INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR PRIVADO “SANTA MARIA

MAZZARELLO”

ALUMNA:

LESLIE KATHERINE SANTOS MORA.

DOCENTE:

NELLY DORIS UCAÑAY CORNEJO.

CARRERA:

ADMINISTRACION DE EMPRESAS.

CICLO:

V.

CURSO:

GESTION PRESUPUESTARIA.

TEMA:

COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA POR GALONES

EN EL DISTRITO DE FERREÑAFE EN EL 2023.

2023.

1
 INDICE.

DEDICATORIA....................................................................................................3

AGRADECIMIENTO...........................................................................................4

RESUMEN............................................................................................................6

INTRODUCCION.................................................................................................7

Capítulo 1: La Oportunidad y la Empresa.............................................................8

1.1. Generalidades.............................................................................................8

1.1.1. Antecedentes.................................................................................................

1.1.2. Determinación del problema u oportunidad.................................................

1.1.3. Justificación del Proyecto.............................................................................

1.1.4. Objetivos generales y específicos.................................................................

1.1.4.1. Objetivo General........................................................................................

1.1.4.2. Objetivos Generales...................................................................................

1.1.5. Alcances y limitaciones de la investigación...............................................

1.2. Idea de Negocio........................................................................................10

1.2.1. Modelo Canvas...........................................................................................

1.2.2. Productos y servicios iniciales....................................................................

1.2.3. Misión, visión y valores de la empresa.......................................................

1.2.4. Ventajas competitivas propuestas...............................................................

Capítulo 2: Análisis del Entorno, Industria y Mercado.......................................11

2
2.1. Análisis de la Industria.............................................................................11

2.1.1. Descripción del estado actual de la industria..............................................

2.1.2. Análisis de la Competencia........................................................................

2.2. Análisis del Contexto Actual y Esperado.................................................13

2.2.1. Análisis Político-Gubernamental................................................................

2.2.2. Análisis Económico....................................................................................

2.2.3. Análisis Legal.............................................................................................

2.2.4. Análisis Cultural.........................................................................................

2.2.5. Análisis Tecnológico..................................................................................

2.2.6. Análisis Ecológico......................................................................................

2.2.7. Oportunidades.............................................................................................

2.3. Estudio de mercado...................................................................................23

2.3.3. Conclusiones y recomendaciones del estudio cuantitativo.........................

2.3.4. Perfil del consumidor tipo y sus variantes..................................................

2.4. Proyección del mercado objetivo..............................................................24

2.4.1. Selección del método de proyección..........................................................

3
 DEDICATORIA

Este trabajo está dedicado para todas las empresas del distrito de Ferreñafe, ya
que por ellas nos inspiramos a desarrollar nuestro producto.

También el trabajo está dedicado a nuestros familiares ya que ellos fueron

nuestro motor para poder emprender en este proyecto.

Y también se lo dedicamos a muestra maestra Lic. Doris Ucañay Cornejo ya que

gracias a sus enseñanzas y consejos no hubiéramos podido realizar nuestro trabajo.

4
 AGRADECIMIENTO
Agradecemos en primer lugar a Dios, por habernos dado la oportunidad de
realizar este proyecto y colocarnos en el camino personas maravillosas como lo son
nuestros padres a quienes les debemos profundamente todo lo que somos hoy en día,
por estar siempre apoyándonos en los momentos que los hemos necesitado.

Agradecemos también a nuestra docente por brindarnos sus conocimientos,

aparte de buscar e investigar información para enseñarnos a cada uno de nosotros en
clases, con mucha perseverancia comparten sus enseñanzas en nuestra etapa profesional
y desarrollarlo a lo largo de nuestra vida fortaleciendo para el buen desempeño en
futuros trabajos y así aportar a la sociedad.

Estamos infinitamente agradecidos con la institución de educación superior

(ISMA) y todos los colaboradores profesionales, administrativos, gerencias que laboran
en la misma, por colaborar con el orden de todos sus ambientes y así poder forjar una
enseñanza sana, saludable para todos los estudiantes que pertenecemos a dicha
institución.

