros objetivos
También agradecemos a la docente Olga Mendoza por la ayuda y la guía que nos
brindó para desarrollar el presente trabajo.
CAPÍTULO I: ELEMENTOS DE LA EMPRESA

1.1. Historia de la empresa

CRANI SAC fue creada en el año 1992 y es una bebida famosa en el Perú,
actualmente se puede encontrar casi en cualquier territorio peruano. Todo comienza
cuando el agua de lluvia o de nieve empieza a filtrarse lentamente a través de las
rocas de las montañas. Desde ahí, se inicia un largo viaje subterráneo en el que va
moviéndose por la naturaleza y adquiriendo minerales que la hacen única en su
composición. Al llegar al subsuelo, esta agua previamente enriquecida con calcio,
magnesio, sodio y potasio permanecerá a salvo de cualquier contaminación
tomando la forma de un manantial, hasta ser embotellada directamente en su fuente
de origen. Así nace agua CRANI, que inició la vida a 3,000 msnm en las montañas
peruanas, manteniendo ese sabor único a naturaleza que llega a casa en cada una
de sus botellas.

1.2. Descripción de la empresa

CRANI marca bandera del Perú en la categoría de bebidas no alcohólicas, de
origen natural por su agua de manantial. El sabor, un elemento que diferencia
notoriamente su producto y que los consumidores de la marca valoran
ampliamente, es el concepto central desarrollado por la marca para esta
temporada publicitaria.
RUC: 20736524037
Razón social: CRANI S.A.C.
Tipo de empresa: Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.)
Actividades comerciales: Venta y distribución de bebidas
Dirección Legal: Av. Los faisanes 190
Distrito/Departamento: Chorrillos/Lima
1.3. Datos Generales de la empresa

CRANI SAC es una empresa integral de bebidas que ofrece hidratación a través
de un portafolio cada vez más amplio. En Perú, cuenta con 39 opciones, de las
cuales, cerca del 27% son bajas en o sin calorías. Entre estas opcio nes, se
encuentran gaseosas regulares, Zero y bajas calorías, aguas, aguas
saborizadas, jugos, bebidas deportivas y energizantes.

1.3.1. Ubicación Imagen

Av. Los faisanes 190-Chorrillos-Lima

 1.3.2. Página Web

A través de nuestra página web daremos a conocer todos los productos que
ofrecemos, además las promociones que se realizarán cada fin de mes, con
la finalidad de captar nuevos clientes y también generar nuevas alianzas con
proveedores del mismo rubro.

https://www.cranisaludweb.com/

1.3.3. Facebook
El facebook nos permitirá tener una relación más directa con las personas
interesadas en nuestro producto y a través de esta red social responderemos
todas las inquietudes.
Bebidas CRANI

1.3.4. Formas de Pago

- Efectivo

El pago en efectivo consiste en pagar un bien o servicio con dinero físico la cual es
una alternativa que facilita los pagos de productos y/o servicios.
 - Tarjeta

Es el método más común y uno de los más seguros. La mayoría de los sitios web
de compra y venta suelen aceptar tanto pago con tarjetas de crédito (Visa,
MasterCard o American Express, entre otras).

- App

Una app de pagos en línea es una aplicación que se coloca en el teléfono celular
para poder realizar transacciones comerciales de compra y venta. Incluye el pago
de productos, servicios, envío de remesas e incluso transferencias de dinero.

1.4. Competencia Externas

En el mercado compiten con:
-Corporación Lindley (embotellador de Coca Cola con su marca San Luis),
-Aje (marca Cielo),
-Backus (San Mateo),
-Pepsico (agua San Carlos, que embotella CBC), entre otras.

Agua CRANI Se enfoca en más calidad a menor precio para diferenciarse de su

competencia, así como su enfoque hacia la protección del medio ambiente por
eso su botella es más delgada y eso implica menos uso de plásticos ejemplo de
su interés por proteger el planeta es la invención de su botella de agua al usar
lo mínimo de plástico finalmente está su enfoque hacia la salud haciendo uso
de su frase mente sana vida sana.

1.5. Público objetivo

Nuestro público objetivo son jóvenes, hombres y mujeres, y los clientes están
divididos en tres grupos:
- Usuario doméstico o familiar
- El trabajador en el ámbito laboral
- Estudiantes
1.6. Proveedores
Continuamente estamos capacitando a nuestros proveedores, según las
oportunidades de mejora identificadas en los procesos de certificación y
evaluación del desempeño. Hemos desarrollado diversos talleres, con el
objetivo de proporcionar herramientas para la mejora del servicio de
abastecimiento, integrar a los proveedores y fomentar la cultura de la calidad en
el país. Estos cursos son desarrollados y dictados por especialistas calificados
de nuestra empresa.
En los últimos 2 años se realizaron talleres en las ciudades de Arequipa, Cusco,
Chiclayo, Trujillo y Pucallpa.

