Universida

d Tecnológica Del Perú

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS HUMANAS

CARRERA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

Psicología de las Organizaciones

Tarea Académica 4

“Proceso de Inducción en la empresa

The Coca-Cola Company”
Docente
Mengoa Álvarez Renato Álvaro

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 Arequipa – Perú
2021
ÍNDICE
1. BIENVENIDA A LA EMPRESA.......................................................................................3
2. INDUCCIÓN GENERAL THE COCA-COLA COMPANY.................................................3
2.1. Historia de la Organización:.....................................................................................3
2.2. Elementos Estratégicos:...........................................................................................3
2.2.1. Misión:..............................................................................................................3
2.2.2. Visión:............................................................................................................... 4
2.2.3. Valores:.............................................................................................................4
2.2.4. Política Unificada:.............................................................................................4
2.3. Línea de actividad:...................................................................................................4
2.3.1. Productos:.........................................................................................................4
2.4. Responsabilidad Social:...........................................................................................4
2.5. Reglamento interno de trabajo:................................................................................5
2.6. Normas de comportamiento y seguridad:.................................................................5
2.7. Procesos administrativos:........................................................................................5
2.7.1. Beneficios y prestaciones:................................................................................5
2.7.2. Derechos y obligaciones:..................................................................................5
2.7.3. Días y Formas de pago:....................................................................................6
2.8. Organigrama:...........................................................................................................6
3. INDUCCIÓN ESPECIFICA AL PUESTO DE JEFE DE MARKETING.............................6
3.1. Presentación con el jefe inmediato...........................................................................6
3.2. Presentación del organigrama del área:...................................................................6
3.3. Presentación con compañeros y compañeras:.........................................................7
3.4. Especificación de los objetivos del puesto:..............................................................7
3.5. Especificación de funciones:....................................................................................7
4. EVALUACIÓN................................................................................................................. 7
4.1. Evaluación diagnostica o pretest/terminal o postest.................................................7
5. FLUJOGRAMA................................................................................................................9
6. CRONOGRAMA: PROGRAMA DE INDUCCIÓN (1 DE DICIEMBRE DEL 2021)...........9
7. BIBLIOGRAFIA............................................................................................................. 10

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1. BIENVENIDA A LA EMPRESA

BIENVENIDA

A partir de este momento, usted pertenece a nuestra FAMILIA, ya que, sus

habilidades y aptitudes le han servido para su ingreso a la compañía COCA COLA
es por eso que le damos la más cordial bienvenida a este equipo de trabajo que
siempre está buscando lo mejor en calidad y servicio al cliente.

Al pertenecer en nuestra familia, has adquirido derechos, así como también una
serie de obligaciones y responsabilidades que son necesarios cumplir y respetar.

Bienvenido a lo que es ahora tu familia… La compañía COCA-COLA.

2. INDUCCIÓN GENERAL THE COCA-COLA COMPANY

2.1. Historia de la Organización:
La historia de Coca- Cola comenzó en un jardín de Atlanta Georgia, EE.
UU, hace más de 100 años cuando John Penberton de 54 años de edad,
farmacéutico de profesión, invento la bebida más conocida del mundo el 8 de
mayo de 1886; al descubrir un jarabe de gusto fragante y delicioso con efecto
tónico estimulante y reconstituyente. El contador Frank Robinson, amigo de
Penberton, fue otro de los artífices del jarabe que contribuyo con el logo de
Coca- Cola, pensando que las 2 “C” serian efectivas en los anuncios. En 1888
vendió sus derechos a Asa Candler por nada menos de 2300 dólares. En 1891
Candler promociono y vendió Coca-Cola fuera del estado de Georgia. En 1892,
Candler crea “The Coca- Cola Company” con un capital inicial de 100000 dólares
y el 31 de enero de 1893 inscribe la marca Coca-Cola en la oficina de patentes
de EE.UU. En 1915, Alexander Samuelsen de la Root Glass Company de
Indiana diseño la botella pensando en una silueta femenina. En 1923, Robert
Woodruff asumió la presidencia de Coca-Cola. En 1926, creo un departamento
de ventas al exterior y en 1928 Coca-Cola ya estaba en más de 30 países. En
1990, Coca- Cola invirtió más de 2100 millones de pesetas en la construcción de
su museo en la ciudad de Atlanta donde es visitado por más de 3000 personas
cada día, convirtiéndose en uno de los museos más visitados del mundo. Hoy en
día, es el producto más ampliamente distribuido en el mundo, adquirible en 205
países, mucho más que las naciones que conforman la ONU. Coca-Cola es la