RESUMEN

5
 INTRODUCCION
El presente trabajo es de comercialización de productos de limpieza por galones
como la lejia, pino, desinfectante, son productos comerciales muy importantes en la
limpieza y desinfección. La lejía es conocida popularmente como cloro, la lejía es un
compuesto químico, fuertemente oxidante. El hipoclorito sódico se usa mucho como
oxidante en el proceso de potabilización del agua, a dosis ligeramente superiores al
punto crítico (punto en que empieza a aparecer cloro residual libre). Se usa también
como desinfectante en piscinas, ya sea por aplicación directa en forma de líquido,
pastillas concentradas o en polvo.

También se usa en el proceso de identificación de especies de los distintos filos

de animales que poseen espículas o escleritos, como poríferos o equinodermos
(holoturoideos). El hipoclorito de sodio disuelve la materia orgánica dejando al
descubierto estas estructuras, que son de carbonato cálcico o dióxido de silicio y, por
tanto, no se disuelven.

Es por esta razón que es imprescindible realizar el control de calidad de este

producto ya que es empleado en diversas actividades; y en esta práctica ratificaremos

6
las propiedades comparadas con sus respectivas especificaciones. ayuda a la limpieza
tanto en el hogar como en distintos lugares.

Capítulo 1: La Oportunidad y la Empresa

1.1. Generalidades
1.1.1. Antecedentes
Nuestra empresa se le llamara Cleaning Service EIRL, va estar constituida,
como una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada ya que nos permite ser una
persona natural, pero a su vez permita adquirir una personalidad jurídica.

Estará ubicada en el centro de Ferreñafe en la calle Av. Tacna # 326.

1.1.2. Determinación del problema u oportunidad

El presente proyecto se viene realizando acorde a la necesidad del distrito de
Ferreñafe hoy en día reconocida a nivel regional por su turismo; dicho distrito cuenta
con diferentes micro empresas que también se encargan a la comercialización de
productos de limpieza, es por ello la motivación y expectativas 100% viables de crear
una micro empresa en el centro de dicho distrito.

El proyecto beneficiara a los pequeños negocios y a las empresas pertenecientes

en dicho lugar en obtener un mejor manejo de distribución en sus producto, a partir de
ello generar más ganancias y como optar por invertir en un rubro empresarial.

1.1.3. Justificación del Proyecto

1.1.3.1. Justificación Social

7
 Este proyecto está dirigido a todas las empresas del distrito de Ferreñafe, ya que
los productos que pensamos fabricar serán de fácil acceso en la distribución, y a un bajo
costo ya que en la actualidad y por la coyuntura que vivimos los productos de limpieza
están aumentando sus costos. Para ello ponemos nuestros productos al alcance de todas
las empresas que deseen adquirirlos.

1.1.3.2. Justificación Económica

Nuestros productos serán comercializados de manera personalizada y tendrán un

costo accesible y también se promocionara de manera online para que lleguen a muchas
más empresas e incluso a personas.

1.1.3.3. Justificación Ambiental

Nuestro proyecto se basa en la comercialización de productos de limpieza, se

dice que dichos productos afectan al medio ambiente ya que son elaborados con fuertes
productos químicos, la distribución de nuestros productos se realizara con un medio de
transporte como es una minivan, el humo que sale de ese transporte es muy
contaminante para el ambiente ya que contiene muchas sustancias toxicas.

1.1.3.4. Justificación Metodológica.

Para lograr los objetivos de estudio se utilizó la técnica de encuesta y como

herramientas el cuestionario para medir la aceptación de la comercialización de
productos de limpieza por galones, también se midió la calidad de productos similares a
ellos, para analizar la competencia del mercado local.

1.1.4. Objetivos generales y específicos

1.1.4.1. Objetivo General
Determinar la viabilidad para la creación de una empresa comercializadora de
productos de limpieza por galones en el distrito de Ferreñafe en el 2023.

1.1.4.2. Objetivos Generales.

 Identificar el mercado potencial, objetivo y específico a penetrar.
 Realizar un estudio de mercado para conocer las necesidades de las
empresas del distrito de Ferreñafe.

8
  Determinar la aceptabilidad y comercialización de los productos de
limpieza.
 Desarrollar un estudio económico financiero que permita la evaluación
financiera de este proyecto.

1.1.5. Alcances y limitaciones de la investigación.

1.2. Idea de Negocio
1.2.1. Modelo Canvas

1.2.2. Productos y servicios iniciales

Productos

 Lejía
 Pino

9
  Ambientador (limón, manzana, fresa, bebe)
 Silicona
 Quita grasa CIF
 Líquido para limpiar cerámica

Servicios

 Comercialización de productos de limpieza por galones.