1.7. Personal

Desarrollamos programas que vinculan al trabajador y su familia como las

actividades de la empresa y que los beneficios de forma directa. De esta manera
se realizó el programa CRANI dirigido a los hijos de nuestros trabajadores en el
que a través de la práctica de diversas disciplinas ligadas al arte y los deportes
promovemos los valores y filosofía de Nuestra Empresa.
En educación otorgamos 600 becas para estudios escolares y superiores a los
hijos de nuestros trabajadores que demostraron alto rendimiento académico
además entregamos 10 becas escolares a los hijos de trabajadores fallecidos
como una forma de estímulo a la superación continua de estos jóvenes.

Con la finalidad de vincular a la familia y de proveer herramientas para el

desarrollo de habilidades en gestión de negocios coordinamos cursos y talleres
técnicos de promoción familiar en los que en los familiares directos de los
trabajadores participan y reciben información sobre Cómo desarrollar un
negocio propio además brindamos cursos de orientación.
1.8. Organigrama

Presidente
Máxima autoridad, se encarga de dirigir y controlar el funcionamiento de la
compañía
Vicepresidente general
Apoyar en todo al presidente, sustituto en caso de que este ya no pueda ejercer
sus funciones.
Vicepresidente de marketing
Encargado de realizar la operación de marketing y promoción
Gerente de ventas
Encargado de preparar presupuestos de ventas tomando en cuenta los recursos
necesarios y disponibles.
Gerente de publicidad
Coordina todas las actividades publicitarias de la empresa (comunicación con el
consumidor) así como la de empleados y proveedores.
Vicepresidente de la producción
Se encarga de ver los inputs (entradas), este incluye varias cosas: materias
primas, maquinaria, materiales de operación, edificios y mano de obra.
Gerente de ingeniería
Se encarga de coordinar los proyectos relativos al mantenimiento, construcción de
obras, mantener, ampliar y modernizar
Jefe de mantenimiento mecánico
● Supervisa el mantenimiento de las instalaciones
● Elabora notas de pedidos de materiales y repuestos.
● Rinde información al presidente inmediato, del mantenimiento y las
reparaciones realizadas.
● Controla el mantenimiento y las reparaciones realizadas.
● Controla las horas de sus trabajadores
Jefe de recursos o insumos
Reporta todos los movimientos de la materia
Selección de proveedores y materiales
Supervisor de laboratorio
Se encarga de elaborar y firmar un informe de resultados de los exámenes o
pruebas practicadas.
Gerente industrial
Se encarga del análisis, interpretación comprensión de sistemas productivos para
implementar estrategias
Supervisor de procesos
Supervisar que leyes, políticas, normas y reglamentos se apliquen en su área
Gerente de control de calidad
Debe asegurarse de que la empresa cumpla con los requisitos internos y
externos Llevar a cabo las inspecciones requeridas, pruebas o mediciones de los
materiales, productos o instalaciones, y comprobar si se cumplen las
especificaciones.
Gerente de contabilidad
Se encarga de las cuentas a pagar y cuentas a cobrar
Gerente de tesorería
Es el responsable del dinero en efectivo, bancario y de pagos
 CAPÍTULO II: FILOSOFÍA DE LA EMPRESA

2.1. Misión

Nuestra misión es ser una empresa líder en el mercado, ofreciendo

productos de buena calidad y excelencia. Realizar una atención
personalizada del cliente, escuchándolo, dándole soluciones y
contención a sus necesidades. Superando constantemente las
expectativas de nuestros clientes a través de la innovación de nuestros
productos y servicios.

● Refrescar al mundo.
● Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
● Crear valor y hacer la diferencia.

2.2. Visión

Convertir nuestra gente en un equipo altamente competitivo, entrenado

para lograr el enlace necesario entre el cliente y la Empresa, quien podrá
satisfacer con sus servicios las necesidades de aquel (el cliente) con
conocimientos y habilidades adecuadas para obtener un excelente
rendimiento laboral, transformándose en una herramienta imprescindible
para el crecimiento.

Nuestra visión actúa como el marco de nuestro plan de trabajo y guía

cada uno de los aspectos de nuestro negocio mediante la descripción de
lo que necesitamos lograr para continuar alcanzando un crecimiento
sostenible y de calidad.

● Personas: Ser un gran lugar para trabajar en donde las personas

se sientan motivadas a ser las mejores.
● Portafolio: Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de
calidad que anticipan y satisfacen los deseos y necesidades de los
consumidores.
 ● Socios: Alimentar una red ganadora de clientes y proveedores;
juntos creamos valor mutuo y duradero.
● Planeta: Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia,
ayudando a construir y apoyar comunidades sostenibles.
● Ganancias: maximizar la rentabilidad a largo plazo para los
accionistas, a la vez que somos conscientes de todas nuestras
responsabilidades.
● Productividad: Ser una organización altamente efectiva, que
reacciona rápidamente.