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 palabra más universalmente reconocida en la tierra, convirtiéndose en un
símbolo del estilo de vida occidental.
2.2. Elementos Estratégicos:
2.2.1. Misión:
 Refrescar al mundo, mente y alma.
 Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones,
para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que
esperamos.
2.2.2. Visión:
 Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la
totalidad de nuestras responsabilidades.
 Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se
inspire para dar lo mejor de sí.
 Cartera de productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas
que se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.
 Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
 Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un
mundo mejor.
2.2.3. Valores:
 Integridad: Ser auténticos.
 Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.
 Responsabilidad: Que suceda, depende de uno mismo.
 Pasión: Comprometidos con el corazón y con la razón.
 Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.
 Colaboración: Potenciar el talento colectivo.
 Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.
2.2.4. Política Unificada:
La única política como guía, es cumplir nuestros objetivos y compromisos
en cuanto a la calidad, la seguridad alimentaria, el medio ambiente y la
prevención de riesgos (seguridad y salud laboral), ya que son valores
fundamentales en nuestra cultura de empresa, además de compromisos
estratégicos de nuestra compañía.
2.3. Línea de actividad:
2.3.1. Productos:
Nuestra Compañía ofrece gaseosas regulares, cero y bajas calorías,
aguas y aguas con sabor, jugos, néctares, bebidas isotónicas, bebidas

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 carbonatada entre otras, Coca-Cola Sabor Original, Coca-Cola Zero, Inca Kola
Sabor Original, Inca Kola Zero, Aquarius, San Luis, Frugos del Valle, Fanta,
Fanta Zero, Powerade, Powerade Zero, Schweppes, Sprite, Sprite Zero, Crush,
Bimbo y Kapo.
2.4. Responsabilidad Social:
Según el sondeo monitor de Responsabilidad Social Corporativa (RSC),
realizado por GlobeScan, Coca-Cola lidera la lista de las empresas más
socialmente responsables del Perú, asimismo, la compañía cuenta con diversos
programas de RSC que han calado hondo en la opinión pública. Todo esto se
marca en Viviendo Positivamente, la plataforma sostiene el compromiso de
nuestra empresa con la sustentabilidad y busca dejar una huella positiva en el
planeta con distintas acciones generadores de bienestar. Del mismo modo, la
compañía forja un camino que recorre todos los días, en el cual se estrechan
lazos con socios, clientes, proveedores y consumidores, además nuestro foco
está en 3 áreas clave en las que podemos lograr un efecto multiplicador:
BIENESTAR, COMUNIDAD Y MEDIO AMBIENTE.
2.5. Reglamento interno de trabajo:
La jornada de horario de trabajo es de 8 horas diarias (de lunes a viernes
de 8:00h a 16:15h). Los trabajadores en la hora de ingreso tendrán una
tolerancia diaria de 15 minutos y un máximo acumulable mensual de 60 minutos.
Cualquier régimen especial será establecido por la gerencia general. Las
modalidades de los descansos semanales son en días feriados y vacaciones.
Los pagos remunerados serán de 2 días, preferentemente los sábados y
domingos, los cuales podrían variar de acuerdo a la zona, requerimientos y
necesidades de la empresa. Los trabajadores tienen descanso remunerado por
días feriados conforme lo establece la legislación laboral vigente. El derecho de
vacaciones se otorga al trabajador conforme a la ley.
2.6. Normas de comportamiento y seguridad:
 Mostrar una conducta leal, respetuosa, dirigente y honesta.
 Portar el uniforme indicado por la empresa.
 Portar las herramientas de trabajo proporcionadas por la empresa.
 Limpieza en su área de trabajo.
 Puntualidad y asistencia.
 Responsabilidad.
2.7. Procesos administrativos:
2.7.1. Beneficios y prestaciones:

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 Seguro médico (dental, de vida y de invalidez, tanto para el empleado
como para su cónyuge e hijos), planes de retiro, financiamiento parcial de
estudios, asistencia económica en programas de adopción, premios,
reconocimientos, capacitaciones y vacaciones.
2.7.2. Derechos y obligaciones:
De acuerdo a la Ley Federal del Trabajo, según el artículo 123, toda
persona tiene derecho al trabajo digno y socialmente útil. Y tu como miembro de
esta familia según el artículo 134 tienes obligaciones con la compañía COCA-
COLA.
2.7.3. Días y Formas de pago:
 Seis días de trabajo y uno de descanso.
 Turno matutino (8 horas).
 Turno vespertino (7.5 horas).
 Turno nocturno (7 horas).
 Tarjeta de débito.
 Tarjeta de despensa.
 Horas extras.
 Fondos de ahorro
 Bonos por productividad
2.8. Organigrama:

3. INDUCCIÓN ESPECIFICA AL PUESTO DE JEFE DE MARKETING

3.1. Presentación con el jefe inmediato

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 Tras ser contratados, se inicia con la socialización en el cual se presenta
a los nuevos empleados con el jefe inmediato para que los oriente y de esta
forma se familiaricen con las políticas, los procedimientos y las expectativas de
rendimiento de la empresa The Coca-Cola Company.
3.2. Presentación del organigrama del área:

3.3. Presentación con compañeros y compañeras:

Se inicia con la bienvenida del equipo de trabajo:
“Hoy es un día especial para nosotros, pues te integras a nuestro equipo
de trabajo para juntos recorrer el camino que nos ha de llevar a cumplir
exitosamente el objetivo deseado. The Coca- Cola Company te da una
afectuosa bienvenida. Es muy grato para nosotros recibirte como compañero de
trabajo y esperamos que encuentres en esta área tu desarrollo personal, laboral
y tus objetivos sean compatibles con nuestra organización.”
3.4. Especificación de los objetivos del puesto:
 Liderar el área de Marketing teniendo la estrategia a desarrollar para cada
canal y línea de negocios.
 Maximizar los resultados contribuyendo al logro de los objetivos de The Coca
–Cola Company.
3.5. Especificación de funciones:
 Apoyar la organización, dando a conocer los productos o servicios a través
de los diferentes medios de comunicación masiva.
 Buscar de manera creativa, captar la atención del público y enfocar el
consumo de los productos que se ofrecen.
 Buscar y contratar los medios publicitarios más efectivos para la empresa.
 Analizar indicadores y datos estadísticos del mercado.
 Diseño, ejecuciones y seguimiento del plan de marketing.
 Elaboración y presentación de informes del área.
4. EVALUACIÓN
4.1. Evaluación diagnostica o pretest/terminal o postest

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 Curso:
Instructor:
Nombre del participante:
EVALUACIÓN DE LA INDUCCIÓN
Fecha:

Solicitamos des tu respuesta a cada una de las preguntas. Ello nos será de mucha
utilidad.
1. ¿Cuál es la misión, visión de The Coca-Cola Company?
…………………………………………………………………………………………
2. ¿Cuáles son los valores organizacionales de la empresa?
…………………………………………………………………………………………
3. ¿Cuáles son las normas de comportamiento y seguridad?
…………………………………………………………………………………………
4. Explique brevemente la historia de The Coca-Cola company
…………………………………………………………………………………………
5. ¿De qué color es el logo de la empresa y en que figura fue inspirado?
…………………………………………………………………………………………
6. ¿Cuándo fue fundado Coca-Cola?
…………………………………………………………………………………………
7. ¿Cuáles son los horarios de trabajo?
…………………………………………………………………………………………
8. Al pertenecer como trabajador a Coca-Cola ¿Existen beneficios que se les dé a los
colaboradores?
…………………………………………………………………………………………
9. ¿Qué aspectos del reglamento usted considera relevante?
…………………………………………………………………………………………
10. ¿Cuál es su única política unificada?
………………………………………………………………………………………….
11. ¿En qué fechas se realizan los pagos a los colaboradores?
………………………………………………………………………………………….
12. ¿Qué es lo que la empresa espera de ti?

Evaluación de reacción al evento

Nombre del participante: Fecha:

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Nombre del Instructor:
La siguiente evaluación tiene como objetivo conocer tus impresiones sobre el
curso, ya que son valiosas para el mejoramiento de nuestros futuros programas
de inducción.
1. Las condiciones del lugar:
Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( )
2. La duración del curso:
Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( )
3. Grado de satisfacción general con el programa de inducción:
Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( )
4. El manejo del expositor sobre el tema ¿Cómo te pareció?
Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( )
5. ¿Cree usted que la inducción fue dinámica y adecuada?
SI ( ) NO ( )
6. Sugerencias para mejorar el evento (Inducción):
………………………………………………………………………………………………

5. FLUJOGRAMA

6. CRONOGRAMA: PROGRAMA DE INDUCCIÓN (1 DE DICIEMBRE DEL 2021)

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 HORA CONTENIDOS RESPONSABLES
Bienvenida.

Historia de la organización.
08:00 am Recursos Humanos
Misión, visión y valores.
(Instructor a cargo)
Políticas.
Normas y Reglamentos.

Procesos Administrativos.
09:00 am Recursos Humanos
Organigrama. (Instructor a cargo)
10:00 am Descanso Descanso

10:30 am Inducción especifica de puestos Instructor a cargo y jefe

(bienvenida,objetivos y funciones). inmediato

12:00 am Evaluación del proceso de Inducción. Recursos Humanos

(Instructor a cargo)
“El día 21 de diciembre en la mañana, se realizará la inducción general y
específica para los nuevos colaboradores de tiempo completo y medio tiempo.
Asimismo, la duración del programa es solo un día, por lo que se sugiere asistir a la
inducción en la fecha prevista y si por alguna razón no pueden asistir, deben
notificarlo por escrito en el área de RRHH.”
7. BIBLIOGRAFIA
Fiallo, E., & España, A. (16 de 05 de 2011). Proyecto de Gestión de Calidad: The
Coca-Cola Company. Obtenido de Universidad Ecotec:
https://www.ecotec.edu.ec/documentacion/investigaciones/estudiantes/
trabajos_de_clases/8794_2011_CEE_EFIALLO_00065.pdf
La historia de The Coca-Cola Company | Coca-Cola ES. (s. f.). COCA-COLA
ESPAÑA. Recuperado de:
https://www.cocacolaespana.es/conocenos/nuestra-historia
Llorente, & Cuenca. (25 de 03 de 2013). Nuevas publicaciones en Responsabilidad
Empresarial: Coca-Cola Iberia y DKV Seguros. Obtenido de RSC y
Fundaciones Corporativas:
https://www.comunicacionyrse.com/wp-content/uploads/2013/03/memoria_re
ducida_21_11_12.pdf
Sánchez, K. (s. f.). MANUAL DE INDUCCION. Prezi. Recuperado de:
https://prezi.com/cpzu957faq7m/manual-de-induccion/
The Coca-Cola Company: Refresh the World. Make a Difference. (s. f.). The Coca-
Cola Company. Recuperado de: https://www.coca-colacompany.com/

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