1.2.3. Misión, visión y valores de la empresa

1.2.3.1. Visión

Cleaning Service EIRL es una empresa comercializadora de productos de

limpieza, orientada a las entidades, especializada en la promoción de productos de
limpieza por galones. Procura el liderazgo del sector del aseo con imagen, rentabilidad y
participación en el mercado, con base en innovación, mayor eficiencia en sus procesos y
mejor calidad de los productos ofrecidos a sus clientes.

Contará con un equipo de funcionarios motivados y capacitados, que disfrutan

de un agradable ambiente de trabajo y que están apoyados por modernos y eficientes
recursos físicos y tecnológicos, para lograr sinergia en los resultados en conjunto.

1.2.3.2. Misión

Para el 2024, queremos llegar a ser la empresa comercializadora de productos de

limpieza más reconocida en la región de Lambayeque, manteniendo los estándares de
calidad en logística y distribución de nuestros productos.

1.2.3.3. Valores

 Responsabilidad
 Puntualidad
 Honestidad
 Calidad

10
 1.2.4. Ventajas competitivas propuestas

Capítulo 2: Análisis del Entorno, Industria y Mercado

2.1. Análisis de la Industria
2.1.1. Descripción del estado actual de la industria

2.1.1.1. Segmentación de la industria

 GEOGRAFICO: Dirigido a todas las empresas grandes del distrito de

Ferreñafe como bancos, hospitales, supermercados, librerías que utilizan
productos de limpieza por galones (30 empresas).
 DEMOGRAFICO: Dirigido a las empresas que utilizan productos de
limpieza por galones (14 empresas).
 CONDUCTUAL: Todas las empresas que les conviene comprar
productos de limpieza por galones porque les resulta más económico (14
empresas)

2.1.2. Análisis de la Competencia

2.1.2.1. Empresas que ofrecen el mismo producto o servicio, indicando las

semejanzas y diferencias que tienen con el proyecto de empresa)

Tabla 1. Diferencias y Semejanzas del mismo producto y servicio

SEMEJANZAS DIFERENCIAS

Se encuentran ubicadas en un lugar público y en El precio es totalmente distinto

el mismo distrito.
Tienen un personal capacitado para la El local es propio
comercialización

Llegan puntual a la entrega indicada Proveedores distintos

Fuente: elaboración propia.

2.1.2.2. Participación de mercado de cada uno de ellos

2.1.2.3. Matriz de perfil competitivo

Tabla 2. Perfil Competitivo

FACTORES PESO CLEANING SERVICE EIRL TIENDA VILCHEZ MERCADO

11
CLAVE PARA EL
ÉXITO
RELATIV
PESO PESO PESO
O CALIFICACIÓ CALIFICACIÓ CALIFICACIÓ
PONDERAD PONDERAD PONDERAD
N N N
O O O
Publicidad
0.3 4 1.2 3 0.9 3 0.9
online
Calidad de
0.2 3 0.6 3 0.6 2
servicio
Calidad de
0.2 4 0.8 3 0.6 3 0.6
producto
Precios cómodos 0.1 3 0.3 4 0.4 4 0.4
Variedad 0.1 4 0.4 3 0.3 2 0.2
Imagen de
0.1 3 0.3 4 0.4 3 0.3
marca
TOTAL 1   3.6   3.2   2.8
Fuente: Elaboración propia.

Fuente: Elaboración propia.

RESULTADO: luego de realizar el análisis de la matriz del perfil competitivo de

CLEANING SERVICE EIRL, observamos que es 3.60, se encuentra dentro de la
fortaleza menor.