2.3. Valores

Nuestros valores actúan como una brújula que guía nuestras acciones y
describe nuestro comportamiento en el mundo.

1.- Respeto: Respeto por nuestros clientes y consumidores

2.- Salud y Bienestar: Promover la salud, la búsqueda de la salud y

estilos de vida saludables.

3.- Calidad: Los productos ofrecidos son de excelencia

4.- Innovación: Mejora continúa de nuestros productos, investigación y

tecnología

5.- Protección del medio ambiente: Que vive en armonía con el medio
ambiente, promueve el cuidado con productos saludables

2.4. Principios

PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Sistema de Responsabilidad Social

● Calidad de Vida en la Empresa

Nuestro objetivo es fomentar un ambiente abierto e incluyente, donde la fuerza

laboral se sienta altamente motivada, productiva y comprometida para impulsar su
éxito personal y de la empresa por medio de una ejecución superior y cada día
mejor.

● Cuidado del Ambiente

Nuestro compromiso es realizar las operaciones de la empresa de tal forma que

preserven y mejoren el medio ambiente, cuiden los recursos naturales y además se
integren los principios de liderazgo ambiental y desarrollo sustentable en las
decisiones y procesos de negocio.

● Desarrollo Social

Nuestra convicción es invertir tiempo, experiencia, conocimiento y recursos para

proporcionar una oportunidad económica, mejorar la calidad de vida y fomentar la
buena voluntad en nuestras comunidades, a través de iniciativas que sean
relevantes a nivel local.

● Ética Empresarial

Estamos comprometidos a actuar con apego a las leyes y los principios éticos y
morales con absoluta transparencia, así como cumplir nuestros compromisos con
clientes, proveedores, inversionistas, empleados y con la sociedad en general.

Los principios que se enumeran a continuación reflejan los valores que sostenemos
en nuestras propias políticas, y esperamos que nuestros proveedores directos
respeten el espíritu y la intención de estos principios rectores.

PRINCIPIOS RECTORES PARA PROVEEDORES

● Libertad de asociación y acuerdos colectivos de trabajo

Respetar el derecho de los empleados a afiliarse o abstenerse de afiliarse a
un sindicato, así como de constituirlo, sin temor a sufrir represalias, ni a ser
víctimas de intimidación o acoso. En el caso de que los empleados se
encuentren representados por un sindicato que cuente con reconocimiento
legal, establecer un diálogo constructivo con sus representantes elegidos
voluntariamente y negociar de buena fe con dichos representantes.
● Prohibir el trabajo infantil
Cumplir con las disposiciones sobre edad mínima establecidas por las leyes
y las reglamentaciones vigentes.
● Prohibir el trabajo forzado y el abuso del trabajador
Prohibir el abuso físico de los empleados y prohibir el uso de cualquier forma
de trabajo forzado, incluidos el trabajo carcelario, el trabajo bajo contrato de
cumplimiento forzoso, la servidumbre por deudas, el trabajo militar o el
trabajo esclavo.

● Eliminar la discriminación
Mantener lugares de trabajo en los que no haya discriminación ni acoso físico
o verbal. Los fundamentos para el reclutamiento, la contratación, la
colocación, la capacitación, la compensación y los ascensos deben basarse
en la capacitación, el desempeño, las habilidades y la experiencia.
● Horas de trabajo y sueldos
Compensar a los empleados de acuerdo con la industria y el mercado laboral
local. Operar de conformidad absoluta con las leyes vigentes en materia de
sueldos, horarios de trabajo, horas extras y beneficios, y ofrecer a los
empleados oportunidades para desarrollar sus aptitudes y capacidades y,
cuando sea posible, brindar oportunidades de ascenso.
● Proporcionar un lugar de trabajo seguro y saludable
Proporcionar un lugar de trabajo a salvo de peligros, seguro y saludable.
Mantener un lugar de trabajo productivo, que minimiza el riesgo de sufrir
accidentes, lesiones y exposición a riesgos para la salud.
● Proteger el medio ambiente
Operar los negocios de tal manera que se proteja y preserve el medio
ambiente. Cumplir con las leyes, normas y reglamentaciones ambientales
vigentes.
2.5. Código de ética

Con el objetivo de garantizar los más altos estándares éticos, Agua Crani
cuenta con un código de ética y políticas de conducta que rigen las
relaciones con colaboradores, directivos, consejeros, accionistas,
inversionistas, proveedores, clientes y cualquier persona que actúe con,
en nombre y en representación de la empresa. Para su implementación,
existe un Manual de gestión del Código de ética y Políticas de conducta.
Igualmente, se cuenta con un Reglamento Interno de Trabajo y un
acuerdo de compromiso ético con proveedores.

