Universidad Abierta Para Adultos (UAPA)

Elizabeth Soribel Peña Fabian

Sección: Virtual

Matricula: 100023855

Asignatura: Gestión de Conflictos y Mediación

Facilitadora: Martha Ivelisse Domínguez

Tarea: 01

Introducción: El conflicto forma parte de nuestra vida y las relaciones en pareja o

grupo, no es algo negativo que debe ser eliminado, como se creía tradicionalmente,
aunque el conflicto suele estar ligado a aspectos negativos, también puede generar
pautas de evolución y desarrollo. Una sociedad sin conflictos estaría estancada, es
por ello, que la idea no es tanto evitar los conflictos sino saber como manejarlos
para darles un uso constructivo y positivo orientado al desarrollo personal o grupal.
 1. Investigue sobre el concepto de conflicto y elabore una tabla
informativa de cómo las personas perciben los conflictos. Una vez
tengas las opiniones e ideas de todos, analizas sus significados
comparándola con la definición del concepto de conflicto.

Hablamos de conflictos para referirnos aquellas situaciones de dispuesta o

divergencia en la que existe una contraposición de intereses, necesidades,
sentimientos, objetivos, conductas, percepciones, valores y afectos entre individuos
o grupos que definen sus metas como mutuamente incompatibles.

Como las personas perciben los conflictos.

Debate -Es adversarial: Existen dos partes que se oponen e intentan demostrar que la otra no
tiene
la razón.
-El objetivo es ganar
-Critica a la otra parte.
-Defiende la opinión propia como la mejor solución y excluye otras opciones.
-Se crea una única actitud de pensamiento único, una fuerte determinación a tener razón.
-Implica rebatir la posición del otro sin considerar los sentimientos o relaciones y habitual-
Mente infravalora y desprecia a la persona con la que se debate.
Dialogo -Es colaborativo: dos o más partes trabajan conjuntamente para alcanzar un
entendimiento
Mutuo.
-El objetivo es alcanzar un planteamiento o entendimiento compartible.
-La escucha es activa para comprender mejor lo que la otra parte nos quiera contar.
-Reflexiona sobre la propia posición.
-Impulsa la búsqueda de acuerdos básicos.
-Implica una preocupación autentica por la otra persona y no busca infravalorar ni
ofender.
Error -Exigir, generalizar y descalificar.
-Interpretar las acciones de otras personas o bien su personalidad.
-Echar balones fuera o decir yo gano y tu pierdes.
Alternativa -Pedir y buscar conjuntamente otras opciones.
-Describir lo que percibimos en lugar de interpretarlos.
-Ser concretos al describir la situación.
Las preguntas -Para poder entender bien al otro es imprescindible preguntar, con el objetivo de
identificar sus necesidades, deseos e intereses.

Significado: Puedo decir que en base a las ideas de lo que es un conflicto y como
se conlleva, es que no solo uno mismo puede generarse un interés o una idea, sino
que puede tener muchas posiciones por la manera distinta de las personas pensar o
ver la otra cara hacia un dialogo o charla que se este dando. Por ejemplo, en una
reunión de trabajo o en un comité de curso de una escuela se puede abrir un debate
o preguntas donde 10% estarían de acuerdo y la otra parte no o también donde
muchas de las personas siempre encuentren error al conflicto que se esta tratando,
pero otros le vean la otra cara de la solución y puedan dar alternativas que serian
positivas para dicho conflicto.

2. Tomando en cuenta que el conflicto puede ser comprendido

como algo positivo o negativo, elabora un ensayo
explicativo  respondiendo a la siguiente pregunta:

¿Cómo podrías definir conflicto para entenderlo mejor y abordarlo

de manera constructiva o positiva?, y en su entendimiento qué
tipos de conflicto pudieran existir.

Ensayo Explicativo.

Empezando este ensayo puedo decir que la vida diaria esta llena de conflictos entre
ellos positivos y negativos, pero mediante las experiencias que tenemos y nuestras
vivencias frente a situaciones problemáticas que son cada vez más las negativas.
Por este medio quiero decir que mi planteamiento es que el conflicto se debe
afrontar desde una perspectiva positiva, puesto que las diferencias que exista se
pueden resolver mediante el dialogo, la reflexión y el entendimiento. El conflicto
constructivo surge cuando percibimos que constituye una fuente de aprendizaje,
desarrollo, cambio y maduración en la persona.

El conflicto es un elemento necesario de la construcción y de la transformación de

realidades personales y organizacionales. El conflicto puede tener patrones
destructivos que pueden ser canalizados hacia una expresión constructiva. Por lo
tanto, desde mi punto de vista el conflicto, lo mejor no es en si mismo que sea o no
destructivo, sino que trasforme la propia dinámica del conflicto, una transformación
mediante comprensión dinámica, en el sentido que puede moverse en direcciones
constructivas.

A mi entender los tipos de conflictos que pudieran existir son:

El conflicto de transformación, transformar el conflicto en algo constructivo es un

arte que requiere habilidades especiales como escuchar lo que la otra parte dice y
expresar nuestras necesidades e intereses de forma asertiva.

3. Después de ver este video sobre la ética y la gestión de

conflictos. responda las siguientes preguntas:

¿Qué tipo de competencias debe poseer el ser humano para evidenciar un

comportamiento ético? Lo primero que debe poseer es la honrades, la cortesía y
el honor. También compromiso social, respeto, humildad y responsabilidad.

¿Qué tipo de acciones se deben promover para garantizar la unidad, armonía y

proceso de inclusión? Conciliación, mediación y arbitraje.

La conciliación: Son partes del conflicto que llegan al acuerdo.

La mediación: Es un proceso que busca otorgar un espacio de dialogo directo y

participativo entre dos o más personas.

Arbitraje: Es el método alterno para la solución de conflictos por medio del cual las
partes mediante una clausula inserta en un contrato o por un pacto compromisorio,
indican que desean que sus conflictos existentes o futuros sean sometidos a un
procedimiento de solución.

¿Cómo debes actuar para ser promotor y garantía de derechos? Se debe

actuar con el compromiso de ser una buena persona, la cual pasa por la realización
del bien común, es la rama del saber que se ocupa del estudio de las acciones
morales de los individuos y de los grupos, así como de las reglas y normas que
rigen ese comportamiento en una sociedad determinada.

Conclusión: Para concluir, queremos mencionar la importancia de la ética

profesional; tanto teórica como práctica, la ética profesional analiza los principios
fundamentales de la moral y de los deberes de la profesión. Los conocimientos
morales e intelectuales que nos provee la ética como dogma de comportamiento, es
la clave que nos llevará al éxito.

Bibliografía:

file:///C:/Users/sorib/Downloads/18805.pdf