12
 2.2. Análisis del Contexto Actual y Esperado
2.2.1. Análisis Político-Gubernamental

2.2.2. Análisis Económico

2.2.2.1. PBI

2.2.2.2. Inflación

2.2.2.3. Tipo de cambio

2.2.2.4. Desempleo

2.2.2.5. Otras variables relevantes

2.2.3. Análisis Legal

DECRETO LEGISLATIVO N.º 1345

El presidente de la república por cuanto:

Que, mediante Ley N° 30506- Ley que delega en el Poder Ejecutivo la facultad
de legislar en materia de reactivación económica y formalización, seguridad ciudadana,
lucha contra la corrupción, agua y saneamiento y reorganización de PETROPERÚ S.A.,
el Congreso de la República ha delegado en el Poder Ejecutivo la facultad de legislar en
materia administrativa, económica y financiera, por el término de (90) días calendario;

Que, en este sentido, el literal h) del numeral 1 del artículo 2 del citado
dispositivo legal, establece la facultad de legislar en materia de reactivación económica
y formalización a fin de emitir normas que regulen o faciliten el desarrollo de
actividades económicas, comerciales y prestación de servicios sociales en los tres
niveles de gobierno, incluyendo simplificación administrativa de los procedimientos
relativos al patrimonio cultural;

Que, en relación a las actividades económicas vinculadas con los productos

cosméticos, productos de higiene doméstica y productos químicos especializados, es
necesario complementar y optimizar las regulaciones aplicables a fin de promover el
comercio nacional e internacional de los referidos productos, fortaleciendo el control y
la vigilancia sanitaria para prevenir los riesgos a la salud humana;

13
 Que, de conformidad con lo establecido en el literal h) del numeral 1 del artículo
2 de la Ley N° 30506 y el artículo 104 de la Constitución Política del Perú; Con el voto
aprobatorio del Consejo de ministros; y Con cargo a dar cuenta al Congreso de la
República; Ha dado el Decreto Legislativo siguiente:

DECRETO LEGISLATIVO QUE COMPLEMENTA Y OPTIMIZA EL

MARCO NORMATIVO PARA LOS PRODUCTOS COSMÉTICOS, PRODUCTOS
DE HIGIENE DOMÉSTICA Y PRODUCTOS QUÍMICOS ESPECIALIZADOS

Artículo 1.- Objeto

El presente Decreto Legislativo tiene por objeto complementar y optimizar el

marco normativo y los procedimientos administrativos vinculados con los productos
cosméticos, productos de higiene doméstica y productos químicos especializados, y sus
insumos, fortaleciendo el control y la vigilancia sanitaria a fin de prevenir los riesgos a
la salud humana.

Artículo 2.- Ámbito de aplicación

El presente Decreto Legislativo es de aplicación a toda persona natural o

jurídica, pública o privada, que desarrolle procesos vinculados con productos
cosméticos, productos de higiene doméstica y productos químicos especializados, y sus
insumos; con excepción de los productos de desinfección de dispositivos médicos, los
plaguicidas de uso agrícola y los insumos o productos fiscalizados en el marco del
Decreto Legislativo N° 1126- Decreto Legislativo que Establece Medidas de Control en
los Insumos Químicos y Productos Fiscalizados, Maquinarias y Equipos Utilizados para
la Elaboración de Drogas Ilícitas.

Artículo 3.- Autoridad Competente

El Ministerio de Salud, a través del órgano competente en materia de salud

ambiental, es la Autoridad de Salud de nivel nacional con competencia exclusiva en la
reglamentación técnico- normativa, control y vigilancia de los productos que se
encuentran regulados por el presente Decreto Legislativo.

Artículo 4.- Clasificación de productos e insumos

Los productos o insumos regulados en el marco del presente Decreto Legislativo

se clasifican de la siguiente manera:

14
 4.1 Productos cosméticos en el marco de la Decisión Andina N° 516 y sus
modificatorias;

4.2 Productos de higiene doméstica en el marco de la Decisión Andina N° 706 y

sus modificatorias;

4.3 Productos químicos especializados, de uso doméstico, industrial o en salud

pública; y,

4.4 Insumos químicos, tales como ingredientes activos, aditivos o excipientes.

Artículo 5.- Fabricación y exportación

5.1 La fabricación de los productos regulados por el presente Decreto

Legislativo sólo puede realizarse en establecimientos que cuenten con autorización
sanitaria vigente otorgada por la Autoridad Sanitaria de nivel nacional.

5.2 La autorización sanitaria es de aprobación automática y se otorga a plazo

determinado por cada establecimiento, debiendo precisar el producto o los productos
fabricados en el mismo. Asimismo, para su obtención y vigencia debe implementarse el
Programa de Buenas Prácticas de Manufactura, el cual tiene carácter de declaración
jurada, y los demás requisitos que establezca el reglamento.