Durante el 2018, se dieron hechos importantes para difundir y reforzar el

compromiso con los estándares éticos:

✔ Difusión del Código de ética y canales de denuncia en las charlas de

inducción al ingreso de nuevo personal.
✔ Charlas de sensibilización del Código de ética a los proveedores de
servicios de todas las plantas productivas a nivel nacional.

Despliegue de los nuevos canales de denuncia de Arca Continental

administrados por una plataforma externa denominada RESGUARDA.
Para recibir cualquier denuncia relacionada con violación de derechos
humanos y otras, se cuenta con los siguientes canales éticos:

● Buzón de transparencia, al cual se puede acceder desde del portal de

intranet o la página web de Arca Continental Lindley.
● Línea telefónica fija de fácil acceso.
● Correo electrónico.
CAPÍTULO III: MARCO TEÓRICO

3.1. Definición empresa AGUA CRANI S.A.C.

Somos una empresa que practica la responsabilidad social, valores y principios,

tenemos programas como por ejemplo recicla con CRANI S.A.C., aquí fomentación
el reciclaje practicando las 3R, y lo más importante haciendo partícipe a la
comunidad con la finalidad de que ellos la apliquen en sus hogares. Con estas
prácticas esperamos reducir el plástico en 25%.

AGUA CRANI S.A.C. es agua de manantial de fuente natural,antes de ser

embotellada es enriquecida con calcio, potasio, sodio y magnesio, estas botellas
son de material reciclable, con ello reduciremos el impacto negativo que causan al
medio ambiente.

Definición de RSE

La Responsabilidad Social Empresarial del AGUA CRANI (RSE) es inherente a la

empresa, recientemente se ha convertido en una nueva forma de gestión y de hacer
negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables
en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos
grupos con los que se relaciona y buscando la preservación del medio ambiente y
la sustentabilidad de las generaciones futuras. Es una visión de negocios que
integra el respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y el
medioambiente con la gestión misma de la empresa, independientemente de los
productos o servicios que ésta ofrece, del sector al que pertenece, de su tamaño o
nacionalidad.

Con respecto a la responsabilidad social empresarial, la podemos definir como una

contribución al mejoramiento social, económico y ambiental, llevado a cabo por las
empresas con el objetivo de mejorar la percepción valorativa que tienen las
personas sobre la misma. En cambio la responsabilidad social corporativa da por
sobreentendido el cumplimiento de las leyes y de las normas, por lo cual lo da por
sentado. En cambio el cumplimiento de la legislación laboral y las normativas que
están relacionadas con el medio ambiente corresponde a la responsabilidad
ambiental. En realidad las empresas deben cumplir con las obligaciones básicas por
el simple hecho de garantizar su actividad. Si una empresa manifiesta que cumple
con las RSE y no cumple con la legislación que corresponde a su actividad estaría
incurriendo en un delito. Los administradores de las organizaciones deben realizar
prácticas y estrategias que tengan como objetivo un equilibrio entre los aspectos
económicos, sociales y ambientales.

3.2. Valor de la RSE

En AGUA CRANI SAC, la Responsabilidad Social se basa en nuestro compromiso

permanente con el desarrollo sostenible tanto de la empresa como de nuestro
entorno. Estamos seguros de que para continuar creciendo con éxito, es necesario
impulsar los beneficios que nuestra organización aporta para el desarrollo y
bienestar de nuestros colaboradores y sus familias, de nuestras comunidades,
nuestro mercado y nuestros públicos de interés ; así como minimizar el impacto
adverso que pudieran causar nuestras operaciones.

En este sentido, hemos desarrollado programas y actividades enfocadas a la

optimización de la Calidad de Vida en la Empresa, la promoción de la Salud y el
Bienestar, la Vinculación con la Comunidad y el Cuidado del Medio Ambiente.

Entendemos la Responsabilidad Social como el compromiso, basado en nuestro

origen, principios y valores, de procurar la generación simultánea de valor
económico, social y medioambiental para el crecimiento y sostenibilidad de nuestras
empresas, grupos de interés y comunidades de los países en donde operamos.

El panorama actual de nuestra empresa y su entorno evidencian la necesidad de

alinear nuestro actuar externo y abordar integralmente a nuestros grupos de interés.

En AGUA CRANI S.A.C. Buscamos operar nuestros procesos productivos, de

distribución y comercialización, aportando un valor agregado a las normas vigentes
en los lugares donde actuamos y procuramos satisfacer las necesidades del
presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para cubrir sus
propias necesidades.
Ejes de acción

- Calidad de vida en la empresa:

Fomentamos el respeto a los Derechos Humanos, la calidad de vida de

nuestro personal y sus familias, y un ambiente abierto e incluyente, en donde
nuestros colaboradores se sientan altamente motivados, productivos y
comprometidos para impulsar el éxito del negocio.

