Módulo 2: Plani cación para el abordaje en la gestión

de los factores y riesgos psicosociales

Tema 01
Lección 1 de 1

Tema 01

Plani cación
Abordaje del  riesgos y oportunidades
La organización requiere implementar medidas que le permitan identificar riesgos y oportunidades,
 ser abordados y priorizados de acuerdo a los resultados de la evaluación de riesgo psicosocial, para
dicho abordaje, incluir:

Peligros psicosociales.

Prevención de lesiones y deterioros de la salud.

 Estrategias de retorno al trabajo.

Oportunidades de mejora que incluyan la promoción del bienestar en el trabajo.

Desarrollo, revisión y mantenimiento de sistemas, procesos y estructuras de presentación de

informes de gestión psicosocial.

La planificación contribuye a establecer objetivos pertinentes, estrategias para alcanzar los objetivos
que permitan cumplir requisitos legales y mejora continua.

Durante el proceso de planificación, la organización debe considerar: Las necesidades y expectativas de

grupos particulares de trabajadores, las necesidades de determinados lugares de trabajo o conjuntos
de operaciones, los resultados de la evaluación de los riesgos psicosociales, la implementación de
acciones destinadas a eliminar los peligros y reducir riesgos, la evaluación de esas acciones y
resultados, la gestión del proceso mediante su revisión y actualización para generar cambios, los
recursos necesarios e involucramiento de los trabajadores a través de la consulta y la participación.

Identi cación del peligro

La identificación de manera anticipada a la implementación de estrategias de gestión de riesgo
psicosocial,   consiste en   comprender las fuentes que generan el daño. De igual forma es necesario
establecer, implementar y mantener procesos continuos y proactivos de identificación de peligros. En
este proceso se pueden incluir: 
 1. Aspectos de la organización del trabajo: Roles y expectativas, control del trabajo o autonomía,
demandas de trabajo, gestión del cambio organizacional, trabajo remoto y aislado, carga y ritmo
de trabajo, horas y programación del trabajo, seguridad de la continuidad del empleo y el trabajo
precario.

1. Factores sociales en el trabajo: Relaciones interpersonales, Liderazgo, cultura organizacional o de

trabajo en grupo, reconocimiento y recompensa, desarrollo de la carrera, Apoyo, Supervisión,
civismo y respeto, equilibrio entre trabajo y vida, violencia en el trabajo, acoso e intimidación.

1. Entorno de trabajo, el equipo y las tareas peligrosas: Inadecuados equipos y condiciones del lugar
de trabajo, falta de las herramientas y recursos, condiciones o situaciones extremas y entornos
inestables.

Durante la gestión de la identificación de peligros psicosociales se podrán tener en cuentas estrategias

como: 

Revisar descripciones de cargos, tareas, horarios, ubicación del trabajo.

Consultar a los trabajadores y otras partes interesadas.

Analizar las evaluaciones de desempeño y otras encuestas.

Realizar entrevistas, debates, grupos focales, inspecciones y observaciones en el lugar de trabajo.

Revisar información documentada como informes de incidentes, informes de peligros y riesgos,

estadísticas pertinentes a salud ocupacional, análisis de reclamos de indemnización, encuestas a
los trabajadores, datos sobre ausentismo y rotación, entre otros. 

Cuando se identifican los peligros psicosociales, las organizaciones deben tener en cuenta que dichos
peligros psicosociales interactúan entre si y con otros peligros del ambiente de trabajo. Por esta razón
la exposición a otros peligros (por ejemplo, peligros biológicos, contaminantes en el aire, trabajo en
altura, espacios confinados), también puede contribuir a los riesgos psicosociales, ya que los
trabajadores pueden preocuparse por las posibles implicaciones de tales exposiciones o experiencias. 

Es de anotar que  los peligros psicosociales pueden generar errores humanos que  aumenten  el riesgo
de exposición a otros peligros. Los factores humanos como las capacidades y limitaciones de las
personas, son importantes en relación con los peligros psicosociales en todas las partes de un sistema
de gestión de la SST.

Evaluación de los riesgos y oportunidades

La organización debe evaluar los riesgos relacionados con los peligros psicosociales identificados y
generar oportunidades para reducir los riesgos, orientándose a la mejora continua. Dicha evaluación se
deberá:   Proporcionar información sobre el daño potencial, Comparar los grupos que difieren en la
exposición a los peligros psicosociales, Considerar la interacción de este tipo de riesgos psicosociales
con otros peligros identificados, Priorizar los peligros según nivel de riesgo, Considerar la diversidad de
la fuerza de trabajo y las necesidades de grupos particulares, Proporcionar información sobre medidas
de control y oportunidades de mejora.