5.3 Según sea el caso, los titulares de establecimientos con autorización sanitaria
vigente podrán solicitar a la Autoridad Sanitaria de nivel nacional un certificado de libre
venta o una notificación sanitaria obligatoria para la exportación de sus productos.

Artículo 6.- Importación

6.1 Para la importación de productos químicos especializados e insumos, la

Autoridad Sanitaria de nivel nacional otorgará una autorización sanitaria al importador.

6.2 La referida autorización sanitaria es de aprobación automática, se otorga por

producto y a plazo determinado, previa presentación del certificado de libre venta, o del
que haga sus veces, emitido al fabricante del mismo por la autoridad competente del
país de origen, y los demás requisitos que establezca el reglamento.

6.3 La importación de productos cosméticos o de productos de higiene

doméstica se regirán por lo dispuesto en la Decisión Andina N° 516 o en la Decisión
Andina N° 706, según corresponda.

15
 6.4 Para el despacho de las mercancías bastará que las Aduanas de la República
verifiquen la vigencia de la autorización sanitaria de importación.

Artículo 7.- Prohibiciones o restricciones

7.1 En el marco del ámbito de aplicación del presente Decreto Legislativo queda
estrictamente prohibido lo siguiente:

a) Importar, fabricar, fraccionar, comercializar, traspasar a título gratuito,

distribuir y almacenar productos alterados, contaminados, adulterados, falsificados o
que no cuenten con autorización sanitaria de fabricación o importación o Notificación
Sanitaria Obligatoria; e,

b) Importar, fabricar o comercializar productos cuya formulación contenga

mercurio o compuestos de mercurio en concordancia a lo establecido en el Convenio de
Minamata; o productos químicos que se encuentren enumerados en el Anexo A del
Convenio de Estocolmo.

7.2 Sin perjuicio de ello, mediante Decreto Supremo se puede adoptar medidas
de prohibición y/o restricción respecto a insumos químicos o productos químicos
especializados que contengan ingredientes activos y/o aditivos que puedan causar daño
a la salud humana, según referencie la Organización Mundial de la Salud (OMS), la
Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos (EPA) o la Unión Europea
(UE).

Artículo 8.- Vigilancia sanitaria

8.1 El riesgo para la salud es el patrón de referencia para el control y la

vigilancia sanitaria en los procesos vinculados con los productos cosméticos, productos
de higiene doméstica, productos químicos especializados y sus insumos.

8.2 En caso la Autoridad de Salud de nivel nacional advierta que algún producto
cosmético, producto de higiene doméstica, producto químico especializado o insumo,
pudiese ocasionar daño a la salud humana, deberá emitir alertas sanitarias, disponer
medidas sanitarias de seguridad o cancelar la autorización sanitaria de fabricación o
importación o la Notificación Sanitaria Obligatoria, según corresponda.

8.3 La Autoridad de Salud de nivel nacional o quien ésta delegue, o las

autoridades regionales o municipales en el marco de sus competencias, verificarán y

16
vigilarán periódicamente el cumplimiento de lo establecido en el presente Decreto
Legislativo y su Reglamento, pudiendo aplicar las medidas sanitarias de seguridad que
correspondan.

Artículo 9.- Potestad sancionadora

El Ministerio de Salud, a través del órgano competente en materia de salud

ambiental, cuenta con potestad sancionadora en el ámbito de su competencia para el
ejercicio de las funciones establecidas en el presente Decreto Legislativo.

Constituyen infracciones pasibles de sanción, las conductas que infrinjan los

preceptos del presente Decreto Legislativo y de las demás normas que emanen del
Sector.

Las infracciones administrativas a que hace referencia el párrafo anterior, así

como su graduación, se establecerán vía reglamentaria, mediante Decreto Supremo
refrendado por el Ministerio de Salud y serán clasificadas en leves, graves y muy
graves.

El Ministerio de Salud es la autoridad encargada de ejercer la potestad

sancionadora respecto a las conductas tipificadas como infracciones administrativas. Al
calificar la infracción, la autoridad competente debe tomar en cuenta la gravedad de la
misma o la reincidencia, en base a criterios de proporcionalidad.