- Salud y bienestar:

Contribuimos al bienestar social apoyando acciones y programas que

promuevan una cultura de salud y auto-responsabilidad para la mejora de la
calidad de vida de nuestras comunidades, clientes y consumidores. Nos
enfocamos en el consumo responsable y el fomento de la nutrición y la
actividad física.

- Vinculación con la comunidad:

Nuestros centros de trabajo se comprometen a construir relaciones de largo

plazo, armónicas, confiables y de beneficio mutuo con nuestras
comunidades, socios comerciales, clientes y consumidores, a través de la
promoción del respeto a los Derechos Humanos, la educación, la generación
de oportunidades económicas y el apoyo a iniciativas locales congruentes
con nuestras guías de acción. Implementamos iniciativas enfocadas a la
educación y la productividad, al apoyo de comunidades afectadas por
desastres naturales, y a la vinculación de los centros de trabajo/ instalaciones
con sus vecinos inmediatos.

- Cuidado del medio ambiente:

Ejecutamos acciones con base en los principios de desarrollo sustentable y

cuidado del medio ambiente en nuestros procesos de negocio, y fomentamos
 la corresponsabilidad de nuestros grupos de interés. Creamos programas
enfocados a los siguientes temas: disponibilidad de agua potable en nuestras
comunidades, manejo adecuado y reciclaje de desechos, desarrollo de
procesos y empaques que resulten amigables con el medio ambiente,
reforestación y minimización de uso de energía en nuestra cadena de valor,
y mitigación de los efectos en el cambio climático (aire limpio, reducción de
emisiones, entre otras).

3.3. Componentes de la RSE

Protección ambiental

AGUA CRANI S.A.C. busca soluciones sostenibles para el uso de recursos

naturales con el objetivo de reducir el impacto ambiental de la compañía.

Seguridad laboral

Incluye la libertada de asociación y el reconocimiento real del derecho a la

negociación del convenio colectivo; la eliminación de todas las formas de
trabajo forzado y obligatorio; la abolición real del trabajo infantil y la
eliminación de la discriminación con respecto a empleo y ocupación.

Derechos Humanos

Las prácticas empresariales pueden afectar profundamente los derechos y la

dignidad de los empleados y las comunidades. Se busca desarrollar lugares
de trabajo libres de discriminación, en donde puedan prosperar la creatividad
y el aprendizaje, con códigos de conducta profesional decentes y en donde
pueda lograrse un balance adecuado entre el trabajo y otros aspectos de
nuestras vidas.. Se espera que los países apoyen y respeten la protección
de los derechos humanos internacionales dentro de su campo de influencia
y se aseguren de que sus propias corporaciones no sean cómplices de
abusos en cuanto a derechos humanos.
Participación comunitaria

La participación comunitaria se refiere a una amplia gama de acciones

tomadas por las compañías para maximizar el impacto de la donación de
dinero, tiempo, productos, servicios, influencia, conocimiento de gestión y
otros recursos sobre las comunidades en las que operan. Cuando estas
iniciativas se diseñan y ejecutan estratégicamente, no sólo son de gran valor
para los destinatarios, sino que aumentan la reputación de las compañías y
sus marcas, productos y valores dentro de las comunidades locales en las
que poseen intereses comerciales significativos, así como alrededor del
mundo.

Estándares de negocio

Los estándares de negocios abarcan una amplia gama de actividades

corporativas tales como la ética, rendimientos financieros, protección
ambiental, derechos humanos y estándares laborales. Los estándares
usualmente se adoptan a nivel corporativo, de asociación empresarial,
industrial o de país.

Mercado

Distribuir a través de un mercadeo ético, fijación de precios, facturación,

privacidad del consumidor, divulgación de producto, calidad y seguridad del
producto, etc.)

Desarrollo empresarial y económico

La participación empresarial en el desarrollo económico de la comunidad es

la aplicación de las funciones empresariales medulares, lo mismo que de
fondos de una fundación y contribución de fondos, a esfuerzos de negocios
en comunidades de bajos ingresos para el beneficio económico mutuo de la
comunidad y la compañía.
 Educación y desarrollo de liderazgo

Debido a que la educación es uno de los elementos claves del desarrollo

sostenible y del progreso, las empresas, trabajando en conjunto con el sector
público y la sociedad civil, pueden hacer un aporte importante al logro de una
educación de calidad accesible para todos.

3.4. Beneficios de la RSE

Los beneficios de la Responsabilidad Social Corporativa para una marca son:

● Mayor competitividad
● Mejor y mayor motivación por parte de los empleados
● Aumento del valor y preferencia de marca
● Prevención de riesgos
● Fomento de la innovación e incremento de la fidelización de los clientes.

3.5. Principios RSE

CRANI nació en Lima – Perú, en el año 1992. El compromiso con el medio ambiente
y con la naturaleza, para esta compañía, es parte de su ADN y nuestros principios
están basados según la ISO 26000.