La organización deberá establecer objetivos medibles y coherentes con la política en riesgo psicosocial,
a su vez elaborar e implementar planes para asegurar que se puedan alcanzar esos objetivos.
Apoyo: La organización debería establecer, proporcionar y mantener los recursos necesarios
(humanos, financieros, tecnológicos entre otros) para lograr sus objetivos con respecto a la gestión del
riesgo psicosocial. 

Competencia: Para el desarrollo de estrategas eficaces se requiere desarrollar competencias para

identificar, prevenir y gestionar los riesgos psicosociales al interior de la organización. Las competencias
para desarrollar se pueden establecer a partir de la necesidad frente a:

 De clic en cada recuadro para ampliar la información

Identi cación de peligros y

A gestión de riesgos
psicosociales.

Formación e
implementación de medidas
y procesos para apoyar a
B los trabajadores en la
 adquisición y
mantenimiento de
competencias.

Asegurar que los

trabajadores tengan la
competencia para
C implementar las medidas y
los procesos necesarios
para la prevención de los
riesgos psicosociales.

Asegurar que los

trabajadores comprendan
D
los procesos para informar
o plantear puntos de vista.
 Buscar asesoramiento
externo, si este
E conocimiento no se está
disponible en la
organización.

Evaluar la e cacia de las

medidas adoptadas para
asegurar la competencia y
tener en cuenta las
F
necesidades, experiencia,
alfabetización y la
diversidad de los
trabajadores de manera

La organización deberá establecer requisitos de competencia para: La alta dirección y los trabajadores
con responsabilidad de supervisión, quienes realizan evaluaciones de riesgos, los trabajadores que
implementan medidas de control y otras intervenciones, quienes realicen evaluaciones y revisiones de
procesos. La información asociada al desarrollo de competencias psicosociales debe ser documentada,
incluida la formación y otras medidas adoptadas.
Toma de conciencia
Frente a la toma de conciencia, se deberían gestionar estrategias que permitan que la organización
comprenda los factores que puedan afectar a la salud, la seguridad y el bienestar en el trabajo; crear o
aumentar potencialmente el estigma y/o la discriminación, reducir los riesgos psicosociales y apoyar
sus funciones y responsabilidades para promover la salud y la seguridad al igual que mejorar el
bienestar en el trabajo. 

A continuación, se nombran algunos aspectos a tener en cuenta para el desarrollo de toma de

conciencia:

Contar con el apoyo de la alta dirección para informar sobre los riesgos psicosociales. 

Determinar acciones que los trabajadores pueden tomar para abordar los peligros psicosociales.

Compartir las mejores prácticas y aprendizajes. 

Establecer Conocimientos y formación de los trabajadores y otras partes interesadas.

Incorporar e integrar la conciencia de los riesgos psicosociales en los procesos y políticas. 

Promover los factores psicosociales en eventos y reuniones existentes. 

Identificar riesgos, las oportunidades y los impactos que surjan de los cambios en el lugar de
trabajo.
 Identificar   necesidad de identificar y de tomar acciones para eliminar estigmas y/o
discriminación.

Comunicación
La comunicación es un elemento que permitirá generar comprensión y compromiso frente a la gestión
de los riesgos psicosociales, la promoción del bienestar en el trabajo y la información a los trabajadores
sobre lo que se espera de ellos y lo que ellos pueden esperar de la organización.

Al comunicar la organización deben tener cuenta algunos aspectos como: Demostrar el compromiso de
la alta dirección,   ofrecer oportunidades para que los trabajadores informen sobre las acciones y
facilitar su involucramiento; esbozar el desarrollo de sus procesos para gestionar el riesgo psicosocial y
su eficacia;   responder a las ideas y preocupaciones de los trabajadores y su aporte al sistema de
gestión de la SST con respecto a los riesgos psicosociales, proporcionar información de auditorías y
otras evaluaciones.
Información documentada y con dencialidad
Es de resaltar la importancia de contar con la información documentada incluyendo: Los procesos de
gestión del riesgo psicosocial; las responsabilidades y autoridades; las evaluaciones de los riesgos
psicosociales; los resultados del seguimiento junto con la evaluación, las medidas de control y su
eficacia; y la forma en que se cumplen los requisitos legales y otros requisitos. 

 Al igual establecer mecanismos que aseguren la confidencialidad de la información personal teniendo
en cuenta los requisitos legales.

 La organización deberá mantener la confidencialidad de la información documentada con respecto al

riesgo psicosocial de un trabajador individual, proteger contra la divulgación de los resultados
consecuencia de la exposición a riesgos psicosociales e informar a los trabajadores los límites que se
aplican a la confidencialidad.