Artículo 10.- Sanciones

Sin perjuicio de las sanciones civiles o penales a que hubiera lugar, los
infractores son pasibles de las siguientes sanciones administrativas:

10.1 Amonestación;

10.2 Multa;

10.3 Decomiso o destrucción de los productos;

10.4 Suspensión o cierre temporal, total o parcial, del funcionamiento del

establecimiento;

10.5 Cierre definitivo, total o parcial, del establecimiento;

10.6 Suspensión o cancelación de la autorización sanitaria de fabricación o

importación, o Notificación Sanitaria Obligatoria;

17
 10.7 Otras contempladas en la Decisión Andina N° 706 y sus modificatorias

DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS FINALES

Primera. - Reglamentación

El presente Decreto Legislativo es reglamentado por el Poder Ejecutivo en un

plazo no mayor de sesenta (60) días calendario, contados a partir del día siguiente de su
publicación.

Segunda. - Importación de donaciones, de muestras sin valor comercial o

para uso personal

Mediante Decreto Supremo, según corresponda, se aprueban los procedimientos

específicos para la importación de donaciones, muestras sin valor comercial o para uso
propio de productos de higiene doméstica, productos químicos especializados o sus
insumos.

Tercera. - Aplicación supletoria de la Ley N° 26842- Ley General de Salud

Para todo lo no previsto en el presente Decreto Legislativo, resulta de aplicación

supletoria lo dispuesto en los artículos 96, 97, 98 y 99 de la Ley N° 26842- Ley General
de Salud.

Cuarta. - Vigencia

El presente Decreto Legislativo entrará en vigencia conjuntamente con su

Reglamento.

DISPOSICIÓN COMPLEMENTARIA TRANSITORIA

Única. - Vigencia de los registros, autorizaciones y notificaciones sanitarias

Los registros o autorizaciones sanitarias y las notificaciones sanitarias

obligatorias de los productos cosméticos, productos de higiene doméstica, productos
químicos especializados o de sus insumos, emitidos antes de la entrada en vigencia del
presente Decreto Legislativo, se rigen por la normativa vigente al momento de su
obtención hasta su vencimiento.

2.2.4. Análisis Cultural

Los productos de limpieza desempeñan un papel esencial en la vida diaria en el
hogar, en la escuela y en la oficina. Mediante la eliminación segura y eficaz de la tierra,

18
los gérmenes y otros contaminantes, se impide la propagación de enfermedades
infecciosas y alérgenos de control, tales como el polvo y el moho; lo que nos ayuda a
mantenernos sanos. Los productos de limpieza también nos permiten cuidar nuestros
hogares y pertenencias.

Los productos químicos usados para la limpieza y en productos de limpieza,

como detergentes para la ropa, lejías, productos para lavar platos y otros productos de
limpieza, ayudan a mejorar la eficacia y facilitan la limpieza e higiene de los hogares,
las oficinas y otros ambientes.

https://es.chemicalsafetyfacts.org/es/productos-de-limpieza/

2.2.5. Análisis Tecnológico

La creciente presencia de las nuevas tecnologías en el sector de la limpieza

Las nuevas tecnologías en el sector de la limpieza suponen una revolución

comparable a la que se está experimentando desde hace unos años en muchos otros
sectores. Y es que cada más vez empresas de limpieza comprenden el potencial de la
innovación de cara a ofrecer un servicio mejor y más efectivo.

Como hemos comentado en anteriores artículos, el sector de la limpieza es

crucial para el correcto desarrollo de las actividades de los negocios industriales y de
restauración, pero también para oficinas, PYMES y, en general, para cualquier negocio
que quiera mantener un ambiente de trabajo saludable y productivo.

Un número cada vez mayor de directivos y gerentes son conscientes de este

hecho, y eso se ha traducido en un gran crecimiento del sector de la limpieza, lo que ha
permitido apostar más decididamente por la innovación y las nuevas tecnologías.

¿En qué se traduce la innovación en nuestro sector?

Un buen ejemplo de la presencia de las nuevas tecnologías en el sector de la

limpieza es la relación de este con el medio ambiente. En Clymagrup, de hecho,
utilizamos la maquinaria y los productos más respetuosos con el medio
ambiente y el entorno, surgidos de las últimas investigaciones. La conciencia
medioambiental es una de las principales puertas de entrada de la innovación en el
sector de la limpieza.