Transparencia:

Brindar toda la información que requieran las partes interesadas sobre aquellas
acciones que puedan afectar a la sociedad y el medioambiente. Para ello, es
necesario que las empresas publiquen esta información de manera clara y con un
formato accesible.
Rendición de cuentas

Nuestra responsabilidad es informar abiertamente el impacto de los proyectos en

la economía, la sociedad y el medioambiente. Por otro lado tenemos el deber de
rendir cuentas sobre aquellas decisiones que tuvieron consecuencias negativas en
estos ámbitos y asumir el compromiso de tomar las medidas necesarias para
repararlos, para evitar que se repitan.

Comportamiento ético

La honestidad, la equidad y la integridad son criterios clave para nuestra

organización con responsabilidad social. Asimismo, es importante que el objetivo
económico no sea el único motor de sus actividades, sino que pueda generar un
impacto positivo en la sociedad.

Respeto al principio de legalidad

AGUA CRANI S.A.C. Tiene conocimiento de las leyes y regulaciones aplicadas en
el área de trabajo para actuar dentro de los marcos que establece el orden jurídico.

Respeto a los derechos humanos

El respeto por los Derechos Humanos es clave para fomentar una cultura de
responsabilidad social, y las organizaciones cumplen un papel fundamental para
conseguir este propósito.

3.6. Antecedentes
En el 1992 nace la marca de agua AGUA CRANI es la marca de agua que te
acompaña en cada una de tus actividades diarias, guiándote hacia el estilo de vida
que deseas, aportando una sensación de bienestar interior y haciéndote sentir parte
de un universo de belleza y sensualidad.

Al llegar al subsuelo, esta agua previamente enriquecida con calcio, magnesio,

sodio y potasio permanecerá a salvo de cualquier contaminación tomando la forma
de un manantial, hasta ser embotellada directamente en su fuente de origen.
 3.6.1. Nacionales

1. Luego de que ingresara al mercado en el 1992, Agua CRANI SAC, ha logrado

posicionarse como una de las marcas más influyentes del mercado peruano.
Y es que según un estudio realizado por Ipsos Perú y Semana Económica,
esta bebida logró convertirse en la cuarta posición del mercado, y la segunda
en la categoría de aguas.
2. En sus inicios, la firma comenzó con una producción de seis millones de
litros, que pronto alcanzaría los mil millones y que, junto a su trabajo de
posicionamiento de marca en el mercado peruano y las acciones de
protección ambiental, más el esfuerzo en la recuperación de patrimonios
nacionales como Machu Picchu, le otorgaron a Cielo el segundo lugar con
207 puntos según el citado ranking.

3.6.2. Internacionales

En 1992 AGUA CRANI inicia con su expansión a las principales ciudades de Perú,
siguiendo con una expansión internacional en 1999, llegando primero a Venezuela
y posteriormente a Ecuador en el 2000, en el 2002 ingresa al mercado Mexicano,
en el 2004 intensifica su expansión llegando a Costa Rica, a Nicaragua y Honduras
en el 2005, Colombia en el 2007, Brasil en el 2011, en el continente asiático llegó a
India, Vietnam e Indonesia en el 2010, en África llegó a mediados del 2013, Nigeria
y Egipto en 2015, entre otros. Hecho que ha generado que AGUA CRANI se haya
convertido en una empresa multilatina líder en bebidas ,de experiencia en el
mercado, abasteciendo a 23 países actualmente con sus productos, entre ellos 8
marcas globales de las cuales se destaca BIG COLA, teniendo así 32 fábricas en
diferentes países con 13.000 colaboradores directos.
 CAPÍTULO IV: PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

4.1. Presentación

Este plan de responsabilidad social empresarial está orientado al ámbito ambiental

y social con la finalidad de reducir el consumo de plástico en 25%, la sociedad será
participe de esta acción ya que de manera mensual se realizará una convocatoria a
los vecinos para la recolección de botellas plásticas y sus derivados y como
retribución se les brindará un incentivo y charlas sobre la protección del medio
ambiente.

4.2. Diagnóstico sobre RSE

La entidad que vamos a formar estará situada en el distrito de Chorrillos cerca a los
pantanos de villa , y nuestro compromiso es con las comunidades aledañas para
incentivarlos al reciclaje y se cuide los recursos naturales, implementando más
tachos de basura, también erradicar el arrojo de desmonte.

4.3. Objetivo General

Diseñar un plan de responsabilidad social empresarial, ser reconocidos a nivel

nacional e internacional por nuestra calidad de producto y por las buenas prácticas
frente al medio ambiente, logrando reducir el plástico en 25% durante el año 2022.

