M4 - Estrategias de control y mantenimiento en la

gestión de los Factores y Riesgos Psicosociales

Estrategias de control y mantenimiento en la Gestión de los Factores y Riesgos Psicosociales

Lección 1 de 1

Estrategias de control y mantenimiento en la Gestión

de los Factores y Riesgos Psicosociales

Evaluación del desempeño y revisión por la dirección

La organización debe establecer e implementar el seguimiento, medición, análisis y evaluación de las
actividades relacionadas con la gestión del Riesgo Psicosocial y el desempeño del Sistema de Gestión
de la SST.
El Seguimiento y Medición aportan a: (De clic en cada botón para desplegar la
información)

Determinar el grado en que la

A política se cumple y los
objetivos se alcanzan.

Proporcionar datos sobre

las actividades relacionadas
B con la salud y la seguridad
psicológicas en el lugar de
trabajo.

Determinar si los procesos

 para la identi cación de los
peligros psicosociales y la
C evaluación de los riesgos
están en marcha y si los
controles funcionan
e cazmente.

Proporcionar la base para

las decisiones sobre las
D mejoras relacionadas con la
salud, la seguridad y el
bienestar en el trabajo.

Determinar en qué medida

la organización ha cumplido
con los requisitos legales y
proporcionar información
E
sobre el desempeño del
sistema de gestión de la SST
en la gestión de los riesgos
psicosociales.
 La Organización deberá desarrollar medidas cualitativas y cuantitativas apropiadas en consulta y
con la participación de los trabajadores y de sus representantes. Mantener, hacer seguimiento,
revisar y modificar las medidas de control de los riesgos psicosociales para asegurar que sigan
siendo eficaces. 

Las revisiones deben realizarse cuando: Se identifica un nuevo peligro y/o riesgo, si una
medida de control no es adecuada para minimizar el riesgo, antes de que se produzca un cambio
significativo en el lugar de trabajo, cuando la consulta a los trabajadores y/o representantes
solicitan necesaria una revisión. De igual forma se deberá conservar la información documentada
apropiada como prueba de los resultados del seguimiento, la medición y la evaluación del
desempeño.

Es de gran importancia establecer indicadores clave de desempeño, reuniendo y analizando los datos
pertinentes. Los indicadores principales permiten predecir el desempeño futuro y deberían utilizarse
además de los indicadores pasados que indican mejoras con respecto al desempeño anterior.
Otro aspecto relevante para el control y mantenimiento en la gestión de los Factores Psicosociales es
La Auditoría Interna, en este aspecto la organización deberá realizar auditorías internas a intervalos
planificados que incluyan la consideración de los riesgos psicosociales, utilizar los resultados para
evaluar la eficacia de la gestión de los riesgos psicosociales, identificar las brechas en el desempeño
para identificar las oportunidades para la mejora continua de la gestión de los riesgos psicosociales.

La Revisión por la dirección es un aspecto fundamental para la gestión efectiva de los factores
psicosociales porque de esta manera aseguramos que la alta dirección se mantenga informada sobre el
desempeño en materia de riesgos psicosociales y sobre la medida se ha cumplido su política y sus
objetivos de gestión de estos.

Los resultados del seguimiento y la medición proporcionan la base para el análisis durante el proceso
de revisión por la dirección y se utilizan para evaluar la idoneidad, la conveniencia y la eficacia general
de sus actividades para gestionar el riesgo psicosocial. La toma de decisiones basadas en evidencias es
importante para mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la SST.

Es de gran importancia que la alta dirección revise la gestión del Riesgo Psicosocial de la organización a
intervalos planificados, utilizando los resultados del análisis y la evaluación durante el proceso de
revisión de la gestión, evaluando la adecuación, idoneidad  y  eficacia  general  de  sus  actividades  para
 gestionar  el  riesgo psicosocial, evaluando las oportunidades de mejora  y  la  necesidad  de  cambios,
utilizando los   resultados   de   la gestión como base para las actividades de mejora continua y
conservando la información documentada de las revisiones.

Las entradas a la revisión por la dirección relacionadas con el riesgo psicosocial deberían incluir
aspectos como:

1. Los resultados de las auditorías y evaluaciones del cumplimiento de los requisitos legales y de
otros requisitos que la organización suscriba.

2. Los resultados de la participación y la consulta. 

3. El desempeño de la organización en materia de Riesgos Psicosociales y datos de SST.

4. El estado de las investigaciones de los incidentes, acciones correctivas y acciones preventivas.

Una de las funciones de la alta dirección es comunicar los resultados pertinentes de la revisión por la
dirección en relación con el riesgo psicosocial a los trabajadores y a otras partes interesadas, según sea
apropiado.

Otro aspecto relevante es la Mejora debido a que al implementar acciones para la mejora continua del
Sistema de Gestión de SST y el desempeño en relación con el Riesgo Psicosocial la organización deberá
contar con los resultados obtenidos de: Las evaluaciones del desempeño, los informes de incidentes,
las consultas con los trabajadores y las recomendaciones de estos, las auditorias y las revisiones por la
dirección, evaluando la eficacia de las acciones de mejora.

Es fundamental para el control y mantenimiento en la gestión de los Factores Psicosociales realizar

seguimiento a los Incidentes, no conformidades y acciones correctivas.
De esta manera es importante que la organización cuente con un proceso para abordar las no
conformidades y los incidentes relacionados con el riesgo psicosocial, considerar la posibilidad de
elaborar un proceso específico para investigar las no conformidades y los incidentes que repercuten en
la salud psicológica, demostrar compromiso de mantener la confidencialidad y de responder
oportunamente a las notificaciones, alentar y apoyar la presentación de informes que reduzcan el
temor a las represalias relacionadas con la presentación de informes, utilizar  la  información  obtenida
  de   las   investigaciones   y   las   recomendaciones   de   acciones   correctivas para identificar
oportunidades de mejora.
Así mismo es de vital importancia reunir la información sobre las oportunidades de mejora
relacionadas con la gestión de los riesgos psicosociales, el cumplimiento de sus requisitos legales, el
logro   de   sus objetivos de SST como parte de su proceso de mejora continua y evaluar   las
 oportunidades  de  implementar  cambios, dando  prioridad  a los que tengan mayor potencial para
mejorar la salud psicológica, la seguridad y el bienestar en los lugares de trabajo.