19
 Pero, por supuesto, no es la única. Además de en el trabajo en sí, los negocios
de limpieza apuestan por la innovación también en su relación con los clientes y la
oferta de sus servicios. Por ello, un número cada vez mayor de empresas recurre a
las redes sociales, los anuncios en Internet, la conectividad avanzada y el marketing
digital como forma de promocionarse y de comunicarse con los clientes.

Y todo esto no es más que un simple vistazo al futuro que viene. Las empresas
de limpieza, y por extensión los usuarios, se benefician de tecnologías que hace unos
años podrían haber sonado a ciencia ficción. Una muestra de esto es
la nanotecnología, que aplicada a los productos de limpieza supone minimizar el riesgo
de las sustancias corrosivas y reducir los tiempos de limpieza.

Los beneficios de una apuesta por las nuevas tecnologías

Esta decidida apuesta por las nuevas tecnologías en el sector de la limpieza es

una de las razones por las que es fundamental recurrir a profesionales del sector.
El valor añadido que ofrece una empresa de limpieza profesional a sus clientes es muy
importante para cualquier negocio.

Productividad, respeto por el medio ambiente, eficacia y, no menos

importante, eficiencia creciente. Esos son, de forma resumida, los beneficios que un
servicio de limpieza innovador y con la vista puesta en el futuro puede aportar.

En Clymagrup estamos convencidos de la importancia de las nuevas

tecnologías, y por eso queremos convertirnos en ese servicio innovador que acompañe a
tu empresa y le ayude a desarrollar sus actividades en el mejor ambiente posible.

https://clyma.com/nuevas-tecnologias-en-el-sector-de-la-limpieza/

2.2.6. Análisis Ecológico

Todos queremos vivir en espacios limpios y seguros. Parte de la rutina de cada
familia se centra en limpiar y mantener una vivienda libre de polvo y suciedad como
también de virus y bacterias. Para este fin recurrimos a productos de limpieza que,
mientras dejan nuestro hogar reluciente, no necesariamente son seguros con el medio
ambiente ni cuidan de nuestro bienestar.

20
 Este 5 de junio, en el día mundial del medio ambiente, es importante generar
conciencia del daño que ocasionamos al medio ambiente y cómo podemos actuar para
revertir los efectos del cambio climático. Muchas veces, grandes daños vienen de las
acciones más sencillas; en este caso, el uso de productos de limpieza comerciales. Al
comprar un producto de limpieza la decisión generalmente se centra en su aplicación y
aroma, pero muy rara vez en un aspecto clave: sus ingredientes. Es aquí donde se
involucra el aspecto del daño que su uso puede llegar a causar en nuestra salud y en el
medio ambiente; ya que la composición química de limpiadores, detergentes y
lavatrastes incluye sustancias que permanecen e impactan negativamente en nuestros
mares, lagos, ríos y ecosistemas. 

Etoxilatos de alquilfenol, fosfatos, amonio, hipoclorito de sodio, cloro, triclosán,

entre otros químicos, se encuentran en gran parte de los productos de limpieza de uso
diario. Al pasar por el desagüe resulta imposible eliminarlos totalmente en las plantas de
tratamiento de agua; y los mismos químicos que usamos para limpiar llegan al agua que
bebemos y con la cual nos bañamos. Los efectos en nuestra salud van desde aumento,
ya que pueden provocar desde afectaciones en la piel hasta problemas hormonales y
cáncer.

Con respecto al medio ambiente los efectos son catastróficos, químicos como los
fosfatos contribuyen a un crecimiento acelerado de algas en el mar absorbiendo el
oxígeno que la vida marina necesita. Químicos como clorofluorocarbonos, en cambio,
han sido prohibidos por contribuir en gran medida al agujero en la capa de ozono. 

El efecto en el medio ambiente no acaba en la composición de los productos,

gran parte del daño recae en los empaques de plástico que los contienen. Se estima que
en el mar existe hasta 100,000 toneladas de basura plástica derivada a los productos que
utilizamos. 

https://blog.amway.com.co/news/Los-productos-de-limpieza-y-su-impacto-en-
el-medio-ambiente

2.2.7. Oportunidades
Por medio de la creación de esta empresa en Ferreñafe, se busca el desarrollo de
la economía distrital, mediante la generación de empleo. Se necesitará personal de
ventas el cual aporte ideas en el desarrollo de nuevas líneas de productos y personal
técnico el cual respalde la labor postventa. En primera instancia se buscarán aspirantes a

21
estos cargos, el cual siempre ha sido fuente de excelentes profesionales, con ímpetu de
salir adelante y de mejorar su situación económica.