4.4. Objetivo Específico

- Implementar una política de responsabilidad social, que sea útil para el

desarrollo de los programas sociales.
- Recolectar 2 toneladas de botellas de plásticos para utilizarlos con el apoyo
de la comunidad durante el año 2022.
- Brindar charlas informativas a 2,000 personas acerca de las buenas prácticas
de manera trimestral durante el año 2022.
 - Capacitar a través del programa “crece emprendedor” a 500 emprendedores
bodegueros desde el año 2022.
- Buscar cuatro alianzas estratégicas con negocios vinculados al rubro
ambiental y social durante el año 2022.

4.5. Visión de RSE

Ser una empresa reconocida mundialmente impactando de manera positiva en la

comunidad, en el ambiente y en las futuras generaciones, lo lograremos a través
de:

- Ser una empresa que se diferencia por su accionar con el medio ambiente.
- Ser un modelo de empresa porque ofrecemos productos de calidad y
contamos con políticas, normas y principios.

4.6. Compromiso de RSE

Como empresa es realizar proyectos trascendentales a través de alianzas

multisectoriales en base a nuestras prioridades como: emprendimiento,
concientización, economía y reciclaje.

Nuestro compromiso recae también en los Objetivos de Desarrollo Sostenible

número 8 y 12 que son Trabajo Decente y Crecimiento Económico y Producción y
Consumo Responsable.

La implementación de estas ODS son importantes porque de acuerdo a ellos

podemos establecer metas claras y objetivos alcanzables porque el cuidado del
planeta es tarea de todos.

El factor humano es el recurso más importante en este campo porque con ellos se
realizará una estrategia partiendo desde la entidad, buscar alianzas y conectar con
las entidades gubernamentales para que podamos fomentar las buenas prácticas
con el medio ambiente y realizando actividades en favor de la sociedad.
En la actualidad carecemos aún de la falta de concientización con el medio ambiente
y la sociedad, el plan a desarrollar son la realización de las campañas
concientizadoras como por ejemplo el uso sostenible de los recursos humanos,
consumo responsable entre otros porque tenemos que pensar en el mañana porque
vendrán otras generaciones y ellos también tienen derecho a gozar de los beneficios
que nos brinda la naturaleza, no seamos egoístas y solo pensemos en el hoy, es
lamentable que aún no comprendamos la importancia del cuidado del medio
ambiente.

Las empresas muchas veces hacen un mal uso de los recursos naturales, para
obtener ingresos, aquí claramente no hay un plan de responsabilidad social mucho
menos valores, porque lo ideal es implementar un plan de acción y capacitar a los
colaboradores para que podamos conseguir mejores resultados sin dañar la
naturaleza y promoviendo el trabajo responsable.

Agua CRANI SAC se compromete con un nuevo sueño, inspirar y transformar un

mundo sostenible; renovando nuestra identidad visual como expresión de ese
compromiso. Cada ícono, inspirado en nuestro origen y cultura milenaria, tiene un
significado especial en su esencia, y representa nuestro esfuerzo por adoptar una
vida sostenible y saludable. Contribuiremos al desarrollo de los ODS, reconociendo
su importancia estratégica para nuestro negocio y para el mundo, y estamos
comprometidos a ayudar a lograrlos.

4.7. Público Objetivo

El público objetivo son todas aquellas personas que deseen cambiar la perspectiva
de tomar una simple agua a tomar una agua embotellada que cambiará su imagen
personal, dando vitalidad a un precio accesible.

4.8. Stakeholders

El grupo de interés está compuesto por el ámbito interno y externo, es importante

conocer para que no perjudiquemos a la entidad, es importante realizar monitoreos
para hacer algunos ajustes o mejorar los stakeholders.
Gobierno: Cumplir con las declaraciones de impuestos de manera puntual y los
pagos de impuestos para evitar multas y evitar sanciones administrativas que
afecten la rentabilidad de la organización.

Competencia: Analizar y estudiar a los competidores para establecer una

estrategia de negocio que les permita satisfacer la demanda de los consumidores
de mejor forma que sus competidores.

Entidades financieras: Apoyan con el financiamiento a las empresas que requieran

para una inversión para la organización debe cumplir con los requisitos, como por
ejemplo presentar los estados financieros y con ello evaluar la capacidad de
endeudamiento y la capacidad de pago.

4.9. Comité de RSE

Reconocemos la oportunidad que suponen los Objetivos Mundiales de Desarrollo

Sostenible de la ONU y la implicación del sector privado para superar los principales
desafíos a los que la sociedad se enfrenta. Contribuiremos al desarrollo de los ODS,
reconociendo su importancia estratégica para nuestro negocio y para el mundo, y
estamos comprometidos a ayudar a lograrlos.

El comité estará compuesto por un presidente, coordinadores y asesores en las

áreas de calidad de vida, ética y valores, medio ambiente y vinculación con la
comunidad.

