1.

4 Alcances y
perspectiva
del
diagnostico
organizacional
El diagnóstico organizacional es el proceso por
el cual mediante el uso de métodos y técnicas
de investigación organizacional se analizan y
evalúan las organizaciones con propósitos de
investigación o de intervención
Su alcance
El diagnóstico guía las acciones de cambio y
transformación organizacional. Permite seleccionar
las técnicas de intervención más convenientes a
utilizar para resolver el o los problemas detectados
e incrementar su efectividad. Sirve de guía tanto a
consultores organizacionales como a sus clientes.

Los directivos de las organizaciones pueden

mejorar su gestión acudiendo a un diagnóstico
fundado, sin la necesidad de acudir a una
consultoría, si el problema diagnosticado es simple,
o deben saber la pertinencia de lo que contratan y
poder evaluar si los diagnósticos que se les
presentan son metodológica y teóricamente
consistentes o si les están tratando de vender un
producto o un enlatado que no resolverá su
problema.
 ESTA CONSULTORÍA EN MATERIA DE
SOCIOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES
PUEDE DEMANDAR RECURSOS
HUMANOS EXPERTOS EN RESOLVER
PROBLEMAS DE COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
como:
de sistemas sociotécnicos,
de gestión (management),
de tecnologías administrativas y de gestión,
de diseño y evaluación organizacional;
de marketing,
de recursos humanos, Estos trabajos pueden realizarse como miembros de las
de trabajo con grupos, organizaciones, como consultores independientes, como
de formación de equipos, parte de empresas consultoras, como miembros de equipos
desarrollo del liderazgo; de investigación y asistencia técnica de universidades
de análisis comparado (benchmarking) de cambios
culturales: en etapas de fusiones o de empresas
privatizadas,
de planeamiento estratégico; etapas de cambio y
transformación organizacional, etcétera.
ALCANCES Generalmente comienzan con un diagnóstico de los problemas descriptos
por los clientes, buscando comprender sus causas y proponiéndoles
alternativas de soluciones; generalmente no se quedan restrictos a dicho
marco inicial y deben adicionarle el estudio y la resolución de otros
problemas colaterales que el cliente no había apreciado, pero que estaban
vinculados al problema por el cual fueron convocados.

Ayudan a las organizaciones a dimensionar sus oportunidades, sus

desafíos, sus fortalezas y a superar sus debilidades en busca de mejorar la
eficacia y el desempeño organizacional. Evaluar si pueden acometer las
transformaciones que requieren, en qué tiempos, mediante qué pasos, con
qué estilo de liderazgo y con qué entrenamiento para el cambio en los
equipos de trabajo. Suelen también ayudar a las organizaciones a implantar
los cambios diseñados facilitando su implementación

Los equipos de diagnóstico en materia de sociología de las organizaciones

pueden trabajar solos, si se trata de problemas que se encuentran en la
órbita de su disciplina o integrados en equipos interdisciplinarios, y no sólo
de las ciencias sociales, sino también de ciencias duras y tecnologías según
de qué se trate el proyecto.
 PERSPECTIVA
Muchas de las organizaciones su principal problemas es la eficiencia o la
ineficiencia? esta puede ser definida de forma variada y mediada por
diversos indicadores o expectativas como se explican a continuación:
1. Evaluar las funciones y los procesos que una organización lleva a cabo
desde el punto de vista del sistema que engloba a la organización.
2. Problemas al estudiar a los ejecutivos, socios o propietarios.
3. Perspectiva interna de cómo cada uno de los departamentos se
relacionan entre si.
4. Conocer grupos informales y su forma de interacción.
5. Perspectiva individual, es decir los clientes o proveedores, los cuales
siempre esperan algo de la organización.
Herramientas
HERRAMIENTAS UTILIZADAS
EN LA BÚSQUEDA, SE DICE QUE
EN LA BÚSQUEDA DE LA
EFICIENCIA ORGANIZACIONAL
SE HACE NECESARIO CONTAR
CON TRES TIPOS DE
HERRAMIENTAS:
1. Herramientas conceptuales: se
requiere contar con conceptos y teorías
que permitan entender cómo funcionan
las organizaciones, como se da el
comportamiento dentro de ellas y que
diferencia a las organizaciones
eficientes de las ineficientes.
3. Tecnologías de cambio, dado el
conocimiento acerca del
2. Técnicas y procesos de medición. Se
funcionamiento organizacional teórico y
necesita un instrumento de medición
los datos acerca de cómo está
que ayude a la recolección de datos
funcionando una organización
acerca del funcionamiento
determinada, a través de los
organizacional eficiente, evaluar la
instrumentos de recolección de la
efectividad de una organización y
información pertinente, es posible
empezar la acción de funcionamiento
aplicar métodos y procesos específicos
de la organización, de su desempeño,
para cambiar pautas de
tareas y el impacto sobre los miembros.
comportamiento mejorando así la
eficiencia. (Rodríguez, 1999). .
Tarea:

Con tus propias palabras realiza una

descripción de 3 párrafos de los
alcances que tiene realizar un
diagnostico organizacional de la
empresa que abordarás en tu
proyecto.

Puedes guiarte con la siguiente

pregunta:

¿Qué se logrará en la empresa u

organización con un diagnostico?
 Bibliografía
Laurence, P. y LorsCh Jayh, (2004) Diagnostico Organizacional,
1er edición, Centro
Regional de Ayuda Técnica, México D.F.
Pérez, A. (2010). Aparición de la Empresa. 12 de abril de 2010,
http://www.buenastareas.com/ensayos/Aparicion-De-La-
Empresa/235001.html.
Rodríguez, D. (1999), Diagnóstico Organizacional, Alfa omega
Grupo Editor, S.A. de
C.V., 3ª Edición, México, D.F.