Dando cumplimiento al decreto 061 de 2003, concerniente a la implementación

del Plan Institucional de Gestión Ambiental (PIGA), y al decreto 400 de 2004 que
impulsa el aprovechamiento eficiente de los Residuos Sólidos producidos en las
entidades públicas y privadas, CLEANING SERVICE EIRL dispondrá de una línea de
productos orientada a satisfacer esa necesidad, cubierta con la línea denominada aseo
institucional, presentando un producto diferenciado, el cual se someterá y evaluará en el
mercado, para medir su comportamiento de compra por parte de los clientes y
proveedores. Se espera mediante esta alternativa una recepción por parte de la
comunidad y entes públicos y privados el ingreso de una nueva empresa, ya que los
beneficios logísticos - económicos son competitivos.

La comercializadora CLEANING SERVICE EIRL, generará beneficio a sus

dueños a través de la generación de valor, y para el Estado a través de impuestos,
distritales como provinciales. Es decir, gana toda la comunidad donde se desarrolle la
actividad económica.

2.3. Estudio de mercado

2.3.1. Selección del segmento de mercado

Catorce de todas las empresas grandes del distrito de Ferreñafe que les conviene
comprar por galones porque les resulta más económico.

Quienes me van a comprar:

Del 100% de empresas que elegí, el 30% ya tienen un comprador fijo, el 70%
compran a diferentes, solo el 40% han decidido que compraran en mi empresa.

Y son las siguientes:

 Banco de la nación
 Caja Trujillo
 Compartamos
 Mi banco

22
  Hospital referencial de Ferreñafe,
 Posta de Pueblo Nuevo,
 Posta Señor de la Justicia,
 Súper de Ferreñafe,
 Librería Manuelito,
 Librería Tacna,
 Peru bitrh,
 Santa lucia,
 Los cocos,
 Mesones muro.

2.3.2. Investigación Cuantitativo

2.3.2.1. Proceso de muestreo

2.3.2.2. Diseño de instrumento

2.3.2.3. Análisis y procesamiento de datos

2.3.3. Conclusiones y recomendaciones del estudio cuantitativo

2.3.4. Perfil del consumidor tipo y sus variantes.
2.4. Proyección del mercado objetivo.
2.4.1. Selección del método de proyección.

2.4.1.1. Mercado potencial.

Catorce de todas las empresas grandes del distrito de Ferreñafe que les conviene
comprar por galones porque les resulta mas económico.

2.4.1.2. Mercado disponible.

Para conocer mi demanda de todas las empresas que utilizan productos de

limpieza por galones, la encuesta considero la siguiente pregunta: ¿utilizan productos de
limpieza por galones?

RESPUESTA CANTIDAD %
23
 SI 14 47 %
NO 16 53 %
TOTAL 30 100 %

Para el cálculo del mercado disponible consideramos el resultado de la respuesta

SI.

Mercado disponible = Mercado potencial x % Respuesta SI

= 14 x 47%

Mercado disponible = 6.5 (7 empresas)

2.4.1.3. Mercado efectivo.

Para conocer la demanda de este mercado, la encuesta considera la siguiente

pregunta: si tuviera la oportunidad de comprar en una nueva empresa que vende
productos de limpieza por galones, ¿compraría allí?

RESPUESTA CANTIDAD %

Definitivamente 14 47%
SI

Quizás SI 10 33%

Quizás NO 5 17%

Definitivamente 1 3%
NO

Total 30 100%

24
 Para calcular el mercado efectivo trabajamos con la respuesta
DEFINITIVAMENTE SI, la cual nos indica aquellas personas más interesadas a
comprar en una nueva empresa que venda productos de limpieza por galones.

Mercado Efectivo= Mercado disponible x % Definitivamente SI

= 7 x 47%

Mercado Efectivo = 3 empresas

2.4.1.4. Mercado objetivo.

La empresa de productos de limpieza por galones considera que atenderá al 60%

de la demanda efectiva, siendo su mercado objetivo.

Mercado Objetivo = Mercado Efectivo x % de Mercado Objetivo

= 3 x 60%

Mercado Objetivo = 1.8 (2 empresas)

25
26