4.10. Grupos de interés interno

Propietarios: Orientar en la toma de decisiones y apoyar en la solución de

problemas.

Trabajadores: Desarrollamos diferentes actividades como encuestas, seminarios

web, comunicaciones frecuentes de empleados, grupos de recursos empresariales,
programas de comunicación de salud y seguridad, programas de bienestar para la
comunidad y empleados, línea telefónica de asuntos éticos.
Directivos: El objetivo es que la organización tenga mayor valor y buscar alianzas
con empresas similares a nuestro rubro,

4.11. Grupos de interés externo

Nuestro Planeta: Medio Ambiente y los impactos que pudieran causar nuestras
operaciones en las diferentes localidades.

Medios de Comunicación: Estrategia de negocio, programas de desarrollos

comunitarios y cuidado del medio ambiente.

Proveedores: Solicitudes de información diversa, portafolio de productos, bolsa de

trabajo, patrocinios, asistencia técnica y ventas.

Comunidad: Generación de riqueza, empleo, generación de planes y programas

sociales y ambientales

4.12. Propuesta de los programas en marco de la Responsabilidad Social

Empresarial
4.13 Cronograma de actividades

El cronograma de actividades ayuda con la planificación y con el cumplimiento de

las mismas.

- Cronograma de actividades en función a los objetivos específicos

4.13. Presupuestos

El presupuesto es una herramienta útil para llevar a cabo un proyecto.

1. Bono para el trabajador

 A los colaboradores que consigan mayores ingresos y voluntarios para el
reciclaje, a los primeros 5 colaboradores se les hará la entrega de 10,000.00

2. Atención preferencial

Se implementará el área de atención para que las personas discapacitadas

no se sientan limitadas.
 3. Recicla con CRANI S.A.C.

Este importe es anual donde se comprará 15 paquetes de bolsas de basura a 20

soles, 30 tachos grandes que serán colocados en los distritos del cono sur por
ejemplo en Chorrillos, en los pantanos de villa, y insumos como jabón, detergente,
lejía entre otros para la limpieza de los voluntarios y los colaboradores.

Resumen de los costos

En el año 2022 se necesitará efectivo de 224,000 para desarrollar los programas en

el marco de la responsabilidad social empresarial.
CONCLUSIONES

- El plan de responsabilidad social para la entidad ha sido muy importante ya

que nos permite diseñar actividades en beneficio del medio ambiente y la
sociedad.
- El reciclaje es una herramienta importante para reducir la contaminación
ambiental y concientizar a la sociedad.
- La educación ambiental debería ser un curso a llevar en las escuelas y
colegios para que desde pequeños crezcan con la idea de preservar el medio
ambiente y cuidar los recursos naturales haciendo uso de manera sostenible.
- Los grupos de interés tanto externo como interno nos da ejes a quienes nos
dirigimos.
- Los objetivos trazados son un punto de partida que nos ayudan a fijar
actividades para dar soluciones en un tiempo determinado.
- La implementación y mejora de estrategias en el plan de responsabilidad
social permite la sostenibilidad de la empresa.

RECOMENDACIONES

- Todas las empresas deben contar con el área ambiental para

desarrollar actividades y planes de responsabilidad social.
- Las Municipalidades y las empresas deben trabajar unidos para
conseguir buenos resultados.
- Los padres de familia deben educar desde casa a sus hijos en el
cuidado ambiental.
- Las organizaciones y empresas deben contar con un manual de
información.
- Toda organización u empresa debe evaluar y ajustar periódicamente
su plan estratégico de responsabilidad social así mismo su respectivo
cumplimiento.
- Todo proyecto nuevo incursionado por la gerencia debe seguir con la
incorporación de prácticas de responsabilidad social para ser
sostenible en el tiempo.
REFERENCIAS

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organizacional web de la ética en las organizaciones del tercer sector. El
Profesional de La Información, 28(5), 1–11.
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septiembre 2018. Recuperado de
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botellas-de-plastico
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Desafíos y oportunidades. InnovaG, (2), 56-62.
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responsabilidad social empresarial: un enfoque antropológico y estratégico.
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la inclusión del territorio en las teorías del desarrollo. Economía y Desarrollo,
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https://repositorio.upeu.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12840/2354/Loida_
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● Montañés, T. C. (2018). Responsabilidad social corporativa. Editorial
Elearning, SL.
● Laura Parker. 2018. “¿De qué está hecha la isla de basura del Pacífico?”.
National Geographic. Recuperado de
https://www.nationalgeographic.es/medio-ambiente/2018/03/de-que-esta-
hecha-la-isla-de-basura-del-pacifico
ANEXOS

ANEXO 1: ÁRBOL DE PROBLEMAS

ANEXO 2:VIABILIDAD, FACTIBILIDAD DE LAS ACTIVIDADES POR CADA
OBJETIVO ESPECÍFICO